【正文】 組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。根據(jù)上級有關(guān)精神并結(jié)合我縣實(shí)際，成立了ＸＸ突發(fā)公共事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組，由ＸＸ主任任組長，ＸＸ副主任任副組長，委各科股室干部職工為成員，指定了專人負(fù)責(zé)應(yīng)急管理的日常工作。同時，要求各旅游企業(yè)建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，責(zé)成專人負(fù)責(zé)，并編制本企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，完善相應(yīng)應(yīng)急措施，配備專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、專用設(shè)施、設(shè)備等。制定各類應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)省旅游委、縣委縣政府關(guān)于應(yīng)急管理工作的要求，我委除了及時制定了《ＸＸ旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》外，還分別制定了《XX旅游系統(tǒng)維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案》、《ＸＸ惡劣天氣旅游應(yīng)急預(yù)案》、《XX旅游重大活動危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案》、《旅游景區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《旅游酒店安全應(yīng)急預(yù)案》等。20xx年，較好的完成了與縣政府簽訂的《XX20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》及與下屬旅游企業(yè)簽訂了《20xx年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書》、《20xx年度社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》、《20xx年度旅游企業(yè)消防工作目標(biāo)責(zé)任書》的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。此外，針對重大活動及節(jié)日，我委還專門制定了針對性強(qiáng)的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，具體情況具體處理。另外，我委還進(jìn)一步規(guī)范了值班應(yīng)急值守工作，堅(jiān)持實(shí)行由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班，雙人雙崗值班制度，確保旅游投訴電話24小時開通，有效保證信息暢通。完善應(yīng)急管理機(jī)制。建立健全應(yīng)急防控體系、深入開展隱患排查分析、建立健全應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制。我委在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合旅游系統(tǒng)實(shí)際，修訂了《XX旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，明確了突發(fā)事件處理的組織體系及工作職責(zé)、運(yùn)行機(jī)制、應(yīng)對措施和保障機(jī)制。推進(jìn)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。我委對現(xiàn)有各類應(yīng)急資源進(jìn)行了全面普查和有效整合：一是對旅游景區(qū)，我委重點(diǎn)督促景區(qū)成立旅游突發(fā)事件應(yīng)急分隊(duì)，要做到處置突發(fā)事件設(shè)備設(shè)施齊全、人員到位、物資豐足等，每年每月按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行演練，確保各項(xiàng)工作有力開展；二是對旅行社,我委嚴(yán)格規(guī)范其租用車輛要手續(xù)齊全，駕駛員沒有嚴(yán)重違章記錄，保證了旅游企業(yè)主營業(yè)務(wù)與游客出行的安全，盡量避免不安全因素引發(fā)的事故的機(jī)率；三是對于賓館酒店,我委重點(diǎn)督促其做好食品安全和住宿安全，嚴(yán)格進(jìn)貨關(guān)，保證不合格的食品不進(jìn)入賓館酒店，食品采購環(huán)節(jié)、進(jìn)賬記錄有案可查，確保發(fā)生責(zé)任事故時有源可尋。要求賓館酒店的安全通道暢通、應(yīng)急燈與消防器材完好有效。四是落實(shí)應(yīng)急管理工作經(jīng)費(fèi)，從委旅游執(zhí)法專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中安排應(yīng)急管理工作經(jīng)費(fèi)約2萬元。三、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)排查整治情況。一是深入貫徹落實(shí)《旅游法》，全面履行旅游執(zhí)法職責(zé)，加大旅游市場監(jiān)管力度，主動牽頭相關(guān)職能部門，開展春節(jié)、五一、端午節(jié)、十一黃金周等節(jié)前旅游市場安全檢查，同時，與各職能部門形成聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)日常對景區(qū)索道、載客游船、電梯、鍋爐等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查活動，并在游客比較集中的旅游景區(qū)等醒目位置公布相關(guān)部門投訴熱線，保障旅游企業(yè)和游客的安全；二是組織開展旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動、旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動、文明餐桌行動、營造良好的旅游環(huán)境。三是嚴(yán)厲查處違規(guī)現(xiàn)象。10月11至12日，央視相關(guān)欄目曝光XX旅游市場違規(guī)問題，報(bào)道中涉及我縣XX景區(qū)潛水點(diǎn)存在給導(dǎo)游高額反傭一事，新聞曝光后，我縣立即成立以XX工商部門牽頭，旅游、物價、文體等部門為成員的調(diào)查小組開展調(diào)查取證工作，并對相關(guān)旅游企業(yè)違規(guī)行為進(jìn)行處理，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。20xx年，我縣無一例重大旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全等事故發(fā)生。四、應(yīng)急管理宣傳情況。一是開展人員培訓(xùn)。20xx年分別舉辦了XX旅游從業(yè)人員培訓(xùn)、旅游安全生產(chǎn)等培訓(xùn)，主要培訓(xùn)知識除了旅游從業(yè)人員的基本服務(wù)技能培訓(xùn)外，還包括突發(fā)公共應(yīng)急事件預(yù)防和處置的基本常識和方法，提高應(yīng)急管理工作水平。二是結(jié)合節(jié)日開展宣傳活動。通過“”、“”全國法制宣傳日活動平臺，對群眾進(jìn)行旅游安全、應(yīng)急知識教育，發(fā)放各類宣傳資料988余份。五、存在的突出問題和建議對策存在問題：一是作為機(jī)關(guān)單位指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行實(shí)際演練的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，專業(yè)性有待提高；二是對應(yīng)急工作的宣傳還不到位，部分從業(yè)人員對應(yīng)急知識了解掌握不夠；三是經(jīng)費(fèi)不足。建議對策：一、把應(yīng)急演練和旅游安全工作結(jié)合起來； 二、我委將加大應(yīng)急知識的宣傳力度，按照有關(guān)規(guī)定有計(jì)劃組織全縣各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全應(yīng)急知識講座。三、我委將積極向上爭取資金，主動加強(qiáng)與公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、消防等相關(guān)職能部門的溝通協(xié)作，增強(qiáng)旅游突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處置能力。第二篇：突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)2011年龍里縣文化市場突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)一、2011年突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)評估（一）基本概況：2011年，我縣文化相關(guān)企業(yè)共35家，涉及從業(yè)人員360余人，根據(jù)統(tǒng)計(jì)要求，全年全縣文化市場未發(fā)生一起重、特大責(zé)任事故，無突發(fā)事件。這一成績的取得益于上級政府和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，得益于州縣兩級行業(yè)主管部門扎實(shí)有效的管理，更得益于各企業(yè)牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的方針；強(qiáng)化管理，苦練內(nèi)功；落實(shí)責(zé)任、恪盡職守。主要做法有以下幾點(diǎn)：。2011年文化稽查大隊(duì)分別制訂了《龍里縣文化市場突發(fā)事件應(yīng)對工作預(yù)案》同時各企業(yè)根據(jù)縣文化稽查大隊(duì)部署也制訂了相應(yīng)預(yù)案。2011年結(jié)合我縣文化市場特點(diǎn)，一是在縣文化企業(yè)1月－12月開展了集中整治活動，以遵守文化市場法律、法規(guī)為主題。二是在文化企業(yè)開展“安全管理年活動”，以苦練內(nèi)功，規(guī)范管理為主題兩項(xiàng)活動，縣級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作扎實(shí)，嚴(yán)格按序時進(jìn)度有部署、有檢查、有總結(jié)，開展得有聲有色，卓有成效。，狠抓關(guān)鍵安全。針對人員文化市場聚集場所突發(fā)事件的特點(diǎn)，一是狠抓了文化市場從人員的培訓(xùn)，2011年聯(lián)合規(guī)行辦舉辦一期相關(guān)培訓(xùn)，共計(jì)100余人參培。二是狠抓節(jié)日安全，2011年于4月底、9月底和12月底組織對全縣文化企業(yè)進(jìn)行安全專項(xiàng)檢查。，苦練企業(yè)內(nèi)功。在這方面縣文化稽查隊(duì)對文化企業(yè)的基礎(chǔ)記錄臺帳、規(guī)范企業(yè)管理行為進(jìn)行嚴(yán)管，另一方面狠抓文化企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營行為、安全狀況、管理水平等方面的狀況，凡達(dá)不到資質(zhì)要求的，一律不予發(fā)證。并限期整改。聯(lián)合公安對外來演出團(tuán)進(jìn)行監(jiān)管，一方面對演出團(tuán)的演出資質(zhì)進(jìn)行審核；另一方面對具有資質(zhì)的演出團(tuán)的演出地點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制。力求演出安全無事故開展。（二）存在問題%；。二、今后工作的重點(diǎn)及打算：2012年是十二五的第二個年頭，也是社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的關(guān)鍵時期。我們將繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理，為行業(yè)安全提供保證；繼續(xù)抓好日常管理，因地制宜開展些專項(xiàng)整治、專項(xiàng)檢查；繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理，落實(shí)安全責(zé)任，為確保行業(yè)安全，構(gòu)建和諧社會而努力。龍里縣文體廣電旅游局 文化稽查大隊(duì)二〇一一年十二月十日第三篇：應(yīng)對突發(fā)事件1.（）是人們對出乎意料事件的總稱。通常包括各種自然災(zāi)害、嚴(yán)重事故、恐怖主義行為及重大群眾性騷亂、重大政治經(jīng)濟(jì)事件等。(單選)A突發(fā)事件B應(yīng)急處理C應(yīng)急事件D突發(fā)處理2.（）是流行過程的組成部分，一系列相互聯(lián)系、相繼發(fā)生的疫源地構(gòu)成傳染病的流行過程。及時徹底地消除疫源地，流行過程即告中斷。(單選)A疫源B疫源地C疫區(qū)D安全區(qū)，使環(huán)境組成發(fā)生了重大變化，擾亂了生態(tài)平衡，對人類健康造成直接的、間接的或潛在的有害影響，這種現(xiàn)象稱為（）。(單選)A環(huán)境破壞B環(huán)境變化C環(huán)境污染D環(huán)境惡化：高度確定性、事件演變迅速、事件的獨(dú)特性以及信息全面，小道消息流行。(判斷)正確錯誤，才能保證以最小的投入取得最大的收益。要做到這一點(diǎn)，必須由組織的高層決策者來統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和指揮，即組織的高層決策者必須有權(quán)威。(判斷)正確錯誤，專業(yè)技術(shù)人員在關(guān)注突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)評估的大小的同時，還必須充分考慮人們對突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)心理承受能力，把人們對風(fēng)險(xiǎn)的承受能力納入到風(fēng)險(xiǎn)評估之中。(判斷)正確錯誤7.（）是指一國政府在其國民中和國際上所享有的公眾信任度，它的高低，除其他因素以外，在很大程度上是由該國政府所提供的公共產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量決定的。(單選)A政府公信力B個人信譽(yù)C國家信譽(yù)D國家權(quán)力，大眾傳媒的社會責(zé)任主要體現(xiàn)在（）。(多選)A大眾傳播媒介擔(dān)負(fù)著更為重要的及時、準(zhǔn)確、全面、公正地傳播信息的責(zé)任B大眾傳播媒介擔(dān)負(fù)著更為關(guān)鍵的輿論監(jiān)督與引導(dǎo)責(zé)任C大眾傳播媒介擔(dān)負(fù)著發(fā)動民眾履行公民職責(zé)、配合政府正確應(yīng)對突發(fā)公共事件的社會責(zé)任D大眾傳播媒介擔(dān)負(fù)著全面解讀突發(fā)公共事件、引導(dǎo)深層次思考，從而推動社會運(yùn)行機(jī)制有效、科學(xué)、合規(guī)律運(yùn)轉(zhuǎn)的社會責(zé)任。，將要面對的詢問主要來自（）。(多選)A受害者家屬B媒介C其他公眾D上級主管領(lǐng)導(dǎo)，通過全球合作可以（）。(多選)A獲得更多的諒解，有效消除危機(jī)，恢復(fù)社會秩序，重建文明的世界B減緩危機(jī)的蔓延，為世界作出貢獻(xiàn)C為其他各國提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)D提高危機(jī)救治的效率、降低危機(jī)成本，處理的時候要宜解不宜結(jié)，宜散不宜聚，不能隨便采取高壓政策，一切都應(yīng)該在理智和法律的范圍內(nèi)處理。(判斷)正確錯誤、處理、傳播、溝通、恢復(fù)及總結(jié)教訓(xùn)等活動進(jìn)行科學(xué)策劃和部署。(填空)13.(填空)，首先要發(fā)出隔離報(bào)警的信號；其次，的范圍。(填空)？(簡答)第四篇：如何應(yīng)對突發(fā)事件如何應(yīng)對突發(fā)事件？所謂突發(fā)事件，即指突然發(fā)生的事件。有的有征兆，有的沒有征兆?？梢哉f每天都在發(fā)生，小到雞毛蒜皮的小事，如突然引發(fā)的口角之爭；大到災(zāi)難戰(zhàn)爭危及生命的大事，如5。12汶川地震。能否處理好這一類事件，取決于你的能力和素質(zhì)，如果處理的很妥當(dāng)而且很輕松，說明你是個常立于不敗之地的人，如果處理不當(dāng)，輕者使你常常處于煩惱郁悶之中，重者，會使你的生命很脆弱。心理狀態(tài)是處理突發(fā)事件的主導(dǎo)。很多人在做事情時，行為是僅僅通過肌肉來表達(dá)的，頭腦完全空白，并且聲稱：想那么多沒用，有你想的工夫事情早就辦完了。其實(shí)這很明顯是個錯誤，人與動物的區(qū)別就在于人會動用自己的頭腦，是靠腦子來生活的。還有的人在面臨突發(fā)事件時所表露出來的情緒也很可笑，比如下列幾種情緒：焦躁，沮喪，不知所措，惶惶不可終日。為什么說可笑？這些情緒在行動上都可以體現(xiàn)出來，在事情發(fā)生的時候需要你拿出辦法來解決問題，但是你在這個時候卻在著急發(fā)火、摔東西發(fā)泄自己的不滿、哭哭啼啼怨天怨地、干脆破罐子破摔甘從天命，尤其是個男性的話就更可笑了，這一切所造成的結(jié)果是非常嚴(yán)重的，不光事情沒有得到解決，相反耽誤了解決事情的寶貴時間和時機(jī)，而且會使你受到額外的損失，這里就不一一列舉。能否持有好的心態(tài)決定著突發(fā)事件被解決的程度，首先要明確一點(diǎn)，人是靠大腦來控制的，而不是靠肌肉來控制的，這是人類和準(zhǔn)人類本質(zhì)上的區(qū)別。所以不管辦任何事一定要動腦思考該怎么辦？幾種合理的心態(tài)：（1）、冷靜：這個是必須的，很多電視劇中都會出現(xiàn)這樣的畫面，主角面對著麻煩事就跟熱鍋上的螞蟻，有朋友一個勁的勸他冷靜，而他整個：事情都這樣了，我怎么冷靜？這句話似乎成了流行性語言，與其說是流行性語言還不如說是為自己的不冷靜而把事情搞砸而找的借口，如果有人偏偏喜歡學(xué)，那只能說明他是白癡，是準(zhǔn)人類。為什么要冷靜？從事情發(fā)生的慌亂到冷靜的思考問題，這段時間越短，你就越容易占據(jù)主動，因?yàn)槭虑槭撬赖模耸腔畹?，比如吉林市中百商廈起火，確實(shí)沒有任何征兆，可是火災(zāi)的目的就擺在那里，就是要把能燒的按照先后順序都燒掉，這是死的，可是人是活的，這里絕大多數(shù)人的表現(xiàn)就是極度的不冷靜，比如坐地上哭鬧的，亂罵人的，到處亂跑的，開窗戶就往下飛的。等等，但是還是有人表現(xiàn)出來了冷靜，被困四樓，不慌不忙的把窗簾系到一起，作為工具用來逃生。事實(shí)證明，只有冷靜下來，你才能有條不紊的思考對策，這是你占據(jù)主動所要做的的第一步！（2）、樂觀：這個同樣是必須的，相信每個人都喜歡把自己的事情辦妥而不是搞砸，但是同樣要有個好的心態(tài)，除了冷靜還不夠，為什么呢？創(chuàng)設(shè)出一種環(huán)境：比如突然發(fā)生災(zāi)難，你沒有在第一時間死去，而是被困在某一地區(qū)，很“幸運(yùn)”的是，你可能長時間得不救援，你需要和自然和既成事實(shí)以及命運(yùn)去抗?fàn)帲绻銊倮?，你可以活下來，但是很多人卻認(rèn)為，自己肯定要完蛋了，如果真這樣去考慮，那么恭喜你，你真的要完蛋了！英國皇家特種部隊(duì)（SAS第二十二特別空勤團(tuán)）的訓(xùn)練手冊中寫到：人能否在災(zāi)難中生存下來，首先就取決于他的心態(tài)，而這個心態(tài)就是樂觀。如果是個能夠樂觀的面對事物的人，那么這個人活下來的幾率就很大，反之，即使給了他再精良的裝備，教給他再豐富的知識，他也很難戰(zhàn)勝困難堅(jiān)持到最后。要知道，勝利往往就屬于那種堅(jiān)持到最后的人，事情發(fā)生了，要往好的地方去考慮，你越認(rèn)為要完蛋，那么麻煩就越容易找上你，你就越容易完蛋！持有樂觀的心態(tài)的人的最糟糕的結(jié)果：當(dāng)你不可避免的要喪失生命的時候，可以叫你死的不是很慘（膽小鬼和英雄的結(jié)局是沒什么區(qū)別的，膽小鬼在臨死前飽嘗著死亡給他帶來的恐懼之后死掉，而英雄僅僅是在臨死之前的一剎那才感覺到那么一點(diǎn)點(diǎn)痛苦之后就一切都完結(jié)了）。（3）、勇敢：人的一生不如意十有八九，而這一切需要你去面對的，去解決的，假如你沒有這個膽量去面對，去解決，那么恭喜，你這個懦夫就注定了要失敗，從事情發(fā)生的那一刻起，你就不要把自己當(dāng)成是孩子，不要把自己當(dāng)成是懦弱的女人，甚至不要把自己當(dāng)成是活人，所謂置于死地而后生。曾經(jīng)有一名在二戰(zhàn)中的瓜達(dá)爾卡納爾島與日軍戰(zhàn)斗過的美海兵戰(zhàn)士說過：如果你越害怕，那么你就越容易挨槍子，反之，你勇敢的把敵人消滅了，那么你就安全了。這句話說的就是這個意思，由于膽怯，會造成肢體的僵硬而不靈活，如果你不怕困難，勇敢的去面對，你的身體會比以往更加自如，更加靈活，從而增加了你存活的機(jī)會?。?）、思維轉(zhuǎn)移：突發(fā)事件被困的時候，有的人會祈禱上帝的照顧，有人會回憶以前曾經(jīng)有過的戰(zhàn)勝困難的經(jīng)歷，有的人還會想事情過去之后去哪里去吃喝享受。等等，這一切都是有用的，因?yàn)槭录l(fā)生了，人的生存受到了挑戰(zhàn)，無形中要有很大的壓力，而你一味的去考慮這種壓力，你會更容易被事件所壓倒，你的意志會被摧垮，那樣的話你很容易就堅(jiān)持不到最后，這時你需要做的就是思維轉(zhuǎn)移，通過考慮別的樂觀的事情，來減輕事件對你的神經(jīng)所造成的壓力，只要你意志不垮，你就有希望笑到最后。（5）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：如果你很幸運(yùn)，有幾個同伴，那么好，大家就要聯(lián)合起來，共同度過難關(guān)