【正文】 務就是在企業(yè)中逐步建立起一套科學且行之有效的管理制度，管理制度是實施人性管理的平臺。換個角度來看，強調(diào)在管理中倡導“人性化”，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理制度。二、規(guī)范管理，完善有效的激勵機制建立一個多維高效的激勵機制是企業(yè)發(fā)展的必由之路。在激勵過程中，要堅持物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則。（一）要用工資、獎金、福利、改善工作條件等物質(zhì)激勵手段，通過物質(zhì)手段來調(diào)動職工積極性。在企業(yè)內(nèi)部針對現(xiàn)行工資分配存在的主要問題，可通過優(yōu)化工資結(jié)構，采取靈活多樣的分配形式，使分配拉開合理差距，來穩(wěn)定和吸引人才。一方面獎懲要適時，防止激勵效用遞減?？己斯ぷ魍瓿珊?，要按照有關規(guī)定及時決定獎懲，兌現(xiàn)獎懲，有效地發(fā)揮考核激勵作用。另一方面獎懲要適當，防止不對稱激勵?？朔」Υ螵?、大功小獎、小過重罰、大過輕罰的現(xiàn)象，防止或減少因獎懲所帶來的負面影響。（二）要高度重視精神激勵手段的作用，全面滿足職工的尊重、發(fā)展、成就等方面的精神需求，形成更為強大、持久的激勵力。隨著社會的進步、經(jīng)濟的發(fā)展、人們思想觀念的更新，企業(yè)中人才流動相對容易和更加頻繁。許多企業(yè)的優(yōu)秀人才選擇離開，不是因為薪酬和福利待遇不高，更主要的原因是不認可管理者的領導方式，員工工作滿意度以及感情上對組織的投入和認同感降低，逐漸產(chǎn)生離職意向。對于現(xiàn)代企業(yè)的管理者而言，要從根本上解決人才流失問題，有必要首先了解員工的心理狀況和感受，把握影響企業(yè)員工心理狀況和工作態(tài)度的主要因素，分析導致員工產(chǎn)生較低的組織公平感、工作滿意度、組織承諾以及較高的離職意向的主要原因，并采用相應的人力資源管理措施，以改進實際的管理工作。按照層次需求理論，針對不同對象確定不同的獎勵形式。如對于低工資人群，獎金可以發(fā)揮重要作用；對于年輕人、知識分子、科技人員和管理干部，可以采取尊重其人格、肯定其價值的方式，如重用、提升、授予榮譽稱號、培訓進修等，激勵效果會更好一些。要處理好物質(zhì)激勵與精神激勵的關系。“金錢不是萬能的”。當員工的經(jīng)濟、生活等基本需求得到保障后，僅有獎金的刺激常常起不到應有的作用，認為這是自己應該得到的，反而會起副作用。因此要特別注重和研究精神獎勵的激勵作用?？冃Э己耸菍T工進行激勵的重要手段。管理者應該按績效考核結(jié)果及時作出相應的人力資源管理決策?？冃Э己说哪康脑谟跒樾匠攴峙?、人員調(diào)動、培訓與晉升等諸多人力資源管理決策提供科學依據(jù)。如果企業(yè)不嚴格按照績效考核的結(jié)果采取相應的人力資源管理行動，那么即便是再準確、可靠的考評結(jié)果也毫無意義，不能對員工起到激勵的作用。企業(yè)應重視績效考核結(jié)果的科學分析與正確應用工作，嚴格按照考核結(jié)果做出相應的人力資源管理決策，這種及時強化和獎懲激勵對于提高員工滿意度和調(diào)動員工的工作積極性具有重要意義。三、教育培訓，建立完備的教育體系（一）知識培訓。教育培訓又是學習——獲取知識的重要途徑，因此，對教育培訓進行有效管理、計劃和應用將成為智本管理的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)新的核心競爭力，是創(chuàng)建學習型組織的最重要的文化吁求。十六大報告指出要“加強職業(yè)教育培訓，發(fā)展繼續(xù)教育，構建終身教育體系”，并大力倡導創(chuàng)建“學習型社會”，這為郵政企業(yè)創(chuàng)建學習型組織指明了方向。郵政企業(yè)必須通過制度建設和輿論引導，在全行業(yè)營造一種求知好學的氛圍，加強以創(chuàng)建學習型組織為目的的企業(yè)文化建設，讓學習成為企業(yè)員工永遠的自覺追求；全面開展在職教育培訓和職業(yè)技能鑒定，加強在職員工的學歷教育，構筑企業(yè)終身教育體系，建立統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、布局合理、資源共享的教育培訓基地和全方位、廣覆蓋、多層次的教育培訓網(wǎng)絡，加強教育培訓工作的組織和管理，促進教育培訓工作的制度化、規(guī)范化，鼓勵員工通過多種形式參與終身學習，全面提高干部職工隊伍整體素質(zhì)；讓企業(yè)經(jīng)營管理者成為學習的主導力量，領導者要帶頭學習，在企業(yè)上下積極營造鼓勵全員學習、全面學習的人文環(huán)境和激勵機制，為人才的脫穎而出提供廣闊的發(fā)展空間。在知識經(jīng)濟時代，員工為了達到為個人職業(yè)發(fā)展、務實基礎 的目的，對培訓越來越看重，渴望學習新知識，了解新技術，注重自身素質(zhì)的全面提高和業(yè)務知識的自我完善。職業(yè)培訓在企業(yè)人力資源開發(fā)中的地位得到了前所未有的提高，郵政企業(yè)應針對不同員工的具體情況，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)的需要，加大培訓的投入，增加培訓的頻次，擴大人員培訓的范圍，有計劃地安排員工進行學歷培訓、技能培訓甚至出國進修。要與員工約定培訓后的工作期限，同時還要注意提高培訓內(nèi)容的質(zhì)量，切實保證培訓的實際效果，使培訓對員工真正能起到激勵作用，同時又可起到約束作用。（二）思想武裝。胡錦濤同志在十七大報告中提出：“全黨同志特別是領導干部都要講黨性、重品行、做表率。”這個要求，可謂是情真意切，語重心長。講黨性、重品行、做表率，不僅有利于發(fā)展我們黨的事業(yè)，有利于密切黨和人民群眾的關系，而且有利于黨員干部特別是領導干部個人的成長和進步?！爸v黨性”就是要牢記黨的根本宗旨。重品行”就是重視培養(yǎng)高尚的道德和操守?！白鞅砺省本褪且陨碜鲃t。講黨性、重品行、做表率，既是個人思想修養(yǎng)問題，又是黨的建設問題。我們必須按照十七大的要求，把黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設作為主線，堅持黨要管黨、從嚴治黨。使每個黨的干部，都能夠立黨為公、執(zhí)政為民，求真務實、改革創(chuàng)新，艱苦奮斗、清正廉潔，都能夠講黨性、重品行、做表率。我們要以此來嚴格要求郵政每一位干部，從教育學習中培養(yǎng)出帶領郵政快速發(fā)展的好干部、好領導。總之，只有不斷改革與探索，與時俱進，科學管理和開發(fā)郵政企業(yè)人力資源，才能使郵政企業(yè)在未來的國際國內(nèi)市場競爭中立于不敗之地，并能得到持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。