【正文】 術交流：（1）參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；（2）本針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；客戶回訪：為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我的工作重點。售后協(xié)調：目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。總的來說，以上就是我對于下一季度工作的計劃。在今后的工作中，我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成市場部任務。挑戰(zhàn)已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！市場部2023年工作計劃15新的一年，希望各部門能相互配合，希望能通力合作，共同完成公司的目標。在20xx年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。在地區(qū)市建立銷售，服務網點根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。作為市場部主管，需要不斷訂立計劃，來完成新的工作任務。一、20xx年主要工作建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。建立內部市場客服體系，包括客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。加強社區(qū)宣傳，擬在社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。二、營銷策略營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現企業(yè)銷售目標的有力保障。根據行業(yè)的運作形勢，合自己多年的市場運作經驗，制定了如下的營銷策略：產品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發(fā)揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。價格策略，高質、高價，產品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：促銷體現“聯動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。服務策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下，在服務細節(jié)上狠下功夫。提出了溫情服務承諾，并建起““貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。第四篇：市場部工作計劃市場部工作計劃2015年，經過一年外電工程市場的試水與探索，一路走來，雖艱辛卻也滿懷希望，既是對公司市場運營能力的驗證，也是對市場隊伍的鍛煉與檢閱，取得的成績是可喜的，但缺點與不足也暴露無遺。為使2016年公司市場走的更穩(wěn)，更健康和有序，公司成立市場部并對工作做出具體的安排如下：一、市場部工作目標：做行業(yè)標桿、黑馬，樹企業(yè)行業(yè)品牌。2016年在與鐵塔合作單位中力爭取得好成績（排名前二），打出企業(yè)名氣，打出在行業(yè)內的認同與地位；向精細化管理與市場要效益。行業(yè)竟爭化的激烈、利潤的降低，企業(yè)內部必須做好各種管控，優(yōu)化結構與流程，向精細化管理要效益；樹立為企業(yè)市場創(chuàng)造利潤、效益者光榮，無利潤、無效益者可恥的價值衡量標準。強化學習與執(zhí)行力，打造一支積極、樂觀、服從、忠誠的高素質業(yè)務團隊。加強市場部員工的培訓、學習、具體工作的指導、落實、檢查與追蹤，團隊必須做到統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，自動自發(fā)、忠誠企業(yè)、無理由的服從與執(zhí)行，方能稱之為優(yōu)秀團隊。立足一隅，放眼更大的市場；拿破侖說：“不想當將軍的士兵不是好士兵”，那么不謀求更大發(fā)展、安于現狀的企業(yè)一定不是好企業(yè)。2016年只有做好現有的市場，做好區(qū)域強者、領跑者，夯實我們發(fā)展的基礎，才有能力和影響力搶占更大的市場份額，讓企業(yè)走出去區(qū)域，走向全省、全國。二、市場部工作內容描述：市場部是公司整體運營的核心，它既象征著一個人的大腦，充當著“運籌帷幄，決勝千里之外”的司令部職能，是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術的誕生地。又扮演著事無巨細、事必躬親、身體力行的基層執(zhí)行者角色，是細節(jié)主義與執(zhí)行的實踐地。只有戰(zhàn)略戰(zhàn)術的落地性，才會有細節(jié)與執(zhí)行的可性行；只有細節(jié)與執(zhí)行把控無折扣的落實到位，才能體現戰(zhàn)略戰(zhàn)術的正確性。市場部主要工作職責：負責對鐵塔外電工程進行市場調研，研究市場環(huán)境、行業(yè)現狀、競爭情況，為領導決策提供依據；為市場業(yè)務工作開展、拓展、擴大市場占有率，提供對路的政策、方案和指導。負責制定績效獎勵制度與管理制度，保證業(yè)務工作行之有效的正常開展。貫徹與落實公司制定的任務目標、政策、制度。定期維護拜訪客戶，做好溝通、談判、簽約及回訪、維護工作，與之保持良好客情關系。挖掘與客戶的長期深度合作的機會，保持與客戶良好且長期的關系。市場部每個崗位人員能夠獨立面對接觸客戶，完成工程項目。負責公司企業(yè)形象以及對外的品牌傳播，樹立企業(yè)品牌知名度。搞好與企業(yè)相關聯的政府及被領導機構人員的外聯客情服務，為企業(yè)發(fā)展爭取政治、政策支援與良好的發(fā)展環(huán)境。三、設立信息入庫制度、獎罰通報制度、工作周匯報制度；為加強公司對市場一手信息的整體的把控、了解、工作進度的跟進、員工積極性的調動等，特訂立此制度。設立信息入庫制度：對各區(qū)域市場收集的一線信息，如區(qū)域開會內容、客情、客戶、競爭對手變化等信息，俱應第一時間匯報給公司，不得私自截留或隱瞞不報。此信息收集匯報由市場專員負責，區(qū)域經理匯報給專員，專員整理后以日報形式上報總經理。設立獎罰通報制度：為保證公司獎罰制度的落實和影響效果，對公司全體員工及市場的獎罰實行公司通報，總經理簽署獎罰單后，由市場專員以通知形式張貼公司企業(yè)宣傳欄，并以電子版形式發(fā)放本人或市場部。設立工作周匯報制度：為更好的跟進市場，掌控市場進度，掌握市場一手信息，及時解決市場問題、了解市場與人員動態(tài)，設立此匯報制度。匯報內容：上周工作總結，下周工作計劃。例如：上周任務完成情況，比例，為什么沒完成；市場工作安排、進度情況；人員及其他開會與客情情況等等；結合上周，下周如何安排，任務量、完成情況等等。填寫要求：公司制成統(tǒng)一電子表格形式，各區(qū)域經理填寫后以電子文檔形式發(fā)回公司。提交負責人及時間：各區(qū)域經理填寫好的電子版《周工作總結及計劃》，于周會的前一天下午4點前發(fā)至市場專員處，由市場專員整理歸納后以電子版呈報總經。會議形式：周會時，以電子投影儀投影各區(qū)域經理《周工作總結及計劃》，由各區(qū)域經理依投影現場匯報并做解釋，遇到區(qū)域經理市場要求或遇到問題需公司解決時，總經理現場協(xié)調各部門進行解決。參會人員：總經理、總經理助理、及各部門相關負責人。會后落實：散會后，各區(qū)域經理及部門負責人，應以會議總經理最后決策為依據嚴格貫徹落實。四、市場部人員架構：注：市場部采取逐級上報的工作次序，各崗位員工要對上級領導具實匯報市場及工程情況。五、市場部人員崗位職責：直接匯報上級：總經理區(qū)域經理工作職責1）根據市場部制定的全年工程目標任務量，全面具體的負責管理指定地市的業(yè)務市場開拓與工程管理工作。2）掌握所在地市的鐵塔業(yè)務量，及發(fā)展動態(tài)和趨勢。3）負責地市的客情維護工作，與鐵塔合作單位上級領導保持良好關系。4）負責管理所在地市的區(qū)域主管、工程主管，督促員工努力工作，包括業(yè)務培訓、績效考核的監(jiān)督，檢查工作，如員工疏于工作被領導查處，將逐級進行處罰。5）各地市人員考勤要按日認真逐日填報，區(qū)域經理對其真實性負責，每月3日前進行審核報送綜合辦。6）負責本地市的各種突發(fā)事件的應急處理，糾紛協(xié)調工作。7）定期召開所轄區(qū)的工作會議（三天或一周），總結工作和部署下步工作、學習，會議內容要有記錄，以備檢查。8）每周六區(qū)域經理做周工作總結計劃，以書面形式向市場專員匯總本周工作完成情況，包括區(qū)域工程施工情況（準備開工、在建、完工、糾紛）、新增站點量（上報具體站點名稱）、工程驗收及回款情況，以及下周具體的工作安排。區(qū)域主管工作職責：直接匯報上級：區(qū)域經理1）負責所在縣區(qū)的工程業(yè)務開展工作，按照市場部所下達的目標任務量完成攬活工作，擴大工程數量。2）督促管理追蹤所轄縣區(qū)的工程施工，保證按時按量完成市場部下達的目標任務量。3）維護好負責縣區(qū)鐵塔主管（具體分活領導）的客情關系，做好信息共享，及時暢通，準確。4）負責所在縣區(qū)的工程運營管理的成本控制工作，包括（車輛、人員、施工隊、材料、工程施工的直接成本）5）組織本縣區(qū)已完成站點的鐵塔工程驗收及審計工作，了解掌握鐵塔工程驗收、監(jiān)理、審計單位的基本情況，做好關系維護工作。6）及時辦理項目回款工作，按照回款時間督促款項的回收。7）直接管理工程主管，安排具體工作量，工作內容，有權參與制定工程主管的績效考核標準及提成辦法。8）每周五向區(qū)域經理反饋匯報縣區(qū)的業(yè)務量、及工程完成情況，匯報內容包括（在建、完工、準備開工、糾紛），匯報內容要具體、量化。工程主管工作職責：直接匯報上級：區(qū)域主管1）熟知鐵塔要求的施工規(guī)范、及主意事項，負責所在區(qū)域鐵塔外電工程的具體施工及現場的管理工作。2）按照區(qū)域主管當期下達的工程數量，保證按時按量完成施工工作。3）熟記鐵塔外電的結算模塊化標準，找到對公司直接有利的模塊化，場景、接火點、路由通過鐵塔工程審理認可，順利開站。4）負責管理和協(xié)調當地施工隊伍，把握施工進度、施工規(guī)范、工程質量，控制施工成本。5）掌握施工材料價格（主材），控制好施工隊在當地輔材的結算標準。6）負責處理施工現場的糾紛，談判賠補。7）與所負責縣區(qū)的電力部門做好基礎客情關系，便于接火立戶工作開展。市場專員工作職責：直接匯報上級：總經理1）每周五按照區(qū)域經理上報的周工作計劃，更新《各區(qū)域工程項目電子檔案》。（已完工、在建、準備開工、糾紛）2）負責建立市場部基站檔案，單站完工后需提交文件有：外電引入施工合作協(xié)議書》、《施工任務表》、《電纜采購申請表》、《施工草圖》、《工程項目施工訂單》、《鐵塔驗收單》、《現場簽證單》、《驗收報告》、《工程審計報告》、《竣工資料》、《施工隊基站外電檢查驗收表》、《施工費結算表》、《施工費支付申請表》3）負責市場部對接財務的結算工作，為各區(qū)域經理提供相關費用的結算表格，及所需資料。4）負責區(qū)域竣工資料的制做，存檔。5）督促檢查各區(qū)經理及時上報站點情況，負責工程項目電子檔案時時更新，定期向總經理匯報各區(qū)域工程進展情況。六、市場區(qū)域劃分；太原區(qū)域經理：區(qū)域主管： 負責縣區(qū)：工程主管：呂梁區(qū)域經理：區(qū)域主管： 負責縣區(qū)：工程主管：陽泉區(qū)域經理：區(qū)域主管： 負責縣區(qū)：工程主管：七、2016年市場業(yè)務量情況：太原呂梁陽泉八、市場部薪酬考核制度九、市場部日常工作須知日常規(guī)范:1)、市場部所有人員要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。2）、辦公室日常上班實行打卡制，每個員工都必須打卡，若無打卡記錄（除請假外）一律按曠工對待，市場部考勤由區(qū)域經理負責。3）、市場部區(qū)域經理應做好自己所轄區(qū)域員工的考勤工作，于每月3號前傳至公司總部。4）、有事請假不許代請，必須填寫請假條，市場部人員需安排好手里工作后方可休息，與領導批準后方可離崗；若情況特殊，來不及請假的，可以電話請示，事后必須補辦請假手續(xù)；病假事假回公司后必須第一時間到綜合辦