1-5月份績效考核工作總結-資料下載頁
2024-10-28 14:47本頁面
【正文】 ，了解同行之間的競爭壓力，了解了客戶所要的需求，自己也要多于成交的客戶保持好關系，要經常去客戶店中拜訪。九月份工作計劃自己對工作要有一種積極進取的心態(tài)，不能總是被一兩個的挫折就打退堂鼓，要有團隊意識，要多與同事溝通。在這個月中自己要爭取開發(fā)在十家特產店以上，要增加回訪老顧客的數(shù)量，更多的要注意同行產品是否是在搞活動，活動方式都有什么。第五篇：月份工作總結三月份工作總結一、三月份工作完成情況（一）完成了“三個一”活動，分別是：3月30日組織中心全體人員考試；采用不同形式對車險核損、報價和核賠崗位進行案例分享；利用周末對非車險輪訓人員進行意外險案例培訓。（二）部分人員結合工作實際，整理了典型案例分析。（三）3月10日上收了邯鄲、衡水、曹妃甸、張家口分公司人傷賠款30000元以上的醫(yī)療審核權限。（四）結合全省系統(tǒng)人傷案件處理操作中的問題，通過電話溝通、郵件反饋等形式，予以規(guī)范指導。（五）初步與省社保局取得了聯(lián)系，為早日實現(xiàn)全省系統(tǒng)與醫(yī)保目錄用藥系統(tǒng)資源共享。（六）完成了績效考核系統(tǒng)試運行階段性總結工作。（七）完成2月份中心人員的考核工作。（八）3月19日組織進行了中心組長（副組長）競聘演講。（九）繼續(xù)開展與省消防總隊的火災原因鑒定合作。（十）3月16日在全省系統(tǒng)2011年理賠工作會議分組討論期間，組織了對北京、天津兩地車險公估業(yè)務招標，參加招標的是北京安城、民太安和君恒公估，通過評議，最終確定北京安城、民太安作為合作單位。（十一）上報總公司車險理賠案例。（十二）向總公司理賠部調研組介紹車險理賠質量考評系統(tǒng)以及理賠人力資源考核有關問題。（十三）日常工作：工作量情況（1）報價組：完成詢報價2713筆，核減不合理差價3061107元。（2）核損組：核損通過3153件（其中不省間案件），核減1606716元，查處1筆虛假案件。（3）核賠組：核賠通過1686件，核減不合理賠款15余萬元，省間通賠案件注銷620筆，上報總公司重開賠案數(shù)據(jù)8筆、延時立案8筆，立案注銷恢復數(shù)據(jù)3筆，處理投訴16筆。（4）綜合組：車險延時立案164筆，重開賠案89筆，補報案160筆，立案注銷恢復1筆；非車險合計處理184筆。（5）非車組：處理案件607件，核減37210元，處理英文函電32封。，以老帶新，培養(yǎng)新人；參與處理邯鄲陽光集團萬達商場珠寶被盜案件；上報省公司境外項目近期承保及出險排查情況；配合合規(guī)部制定了非車險轉授權書；參加了實習生責任險協(xié)調會，跟蹤匯總了案件進行情況；參加了省公司組織的迎接保監(jiān)局業(yè)務檢查的業(yè)務自查工作；參加了責任險部組織的醫(yī)療責任險業(yè)務檢查工作。二、4月份工作安排（一）繼續(xù)推進非車險理賠質量考評與車險理賠質量考評系統(tǒng)的融合應用，確保6月底前試運行。（二）完善理賠時效評價系統(tǒng)，分險種分金額段確定非車險理賠案件處理達標時間，對省中心非車險理賠人員案件處理時間及達標率進行考核，確保非車險理賠時效在全省系統(tǒng)“保三爭一”.（三）繼續(xù)與省社保局聯(lián)系洽談涉及人傷案件醫(yī)保用藥系統(tǒng)應用等合作事宜。（四）理順涉訴案件處理流程，進一步加強涉訴案件理賠管理。（五）對全省系統(tǒng)修理資源進行整合，與幾家大修理廠洽談，力爭降低工時費。（六）建立定損復核組，對10萬元以上案件進行復核。（七）對張家口市分公司拆檢中心進行驗收。（八）與省物價局合作，開展物價定損復議。（九）對石家莊、張家口分公司開展報價配件直供試點工作，制定試點工作方案。（十）結合近期汽配商對部分配件價格上浮情況，開展市場調查核實，分析判斷對理賠的影響。（十一）積極建立全省系統(tǒng)救援中心，制定具體實施方案。（十二）分析車險核賠組理賠時效，確保車險核賠時效提速明顯。（十三）整理匯編車險與非車險案例分析。（十四）抓好前期發(fā)生重大事故的理賠督導工作。（十五）做好實習生責任險案件跟蹤清理情況，確保賠案盡快理賠。（十六）舉辦23次非車險培訓，抓好非車險理賠年輕力量的培養(yǎng)。（十七）完成3月份中心人員考核工作。（十八）上收邯鄲、邢臺、石家莊等7家分公司的車險涉及人傷案件的醫(yī)療審核權限，確保醫(yī)療審核處理時效。（十九）根據(jù)醫(yī)療審核中發(fā)現(xiàn)的問題，對相關分公司存在的問題下發(fā)提示函。（二十）規(guī)范車險核損照片上傳數(shù)量，每案不超過100張，對不符合要求的退卷。（二十一）開展華北五省市省間通賠案件區(qū)域合作，積極協(xié)調做好省間通賠案件處理。（二十二）統(tǒng)計各地市分公司理賠中心3月份理賠質量整體考核情況，并進行反饋。（二十三）完成其他日常工作。二O一一年四月六日
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