【正文】 基礎。一、實習概況(一)實習時間：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日(二)實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。(三)實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。(四)實習單位概況：吉林省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的中國康輝旅行社集團,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務的國際旅行社。二、實習內容(一)接待實習內容由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺。其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好。最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經(jīng)理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來。可沒有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。(二)產(chǎn)品線路安排實習我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。(三)導游員職責實習我只考下來導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質量。協(xié)調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作。配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居。維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關的延伸服務。耐心解答旅游者提出的問題。反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協(xié)助開發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。擔任地陪工作的導游人員的主要職責是。認真做好旅游者在本站的接送服務。嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動。熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化。妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者。大學暑假實習報告12通過各種努力，我終于在7月15日這天，成為了華西都市報的一名實習生，并由此開啟了我為期一個月的實習生活。這和在學校很不一樣，什么事都得自己掂量，除了眼和手，腦子是被用得最頻繁的。此外，察言觀色也是必須的。初來乍到，我首先了解到的是，實習生并不是實習記者。僅僅是實習過程也是有嚴格的等級，實習記者，見習記者，最后才是最低級別的實習生。它們的區(qū)別除了是否有稿費外，其他方面還是很平等的。負責教我的老師是我的同校學姐。她20xx年畢業(yè)，在報社已經(jīng)工作兩年了。因為年輕、活力、認真、業(yè)務好成為了報社教育事業(yè)部的骨干成員之一。學姐個子很高，白白胖胖的，很和藹。因為她的一個同事懷孕了，所以她在帶我的同時還要幫忙帶那個同事負責的三個實習生，很辛苦。也許創(chuàng)業(yè)之初特別艱難吧，華西報把自己稱為“鐵軍”。報社的部門有很多，而且我發(fā)現(xiàn)每個部門都有一句口號。我們教育事業(yè)部的口號是：“讀書找學校，就問華西報”。顯而易見，我們部門就是專門報道學生、學校、學習這方面的事的。我接到的那天看報紙到五點多，我就回家了，這時也有其他一些記者回家了，可是學姐還在工作。后來通過聊天才知道學姐一般七點才下班，經(jīng)常還會忙到通宵，自己一個人在空無一人的辦公室寫稿子，特別辛苦。學姐老家在河南，沒有后臺，也不拼爹不拼男朋友什么的，大學畢業(yè)后，就是靠自己努力，成為了一名記者。到了正式工作時，不偷懶，態(tài)度認真，努力工作才有今天的成績——兩年能夠在市中心附近買起房子。以前聽人說電視臺啊，報社啊，沒有后門的人根本進不去。當時嚇得我心灰意冷，甚至愧疚自己怎么能因為什么夢想就選擇廣播電視新聞這個專業(yè)呢？倒不如報個好就業(yè)的專業(yè)了?，F(xiàn)在，我知道了，也許后門很有用，可以使你輕松就達到某些目的，但是自己的決心更重要。如果自己不努力不拼搏，成天好吃懶做，即使再大的靠山也會有被吃空的一天。所以，只有自己向著夢想不懈努力，才能做自己想做的事，成為自己想成為的人。雖然這次的經(jīng)歷除了激勵到自己外，還讓我體會到，作為一名記者，作為新聞人，可以像這樣幫助需要幫助的人，向社會傳遞正能量，是多么快樂多么幸福呀。我更堅定自己的理想了。之后，也寫了一些稿子。當然是有的見報，有的石沉大海了。我實習結束前的最后一篇稿件是關于今年?？其浫〉?。在錄取場看到好多人被隔絕在守衛(wèi)眾多的房間里，公正而嚴格地履行自己的錄取工作時，我深刻了解到高考是多么要命的事，以及記者的責任：真是而客觀地報道新聞事實。這和學校老師教給我的道理是一致的。雖然是短短一個月的時間，這段實習經(jīng)歷卻讓我受益匪淺。這經(jīng)驗是學校教學遠遠不能企及的，正如“好記性不如爛筆頭”，對于做媒體、做記者來說，理論可以夯實基礎，但是唯有親身實踐才能體會其中的道理與奧妙。用自己的腳走一走，用嘴聊一聊，用手寫一寫，用眼看一看，最后再用心冷靜的想一想，把自己融入其中，深深地感受。這期間，我看到了一些，懂得了一些，領悟了一些，反思了一些，堅定了一些。別看只是“一些”，它們必定會在我今后的生命里留下濃墨重彩的一筆。大學暑假實習報告13在xx學院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學在xx保險股份有限公司xx支公司進行了畢業(yè)實習。一、實習的目的和要求畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。二、實習內容參加了xx公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作。根據(jù)《xx展業(yè)服務體系管理辦法》的規(guī)定，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務單位。xx公司區(qū)域拓展部設1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域服務專員（通稱“收展員”），所有的區(qū)域服務專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。虛心請教xx經(jīng)理、xx主任、xx師兄等，了解xx的壽險產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。了解到的xx壽險產(chǎn)品有“xx愛心無限世紀天使”“xx鐘愛一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等。熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區(qū)域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務，就會產(chǎn)生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。作為xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成績表》，設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學習王小華經(jīng)理如何管理團隊。在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。三、實習結果在xx優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，xx經(jīng)理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功。思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《xx》，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了xx這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習慣（habit）這四個專業(yè)條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“xx愛心無限世紀天使”“xx鐘愛一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等xx的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《xx財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《xx智富人生終身壽險合同條款》等。大學暑假實習報告14一：引言很榮幸今年暑假能夠到中格威電子有限公司這家小型企業(yè)實習。這是到大學以來第一次來到公司實習，也算是和專業(yè)比較對口的。從6月28到8月10日這段時間，我深刻感受到了企業(yè)那種運作流程的滋味，比較了解了公司的一個大概運作。來到公司，目的是明確我們的就業(yè)方向，感受企業(yè)的文化，將理論化為實際應用加深我們的認識，鍛煉我們的吃苦耐勞的精神，熟悉相關知識的應用，了解公司的層次結構和明確自己的工作內容，為以后如何在社會立足找到自己的優(yōu)勢。在中格威這段時間，讓我感受到了：做人，做事都要很有規(guī)律很認真負責，否則，很嚴重的后果就會出來。二：公司簡介始建于一九九六年九月二十六日，是廣東志高企業(yè)集團核心成員，一直致力于家電控制器的研發(fā)與生產(chǎn)，是國內較早從事空調控制器研發(fā)和生產(chǎn)的高科技企業(yè)，年營業(yè)額超過3億元人民幣。座落在風景秀麗的佛山市南海區(qū)里水鎮(zhèn)志高工業(yè)園，東臨廣州，南接廣佛高速公路，地理位置優(yōu)越，交通便捷。經(jīng)過十年的發(fā)展，中格威電子公司逐步成為志高企業(yè)集團核心產(chǎn)品基石。公司現(xiàn)有員工1200多人，下設五個車間，現(xiàn)有廠房面積2萬多平方米，全封閉式的空調環(huán)境，保證恒溫、無塵作業(yè)。目前主要產(chǎn)品包括：電磁爐、電壓力鍋、電飯鍋、豆?jié){機、果蔬榨汁機、制冰機、儲酒冰箱、快速電熱水壺、紫砂煲、抽油煙機、消毒碗柜、空氣清新器、DMB/DVB數(shù)字多媒體產(chǎn)品、（分體壁掛式、分體落地式、窗式、移動式、除濕機、直流變頻）等空調控制器產(chǎn)品以及汽車電子等產(chǎn)品；生產(chǎn)形成了16大類100多個品種，年生產(chǎn)能力達1000萬臺套的現(xiàn)代化生產(chǎn)加工企業(yè)；在全國設有18個營銷管理中心，零售網(wǎng)點過千家，維修服務網(wǎng)點過百家。中格威電子擁有高效、務實、創(chuàng)新的研發(fā)團隊，先后與日本三洋、東芝、夏普等跨國公司合作，在世界保持技術領先優(yōu)勢。先進的生產(chǎn)流水線及環(huán)境檢測、老化測試設備，面向全國的售后服務網(wǎng)點。同時，中格威工業(yè)園擁有現(xiàn)代化的物流中心和一系列的后勤服務，成為全球最具競爭力的生活電器生產(chǎn)制造基地之一。展望未來，中格威生活電器事業(yè)部本著求實、創(chuàng)新、團結、高效的企業(yè)精神，充分發(fā)揮先進的技術和設備優(yōu)勢，致力于生活電器的研發(fā)生產(chǎn)，創(chuàng)建全球小家電第一品牌。三 實習內容去實習之前，中格威的廠長劉公來到我學校就我們專業(yè)進行宣講，給我們講公司的文化，公司的結構和我們到公司實習的好處。剛開始的時候，我覺得廠長不怎么講話，