【正文】 病難、看病貴”上，在規(guī)范服務流程的工作上有突破；三是進一步加大科室建設(shè)和人才培養(yǎng)力度；四是進一步強化職工的法制觀念和服務意識，切實抓好行風建設(shè)，不斷營造出奮發(fā)創(chuàng)新、規(guī)范服務的氛圍。x、繼續(xù)搞好行業(yè)作風建設(shè)繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風教育和行業(yè)作風建設(shè)，不斷強化法制觀念和監(jiān)察審計機制，反對和抵制商業(yè)賄賂，進一步規(guī)范和完善行風建設(shè)的制度措施。進一步樹立誠信意識和人性化服務理念，堅持搞好院務公開、科務公開，不斷完善科學化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理，切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務。堅持“八不準”和“五禁止，”積極推行以德治醫(yī)和人性化關(guān)懷，以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務，不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務需求。要進一步完善醫(yī)院各項服務程序、各個服務環(huán)節(jié)的服務措施，力求實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務高品質(zhì)。x、依法行醫(yī)，繼續(xù)強化醫(yī)療質(zhì)量，進一步加強醫(yī)療管理 繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等各項法規(guī)，按照“醫(yī)院管理年”的要求，以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心，以嚴格各項醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點，抓好以病例質(zhì)量控制、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內(nèi)容的醫(yī)療服務管理。進一步嚴格醫(yī)師責任制、病歷質(zhì)量監(jiān)控責任制，加強科室的質(zhì)量監(jiān)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控，要不斷提高各級醫(yī)技人員的質(zhì)量責任意識和質(zhì)量管理意識，加強檢查考核，嚴格落實責任，以確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。認真落實醫(yī)患溝通制度，通過組織醫(yī)務人員培訓、學習醫(yī)患溝通的法律論據(jù)、醫(yī)患溝通技巧、規(guī)范醫(yī)患溝通行為的措施等，提高醫(yī)患溝通的有效性，降低因醫(yī)患溝通不良所導致的醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。落實核心管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療護理質(zhì)量是醫(yī)院管理的永恒主題。是病人安全的保證，是醫(yī)院發(fā)展生存的基礎(chǔ)。繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動，以落實醫(yī)療質(zhì)量核心管理制度為重點，細化醫(yī)療質(zhì)量痕跡管理；加強核心制度落實情況的督查力度；加強“三基三嚴”培訓及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士法》、《醫(yī)療事故處理條例》等醫(yī)療專業(yè)法律法規(guī)的學習，提高醫(yī)務人員的法制意識和自我保護意識；以衛(wèi)生部《病歷書寫規(guī)范》為依據(jù)，提高醫(yī)院的病歷書寫質(zhì)量；加強藥事委員會管理，嚴格把好藥品關(guān)，保證藥品安全，落實醫(yī)院合理用藥管理制度及抗菌藥物分級管理制度，使藥品收入占業(yè)務收入比例控制在xx％以內(nèi)。建立不良醫(yī)療事件報告制度，有針對性地完善管理措施，減少醫(yī)療隱患；完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法。x、繼續(xù)抓好醫(yī)院精神文明建設(shè)醫(yī)院文化，是醫(yī)院干部、職工精神面貌的反映，是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的體現(xiàn)，是醫(yī)院良好運行狀態(tài)的客觀表現(xiàn)。繼續(xù)強化誠信、人文關(guān)懷的理念，倡導奉獻、敬業(yè)、遵紀、守法的精神，營造互助互愛、講文明講禮貌的氛圍，激勵創(chuàng)新、奮發(fā)的精神，從而不斷提高全院職工的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)和規(guī)范化服務的思想素質(zhì)，增強凝聚力和向心力。在努力加快醫(yī)院發(fā)展的同時，不斷提高職工的物質(zhì)文化生活水平。鼓勵職工通過誠實勞動、技術(shù)創(chuàng)新和有效管理的途徑增加個人的收入，支持和幫助勤奮工作、技術(shù)創(chuàng)新、服務規(guī)范、成績優(yōu)異的科室、個人拓展業(yè)務，搞好服務，采取有效措施為他們施展才干搭建平臺。繼續(xù)加強學習，著力建立學習型的醫(yī)院、學習型的職工，通過學習，充實知識，增長才干，提升臨床思想能力，熟練掌握實際操作技能，提高職工政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)及人之素質(zhì)和溝通能力，加強法律法規(guī)學習，開展院內(nèi)、科室內(nèi)業(yè)務學習，加強教育學分管理，強調(diào)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的學習和訓練，促進醫(yī)院業(yè)務學習的開展，提高醫(yī)院整體業(yè)務素質(zhì)，確保醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。（二）、綜治和安全管理方面繼續(xù)運用多種形式，加強醫(yī)院法制建設(shè)和職工思想教育，特別是要抓好普法的學習教育活動。切實搞好治安、消防的綜合治理，努力確保治安消防和醫(yī)療服務的“兩個安全”。不斷強化醫(yī)院應對醫(yī)療、公共衛(wèi)生、治安消防等突發(fā)事件的應急處置能力,確保醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。（三）、依靠科技興院，加快人才培養(yǎng)科技興院必須加快人才培養(yǎng)，堅持采取“走出去、請進來”的方法進行。按上級主管部門的培訓計劃，每年選送積極進取，事業(yè)心強，有培養(yǎng)前途的人員到省、州、縣級醫(yī)院進修學習。實施繼續(xù)醫(yī)學教育計劃，選送關(guān)鍵崗位人員參加短期學習班和參加學術(shù)交流活動。組織部份職工到優(yōu)秀系統(tǒng)單位參觀學習考察，使他們開闊眼界，解放思想，更新觀念，更好的為醫(yī)院建設(shè)做貢獻。鼓勵支持科室擴大服務項目，開展新業(yè)務、新技術(shù)，開展科研工作。堅持認真開展全院性的業(yè)務學習活動,不斷提高職工的業(yè)務素質(zhì),每周組織一次全院性業(yè)務學習。繼續(xù)堅持每年一次的業(yè)務技術(shù)人員及在職職工的履職考核工作，繼續(xù)鼓勵各類人員自學成才，對于醫(yī)學人才、緊缺專業(yè)人才、學科帶頭人要恭留善用、大膽引進。（四）、加強財務管理工作認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于《醫(yī)療機構(gòu)財務會計內(nèi)部控制規(guī)定(試行)》、《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》等相關(guān)法規(guī)制度，進一步完善內(nèi)部控制制度，加強內(nèi)部控制建設(shè)；促進“依法理財”工作的進一步開展，確保醫(yī)院經(jīng)濟的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。進一步貫徹執(zhí)行《預算法》和醫(yī)院的《財務預算管理辦法》，強化財務預算對醫(yī)院經(jīng)濟的約束力，規(guī)范預算管理，加強宏觀調(diào)控，促進醫(yī)院既定經(jīng)營發(fā)展目標的順利實現(xiàn)。逐步建立以財務預算為前提、以資金管理和成本控制為重點、把發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)效益的最大化作為理財目標并滲透到醫(yī)院管理全過程的醫(yī)院經(jīng)濟管理體系。深化成本核算工作，按照衛(wèi)生部有關(guān)要求，逐步建立完善既符合醫(yī)藥衛(wèi)生政策又適合我院情況的績效考核及內(nèi)部分配機制。在成本核算基礎(chǔ)上，通過對各項成本報表和經(jīng)營指標的分析評價，為醫(yī)院績效考核、績效工資分配管理提供科學、可靠的基礎(chǔ)信息和參考依據(jù)，努力搭建真實、合理的績效考核平臺，探索制定和諧的醫(yī)患關(guān)系。加強收費管理嚴格執(zhí)行收費標準把好收費關(guān)，在臨床科室的積極配合下，進一步完善和規(guī)范“一日清單制”，使之更結(jié)合醫(yī)療保險及醫(yī)療市場競爭要求，讓病人明明白白消費。建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，進一步規(guī)范我院的醫(yī)療服務收費價格管理工作；提高醫(yī)院各科室的價格誠信意識，提高醫(yī)療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度；主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理醫(yī)療收費投訴；營造依法行醫(yī)、合理收費的良好環(huán)境，樹立廣大患者滿意、放心的“價格誠信醫(yī)院”形象。（五）、業(yè)務工作方面x、疾病控制工作。完成上級下達的各種任務指標，按時收集、上報各種資料和數(shù)字；按時進行疫苗冷鏈運轉(zhuǎn)；乙肝疫苗及時接種率提高到xx%；安全注射不發(fā)生接種差錯；做好學校傳染病的防控和宣傳工作；完成肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)和督導管理工作。全鎮(zhèn)無重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。x、婦幼保健工作。完成下達的各項指標任務，收集、整理、按時上報各種資料和數(shù)字；孕產(chǎn)婦死亡控制為零；提高住院分娩率到xx%；開展好產(chǎn)科能力建設(shè)工作，在年底通過驗收。x、醫(yī)療業(yè)務工作。完成核定的門診人次；住院人次達到xx人；病歷處方書寫合格率達xx%；完成下達的業(yè)務收入指標；無醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生。x、新農(nóng)合工作。按規(guī)定比例和范圍進行減免；控制處方平均值在xx元以下；開展好藥品網(wǎng)上統(tǒng)一競限價采購工作。x、基本公共衛(wèi)生服務工作，完成下達的建檔任務，完成老年人、慢性病、重性精神疾病的管理工作，下鄉(xiāng)指導、開展工作履蓋各村委會交通沿線，完成高血壓、高血糖病人篩查和建檔及管理。x、人才培養(yǎng)和業(yè)務培訓工作。按時派人參加上級組織的各種培訓進修活動；對鄉(xiāng)村醫(yī)生和職工進行四次業(yè)務培訓；輔助檢查科室能正常開展。x、其它工作。加強對村衛(wèi)生所、村醫(yī)的管理和考核；協(xié)調(diào)好上下級和相關(guān)部門和關(guān)系，配合開展好工作；做好相關(guān)工作資料、痕跡的收集整理；搞好醫(yī)院內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生。落實好臨時下達的各種任務工作。x鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院xx年x月xx日第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作計劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作計劃2011年是推進醫(yī)改的關(guān)鍵之年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作計劃。為了進一步搞好2011年醫(yī)療業(yè)務工作，使各項工作再上一個新的臺階，結(jié)合我院實際，制定衛(wèi)生院工作計劃：一、指導思想以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務。以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神。以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)。以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量。以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全。以分級治理為基礎(chǔ)，創(chuàng)“一甲”最高分。以目標治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。二、目標與任務(一)內(nèi)感染治理院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。成立院感控制機構(gòu)，完善制度，狠抓落實。加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓，強化院內(nèi)感染意識。認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。以“手術(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點科室的治理。規(guī)范抗生素的合理使用。(二)、醫(yī)療安全治理隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉(zhuǎn)變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導小組，急診急救工作領(lǐng)導小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導小組的職能，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責，嚴格各項技術(shù)操作規(guī)程。認真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理，工作計劃《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作計劃》。堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。手術(shù)病人要嚴格遵守手術(shù)規(guī)則，認真開展術(shù)前討論，嚴禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報請院方批準，以便給手術(shù)提供條件。切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應嚴密觀察和監(jiān)測，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。(三)、醫(yī)療質(zhì)量治理醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣大患者服務。建立健全質(zhì)控職能，加大督導檢查力度。組建質(zhì)控辦，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確，責任到人，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，匯總檢查結(jié)果，找出問題，及時整改。不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務水平。(1)、組織各科室醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質(zhì)量意識，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。(2)、及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。(3)、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。(4)、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。(四)、護理質(zhì)量治理護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務水平，是醫(yī)院服務形象建設(shè)的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務水平高低的具體體現(xiàn)。