【正文】 奧運(yùn)會，超過20億人通過網(wǎng)絡(luò)觀看北京奧運(yùn)會。？提升我國民眾的開放意識、健身意識、競爭意識、規(guī)則意識、團(tuán)隊意識、和諧觀念，從而培養(yǎng)積極的精神狀態(tài)與健康的生活方式。么？同一個世界，同一個夢想。(One World One Dream)比賽場館？分布在哪些城市？北京奧運(yùn)會共需要使用37個比賽場館，北京地區(qū)31個，另外6個分別位于秦皇島、青島、香港、沈陽、天津、上海六個城市。天津協(xié)辦12場奧運(yùn)會足球比賽。？中國印?舞動的北京。它將肖形印、中國字和奧運(yùn)五環(huán)有機(jī)地結(jié)合起來，是奧林匹克精神與中國優(yōu)秀文化的完美結(jié)合。么？福娃——五個可愛的親密小伙伴，分別叫“貝貝”、“晶晶”、“歡歡”、“迎迎”、“妮妮”，將五個福娃的名字連在一起，就會讀出“北京歡迎你”。象？蘊(yùn)含了什么？福娃造型分別融入了魚、大熊貓、奧林匹克圣火、藏羚羊和燕子的形象，蘊(yùn)含著海洋、森林、火、大地和天空的聯(lián)系。些中國傳統(tǒng)文化元素？(1)“祥云”圖案：是具有代表性的上千年的中國文化符號。(2)紙轉(zhuǎn)軸造型：造紙術(shù)是中國四大發(fā)明之一，隨著紙的出現(xiàn)，人類文明得以傳播。(3)漆紅色：顏色源于中國漢代。題、口號和標(biāo)志是什么？主題：和諧之旅口號：點(diǎn)燃激情，傳遞夢想標(biāo)志：火鳳凰？圣火將在五大洲的22個城市和中國境內(nèi)31個省、自治區(qū)和直轄市傳遞，還將抵達(dá)世界最高峰——珠穆朗瑪峰。？傳遞路線最長、傳遞范圍最廣、參與人數(shù)最多。、反兩面的圖案是什么？獎牌正面使用國際奧委會統(tǒng)一的圖案，即站立的勝利女神和希臘帕那辛納科競技場全景形象。獎牌背面鑲嵌玉璧，正中的金屬圖形上鐫刻著北京奧運(yùn)會的會徽。？獎牌掛鉤由中國傳統(tǒng)玉雙龍蒲紋璜演變而成；獎牌絲帶朱地云紋，意寓喜慶祥瑞；獎牌創(chuàng)意取自中國古代龍文玉璧造型，由象征尊貴和美德的“金”鑲“玉”的材質(zhì)組合而成，體現(xiàn)中華民族自古以來的以玉比德的價值觀、榮譽(yù)觀。？北京奧運(yùn)會的比賽項目為28個大項、302個小項。？北京殘奧會于2008年9月6日開幕，9月17日閉幕。？北京殘奧會會徽名為“天、地、人”，是一個充滿動感的人形，暗示著殘疾人在運(yùn)動和生活中所付出的巨大努力。？福牛樂樂？超越、融合、共享？羅格，比利時人，現(xiàn)年66歲。七、禮儀篇個人禮儀篇？(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性留發(fā)最好不要超過肩膀。(2)面部清爽。男性宜每天剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷，涂紅色的指甲油。？(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。(2)坐姿：保持上身直立，兩腿自然并攏，切忌抖動腿腳。(3)走姿：抬頭挺胸收腹，兩臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。忌諱？(1)穿新西裝不拆除袖口上的商標(biāo)。(2)西裝外套口袋裝滿東西。(3)不穿襯衣，不穿皮鞋。(4)穿深色皮鞋配白色襪子。(5)上衣和褲子顏色不同。定？(1)站立狀態(tài)時應(yīng)將紐扣系好。(2)雙排扣的上衣，紐扣要全部系好。(3)單排扣的上衣，三?？鄣囊韵抵虚g一個或者上面兩個為宜，兩?？鄣膽?yīng)該系上面的一個扣，單?？鄣囊欢ㄒ岛?。忌？(1)不宜穿吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲、牛仔服等。(2)著裝不宜過于暴露和透明，尺寸不要過于短小和緊身。(3)不宜穿黑色真皮或仿皮的裙子。(4)穿裙裝不宜光腿光腳。(5)穿裙裝著絲襪，襪口不能露在裙子外面。？(1)Time(時間)：服飾打扮應(yīng)考慮時代、季節(jié)、一天時段的變化。(2)Place(地點(diǎn))：服飾打扮要與場所、地點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)。(3)Object(目的)：服飾打扮要考慮所達(dá)目的和產(chǎn)生效果。？(1)主人先為主賓、長輩斟酒。(2)主人為客人倒酒時，客人以手扶杯或行叩指禮表示致謝。(3)首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先。(4)不應(yīng)勸酒，不要交叉碰杯。？(1)筷子不能插在飯碗里，不能擱在碗上，不能用自己使用的筷子為別人夾菜。(2)閉嘴咀嚼，吃東西不要發(fā)出聲響。(3)嘴里嚼著食物不要和旁邊的人說話。(4)魚刺和骨頭不要吐在桌子上。(5)切忌用手指剔牙，使用牙簽剔牙要用手遮掩。？(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向排隊，不可逆向行進(jìn)，更不可插隊。(2)根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多，避免面前擺放多個盛滿食物的餐盤。(3)宴請聚會，應(yīng)等同桌所有人取完菜落座后，一起開始用餐。(4)不要將所取食物帶出餐廳。？(1)不要在禁止吸煙區(qū)吸煙。(2)不要在婦女和兒童面前吸煙。(3)不要把煙霧噴向別人。(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。？(1)選擇適當(dāng)?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。(2)開始通話，先問候?qū)Ψ?，然后主動自我介紹。(3)結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。？(1)鈴聲響起，及時接聽。如果接聽較遲，先表示歉意。(2)先主動問好，然后進(jìn)行交談。(3)認(rèn)真接聽，溫和應(yīng)答，語調(diào)親切熱情。(4)如替他人接聽，應(yīng)作好記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)。？(1)不宜旁若無人地大聲通話，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。(2)在會場、劇場、影院、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所應(yīng)自覺關(guān)機(jī)或置于震動、靜音狀態(tài)。(3)不在駕駛汽車時或坐飛機(jī)飛行過程中使用手機(jī)，不在加油站使用手機(jī)。？(1)先來后到，依次排列，不應(yīng)插隊。(2)保持間距，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個人隱私的場合，前后間距應(yīng)適當(dāng)增大。(3)凡標(biāo)有“一米線”的地方，窗口有顧客，后面的人在“一米線”后依次排隊。？應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行。應(yīng)主動照顧老人和兒童踏上扶梯。？(1)如果沒有電梯司機(jī)，主人先上，控制電梯按鈕，引導(dǎo)客人上電梯。(2)如果有電梯司機(jī)，應(yīng)讓客人先上電梯，下電梯時應(yīng)請客人先下電梯。境？不可損毀自然環(huán)境，不可損壞公物和文物古跡，不可亂扔垃圾，不可隨地吐痰，不可隨地便溺，不可到處隨意吸煙，不可任意制造噪音。社交、外出禮儀篇？(1)右手握手，不能用左手。(2)握手時注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼。(3)不可戴手套握手。(4)不可隔著辦公桌與客人握手，人多不可交叉握手。則？握手伸手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。？遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，先將年輕的介紹給年長的，先將職位低的介紹給職位高的，將晚到的客人介紹給在場賓朋。？(1)位低者先向尊者遞送名片。不可一見面就向尊者索要名片。(2)名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向?qū)Ψ?。?1)雙手承接，并致謝意。(2)接受名片要仔細(xì)看一遍，并表示尊重之意。(3)接受的名片要收好，不可隨處亂放或在上面壓上其它物品。？(1)拜訪前應(yīng)預(yù)約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。(2)在時間選擇上盡量避開主人用餐和休息時間，(3)臨時拜訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。？(1)自覺遵守交通安全法規(guī)、交通信號和交通標(biāo)志。(2)不搶道，不搶行，不斗氣，不猛拐、來回穿插。(3)遇車隊、非機(jī)動車或行人時，主動禮讓。(4)夜間會車，應(yīng)主動轉(zhuǎn)換成近光燈。(5)不要向車窗外吐痰或拋擲雜物。？如果是專職司機(jī)駕車，則貴賓座為后排右座，后排左座次之，隨從坐副駕駛座。如果是主人親自駕車，客人應(yīng)坐在副駕駛座，以示對主人的尊重。？以司機(jī)后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。、地鐵有哪些禮儀要求？(1)排隊候車，先下后上，禮讓婦女、老人和兒童先上車。(2)主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和抱小孩的乘客讓座。(3)不要大聲喧嘩，打斗，亂扔垃圾，保持清潔和安靜。(4)不要攜帶寵物、危險品、污染車廂環(huán)境或威脅他人安全的物品上車。？(1)自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標(biāo)志。(2)禮讓行人，不闖紅燈，不騎車帶成年人。(3)多人騎車同行不要排成一排占據(jù)道路。(4)進(jìn)出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。？(1)按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走。不亂穿馬路，不跨越護(hù)欄。(2)應(yīng)當(dāng)請老人、婦女、兒童走在離機(jī)動車道較遠(yuǎn)的便道內(nèi)側(cè)。(3)靠右側(cè)行走，多人并行主動避讓他人。服務(wù)、涉外禮儀篇類？問候用語、迎送用語、請托用語、致謝用語、征詢用語、應(yīng)答用語、贊賞用語、祝賀用語、婉拒用語、道歉用語等10類。？各為多少？直接服務(wù)距離：—；操作展示距離：1—3米；引導(dǎo)距離：左右；待命距離：3米以上，在服務(wù)對象的視線之內(nèi)。？態(tài)度誠懇、業(yè)務(wù)精通、誠信經(jīng)營、售后服務(wù)周到。？熱心周到：主動細(xì)心為客戶服務(wù)。注意保密：對客戶的任何個人信息，都要保密。講求效率：提高辦事效率，減少客戶等候時間。？先女賓后男賓，先客人后主人，先長輩后晚輩，先上級后下級，先兒童后大人。做到安全第一？保持車況良好，杜絕安全隱患；不酒后駕車、疲勞駕車；行車時不接打移動電話，不超速行駛；乘客上車后，提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好；老、孕、病、殘乘客坐車，如有需要，主動攙扶上下車，并減速平穩(wěn)行駛。求？(1)統(tǒng)一著裝，整潔端莊。(2)心態(tài)健康，熱情大方。(3)與人相處，注重禮讓。(4)尊重對方，按需服務(wù)。“求同存異”原則？求同：為便于溝通，減少誤會，各國都要對國際上通行的禮儀規(guī)范認(rèn)真加以遵守。存異：要對交往對象所在國的禮儀習(xí)俗有所了解，并予以尊重?！盁崆橛卸取痹瓌t？與外國人交往時，既要熱情友好，又要把握好分寸，做到關(guān)心有度、批評有度、距離有度、舉止有度?！安槐剡^謙”原則？在涉外交往涉及自我評價時，不要妄自菲薄，自我貶低，過度對外國人謙虛客套，在實(shí)事求是的前提下，要敢于和善于對自己進(jìn)行正面的評價和肯定?！耙杂覟樽稹痹瓌t？在正式的國際交往中，將人們分為左右進(jìn)行并排排列時，右側(cè)的位置高于左側(cè)。、行走、就座時怎樣按照“以右為尊”原則安排？主人主動居左，而請客人居右；男士主動居左，而請女士居右；晚輩主動居左，而請長輩居右；職位身份較低者主動居左，而請職位身份較高者居右。“女士優(yōu)先”原則？指在社交場合中，每位成年男子，都有義務(wù)以實(shí)際行動尊重女士、關(guān)心女士、照顧女士、保護(hù)女士，不能由于男士的失職，而使女士陷入尷尬、困難的處境?！芭績?yōu)先”？男賓見到男女主人時先向女主人問候，再問候男主人。不允許男士坐著同站立的女士交談。當(dāng)女士在旁邊時，男士未經(jīng)允許不能吸煙。介紹他人時，應(yīng)先把男士介紹給女士，以示對女士的尊重。在發(fā)表演說時，合乎禮儀的稱呼方法是“女士們，先生們”。在家庭宴會上，女主人是第一主人，用餐一切舉動應(yīng)跟隨女主人而行。男士應(yīng)主動幫助或照顧同行的女士就座。？男士與女士交談，言辭必須文明高雅，表達(dá)把握分寸，不可講臟話、粗話，或者開低級下流的玩笑。如果男士的話語使女士難堪，男士必須向女士道歉。45.“女士優(yōu)先”原則通行的場合和國家？“女士優(yōu)先”原則主要用在社交場合，在公務(wù)場合，人們強(qiáng)調(diào)的是男女平等，或者以地位優(yōu)先?！芭績?yōu)先”在西方國家非常流行，但是在阿拉伯國家、東南亞國家，以及日本、韓國、朝鮮、蒙古、印度等國家并不流行。，不宜詢問？收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、疾病健康、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙何事、對別人的看法。？握手禮、鞠躬禮、合十禮、拱手禮、擁抱禮、親吻禮、鼓掌禮、招手禮。？對成年男子稱“先生”；對已婚女子稱“夫人”；對未婚女子稱“小姐”；對女子可統(tǒng)稱“女士”；對有學(xué)位、軍銜、職務(wù)、職稱的人士，可以稱呼其頭銜；對地位較高的官方人士，可稱“閣下”。對社會主義國家和兄弟黨，可稱“同志”。呼？對國王、王后可稱“陛下”；對王子、公主、親王，可稱“殿下”；對大臣可稱“閣下”。對有爵位的人士，可稱“公爵、侯爵、伯爵、子爵、男爵”等。？(1)能否出席要盡早答復(fù)。(2)(請答復(fù))字樣的，無論出席與否，均應(yīng)答復(fù)確認(rèn)。(3)注有Regrets only(不能出席請復(fù))字樣的，在不能出席時才回復(fù)，但要及時回復(fù)。(4)注有To remind(備忘)字樣，可不必答復(fù)。，要核實(shí)哪些內(nèi)容？要核實(shí)宴請的主人、活動舉辦的時間、地點(diǎn)、是否邀請了配偶以及主人對著裝的要求等情況。儀？(1)服從禮賓次序安排，預(yù)先了解自己的桌次和座次，忌隨意入座。(2)女性入座應(yīng)注意姿勢端正，雙腿并攏，并整理裙裝，蓋上膝蓋。(3)鄰座是身份高者、年長者、女士、殘疾人，應(yīng)主動禮讓或協(xié)助他們先坐下。士？先介紹中方人士，后介紹外方人士；先介紹主方人士，后介紹客方人士。要求？在出入房門時，陪同人員通常先行一步負(fù)責(zé)開門，站在門旁，請陪同對象先出入房門。要求？陪同者與陪同對象身份相似，雙方可以同時就座或離座，以示關(guān)系平等；陪同對象身份高與陪同者，請前者首先就座或首先離座，以示尊重對方。？(1)女士優(yōu)先。主位請女主人就座，而男主人位居第二位。(2)以右為尊。排定座次，以右為尊。(3)面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座。(4)交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。？確定規(guī)格。發(fā)出請柬。安排菜單。座次安排。禮貌迎賓。致祝酒辭。？(1)選擇有紀(jì)念意