【正文】 防治、隨訪服務(wù)”八項(xiàng)功能開展工作，把為群眾開展?jié)M意服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升服務(wù)功能，增強(qiáng)服務(wù)能力，以創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀的服務(wù)中心為重點(diǎn)，以群眾滿意為目標(biāo)，依靠科技進(jìn)步，全面推進(jìn)人口計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度的滿足群眾需求，為我鎮(zhèn)人口計劃生育服務(wù)做了卓有成效的工作。一、狠抓服務(wù)陣地及功能配套建設(shè)為了不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，首先從服務(wù)環(huán)境入手，先后投資120余萬元，新建了建筑面積700余平方米集辦公、服務(wù)、學(xué)習(xí)、生殖健康為一體的高標(biāo)準(zhǔn)人口計生服務(wù)樓及設(shè)施功能配套，初步達(dá)到了陣地一流，設(shè)備完善，科室齊全的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)設(shè)辦公室、生育文化中心、女性診斷室、檢驗(yàn)室、藥房、B超悄悄話室、婦檢室、手術(shù)室、康復(fù)室、避孕藥具室等10個科室，配有B型超聲、心電圖、乳腺診斷儀、微波治療儀、顯微鏡等診療設(shè)備，融技術(shù)、藥具、宣傳、培訓(xùn)四大功能為一體的綜合性服務(wù)體系。水電配套、安裝室內(nèi)空 1調(diào)6臺，各村設(shè)有計生服務(wù)室，從而提高了管理與服務(wù)的科技含量，形成了以鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站為陣地，村級計生服務(wù)人員為網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，建立了“依托農(nóng)村、面向家庭、以人為本、綜合服務(wù)”的服務(wù)格局。處處體現(xiàn)出溫馨、和諧、舒適、美觀、大方，從而更好為育齡婦女提供全方位的健康服務(wù)。二、健全制度，規(guī)范管理俗語說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，人口計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作具有長期性、綜合性的特點(diǎn)，為更好地做好服務(wù)工作，避免短期行為和流于形式，我們從建立健全規(guī)章制度、明確職責(zé)分工入手，很抓好內(nèi)部管理，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識，力求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)工作需要，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，規(guī)范了技術(shù)服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范、技術(shù)服務(wù)崗位責(zé)任制度、B超工作制度、手術(shù)室工作制度、衛(wèi)生消毒隔離等制度，使工作人員做到有章可循，有規(guī)可依。同時增強(qiáng)了工作人員的服務(wù)意識，提高了工作人員自身素質(zhì)，對樹立部門良好形象起到了積極地推動作用。三、嚴(yán)格規(guī)范手術(shù)操作，確保手術(shù)質(zhì)量在近幾年的服務(wù)工作中，緊緊圍繞“四優(yōu)一滿意”即（技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)）這根主弦，始終堅持從三個方面著手，規(guī)范做好每一例手術(shù)：術(shù)前宣教，為了達(dá)到手術(shù)者能夠愉快地接受節(jié)育手術(shù)，我們做好了耐心細(xì)致的術(shù)前宣教，嚴(yán)格把握手術(shù)禁忌癥和適應(yīng)癥。嚴(yán)格的無菌操作術(shù)中做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、細(xì)。術(shù)后留觀1個小時及交待囑咐好術(shù)后注意事項(xiàng)，及時做好隨訪，使群眾滿意，讓病人放心，因而讓我們的技術(shù)服務(wù)工作真正做到技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，確保手術(shù)質(zhì)量，杜絕發(fā)生醫(yī)療事故。四、切實(shí)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為保護(hù)育齡婦女的身心健康，切實(shí)強(qiáng)化計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，按照循環(huán)式分類服務(wù)的原則，結(jié)合孕情、環(huán)情監(jiān)測，堅持每年為育齡婦女及配偶開展健康檢查，使育齡群眾避孕措施知曉率達(dá)98％以上避孕藥具的發(fā)放使用率均達(dá)100%，藥具隨訪率達(dá)99%以上，普查率達(dá)96％。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了對生育服務(wù)對象的孕期保健指導(dǎo)，孕情跟蹤，監(jiān)護(hù)和產(chǎn)后隨訪服務(wù)等系列化服務(wù)，特別對高危妊娠、高危遺傳家庭和生育一孩病殘兒批準(zhǔn)生育二孩家庭的優(yōu)生監(jiān)護(hù)，全鎮(zhèn)《優(yōu)生監(jiān)護(hù)檔案》建檔率達(dá)100%，監(jiān)護(hù)率達(dá)98%以上，已婚育齡婦女享有基本生殖保健服務(wù)達(dá)90%以上，未婚育齡人群接受性健康教育達(dá)86%以上。五、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，扎實(shí)開展“三查”工作近年來，我們在抓好《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》宣傳教育的同時，認(rèn)真開展“三查一治”工作制度，同時邀請省市區(qū)計生技術(shù)服務(wù)站醫(yī)技人員下鄉(xiāng)開展婦科病免費(fèi)檢查。因宣傳到位，發(fā)現(xiàn)及時，使很多位避孕失敗違法懷孕婦女愉快地接受了補(bǔ)救措施，有效地杜絕了違法生育，及時地保護(hù)了育齡婦女的身心健康。同時，通過舉辦節(jié)育避孕新技術(shù)培訓(xùn)的形式，每年定期舉行3次培訓(xùn)。六、努力提高技術(shù)服務(wù)水平一是開展隨訪服務(wù)工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對各類育齡婦女進(jìn)行隨訪；二是定期定點(diǎn)到村對廣大育齡婦女進(jìn)行查環(huán)查孕；三是充分利用服務(wù)中心的現(xiàn)有設(shè)備對廣大育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)放、取環(huán)及生殖道感染防治。同時加大對技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)突出技能性、崗位性、設(shè)備操作性培訓(xùn)，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員參加學(xué)歷教育，督促技術(shù)人員自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟練操作各種設(shè)備，提高技術(shù)能力水平。積極組織技術(shù)服務(wù)人員參加上級舉辦的培訓(xùn)班，全面提高技術(shù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。近年來，我們的工作雖然取得一定的成績，但還存在一些問題：一是工程拖欠部分工資和材料款，導(dǎo)致無法正常辦公：二是專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏，致使部分業(yè)務(wù)無法正常開展，人口計生服務(wù)中心三人編制中只有一人懂專業(yè)技術(shù)。在今后的工作中，我中心將本著以人為本的原則，真誠為育齡婦女服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格按照《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》的要求，強(qiáng)力推進(jìn)免費(fèi)實(shí)施出生缺陷干預(yù)工程，降低出生嬰兒缺陷發(fā)生率，加強(qiáng)婦科病普查和生殖道感染干預(yù)服務(wù)，切實(shí)為廣大育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保護(hù)育齡群眾身心健康。人口計劃生育服務(wù)中心二0一一年六月十日