【正文】 日手術制度，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率。合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛(wèi)生廳有關規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系，樹立良好形象。一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經驗不足，理論水平、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要。思想觀念更新不夠快。醫(yī)務科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領導的直接帶領下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。醫(yī)院述職報告15一年來，在院領導的正確領導下，在兄弟科室支持和關心下，認真落實省衛(wèi)生廳20xx醫(yī)政醫(yī)管工作重點，堅持“質量第一、以人為本”的理念，深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《侵權責任法》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》等法律法規(guī)，結合我院“三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建”和“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”、“三好一滿意”活動的要求，以“我院20xx工作目標任務分解表的指標”為基礎，全面開展臨床、科研、教學、計劃生育等各項工作，較好地完成了科室年初制定的各項任務。情況報告一、三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建認真學習《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標準》及《安徽省三級綜合醫(yī)院技術標準》，對照我院創(chuàng)建辦印發(fā)的任務分解表，組織科室人員認真學習，逐條分解、落實，做到人人有指標，人人有任務。組織質控人員對運行病歷、歸檔病歷全面督查，重視環(huán)節(jié)管理。通過科室全體人員的辛勤工作，較好地完成了三級醫(yī)院創(chuàng)建任務。二、抓學習，創(chuàng)建“學習型科室”通過學習基礎知識、基礎理論、各種診療常規(guī)及臨床技術操作規(guī)范，提高業(yè)務水平。注重對科室醫(yī)務人員人文素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng)，要求大家有愛心、同情心、責任心，真正圍繞“質量第一、以人為本”開展臨床各項工作，提高服務能力、服務質量及服務水平。三、抓醫(yī)療核心制度落實，重視醫(yī)療安全婦產科是高風險科室，尤其是產科，牽涉到母子平安?？剖覐淖ナ自\負責制、三級醫(yī)師查房制度、術前討論制度、手術分級管理制度、交接班制度、疑難病例討論制度、分級護理制度、查對制度、臨床用血管理制度、圍手術期管理等制度的落實，加強重點環(huán)節(jié)監(jiān)管，醫(yī)療質量穩(wěn)步提高，一年來，科室無醫(yī)療事故發(fā)生。四、積極開展臨床路徑及單病種質量控制工作按照醫(yī)務處及質控處等相關部門下發(fā)的文件通知要求，我科開展了“自然臨產經陰道分娩”(臨床路徑)及“剖宮產術”(單病種質量控制)試點工作，經過全科醫(yī)務人員共同努力，降低了病人平均住院費用及平均住院天數(shù)，病人滿意度進一步提高。五、抓團結協(xié)作，創(chuàng)和諧科室婦產科都是女同志，大家日常工作瑣碎、繁重，只有醫(yī)師、護理、助產、麻醉等醫(yī)務人員良好協(xié)作，才能消除醫(yī)療隱患。遇事相互商量、補臺，形成良好協(xié)作的氛圍，科室氣氛溫馨、和諧。六、臨床教學、科研按照醫(yī)院科研、教學規(guī)劃認真實施科室的教學、培訓及臨床帶教工作，注重對年青醫(yī)師業(yè)務素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng)。在科室X主任領導下，我盡力當好助手，通過大家的辛勤工作，我科20xx門診診次、出院病人數(shù)、新生兒分娩數(shù)、手術總例數(shù)、Ⅲ、Ⅳ類手術例數(shù)、床位使用率、業(yè)務收入等指標較20xx年顯著提高。藥品比例、抗生素使用率有所下降。20xx年將在醫(yī)院領導及科主任的領導下，加強自身學習，恪盡職守，當好助手，為實現(xiàn)我院創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院目標盡微薄之力。述職人：XXX20xx年1月9日第三篇：醫(yī)院述職報告醫(yī)院述職報告醫(yī)院述職報告 篇1今年在院領導的關心和支持下，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：一、加大科室管理力度創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質服務建設工作首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。三是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗5面，表揚信32封，得到醫(yī)院的充分肯定。堅持服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式科室繼往年開展“優(yōu)質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。一是樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生回訪制度，設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，看病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。我科室堅持病患服務例會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的39。“重頭戲”之一。為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。抓好醫(yī)德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合：（1）學習模范人物與先進典型相結合；（2）評先樹優(yōu)，職稱評定相結合；（3）平常表現(xiàn)與外出進修相結合。二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平注重人才隊伍建設我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。強化規(guī)章制度的落實科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全、質量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（1）徹底整改。（2）徹底查辦。抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控（1）治療前：全面查體，詳細病史，嚴格用藥；（2）治療中，安全護理，文明服務，醫(yī)患一家；（3）治療后：注意事項，復查標準，熱情歡送。加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。①定期進行安全教育，做到制度化、經?；?。②定期對病歷進行檢查和評估。③定期對安全隱患進行檢查和評估：一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，我們要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務。醫(yī)院述職報告 篇2時間過得很快，轉眼間局黨委對本人任命保衛(wèi)科科長已達一年之久，回顧一年來，在院黨政組織的領導和對保衛(wèi)工作的高度重視和關心下，本人較圓滿的完成了組織上交給的各項工作任務，履行了內保管理職能，一年內醫(yī)院工作秩序井然，未出現(xiàn)重大治安事件和火災事故。現(xiàn)就一年來工作的開展情況匯報如下；一、防火工作消防安全工作是醫(yī)院安全工作的頭等大事，防火災事故的發(fā)生是醫(yī)院安全生產的重中之重，我作為消防直接責任人深知責任重大，因此，著重做了以下幾方面的工作：第一，組織了科室與醫(yī)院、個人與科室簽訂了消防安全責任書；將消防安全責任橫向落到邊，縱向下至底，不留管理死角；第二，采取了競標的方式，選聘了具有消防維保資質的專業(yè)公司，對醫(yī)院的消防系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，從管理和技術上保證了消防設施運轉的穩(wěn)定性；第三，按照市消防支隊關于“共同構筑防火墻”和“四個能力建設”的工作要求，一年來開展兩次消防知識培訓和疏散逃生演練，從而使醫(yī)職員工的消防意識有了增強，消防常識和自防自救能力有了一定的提升；第四抓好日常消防巡查和督導工作制度的落實，利用每日巡查及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，及時喚醒員工防范意識；第四，對醫(yī)院氧氣、被服、總務、器械等庫房和存放及使用化學易燃物品的重要安全部門進行了每季檢查，確保了全院要害部位安全無事故。第五，積極主動與市消防部門聯(lián)系取得他們對我院消防工作的指導和支持，既密切了醫(yī)院與消防部門的..關系同時又推動了醫(yī)院的實際工作。二、治安工作第一、按照市、區(qū)綜治委要求，逐級簽訂了綜治責任狀；第二、積極配合醫(yī)務科及各臨床科調處醫(yī)患糾紛，一年來參與調處大小糾紛近50起，維護了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序；第三、積極協(xié)助市、區(qū)公安偵破多起盜竊案件；第四、按上級部門的要求，開展了經常性的矛盾糾紛排查和信息上報工作；第五、抓好保安執(zhí)勤，巡邏等內保制度的落實，堅持主出入口及監(jiān)控中心24小時值守，堅持24小時不間斷巡邏，住院部大樓推行了重點時段出入登記制，有效地防范了治安事件的發(fā)生；第六、在院領導的重視下，與院信息科一道，完善了全院的監(jiān)控系統(tǒng)，現(xiàn)全院共有視頻監(jiān)控170個紅外報警4個，實現(xiàn)了出入口及重要部位視頻全覆蓋，技防水平大大提高。三、科室管理本人能以合格共產黨員的標準要求自己，身先士卒，在制度執(zhí)行和完成各項工作任務中起模范作用，多次帶領全科及保安隊員出色完成醫(yī)院糾紛的調處以及其他相關的內保任務。工作思路清晰、重點明確，對一年的綜治消防及平安創(chuàng)建等項工作，年初有計劃、有安排，期間有措施、有督促、年終有總結，能有條不紊開展各項工作，我院20xx年的綜治工作，受到區(qū)綜治考評組的好評。能努力構建積極向上的和諧人際關系，關心愛護職工，充分調動科室人員的工作積極性，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，確保職工能夠全身心投入工作。本人在擔任保衛(wèi)科長一職的同時，還兼任了事業(yè)發(fā)展部的工作，本人能以此為榮，且能以主人翁的姿態(tài)積極與多家醫(yī)療機構及交管部門搭建友好的協(xié)助關系，暢通綠色通道，促進了醫(yī)院社會效益、經濟效益提高。一年來本人的工作取得了一定的成績，這些成績的取得都是與領導和同志們的支持幫助是分不開的。但我也清醒地認識自身存在許多不足，特別是在工作思路和工作方法上有待進一步創(chuàng)新，治安及消防的管理和制度的落實等方面有待做的更細。更扎實讓醫(yī)院的工作秩序更為井然，公私的財物更為安全。來年將努力為醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作作出新的更大的貢獻。醫(yī)院述職報告 篇3各位領導、同事們，大家好：時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝! 作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。一、收費工作在xxxx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。二、醫(yī)保方面的工作我院從xxxx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝xxxx與xxxx的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。三、HIS系統(tǒng)更換時的工作醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在xxxx年5月底到6月初更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作。認真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和xxxx學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，