青年文明號先進(jìn)事跡-資料下載頁
2024-10-25 12:15本頁面
【正文】 談心溝通，講解疾病知識，教會他們?nèi)绾巫晕艺疹?。有些打罵過護(hù)士的患者，會在病情好轉(zhuǎn)后向護(hù)士道一聲“對不起”。看著患者眼里閃出的真誠的淚花，他們的心里也是一陣欣慰，深深地沉浸在幫助患者康復(fù)的幸福之中。如今，在縣委縣政府和上級有關(guān)部門的關(guān)心支持下，精神病醫(yī)院中央國投項目110張床位的新病房樓正在施工建設(shè)中。雖然精神科護(hù)理工作依舊十分瑣碎、艱苦平凡，還時常伴隨著危險，但是男病區(qū)的護(hù)士們依舊會為這平凡而又不平凡的事業(yè)努力，她們說：因為我們是白衣天使，我們會用工作向世人表達(dá)不求回報、不會更改、永不停止的愛——我們熱愛本職工作，熱愛我們的病人，我們也希望社會能更加平等地對待他們，給他們更多的關(guān)心，更多的愛，讓這個弱勢群體更多的感受到社會主義大家庭的溫暖。商城縣精神病醫(yī)院二0一一年十月三十日第五篇：創(chuàng)建青年文明號先進(jìn)事跡一切為了客戶海城移動通信分公司創(chuàng)建青年文明號先進(jìn)事跡發(fā)表日期：20071031 14:46:58海城分公司員工平均年齡僅29歲，絕大部分是年輕人，因此公司把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為公司精神文明建設(shè)的一個重要載體。為了方便廣大用戶，海城分公司在咨詢臺設(shè)立了一個免費(fèi)為用戶充值窗口，用戶購買神州行充值卡和交費(fèi)卡，營業(yè)人員免費(fèi)為用戶充值。查詢機(jī)和選號機(jī)有很多用戶不會使用，營業(yè)員熱情、耐心地為用戶講解機(jī)器的功能及使用方法。他們開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上“星”，服務(wù)水準(zhǔn)要求“精”。為積極探索“精品”服務(wù)方式，他們積極推行“青年文明號”服務(wù)活動，積極主動熱情的為每個需要幫助的用戶解決困難。一位殘疾人老大爺經(jīng)常來我們營業(yè)廳交費(fèi)，辦理業(yè)務(wù)，由于行動不方便無法進(jìn)入營業(yè)廳，每當(dāng)這位老大爺來的時候，營業(yè)員都會主動上前詢問，并幫助他交話費(fèi)，查詢話費(fèi)余額。下雪天由于樓前道路比較滑，營業(yè)員總會把老大爺推到道路平整的地方；由于很多用戶訂制了一些包月的信息費(fèi)，但有的費(fèi)用卻不知從何而來，咨詢?nèi)藛T羅息耐心地為用戶查詢，并取消，這一工作得到用戶的贊許。一位用戶在意見本中是這樣寫的：羅息小姐，服務(wù)周到、熱情，是服務(wù)行業(yè)的楷模，貴單位的營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度都很好，相信移動公司的明天會更好；營業(yè)員能夠想用戶之所想，急用戶之所急。一位用戶來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，不小心把鑰匙丟失，田華同志主動幫助用戶尋找并歸還；下雨天營業(yè)員站在門前，為用戶打傘，迎送用戶，自己的衣服濕了沒有一點怨言，用戶感動地說：“移動公司不但網(wǎng)絡(luò)一流，服務(wù)更是一流；2004年4月3日，用戶王強(qiáng)交完話費(fèi)之后，不小心把錢包丟在了營業(yè)廳，錢包里有幾千元現(xiàn)金，銀行卡等貴重物品。發(fā)現(xiàn)錢包的是我公司的康寧同志。當(dāng)時王強(qiáng)是在康寧所在窗口辦理業(yè)務(wù)，但由于康寧一天接待的用戶很多，所以想找到錢包主人非常困難?？祵幚孟掳鄷r間把當(dāng)天辦業(yè)務(wù)的手機(jī)號碼逐個核實，功夫不負(fù)有心人，失主終于被找到。機(jī)主很感動拿出500元現(xiàn)金來酬謝她，但被她婉言謝絕了。2004年5月21日家住水利局小區(qū)的張奶奶來營業(yè)廳購買17951IP充值卡，此用戶由于兒女在國外，經(jīng)常打國際長途，所以17951話費(fèi)用的比較快，一段時間就來買一次，起初是我們營銷人員上門安裝的，直接為用戶充值，用完之后，張奶奶來到營業(yè)廳購買，受理人員人員孫健同志主動為張奶奶講解17951IP充值卡如何充值卡如何充值，考慮到她老人家年齡比較大而且家里沒人年輕人怕老人充不進(jìn)去，影響她與兒女聯(lián)系，孫健同志主動到用戶家里幫張奶奶充值，告訴她如何使用，如何充值，并把自己的聯(lián)系電話告訴了張奶奶，張奶奶有不明白的地方就給孫健同志打電話，她都耐心地為張奶奶講解，以后每次購買充值卡都會到孫健同志窗口買，孫健同志仍然到她家?guī)椭渲怠：３欠止緦⒃谝延袠s譽(yù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持重在創(chuàng)建的原則，繼續(xù)倡導(dǎo)“在社會做好公民、在企業(yè)做好員工、在家庭做好成員”的三好觀念，通過創(chuàng)建實現(xiàn)“兩個提高”：全體員工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的提高，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。以申報文明行業(yè)為契機(jī)，全體動員，全員參與，提高素質(zhì)，加快發(fā)展，擦亮移動通信的“青年文明號”窗口形象，為廣大客戶奉獻(xiàn)滿意服務(wù)，為“四城聯(lián)創(chuàng)”添磚加瓦。
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