【正文】 明城市要求，從現(xiàn)在做起，從自身做起，從細(xì)微處做起，不斷提高思想道德素質(zhì)，自覺遵守公民道德規(guī)范，積極踐行社會主義榮辱觀，為創(chuàng)建文明城市盡力量、添光彩。十九、樹立社會主義榮辱觀（八榮八恥）堅持以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。二十、西安市家庭成員文明規(guī)范孝敬父母要盡心，夫妻恩愛要忠誠，教育子女要重德，婆媳相處要寬容，兄弟姐妹要互助，鄰里之間要和睦，家業(yè)興旺要勤儉，家事協(xié)商要民主，婚育新風(fēng)要提倡，生活方式要文明。二十一、文明走路行為規(guī)范（1）行人要走人行道，要相互禮讓；（2）不亂穿馬路、不闖紅燈，不翻越護欄；（3）自覺服從交警指揮，保持交通暢通，不人為造成交通阻塞。二十二、文明乘車行為規(guī)范（1）在站臺或指定地點依次乘車，等車停穩(wěn)后，前上后下；（2）不在車行道上招呼出租車；（3）不帶危險品上車；（4）主動給老弱病殘孕讓座，不在車內(nèi)高聲喧嘩，人多時相互碰撞、踩踏要主動道歉，寬容待人、禮讓為先；（5）機動車行駛中，不將身體任何部位伸出車外，不向外拋灑雜物。二十三、文明行車行為規(guī)范（1）遵守交通法規(guī)，服從民警指揮，不違章超速行駛、強行超車；（2）不在交叉路口隨意變換車道，不酒后開車，不疲勞駕駛；（3）禮貌行車，安全禮讓，不穿插車隊，不爭道搶行，不開斗氣車；（4）文明駕駛，講究公德，不擠靠行人，不濺污行人衣物，不向車外吐痰、拋棄廢物，不亂鳴笛；（5）發(fā)生或遇到交通事故，主動保護現(xiàn)場，搶救傷者，及時報告，不隱瞞、逃逸、躲避。二十四、文明觀眾行為規(guī)范（1）自覺遵守影劇院、體育場（館）規(guī)定，憑票按時按順序入場，對號入座；（2）衣著整潔，舉止文明，室內(nèi)觀看演出、比賽時不戴帽，不把衣物墊在座位上；（3）觀看演出和比賽時要有禮貌，尊重演員、運動員和裁判員，不無故提前退場；（4）自覺維護公共秩序，不喧鬧起哄，不辱罵演員、運動員和裁判員，不向演出、比賽場地投擲物品或進(jìn)行妨礙他人的不文明行為；（5）保持清潔衛(wèi)生，不在場內(nèi)吸煙，不隨地吐痰和亂扔廢棄物；（6）愛護公共設(shè)施，不踩蹬座椅，不在建筑物或桌椅上涂寫刻畫。二十五、文明游覽行為規(guī)范（1）愛護游覽地的公物、設(shè)施，不亂涂亂畫、亂折亂摘；（2）自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，注重環(huán)境保護；（3）遵守秩序，注意安全，互相禮讓；（4）舉止端莊，保持安靜。二十六、文明“網(wǎng)民”行為規(guī)范（1）善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息；（2）誠實友好交流，不欺詐侮辱他人；（3）增強自護意識，不隨意約會網(wǎng)友；（4）維護網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)程序；（5）有益身心健康，不沉溺于虛擬時空。二十七、文明顧客行為規(guī)范（1）維護店堂秩序，尊重員工勞動；（2）文明禮貌購物，貨款當(dāng)面點清；（3）愛護公共設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生；（4）不帶危險品，共保店堂安全；（5）依法維護權(quán)益，友善處理問題；（6）遇到不良現(xiàn)象，敢于主持正義。二十八、文明經(jīng)商行為規(guī)范（1）對顧客要主動熱情，禮貌待客；（2）買賣公平，誠實守信，不短斤少兩，不以次充好，自覺維護消費者權(quán)益；（3）依法經(jīng)營，服從管理，亮照經(jīng)營，明碼標(biāo)價，不坑蒙拐騙，不欺行霸市，按時交納稅金和管理費。二十九、文明執(zhí)行公務(wù)行為規(guī)范（1）衣著整潔，儀表大方，態(tài)度和藹，語言文明；（2）不擺架子，不耍威風(fēng)，不意氣用事，不以勢壓人；（3）嚴(yán)格執(zhí)法，辦事公道，作風(fēng)正派，不以權(quán)謀私，不以罰代法。三十、文明參加集會的行為規(guī)范（1）按時到會，不遲到、不早退、不自行其事；（2）要認(rèn)真聽講，不要切切私語和自由走動；（3）要維護會場衛(wèi)生，不吸煙、不亂扔皮殼、紙屑；（4）要主動關(guān)閉手機或?qū)⑩徛曊{(diào)在震動上，不在會場內(nèi)接打電話。三十一、汽車維修行業(yè)行為規(guī)范守法經(jīng)營，接受監(jiān)督；誠信為本，公平競爭；尊重客戶，熱忱服務(wù)；弘揚職業(yè)道德，建設(shè)精神文明；規(guī)范操作，保證質(zhì)量；文明作業(yè)，保護環(huán)境；自我管理，自我發(fā)展；科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新。三十二、機動車駕培行業(yè)行為規(guī)范遵紀(jì)守法，接受監(jiān)督；誠信為本，公平競爭；嚴(yán)格管理，文明施教；規(guī)范教學(xué)，提高質(zhì)量；車況良好，安全第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人；自我完善，樹立形象；科技興校，開拓創(chuàng)新。三十三、機關(guān)文明用語20條請進(jìn)您好請坐請喝茶請出示您的證件，謝謝合作請問您辦理什么事您請講請您稍等，我立即給您辦理讓您久等了，實在對不起我請示后盡快給您答復(fù)，請您留下聯(lián)系電話1我一定轉(zhuǎn)告有關(guān)部門，盡快和您聯(lián)系1對不起，請您慢慢講1對不起，請您再講一遍1請您放心，我會盡量幫助您1謝謝1很抱歉1不客氣，這是我們應(yīng)該做的1服務(wù)不周，請批評指正1您走好再見三十四、機關(guān)工作人員服務(wù)準(zhǔn)則“三聲”即：“來有迎聲、問有回聲、走有送聲”?！八膫€一”即：“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶”?！八膫€一次”即：“集中精力一次聽清需辦事項；全面準(zhǔn)確一次解釋清楚有關(guān)法規(guī)政策；熱情周到一次交代清楚需辦事項的程序和方法，講求效率爭取一次徹底解決辦理事項”。“三心”即：“心系群眾、心想群眾、一心一意為群眾”。三十五、旅游需禮貌用語禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規(guī)范。禮貌用語是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。在日常生活中，尤其是在社交場合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己的修養(yǎng)；多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。“請”、“謝謝”、“對不起”、“你好”、“再見”是人們在日常生活中最常用的禮貌用語。三十六、接待客人最好不用紙杯現(xiàn)在很多人喜歡用一次性紙杯招待客人，覺得這是衛(wèi)生。其實這種做法是有些失禮的，一次性紙杯只適合在家庭或者單位中舉行的多人聚會中使用。在現(xiàn)代生活中，待客應(yīng)該說是接待人的最高禮遇了，對于客人的拜訪，主人應(yīng)該用好東西來招待，用一次性紙杯略顯得不很鄭重，這顯得對客人不太禮貌。當(dāng)然，如果客人覺得用一次性杯子還是好的話，您最好準(zhǔn)備幾只漂亮的杯座托，這樣正式一些，也顯示出對客人的尊敬。三十七、吸煙者要注意的事項吸煙不利于你和別人的健康，在你尚未戒煙時請注意：不在一切標(biāo)有“不準(zhǔn)吸煙”標(biāo)志的場所吸煙；做客時除非征得主人和在場的其他客人同意，絕不吸煙；在別人的辦公室里，如果沒有放置煙灰缸，那就不要吸煙；不在別人的車?yán)镂鼰?；既就是在允許吸煙的場所，也要注意把煙頭煙灰放進(jìn)煙灰缸；要隨時注意你的煙飄到那里，絕不要把煙吹到任何人的臉上。三十八、游覽寺廟別失禮人們在游覽寺廟時要注意不可大聲喧嘩、指點議論、妄加嘲諷，不可亂動寺廟之物，尤忌亂摸神像。如遇佛事活動，應(yīng)靜立默視或悄然離開。同時要照看好自己的孩子，以免因孩子的無知而做出失禮的事。還要注意稱呼。一般對寺里的僧人應(yīng)尊稱為“大師”、“法師”或“師傅”，對道士應(yīng)尊稱為“道長”。與僧人接觸的行禮方式為雙手合十，或單手豎掌于胸前，頭略低，切忌用握手、擁抱等不當(dāng)之禮節(jié)。三十九、請您說文明用語語言文明，是一個人綜合道德素質(zhì)的體現(xiàn)。做一名文明市民，應(yīng)當(dāng)掌握和使用文明用語。如（1）您好?。?）您早?。?）請問您找誰？（4）歡迎您光臨?。?）認(rèn)識您很高興?。?）請坐。（7）請喝茶。（8）對不起，讓您久等了。（9）沒關(guān)系，我剛剛到。（10）您看這樣做行不行？（11）請多指教?。?2）請多提寶貴意見。（13）對不起，麻煩您了。（14）沒關(guān)系，這是應(yīng)該的。（15）您走好。（16）謝謝?。?7）再見！等等。第五篇：社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作要求社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作基本要求一、基礎(chǔ)項目，并有明顯的禁煙標(biāo)識。，無亂涂亂貼、亂堆亂放、亂扔垃圾、亂晾亂曬現(xiàn)象。、樓道燈無破損，能正常使用。，無坑洼不平現(xiàn)象。，垃圾清理及時，垃圾箱無損壞，使用正常。二、《全國文明城市測評體系》相關(guān)指標(biāo)（一）學(xué)雷鋒志愿服務(wù) ：（崗），懸掛（張貼）標(biāo)識標(biāo)牌，公示管理制度、組織機構(gòu)等。包括姓名、性別、年齡、身份證號、服務(wù)技能、服務(wù)時間等。要求注冊人數(shù)達(dá)到社區(qū)常住人口8%以上。包括中長期規(guī)劃打算等。要求按照《社區(qū)志愿服務(wù)方案》確定工作流程和活動項目。、留守兒童、困難職工、殘疾人志愿服務(wù)活動的資料。包括方案、圖片、記錄、總結(jié)、媒體報道等。、衛(wèi)生、消防、救災(zāi)等專業(yè)志愿服務(wù)隊在本社區(qū)開展志愿服務(wù)活動的資料。包括方案、圖片、記錄、媒體報道等。（二）宣傳氛圍：：宣傳欄大小以區(qū)或街道為單位統(tǒng)一，主要刊登創(chuàng)建文明城市、公民道德教育、社會主義核心價值觀教育、未成年人思想道德教育、文明禮儀、文明交通、中國夢、節(jié)儉養(yǎng)德、文明餐桌、文明旅游等內(nèi)容，毎季度更新一次。：宣傳欄設(shè)置資料。包括每個季度版面資料（照片或縮印版）。、志愿服務(wù)、社會主義核心價值觀、節(jié)儉養(yǎng)德、中國夢等講文明樹新風(fēng)公益廣告。、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、社會主義核心價值觀、中國夢、節(jié)儉養(yǎng)德等宣傳內(nèi)容資料圖片。社區(qū)開展法制宣傳教育活動的資料。包括上級及轄區(qū)單位開展法制教育進(jìn)社區(qū)的資料。包括法律活動記錄、活動圖片等。社區(qū)開展法制宣傳教育的活動方案、活動記錄、活動總結(jié)、宣傳手冊等。、防災(zāi)宣傳的資料。包括減災(zāi)、防災(zāi)宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，宣傳教育計劃方案，開展宣傳教育活動的文字、圖片、音像資料等。（三）社區(qū)文化活動中心、學(xué)習(xí)宣傳道德模范、身邊好人：社區(qū)文化活動中心門口懸掛牌匾，室內(nèi)配備必要的辦公設(shè)施，衛(wèi)生整潔，墻上公示人員信息和工作制度?，F(xiàn)場提供資料。包括人員配備、個人信息、工作制度；活動記錄；工作計劃、方案、總結(jié)、表彰獎勵、經(jīng)驗介紹、媒體報道等。、市民學(xué)校。開展學(xué)習(xí)宣傳“道德模范”、“身邊好人”的材料。包括報告會和座談會的圖片資料、文字資料、音像資料，宣傳欄刊登道德模范先進(jìn)事跡的資料、媒體報道資料等。，承擔(dān)社會責(zé)任、家庭責(zé)任的材料。包括表彰獎勵決定、典型推介、媒體報道等。（四）社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)工作，懸掛標(biāo)識標(biāo)牌，公示管理制度、開放時間。設(shè)施齊全，能正常使用。包括活動安排、記錄、圖片、媒體報道等。，掛牌并公示管理制度?，F(xiàn)場提供相關(guān)資料。社區(qū)建立家長學(xué)校（家庭教育指導(dǎo)中心）的資料。包括家長學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)、人員組成、管理制度、工作計劃等；社區(qū)家長學(xué)校（家庭教育指導(dǎo)中心）開展活動的資料。包括活動方案、記錄、圖片、總結(jié)、媒體報道等。、流動人口家庭未成年人子女的具體措施。包括組織領(lǐng)導(dǎo)、計劃方案、經(jīng)費籌措等。、流動人口家庭未成年子女的資料。包括社區(qū)困難家庭、流動人口家庭未成年子女名冊；幫扶記錄、圖片、媒體報道等。（五）基層組織建設(shè)：社區(qū)黨、團、群眾組織建設(shè)資料。包括黨、團、群眾組織機構(gòu)，各機構(gòu)成員個人信息（姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系方式）等。社區(qū)各黨、群組織開展活動的資料。包括工作計劃、活動方案、圖片、總結(jié)、簡報或媒體報道等。包括組織機構(gòu)、民主決策制度、民主管理制度、民主監(jiān)督制度等。.社區(qū)居民代表共同商討、管理、監(jiān)督社區(qū)重大事務(wù)的資料。包括記錄、情況匯報、總結(jié)、媒體報道等。（六）安全保障：，并有明顯標(biāo)志。，并有值班（安全巡邏）制度和值班（巡邏）記錄。，且功能完好。，且功能完好。、安全出口、樓道沒有被占用、堵塞現(xiàn)象。、社區(qū)調(diào)解委門口懸掛牌匾，室內(nèi)配備必要的辦公設(shè)施，衛(wèi)生整潔，墻上公示人員信息和工作制度?，F(xiàn)場提供資料。包括人員配備個人信息、工作制度；出警及調(diào)解記錄；工作計劃、方案、總結(jié)、表彰獎勵、經(jīng)驗介紹、媒體報道等。