兩會網(wǎng)絡輿情應對工作總結★-資料下載頁
2025-10-19 19:26本頁面
【正文】 在學校領域，由于認識落后等原因，在網(wǎng)絡輿情的引導和監(jiān)控方面，仍存在一些不足。一、不能精確知道網(wǎng)絡輿情發(fā)布的時間，容易延誤應急處理的程序；二、對網(wǎng)絡輿情信息的發(fā)布者和參與者缺乏研究，致使應對措施無的放矢；三、網(wǎng)絡輿情管理隊伍不健全，反應不及時，應對策略捉襟見肘。針對學校網(wǎng)絡輿情存在的問題，筆者建議從以下幾個方面采取對策：第一，加強網(wǎng)絡建設，推行校務公開。校園網(wǎng)絡輿情是師生、家長表達意見的一個重要途徑，它從一定程度上真實地反應了社情民意。對于學校而言，應當多層次、全方位地收集和處理網(wǎng)絡輿情，積極地關注和解決公眾反應的熱點、難點問題。學校要以校園網(wǎng)站為平臺，加強校園新聞網(wǎng)、校園論壇、學校官方微博等傳播媒介的建設，積極推行校務公開制度。如此一來，校園網(wǎng)站既成為學校對外宣傳的窗口和接受社會公眾監(jiān)督的平臺，也成為學校與師生溝通交流的橋梁，有利于學校樹立起良好的社會形象。第二，完善組織機制，建立管理隊伍。校園網(wǎng)絡輿情工作，看似雖小，但如果不給予應有的重視，很有可能會引起“蝴蝶效應”。因此，學校領導要高度重視，明確相關領導具體負責，并將其納入學校宣傳思想工作的總體部署。要組建一支由學校輔導員、班主任、團學干部等為主的專業(yè)化管理隊伍，制定相應的規(guī)章制度規(guī)范網(wǎng)絡行為。管理人員要對網(wǎng)絡輿情進行日常監(jiān)測，主動撰寫貼文，進行正面引導，并定期將網(wǎng)絡輿情進行分類總結，形成有建設性的分析報告，向上級職能部門反饋，以便改進。第三，制定應急預案，及時發(fā)布信息。通常而言，網(wǎng)絡輿情尤其是負面輿情的產(chǎn)生，總有一個逐步發(fā)展的過程。學校要防患于未然，實施積極的網(wǎng)絡輿情預警制度，并針對各種類型的校園危機事件，制定詳盡的預警方案，將危機消滅在萌芽狀態(tài)。要制定處置網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的應急預案，一旦有危機發(fā)生，可以有章可循，不致六神無主。此外，學校還要設立新聞發(fā)言人制度，以保證對外信息發(fā)布的準確、權威和透明。只有實事求是地將真相和事實告訴公眾，才有助于化解矛盾，穩(wěn)定局面，安定人心，維護形象。第四，培養(yǎng)輿論領袖，提升技術監(jiān)測。在新聞傳播學中，有一個專有名詞叫做“輿論領袖”，指的是能夠非正式地影響別人的態(tài)度或者一定程度上改變別人行為的個人。在一些突發(fā)事件中，人們面對海量信息而無所適從的時候，輿論領袖強大的號召力和感染力就更加凸顯出來。學?？梢詫⒛切┰趯W生群體中威望高的、具有模范作用的師生培養(yǎng)成輿論領袖，通過他們在校園論壇和個人微博上的發(fā)言來引導輿論。此外，網(wǎng)絡技術也是學校實現(xiàn)管理網(wǎng)絡輿論的有效手段，它最為直接、快速。諸如利用技術手段對IP地址進行監(jiān)測、跟蹤、封殺，對負面消息進行及時清除，對敏感詞組自動過濾，等等。第五，實施部門聯(lián)動，明確分工合作。加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控，學校應當充分借助社會的有生力量。為適應網(wǎng)絡時代打擊新型網(wǎng)絡犯罪的需要，地方政府公安部門成立了網(wǎng)絡警察或網(wǎng)絡犯罪管理專門機構，配以專人并以高科技手段打擊網(wǎng)絡違法行為。對于學校而言，需要積極與地方政府媒體單位、公安部門、網(wǎng)絡管理部門建立實時聯(lián)動合作機制，明確彼此的分工，密切相互關系，加強信息溝通，關注網(wǎng)絡輿情動向，強化輿情引導職能，為營造文明健康的校園網(wǎng)絡環(huán)境而同心協(xié)力。第六，加強理論研究，深化宣傳教育。校園網(wǎng)絡文化建設是一個長期性、復雜性的系統(tǒng)工程。盡管一些方法和技巧可以臨時應對突如其來的負面輿情，但學校更應當把工夫運用到日常的教育和研究工作當中。通過開展多角度、多層次的跟蹤和專項課題研究，積極探索校園網(wǎng)絡文化的規(guī)律，將教學、科研、管理等各個系統(tǒng)連接起來，實現(xiàn)彼此間的信息交換和信息服務。此外，學校應當積極建設網(wǎng)絡主流文化，在保持網(wǎng)絡建設思想性和知識性的同時，真正了解學生的內(nèi)心需求，不斷豐富他們的精神生活?！胺烂裰冢跤诜来??！泵鎸ν蝗缙鋪淼暮樗降资菓敗皩А?，還是應當“堵”，我想每個人都能尋找到答案。學校網(wǎng)絡輿情，對我們而言，盡管看似是一個新鮮事物，但一直以來，它離我們并不遙遠。與其拒之、堵之，不如欣然迎之、泰然對之。（作者：北京民教信息科學研究院院長）
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