【正文】 導(dǎo)調(diào)停，探明態(tài)度認清矛盾，進行公開調(diào)解保安日常工作要點 儀容儀表n白天晚上上班均按規(guī)定穿著工作制服，保持衣冠整潔，將工號牌端正地佩戴在左胸前。n工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋，同時衣著束裝。n男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，但又不能光頭，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準），衣著束裝。n女員工頭發(fā)不過肩（過戶的必須盤起），不做怪異發(fā)型，不留長指甲、不染甲，不濃妝艷抹。n員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。形體動作n站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放于身體前。n坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。n行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。n在各種場合，見到同事或用戶都要面帶微笑，主動問好。n進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室先報告，進入他人住宅前，應(yīng)先用手輕敲3下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。n乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧；看見業(yè)主與搬運工一起時應(yīng)提示搬運工讓業(yè)主先乘坐。禮節(jié)禮貌 禮貌語言：您好、請、對不起、謝謝、再見。，應(yīng)及時致謝，因自身原因給對方造成不便，應(yīng)及時致歉。“喂”招呼客人，即使客人距離較遠。服務(wù)質(zhì)量。，任何事情不能過火。，服務(wù)更專業(yè)！是我們景彥人的服務(wù)宗旨。提供主動幫助是我們保安人員的最大優(yōu)點。服務(wù)效率也是我們最為著重的一點，比喻：電梯困人時，水管爆裂時，業(yè)主需要我們幫助時…。各業(yè)主提供準確的信息。熟悉小區(qū)裝修管理。包括（最為突出的）：未辦理裝修方案就裝修的；在室外安裝不銹鋼防盜網(wǎng)的；將房改成衛(wèi)生間的；不在指定位置安裝空調(diào)的；在柱，梁上打孔安裝線盒；不閉門施工的；商鋪不按規(guī)定安裝招牌的；商鋪向地下停車場排氣的。如的違規(guī)我們將采取以下方式對付：包括：發(fā)違規(guī)整改通知書，要求兩天內(nèi)整改完；超過兩天不整改的，實行先停電再停水；實行禁止裝修人員進入小區(qū)施工；采取扣裝修按金；追究業(yè)主的法律責任。來訪接待 4）、如有訪客來訪，如何接待？答：當職保安應(yīng)敬禮，并說：“您好，請問你找那一棟，那一位？”如果對方準確說出姓名、位置，應(yīng)打通小區(qū)的對講系統(tǒng)確認后，敬禮放行；如未聯(lián)系，應(yīng)讓對方車輛靠邊停到值班室登記，并聯(lián)系對方要找的住戶。如業(yè)主確認，可禮貌放行。如業(yè)主不在家，或不愿意相見，應(yīng)禮貌的向?qū)Ψ秸f：“對不起，你要找的住戶暫時不在家，請您下次再來。”n 如果對方不能說出要找的住戶的姓名或位置，應(yīng)請其到值班室登記，并請他主動電話聯(lián)系，或我們聯(lián)系業(yè)主確認。如果來人不愿登記或說不出要訪的人的姓名及樓棟且要強闖小區(qū)時，應(yīng)立刻匯報領(lǐng)班，并撥打報警電話110，領(lǐng)班應(yīng)在5分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場。如果來人是裝修施工人員，應(yīng)核對有無有效的臨時出入證，如有，驗證后，應(yīng)登記后放行；如果沒有，則要登記確認后方可進入。如果來訪人員攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當職保安應(yīng)禮貌的拒絕物主講此類物品帶入小區(qū)。寄存物品n1如有住戶要求寄存物品并代為保管時，如何解釋。答：如果寄存為普通物品，應(yīng)請其說出明細來，簽字確認，并說出來取時間，原則上不應(yīng)超過三天。如超期未取，應(yīng)將物品上繳領(lǐng)班，做好詳細的值班紀錄。如果為貴重物品，應(yīng)委婉拒絕；如對方請求代為保管時，不得超過一天，并請其簽字確認。如超期未取，應(yīng)立即將物品上繳領(lǐng)班，做好詳細的值班紀錄。大宗物件出小區(qū)n1大宗物件出小區(qū)，應(yīng)如何處理？答：應(yīng)確認對方身份，如對方為業(yè)主，禮貌放行；如對方不是業(yè)主，應(yīng)請其填寫物品放行登記表，并請其聯(lián)系業(yè)主或直接聯(lián)系業(yè)主確認；確認無誤后，禮貌放行；如有誤，應(yīng)制止其出小區(qū)，并聯(lián)系業(yè)主到現(xiàn)場確認。服務(wù)用語n 服務(wù)用語對來訪人員說：n 您好，請問您上哪樓哪座？“或請出示您的證件”當對講機無人接聽時應(yīng)對來訪者說：“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯(lián)系，好嗎？”當來訪人員離開時應(yīng)說“謝謝您的合作，歡迎您再來”，“再見”。n對違章行車者說“對不起，這里是業(yè)主專用車位，請你將車輛泊到其它非專用車位去，謝謝您合作”對違章行車應(yīng)說“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”對車場內(nèi)閑雜人員說“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍” “多謝您的合作”n對車輛出車時應(yīng)說“您好，您的車位使用費用X元” “這是您的收據(jù)，祝您一路順風(fēng)” n當業(yè)主走離車輛時應(yīng)提醒說“ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)。交接班管理規(guī)定n 為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。n本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。n本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門主管處理。交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。n 班長交接班制度接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。n交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。n交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。n交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。n發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。第五篇：安保服務(wù)合同(倉儲)（本站推薦）倉儲安保服務(wù)合同甲方： 乙方：依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)，本著誠實信用、平等互利的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供保安服務(wù)事項達成一致意見，簽訂本合同。第一條 保安服務(wù)內(nèi)容乙方向甲方提供保安服務(wù)和后勤服務(wù)，并按照乙方的管理模式對保安、后勤人員進行管理，依據(jù)雙方確認的崗位職責要求，執(zhí)行安全防范等任務(wù)，承擔相應(yīng)的保安后勤服務(wù)責任。門衛(wèi)：出入人員、車輛的登記等日常工作巡邏：負責夜間的巡邏安保工作后勤：負責食堂的日常工作。第二條 甲方責任《門衛(wèi)巡邏、管理制度》、《車輛管理制度》、《人員出入登記制度》等安全管理規(guī)章制度，責任區(qū)內(nèi)應(yīng)有必要物防、技防等其他安全防范措施。同時還根據(jù)工作需要，制定出入證、車輛停放證等，使乙方保安人員上崗后有章可循、有證可查。，對乙方提出的安全防范隱患報告應(yīng)及時答復(fù)和改進。制訂并執(zhí)行內(nèi)部安全防范規(guī)章制度，教育本公司員工配合和支持乙方保安人員履行保安職責。，應(yīng)按國家有關(guān)勞動法規(guī)支付加班補助費。，誰經(jīng)營誰負責原則，把保安工作納入單位工作議程，指定一位專職領(lǐng)導(dǎo)具體分管單位保安工作及其生活。協(xié)助乙方做好駐勤保安人員和后勤日常教育管理工作，指導(dǎo)與崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和指導(dǎo)。有權(quán)建議乙方對違規(guī)、違紀人員進行調(diào)換和處罰。，保安人員擔負防火、防盜及一切治安安全管理的特殊任務(wù)，甲方不得把保安納入其它的日常繁雜事務(wù)。甲方如調(diào)用駐勤保安人員執(zhí)行協(xié)議以外任務(wù)，所產(chǎn)生的費用和造成的后果由甲方負責。第三條 乙方責任。，并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項規(guī)章制度。、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時處理并報告甲方和當?shù)毓矙C關(guān)，采取措施保護發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時報告甲方并協(xié)助予以處理。，對不合格的保安人員進行調(diào)換 第四條 服務(wù)費及支付方式 元人民幣。：甲方應(yīng)在每月10日前向乙方支付上月的服務(wù)費元人民幣。第五條 合同期限本合同自_________年_________月_________日起生效，有效期限自_________年_________月_________日止。第六條 賠償責任的劃分乙方保安人員在執(zhí)行協(xié)議過程中，在當班時間和責任范圍內(nèi)因工作失職造成經(jīng)濟損失，若數(shù)額較小的，由甲、乙雙方協(xié)商認定；數(shù)額較大的，以公安機關(guān)認定的結(jié)論為準，劃分和確定經(jīng)濟賠償數(shù)額。（一）有下列情形之一者，乙方不承擔賠償責任：、設(shè)施不完備、調(diào)配保安力量不合理至使保安隊員無章可循而造成的損失。，乙方或保安人員提出整改建議后，甲方未及時按要求整改導(dǎo)致事故發(fā)生而造成的經(jīng)濟損失。，保安人員按協(xié)議要求在崗位上已盡職盡責奮力挽救，甲方仍然遭受一定經(jīng)濟損失的。，不符合中國人民銀行和公安部門有關(guān)管理規(guī)定而造成經(jīng)濟損失的。如發(fā)生盜竊，乙方不負責賠償。，但無撬門扭鎖等痕跡，經(jīng)公安機關(guān)勘察認定是或可能是甲方內(nèi)部人員所為。（二）經(jīng)公安機關(guān)認定，應(yīng)屬乙方責任的，按以下賠償辦法進行。，甲方可在乙方保安人員當班直接責任人的服務(wù)費中扣除作抵。，甲方可與乙方協(xié)商賠償數(shù)額，賠償最高數(shù)額不得超出服務(wù)費總額。第七條甲、乙雙方未盡事宜，參照相關(guān)法律、法規(guī)，可以相互協(xié)商另定。補充協(xié)議與正本具有同等效辦。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同樣法律效力。甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日簽訂地點：_________簽訂地點：_________