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郵政儲(chǔ)蓄銀行支行上半年工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

2025-10-19 15:38本頁(yè)面
  

【正文】 的需要。4.學(xué)會(huì)勇于展現(xiàn)自我。機(jī)會(huì)是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行,體制尚未完善,需要大量的人才資源去完善。面對(duì)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局,對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)展現(xiàn)自我,展現(xiàn)出自己的能力,為自己尋找到一個(gè)發(fā)展空間這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間使我較剛開(kāi)始的一個(gè)月對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解,包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等,并進(jìn)一步堅(jiān)定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向,雖然距銀行要求還有一定的距離,但我會(huì)努力。同時(shí)也提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的能力,對(duì)郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足進(jìn)步,特別是與客戶(hù)的交流。三個(gè)月的實(shí)習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì),從剛開(kāi)始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來(lái)的臨柜實(shí)踐,郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠(chéng)的辦公氛圍潛移默化的影響著我,讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩,一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。兩個(gè)月來(lái),我拼命的學(xué)習(xí)、工作,全心全意投入職業(yè),讓我感受到了在郵儲(chǔ)銀行不一樣的生活,讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。實(shí)習(xí)總結(jié)郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)總結(jié)學(xué)院: 教 學(xué) 系: 專(zhuān)業(yè)班級(jí): 學(xué)生姓名: 指導(dǎo)教師:經(jīng)濟(jì)學(xué)院 金融系 信用0901 楊濤源 王晨2013年3月29日第五篇:郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)2015年在忙碌緊張中又匆匆結(jié)束了,回首這一年的工作,有自已的收獲也發(fā)現(xiàn)不足的地方,但一直在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn),現(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下:一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)這一年來(lái)堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策方針,學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過(guò)不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。一年以來(lái),在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨,用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行職責(zé),自覺(jué)按規(guī)章制度操作,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、作風(fēng)正派,自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。二、工作上勤懇踏實(shí)首先,業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠從容的接待儲(chǔ)戶(hù)的咨詢(xún)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶(hù)需要為主。其次,熱愛(ài)自己的本職工作,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間,以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己,促進(jìn)自己。并且通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,無(wú)論是建立客戶(hù)信息還是開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)、大額現(xiàn)金支取,都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,請(qǐng)客戶(hù)提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,同時(shí)在結(jié)算上嚴(yán)格遵守結(jié)算制度,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。再次,能確保工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時(shí)完成行里下達(dá)的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果。2015年,我已經(jīng)累計(jì)銷(xiāo)售理財(cái)600多萬(wàn),儲(chǔ)蓄余額達(dá)到400多萬(wàn)。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,為行里的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?;仡欉@段時(shí)間的工作,有苦也有累,但是給我更多的是收獲。因?yàn)槲倚刑幱诔青l(xiāng)結(jié)合地區(qū),客戶(hù)主要以外來(lái)務(wù)工人員、中老年客戶(hù)、零售小商鋪客戶(hù)為主。尤其是到了節(jié)假日我支行的客流量就劇增。作為大堂經(jīng)理,我首要的職責(zé)是分流識(shí)別客戶(hù),可以在自助設(shè)備完成辦理的業(yè)務(wù),我引導(dǎo)客戶(hù)區(qū)自助區(qū)域辦理。這樣不但可以減輕柜面工作人員的壓力,也可以減少客戶(hù)的等待時(shí)間。在填單區(qū)域,我主動(dòng)指導(dǎo)客戶(hù)如何正確填寫(xiě)單據(jù),提高了填單臺(tái)的利用效率。其次是銀行業(yè)務(wù)的介紹方面,有遇到對(duì)我行業(yè)務(wù)不明白的客戶(hù)我主動(dòng)耐心的幫客戶(hù)答疑,尤其是一些年紀(jì)較大的客戶(hù),我盡量用簡(jiǎn)潔明白的話(huà)術(shù)向他們介紹。對(duì)于一些年紀(jì)較輕的客戶(hù),我就盡量用詳盡專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)向他們介紹,因?yàn)槟昙o(jì)輕的客戶(hù)群體對(duì)業(yè)務(wù)的理解接受能力相對(duì)于老年客戶(hù)強(qiáng),為他們提供專(zhuān)業(yè)詳盡的答疑體現(xiàn)了我行在服務(wù)上、業(yè)務(wù)上專(zhuān)業(yè)的一面。再次是我行金融產(chǎn)品的介紹營(yíng)銷(xiāo)方面,針對(duì)不同的客戶(hù)群體,我積極主動(dòng)的把我行優(yōu)質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品推薦給相應(yīng)的客戶(hù)。這樣,對(duì)客戶(hù)、對(duì)我行都實(shí)現(xiàn)了雙贏。在遇到投訴的問(wèn)題上,“投訴”好比一把雙刃劍,處理的得當(dāng),不但安撫了客戶(hù)的情緒,而且在客戶(hù)面前面展現(xiàn)了我們專(zhuān)業(yè)耐心的一面;但是如果處理的不當(dāng),會(huì)對(duì)我行的整體品牌形象造成重大的不良影響。大堂經(jīng)理遇到此類(lèi)情況,要做的第一件事就是安撫好客戶(hù)的情緒,把客戶(hù)帶到會(huì)客室去解決問(wèn)題,如果遇到自己處理權(quán)限范圍之外的,要立刻向主管匯報(bào)情況,請(qǐng)上級(jí)部門(mén)來(lái)解決,自己千萬(wàn)不能越級(jí)指揮。我知道想要成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,任重道遠(yuǎn),不但要有積極向上的工作態(tài)度,更要有一顆持之以恒,腳踏實(shí)地的心。我要更加努力,更加細(xì)心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,在未來(lái)是我工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。所有成績(jī)都只代表過(guò)去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌?;仡櫧衲暌荒甑墓ぷ鳎野l(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足:更加細(xì)心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。以上是我2015年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
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