【正文】 料是第二手資料 正確答案： A 我的答案：A4關(guān)于社會組織的檢驗?zāi)芰?，下列說法錯誤的是（）。（）A、要及時做好對不符合目標(biāo)的因素的善后工作 B、檢驗主要是指對組織時間結(jié)果的檢驗 C、及時提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素D、必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素 正確答案： B 我的答案：B 47（）不是主體公關(guān)類型。（）A、企業(yè)公共關(guān)系B、事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系 C、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 D、消費者公共關(guān)系正確答案： D 我的答案：D4為了建立上海市良好的形象，（）被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。（）A、王治郅 B、易建聯(lián) C、姚明 D、巴特爾正確答案： C 我的答案：C4個人訪談過程中不需要做到（）。（）A、要時刻關(guān)注自身的外在形象 B、要提高交流質(zhì)量C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧 D、要提高進(jìn)見被調(diào)查人的技巧 正確答案： A 我的答案：A50、適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是（）。（）A、照讀式演講 B、即興式演講 C、背誦式演講 D、提綱式演講正確答案： D 我的答案：D二、判斷題（題數(shù)：50，共 分）內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關(guān)系評價、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評價等。（）（）正確答案： √我的答案： 為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）（）正確答案： √我的答案： √公共關(guān)系信息采集中的環(huán)境信息包括政策立法信息。（）（）正確答案： √我的答案： √公關(guān)的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。（）（）正確答案： 我的答案： 成員之間的自覺是實現(xiàn)社會組織的系統(tǒng)性特征的重要途徑。（）（）正確答案： 我的答案： 依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達(dá)的階段。（）（）正確答案： 我的答案： 當(dāng)遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機(jī)時，明星可以體現(xiàn)出極強(qiáng)的公信力。（）（）正確答案： 我的答案： 人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當(dāng)。（）（）正確答案： √我的答案： √重點調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進(jìn)行深入調(diào)查。（）（）正確答案： 我的答案： 公共關(guān)系中，傳播指個人間的、群體間的以及個人與群體間的信息傳播過程。（）（）正確答案： √我的答案： √1政府出現(xiàn)了信任危機(jī)后，在一定程度上需要企業(yè)的肯定來恢復(fù)信譽。（）（）正確答案： √我的答案： √1公共關(guān)系調(diào)查研究的實事求是原則是指一方面需要按事物的實際情況辦事，另一方面也要從實際出發(fā)，找出周圍事物內(nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。（）（）正確答案： √我的答案： √1公共關(guān)系雖然與廣告有相類似的地方，但是二者并不完全一樣。（）（）正確答案： √我的答案： √1后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，從而整合資源，是公關(guān)策劃非常重要的方式。（）（）正確答案： √我的答案： √1公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（）（）正確答案： √我的答案： √1粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場能力。（）（）正確答案： √我的答案： √1演講者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）（）正確答案： 我的答案： 1針對抑郁質(zhì)的演講者，應(yīng)該大膽表達(dá)自己所有的真情實感。（）（）正確答案： 我的答案： √1任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（）（）正確答案： 我的答案： 表揚別人有助于對他人產(chǎn)生很好的影響力。（）（）正確答案： √我的答案： √2模仿體語對拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。（）（）正確答案： √我的答案： √2以挖掘個人價值為切入點，讓團(tuán)體中所有人各司其責(zé)，各盡所能，實現(xiàn)個人個人價值，這樣才能搞好雇員關(guān)系。（）（）正確答案： √我的答案： √2公共關(guān)系側(cè)重于對經(jīng)驗的總結(jié)，并不具有科學(xué)性。（）（）正確答案： 我的答案： 2恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（）（）正確答案： √我的答案： √2現(xiàn)代組織應(yīng)該重視家庭情感的建立，更多給予員工多方面的關(guān)懷。（）（）正確答案： √我的答案： √2企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對危機(jī)的治本之策。（）正確答案： √我的答案： √2多血質(zhì)者較少怯場。（）（）正確答案： √我的答案： √2收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（）（）正確答案： √我的答案： √2當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時，調(diào)查者應(yīng)該及時權(quán)衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。（）（）正確答案： √我的答案： √即興式演講強(qiáng)調(diào)演講者之前不能進(jìn)行任何準(zhǔn)備。（）（）正確答案： 我的答案： 3只要是道德和法律允許的辦法，都可以用來實現(xiàn)自己的目的。（）（）正確答案： √我的答案： √3有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關(guān)系。（）（）正確答案： √我的答案： √3照讀式的演講被英國議會下院認(rèn)為是愚蠢的表現(xiàn)。（）（）正確答案： √我的答案： √3觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（）（）正確答案： √我的答案： √3大眾傳播媒介公眾屬于縱向公眾。（）（）正確答案： 我的答案： 3人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。（）（）正確答案： 我的答案： 3公共關(guān)系的工作程序與廣告、營銷的工作程序基本是相同的。（）（）正確答案： √我的答案： √3一般來說，演講前建議不要進(jìn)食。（）（）正確答案： √我的答案： √3通知強(qiáng)調(diào)單向的行為，公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向的行為。（）（）正確答案： √我的答案： √演講過程中，會場亞中心的形成可以極大地增強(qiáng)現(xiàn)場的氣氛。（）（）正確答案： 我的答案： 4演講過程中可以根據(jù)情況展示實物。（）（）正確答案： √我的答案： √4嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）（）正確答案： √我的答案： √4不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。（）（）正確答案： √我的答案： √4歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營出現(xiàn)問題導(dǎo)致公眾損失時使用，以及在因為間接責(zé)任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤解時使用兩種形式。（）（）正確答案： 我的答案： 4大型公關(guān)活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調(diào)用。（）（）正確答案： √我的答案： √4調(diào)查計劃是調(diào)查安排的具體化，調(diào)查安排是調(diào)查計劃的依據(jù)。（）（）正確答案： 我的答案： 4現(xiàn)代公共關(guān)系的首要因素是要對外溝通傳播，從而建立良好的企業(yè)形象。（）（）正確答案： 我的答案： 4語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。（）（）正確答案： 我的答案： 4企業(yè)文化應(yīng)該綜合有形和無形兩種管理方式。（）（）正確答案： 我的答案： √50、調(diào)查報告中展現(xiàn)出來的說服力主要是為了表現(xiàn)給上級。（）（）正確答案： √我的答案： 第四篇：超星爾雅通識課 公共關(guān)系禮儀實務(wù) 杜漢榮 期末考試答案一、單選題（題數(shù)：50，共 分）1下列選項中，不能說明中間商的作用的是（）。 分 A、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者 B、中間商是企業(yè)與消費者的中介 C、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟(jì)的各部門、各行業(yè)及個企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個整體。D、企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合 正確答案： D 我的答案：D 2下列不屬于社會組織的協(xié)調(diào)能力內(nèi)容的選項是（）。 分 A、有效協(xié)調(diào)部門關(guān)系 B、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素 C、消除各種關(guān)系沖突 D、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系 正確答案： B 我的答案：B 3在公共關(guān)系的活動中，公眾的評價不包括（）。 分 A、公眾對組織的評價 B、公眾對組織管理水平的評價 C、公眾對組織人員素質(zhì)的評價 D、公眾對自我的評價正確答案： D 我的答案：D 4下列不屬于公共策劃應(yīng)遵循的原則是（）。 分 A、真實性原則 B、針對性原則 C、全面性原則 D、系統(tǒng)性原則正確答案： C 我的答案：C 5（）定位是使廣告的內(nèi)容不僅顯示商品本身的特點，更重要的是展示一種文化，標(biāo)示一種期盼，表征一種精神。 分 A、價格 B、企業(yè) C、品質(zhì) D、文化正確答案： D 我的答案：D 6模仿體語可以起到（）的作用。 分 A、彼此的交流與溝通 B、對對方產(chǎn)生暗示 C、提高對方注意力 D、提高相互的了解程度正確答案： C 我的答案：C 7下列有關(guān)原始資料與現(xiàn)成資料差異的說法有誤的是（）。 分 A、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料 B、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高 C、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。D、二者都屬于調(diào)查資料的范疇 正確答案： D 我的答案：B 8下列不屬于調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容是（）。 分 A、調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備 B、調(diào)查具體對象的確定 C、調(diào)查日程安排 D、經(jīng)費估算正確答案： B 我的答案：B 9大型活動準(zhǔn)備過程中，宣傳資料的講演稿一般是為（）準(zhǔn)備的。 分 A、主持 B、記者 C、觀眾 D、領(lǐng)導(dǎo)正確答案： D 我的答案：D 10下列有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。 分 A、它指的是員工的價值觀念、精神風(fēng)貌等方面 B、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力 C、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段 D、事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑 正確答案： C 我的答案：C 11以下不屬于成功的座談會的表現(xiàn)是（）。 分 A、主題突出 B、與會者充分發(fā)表意見 C、問題能夠引入深層討論 D、海闊天空神侃正確答案： D 我的答案：D 12公共策劃的意義不包括以下（）項。 分 A、推動目標(biāo)管理，實現(xiàn)組織目標(biāo) B、提高了企業(yè)的整體形象 C、提高了信息傳播的科學(xué)性 D、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn) 正確答案： B 我的答案：B 13公共關(guān)系的根本目的是（）。 分 A、為了促進(jìn)社會組織與公眾的交流與合作 B、提升社會組織在公眾的影響力 C、為了塑造社會組織的自身良好形象 D、為了讓公眾更加了解社會組織 正確答案： C 我的答案：C 14組織形象一般包括很多方面，其中不包括（）。 分 A、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象 B、組織管理形象 C、組織實力形象 D、組織產(chǎn)品形象正確答案： A 我的答案：A 15下列關(guān)于公共關(guān)系的意識，不正確的是（）。 分 A、樹立形象的意識 B、以盈利為首要目標(biāo)的意識 C、服務(wù)公眾的意識 D、溝通協(xié)調(diào)的意識正確答案： B 我的答案：B 16危機(jī)發(fā)生后，及時承擔(dān)責(zé)任，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲罰，體現(xiàn)了危機(jī)處理的（）原則。 分 A、預(yù)測 B、實事求是 C、應(yīng)急 D、積極行動正確答案： D 我的答案：D 17限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對高價產(chǎn)品，這種促銷手段會帶來什么樣的結(jié)果？（） 分 A、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損 B、其他的高價產(chǎn)品滯銷 C、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷 D、沒有任何好處正確答案： C 我的答案：C 18下列說法中，不符合處理顧客關(guān)系的方法要求的是（）。 分 A、塑造為顧客服務(wù)的形象 B、經(jīng)濟(jì)利益至上的原則 C、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù) D、對消費者實行科學(xué)管理正確答案： B 我的答案：B 19調(diào)查設(shè)計是調(diào)查計劃的一部分內(nèi)容，其中不包括（）。 分 A、調(diào)查的目的和內(nèi)容 B、調(diào)查的具體對象和范圍 C、取得資料的方法 D、所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法 正確答案： D 我的答案：D 20主體公關(guān)類型主要有幾種，下列不屬于主體公關(guān)類型的是（）。 分 A、企業(yè)公共關(guān)系 B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 C、進(jìn)行消費調(diào)查 D、事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系正確答案： C 我的答案：C 21下列不屬于互利性組織的是（）。 分 A、政黨 B、群眾性團(tuán)體 C、宗教性團(tuán)體 D、氏族正確答案： D 我的答案：D 22下列不包括在企業(yè)常用策劃中的是（）。 分 A、產(chǎn)品策劃 B、公關(guān)策劃 C、活動策劃 D、純理論構(gòu)想正確答案： D 我的答案：D 23從交往行為分析為什么上島咖啡會迅速發(fā)展？ 分 A、因為使用了圓桌故而增加了合作意識 B、室內(nèi)布置與座椅位置提供了適宜交談的環(huán)境 C、環(huán)境私密便于隱私話題的交談 D、品牌效應(yīng)影響人們的選擇 正確答案： B 我的答案：B 24對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。 分 A、要有良好的人生規(guī)劃 B、要有堅持不懈的毅力和勇氣 C、要全面發(fā)展，因而對各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對自如 D、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅克難，學(xué)有所專。正確答案： C 我的答案：C 25一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。 分 A、好評率高 B、退貨少 C、銷量好 D、顧客重復(fù)購買的程度正確答案： D 我的答案：D 26“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。 分 A、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就要義無反顧的去踐行 B、應(yīng)該多聽取他人的意見 C、做事不能太主觀妄斷 D、要虛心以待正確答案： A 我的答案：A 27下列（）不屬于演講者美的風(fēng)度。 分 A、儀表整潔 B、舉止大方 C、態(tài)度自然 D、幽默風(fēng)趣正確答案： D 我的答案：D 28加強(qiáng)與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對企業(yè)來說非常重要，下列做法不正確的是（）。 分 A、要了解新聞媒介的各種形式和特點 B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息 C、建立與新聞界的友誼關(guān)系 D、為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當(dāng)競爭，以樹立企業(yè)形象 正確答案： D 我的答案：D 29下列（）項，不屬于公共關(guān)系的特性。 分 A、人情性 B、單向性 C、長期性 D、創(chuàng)造性正確答案： B 我的答案：B 30用詠春拳來比喻在公關(guān)策劃中的一個基本要求，是（）。 分 A、爭先 B、乘機(jī) C、后發(fā) D、審時正確答案： A 我的答案：A 31照讀式演講適用于下列（）場合。 分 A、婚禮致辭 B、家庭宴會 C、朋友聚會 D、人代會報告正確答案： D 我的答案：D 32人體語言出現(xiàn)不一致可能意味著（）。 分 A、說話者對事件或真相有所隱瞞 B、說話者注意力并未集中 C、說話者表達(dá)能力有所欠缺 D、說話者更傾向于肢體語言表達(dá)情緒 正確答案： A 我的答案：A