【正文】 413條經(jīng)紀人登記信息。此外，我局還于XX年建立了“12315”申訴舉報電子平臺系統(tǒng)。通過電子平臺，我們不僅可以直接受理消費者的投訴，還可以利用電腦進行消費投訴自動受理，并自動記錄相關資料和數(shù)據(jù)，提高了工作效率，得到消費者的好評。（四）建立市場主體電子“經(jīng)濟戶口”管理系統(tǒng)，提高對市場監(jiān)管的效果。為加強對各類經(jīng)濟主體的監(jiān)管工作，我局制定并實行了《xx市工商行政管理局經(jīng)濟戶口管理制度》，各級登記管理機關將辦理設立、變更、注銷登記等企業(yè)、個體工商戶的基本情況錄入電腦，并通過信息網(wǎng)絡系統(tǒng)分別傳送到企業(yè)和個體戶所屬的工商所，使基層工商所對本轄區(qū)的各類市場主體登記情況心中有數(shù)，真正做到“底數(shù)清、信息準”。基層工商所充分利用“經(jīng)濟戶口”的信息，運用對市場主體的監(jiān)督管理職能有針對性地開展工作，增強了管理的主動性和連續(xù)性，促進了市場監(jiān)管職能到位。五、信息化建設中的一些經(jīng)驗和體會。我局的信息化基礎設施從90年代初期簡單的幾臺電腦開始，發(fā)展到今天具有一定規(guī)模的、現(xiàn)代化的計算機信息化管理系統(tǒng)，是自治區(qū)工商局正確領導的結(jié)果，也是全局上下共同努力的結(jié)果。下面是我局在工作中的一些體會：（一）加強領導，是信息化建設取得實效的關鍵。領導重視，信息化建設才能真正得到發(fā)展。局領導～遠矚，從1996年開始，就考慮到了全局的信息化網(wǎng)絡建設。首先，建立健全了相關的組織機構(gòu)。我局成立了由主要局領導親任小組長的xx市工商行政管理系統(tǒng)信息化建設管理領導小組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)全局的各項信息化建設工作，加強對信息化建設的領導，確保各項工作落實到位。其次，集中人、財、物力重點加強信息化建設。在公務員編制緊張的情況下，我局于1996年向社會公開招聘了1名計算機應用專業(yè)工程師，并抽調(diào)幾名技術骨干力量組建了電腦室，負責信息化建設的具體實施工作。同時，選拔一些政治思想好、知識層次高（學歷在大專以上），責任心較強的同志分別在市局各科室、工商分局和工商所擔任計算機應用專職人員，配齊配強信息網(wǎng)絡工作人員。此外，在資金有限的情況下，逐年加大對信息化建設投入的力度，為各級工商部門逐步配置了電腦設備，并多次對原有的殘舊的電腦設備進行更新，建立了覆蓋全市工商系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡。（二）建立及執(zhí)行相關的規(guī)章制度，是信息網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運作的重要保障。為確保我局的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)不受各種人為因素而影響正常使用，我局十分重視對計算機設施及其網(wǎng)絡的維護和對相關人員的監(jiān)督管理。一方面，組織人員對各部門使用計算機及網(wǎng)絡的情況進行定期、不定期的檢查，要求大家認真貫徹執(zhí)行自治區(qū)工商局制定的《計算機網(wǎng)絡安全管理規(guī)定》、《辦公自動化系統(tǒng)管理規(guī)定》、《機房專用空調(diào)及電源使用管理規(guī)定》、《硬件維修管理規(guī)定》、《數(shù)據(jù)備份與恢復程序及系統(tǒng)應急預案》等規(guī)章制度，對違反相關規(guī)定的人員及部門進行通報批評，造成嚴重后果的還要進行相應的賠償和處理，并追究相關領導的責任。另一方面，根據(jù)自身的實際情況，制定了本局的《電腦室管理規(guī)章制度》、《電腦室保密制度》、《計算機操作人員守則》、《“12315”呼叫平臺管理規(guī)定》等規(guī)章制度，對本局計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)進行了補充規(guī)定，加強管理，有效防止了火災、泄密、設施損毀等意外事故的發(fā)生，確保計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。（三）堅持統(tǒng)一規(guī)劃與自主開發(fā)相結(jié)合，是提高信息網(wǎng)絡應用效能的有效手段。信息化建設是一項系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)一部署，循序漸進，不然就會事倍功半并造成不必要的浪費。特別是我局在資金有限的情況下，如何利用最小的資金取得最好的效果，是我局首先要考慮的事情。近年來，我局在自治區(qū)工商局的領導下，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、資源共享、講求實效的原則建立我局的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。充分利用計算機網(wǎng)絡的優(yōu)勢，做到區(qū)局—市局—縣（分）局—工商所四級數(shù)據(jù)傳輸，充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)資源共享。同時，在一些具體的工作方面，我局結(jié)合自身的實際情況，自行研制、開發(fā)業(yè)務管理軟件，有效地提高工作效率。如，XX年，在自治區(qū)工商局還沒有統(tǒng)一實施工商收費軟件前，我局根據(jù)自己的實際情況，自主開發(fā)了工商管理規(guī)費收費軟件，在全區(qū)較早實現(xiàn)了工商收費的電腦化管理?！辏揖钟滞瞥隽宋秀y行代收個體工商戶的工商管理費，通過各收費單位與銀行之間的聯(lián)網(wǎng)，可以將個體工商戶的繳費信息相互傳送，實現(xiàn)了信息資源社會共享。同時，通過銀行代收費，增加了我局收費工作的透明度，有效避免了直接收費中的種種弊端。（四）提高人員素質(zhì)，是確保信息化系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常的關鍵。人是信息化建設的根本，不管多先進的電腦，都是要人來操作的。只有抓好了計算機培訓，才能更好地利用電腦為工商行政管理工作服務。我局對工商行政管理工作人員計算機知識的培訓工作也抓得較早。一方面加強了專業(yè)技術人員的培訓工作，通過派員到區(qū)局信息中心和地方有關部門跟班學習等方法，不斷提高電腦室工作人員的專業(yè)技術水平；另一方面加強電腦應用普及培訓教育。從1997年開始，先后多次進行全局范圍內(nèi)的計算機基礎知識和技能的培訓。經(jīng)過培訓，收到了很好的效果，全局干部都具備了一定的計算機理論知識和操作技能，在實際工作中都能較熟練地操作電腦，為我局的信息化建設打造一支較高素質(zhì)的計算機應用干部隊伍。六、明確目標，迎難而上，把我局的信息化建設工作推上新的臺階。我局的信息化建設雖然取得了一定的成績，但是距離以信息化建設促進工商行政管理工作現(xiàn)代化的奮半目標還有很大的差距。如：我們對企業(yè)和個體工商戶的計算機監(jiān)管方面和先進地市局的差距還比較大；部分電腦設備的配置較低且已殘舊老化，影響正常使用；部分人員計算機操作水平還比較低等等。針對以上問題和不足，我局在下一步工作中將著重加強以下幾個方面的工作：一是進一步加強信息網(wǎng)絡系統(tǒng)硬件設施的更新?lián)Q代工作，為我局的信息化建設的進一步發(fā)展提供良好的基礎；二是進一步加強日常市場監(jiān)管工作情況等動態(tài)管理信息資料的錄入工作，使我局的信息數(shù)據(jù)庫資料更加充實、完整，更好地發(fā)揮作用；三是繼續(xù)加強對信息工作人員的培訓工作，進一步提高他們的計算機應用水平；四是加強電子政務建設，充分利用辦公自動化系統(tǒng)（oa系統(tǒng)），改革文件批閱方式，實行網(wǎng)上批閱，網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)，逐步推行“無紙化”辦公，努力實現(xiàn)辦公現(xiàn)代化；五是在信息化建設中力求有新的突破。如，在信息技術上支持和拓寬了工商監(jiān)管領域，努力實現(xiàn)網(wǎng)上辦照、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上監(jiān)管，對電子商務、網(wǎng)絡交易等新興領域進行深入的監(jiān)管等等。工商行政管理系統(tǒng)信息化建設，是工商行政管理部門當前的一項重要工作。在今后的工作中，我們將開拓創(chuàng)新、與時俱進，進一步增強推進信息化工作的緊迫性、主動性和自覺性，加強軟、硬設施兩個方面的建設，不斷充實完善信息資源庫，促進信息共享，推動信息技術在各部門的應用，提～部隊伍綜合素質(zhì)，促進我局工商行政管理事業(yè)更上新的臺階。