【正文】 413條經(jīng)紀(jì)人登記信息。此外，我局還于XX年建立了“12315”申訴舉報(bào)電子平臺(tái)系統(tǒng)。通過電子平臺(tái)，我們不僅可以直接受理消費(fèi)者的投訴，還可以利用電腦進(jìn)行消費(fèi)投訴自動(dòng)受理，并自動(dòng)記錄相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，提高了工作效率，得到消費(fèi)者的好評(píng)。（四）建立市場(chǎng)主體電子“經(jīng)濟(jì)戶口”管理系統(tǒng)，提高對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的效果。為加強(qiáng)對(duì)各類經(jīng)濟(jì)主體的監(jiān)管工作，我局制定并實(shí)行了《xx市工商行政管理局經(jīng)濟(jì)戶口管理制度》，各級(jí)登記管理機(jī)關(guān)將辦理設(shè)立、變更、注銷登記等企業(yè)、個(gè)體工商戶的基本情況錄入電腦，并通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分別傳送到企業(yè)和個(gè)體戶所屬的工商所，使基層工商所對(duì)本轄區(qū)的各類市場(chǎng)主體登記情況心中有數(shù)，真正做到“底數(shù)清、信息準(zhǔn)”。基層工商所充分利用“經(jīng)濟(jì)戶口”的信息，運(yùn)用對(duì)市場(chǎng)主體的監(jiān)督管理職能有針對(duì)性地開展工作，增強(qiáng)了管理的主動(dòng)性和連續(xù)性，促進(jìn)了市場(chǎng)監(jiān)管職能到位。五、信息化建設(shè)中的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我局的信息化基礎(chǔ)設(shè)施從90年代初期簡(jiǎn)單的幾臺(tái)電腦開始，發(fā)展到今天具有一定規(guī)模的、現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)，是自治區(qū)工商局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是全局上下共同努力的結(jié)果。下面是我局在工作中的一些體會(huì)：（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，是信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)重視，信息化建設(shè)才能真正得到發(fā)展。局領(lǐng)導(dǎo)～遠(yuǎn)矚，從1996年開始，就考慮到了全局的信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。首先，建立健全了相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)。我局成立了由主要局領(lǐng)導(dǎo)親任小組長(zhǎng)的xx市工商行政管理系統(tǒng)信息化建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)全局的各項(xiàng)信息化建設(shè)工作，加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。其次，集中人、財(cái)、物力重點(diǎn)加強(qiáng)信息化建設(shè)。在公務(wù)員編制緊張的情況下，我局于1996年向社會(huì)公開招聘了1名計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)工程師，并抽調(diào)幾名技術(shù)骨干力量組建了電腦室，負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的具體實(shí)施工作。同時(shí)，選拔一些政治思想好、知識(shí)層次高（學(xué)歷在大專以上），責(zé)任心較強(qiáng)的同志分別在市局各科室、工商分局和工商所擔(dān)任計(jì)算機(jī)應(yīng)用專職人員，配齊配強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)工作人員。此外，在資金有限的情況下，逐年加大對(duì)信息化建設(shè)投入的力度，為各級(jí)工商部門逐步配置了電腦設(shè)備，并多次對(duì)原有的殘舊的電腦設(shè)備進(jìn)行更新，建立了覆蓋全市工商系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。（二）建立及執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度，是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)作的重要保障。為確保我局的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不受各種人為因素而影響正常使用，我局十分重視對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)施及其網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和對(duì)相關(guān)人員的監(jiān)督管理。一方面，組織人員對(duì)各部門使用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的情況進(jìn)行定期、不定期的檢查，要求大家認(rèn)真貫徹執(zhí)行自治區(qū)工商局制定的《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定》、《辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理規(guī)定》、《機(jī)房專用空調(diào)及電源使用管理規(guī)定》、《硬件維修管理規(guī)定》、《數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)程序及系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)章制度，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的人員及部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的還要進(jìn)行相應(yīng)的賠償和處理，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。另一方面，根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定了本局的《電腦室管理規(guī)章制度》、《電腦室保密制度》、《計(jì)算機(jī)操作人員守則》、《“12315”呼叫平臺(tái)管理規(guī)定》等規(guī)章制度，對(duì)本局計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充規(guī)定，加強(qiáng)管理，有效防止了火災(zāi)、泄密、設(shè)施損毀等意外事故的發(fā)生，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。（三）堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃與自主開發(fā)相結(jié)合，是提高信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效能的有效手段。信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)一部署，循序漸進(jìn)，不然就會(huì)事倍功半并造成不必要的浪費(fèi)。特別是我局在資金有限的情況下，如何利用最小的資金取得最好的效果，是我局首先要考慮的事情。近年來，我局在自治區(qū)工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享、講求實(shí)效的原則建立我局的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，做到區(qū)局—市局—縣（分）局—工商所四級(jí)數(shù)據(jù)傳輸，充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，在一些具體的工作方面，我局結(jié)合自身的實(shí)際情況，自行研制、開發(fā)業(yè)務(wù)管理軟件，有效地提高工作效率。如，XX年，在自治區(qū)工商局還沒有統(tǒng)一實(shí)施工商收費(fèi)軟件前，我局根據(jù)自己的實(shí)際情況，自主開發(fā)了工商管理規(guī)費(fèi)收費(fèi)軟件，在全區(qū)較早實(shí)現(xiàn)了工商收費(fèi)的電腦化管理?！?，我局又推出了委托銀行代收個(gè)體工商戶的工商管理費(fèi)，通過各收費(fèi)單位與銀行之間的聯(lián)網(wǎng)，可以將個(gè)體工商戶的繳費(fèi)信息相互傳送，實(shí)現(xiàn)了信息資源社會(huì)共享。同時(shí)，通過銀行代收費(fèi)，增加了我局收費(fèi)工作的透明度，有效避免了直接收費(fèi)中的種種弊端。（四）提高人員素質(zhì)，是確保信息化系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常的關(guān)鍵。人是信息化建設(shè)的根本，不管多先進(jìn)的電腦，都是要人來操作的。只有抓好了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，才能更好地利用電腦為工商行政管理工作服務(wù)。我局對(duì)工商行政管理工作人員計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)工作也抓得較早。一方面加強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，通過派員到區(qū)局信息中心和地方有關(guān)部門跟班學(xué)習(xí)等方法，不斷提高電腦室工作人員的專業(yè)技術(shù)水平；另一方面加強(qiáng)電腦應(yīng)用普及培訓(xùn)教育。從1997年開始，先后多次進(jìn)行全局范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，收到了很好的效果，全局干部都具備了一定的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和操作技能，在實(shí)際工作中都能較熟練地操作電腦，為我局的信息化建設(shè)打造一支較高素質(zhì)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用干部隊(duì)伍。六、明確目標(biāo)，迎難而上，把我局的信息化建設(shè)工作推上新的臺(tái)階。我局的信息化建設(shè)雖然取得了一定的成績(jī)，但是距離以信息化建設(shè)促進(jìn)工商行政管理工作現(xiàn)代化的奮半目標(biāo)還有很大的差距。如：我們對(duì)企業(yè)和個(gè)體工商戶的計(jì)算機(jī)監(jiān)管方面和先進(jìn)地市局的差距還比較大；部分電腦設(shè)備的配置較低且已殘舊老化，影響正常使用；部分人員計(jì)算機(jī)操作水平還比較低等等。針對(duì)以上問題和不足，我局在下一步工作中將著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件設(shè)施的更新?lián)Q代工作，為我局的信息化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)；二是進(jìn)一步加強(qiáng)日常市場(chǎng)監(jiān)管工作情況等動(dòng)態(tài)管理信息資料的錄入工作，使我局的信息數(shù)據(jù)庫(kù)資料更加充實(shí)、完整，更好地發(fā)揮作用；三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信息工作人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高他們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平；四是加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，充分利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（oa系統(tǒng)），改革文件批閱方式，實(shí)行網(wǎng)上批閱，網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)，逐步推行“無紙化”辦公，努力實(shí)現(xiàn)辦公現(xiàn)代化；五是在信息化建設(shè)中力求有新的突破。如，在信息技術(shù)上支持和拓寬了工商監(jiān)管領(lǐng)域，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦照、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上監(jiān)管，對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易等新興領(lǐng)域進(jìn)行深入的監(jiān)管等等。工商行政管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，是工商行政管理部門當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作。在今后的工作中，我們將開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)信息化工作的緊迫性、主動(dòng)性和自覺性，加強(qiáng)軟、硬設(shè)施兩個(gè)方面的建設(shè)，不斷充實(shí)完善信息資源庫(kù)，促進(jìn)信息共享，推動(dòng)信息技術(shù)在各部門的應(yīng)用，提～部隊(duì)伍綜合素質(zhì)，促進(jìn)我局工商行政管理事業(yè)更上新的臺(tái)階。