創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的宗旨范文大全-資料下載頁
2024-10-25 16:19本頁面
【正文】 ，相當(dāng)于“特種兵”，X是圍繞客戶經(jīng)理組建的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的其他人員，按服務(wù)客戶的需求，配備相應(yīng)的部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)行支持和后勤保障等人員。在“特種兵”的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)絕對(duì)保證對(duì)客戶服務(wù)的需求快速響應(yīng)，有效解決，求得實(shí)效。這支隊(duì)伍進(jìn)過企業(yè)、進(jìn)過市場(chǎng)、進(jìn)過社區(qū)，不但向社會(huì)大眾宣講普及金融知識(shí)，更以“家門口銀行”的形式幫助客戶解決了因快節(jié)奏工作而無法前來銀行辦理業(yè)務(wù)的難題，受到了客戶們的青睞和好評(píng)。六、熱心公益，服務(wù)形象深入大眾支行始終打造“大服務(wù)”格局，在認(rèn)真服務(wù)客戶的同時(shí)，不遺余力地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)公益。近三年來，支行對(duì)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的信貸支持累計(jì)近250億元人民幣，重點(diǎn)支持了全省性交通道路建設(shè)、城市重大公共設(shè)施建設(shè)、地方龍頭商業(yè)企業(yè)上市、社保工資發(fā)放等項(xiàng)目。支行連續(xù)五年為杭州“春風(fēng)行動(dòng)”等社會(huì)公益活動(dòng)提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)收款服務(wù)；在對(duì)“512汶川大地震”的愛心捐款活動(dòng)中，全行共計(jì)捐款16萬元。同時(shí)，支行還持之以恒地組織員工積極參與社區(qū)青年志愿者服務(wù)隊(duì)，向社區(qū)、街道提供義務(wù)咨詢服務(wù)。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推動(dòng)下，支行業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)了“既好又快”的態(tài)勢(shì)，積聚了大量的優(yōu)質(zhì)客戶，其中公司存款過億的客戶17家，過千萬的90余家，個(gè)人中高端客戶30000余戶，20萬元以上的8800余戶。到2008年，支行已經(jīng)連續(xù)七年在工總行城區(qū)支行綜合經(jīng)營績效考評(píng)中躋身四十強(qiáng)，連續(xù)五年在工行浙江省分行城區(qū)支行綜合經(jīng)營績效考評(píng)中名列第一。2009年，支行各項(xiàng)存款突破230億元，貸款超130億元、中間業(yè)務(wù)收入約1億元，人均利潤近260萬元。這次創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位，支行最深刻的體會(huì)是：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)要保持，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)是唯一路徑；而銀行間的服務(wù)要實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性化和特色化，更新理念是關(guān)鍵，創(chuàng)新模式是保障，而讓員工自動(dòng)參與服務(wù)提升則是根本。這次百佳示范單位的創(chuàng)建，正是為支行服務(wù)品質(zhì)提升提供了有利的法寶，也是對(duì)支行服務(wù)工作最好的褒獎(jiǎng)和鞭策。服務(wù)無終點(diǎn)，創(chuàng)新無止境。相信在上級(jí)行的關(guān)懷指導(dǎo)下，解放路支行的服務(wù)工作必將繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范、推陳出新、博采眾長、力促發(fā)展。
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