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網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作總結(jié)-資料下載頁

2024-10-25 11:53本頁面
  

【正文】 領(lǐng)悟二:抓住生死需求,其他盡量說不什么叫做客戶的生死需求?就是會直接影響他們的利益、甚至飯碗的需求。具體到網(wǎng)優(yōu)項目,比如,項目必須要達到的目標(biāo),這個達不到,不止我們項目收款受影響,客戶也會受到上級責(zé)難;再比如,集團三方測試,這個直接跟他們獎金績效掛鉤,你搞不好等于偷了他們的錢,不跟你急眼才怪;再再比如,客戶的重要領(lǐng)導(dǎo)的投訴,雖然越高級的領(lǐng)導(dǎo)往往越矯情,偶爾掉個話也值得開上幾天會,但你必須擺正態(tài)度,因為那是客戶的老板,一句話就決定了他的生死,他死了你還能不墊背?這些都是需要快速響應(yīng)的需求,而其他的諸如做報表回工單打雜等的,該說不的時候,一定要堅決說不,不要怕會得罪客戶,因為,其實客戶也很依賴你,他也會慎重的考慮和權(quán)衡再換別人來所面臨的風(fēng)險,所以如果你不觸及他的生死需求,他也是不會輕易開罪你的。我們要做的,就是找到最逼近他們生死需求的平衡點。當(dāng)然這個基本上,很難。但至少,如果幫他們做了額外的事情,應(yīng)該明白的告訴他們,這本來不是我該做的,只是出于咱們私交好之類友情贊助的……我始終覺得,網(wǎng)優(yōu)工作應(yīng)該能夠通過我們自身的努力,輕松一點,哪怕只是一點點。領(lǐng)悟三:一視同仁是贏得尊重的基礎(chǔ),不管對內(nèi),對外,還是對自己我來自某設(shè)備廠商,對客戶而言,我和第三方的同事當(dāng)然都是乙方,而對我而言,雖然在一個具體的項目上跟第三方是管理和合作的關(guān)系,但我一向認為大家都是一線干活的,各司其職,沒有任何區(qū)別,所以并不會產(chǎn)生任何優(yōu)越感更甚至是那種頤指氣使的感覺。某些人或許會那么做,我覺得是膚淺而可笑的,就像之前某位兄弟在帖子里說的,我們都是給人干活的,只是老板不同而已,有什么區(qū)別? 另外對客戶層面來講,雖然咱們的確是乙方,確實需要給予他們足夠的尊重,但這樣做也只是為了換來一個良好的合作關(guān)系,我們的本分是做好項目該做的事情,但本身并不低人一等,并不需要時時低頭哈腰,我始終覺得只有你自己先把自己當(dāng)回事,別人才會把你當(dāng)回事。當(dāng)然不排除常常有些甲方的員工,尤其是那種新進來不久的,不知道哪里獲得的那種先天的優(yōu)越感,常常動不動就對一線干活的同事無理取鬧甚至口出惡言,通常對于這種人,如果日常工作中接觸不多,也就不必較真,但如果是需要常常合作的,我的建議是,絕對不能姑息,欠收拾的人,一定要收拾!要在第一時間就把他的氣焰打壓下來,以防止他以后更加的變本加厲。他不懂事,他的領(lǐng)導(dǎo)必定不會不懂事。你怕他領(lǐng)導(dǎo)會護短嗎?呵呵,不必擔(dān)心,相比之下,我覺得可能領(lǐng)導(dǎo)自己的面子會更重要一些。我一貫秉承的原則是,別看低自己!管他甲方乙方,都TM打工的,摘下工牌,走出辦公室的大門,他們算個P啊。領(lǐng)悟四:入鄉(xiāng)隨俗是深入建交的開始到各地出差多了,也漸漸了解很多各地的習(xí)俗,當(dāng)然這里跟網(wǎng)優(yōu)工作最相關(guān)的習(xí)俗,可能就是飯桌文化,換句話說,也就是喝酒。其實我從來不喜歡喝酒,也幾乎可以說厭惡中國的酒文化,但現(xiàn)在如果一個重要的客戶坐在我的對面跟我說,按我們這里的習(xí)俗,應(yīng)該這樣這樣喝酒,那我絕對不會皺一下眉頭。即便酒量不濟,也絕不應(yīng)該露怯,客戶往往可以接受你沒有酒量,但不會接受你沒有酒膽,他們可能會覺得你心不誠——我是說,如果你覺得和客戶深入交往有必要的話,那這可能是開始。我不是在鼓勵大家喝酒,我只是在說入鄉(xiāng)隨俗的道理,有些東西既然是不能改變的,那么如果你想深入,就只有去接受并適應(yīng)它。其實,也只是一開始需要這樣(尤其對西北,東北,內(nèi)蒙等彪悍地帶),熟了之后,一切都好說了,不是么?有的兄弟會說,我是做技術(shù)的,干好活自然客戶就認可了,何必搞這些?對一個短期項目而言,或許沒必要如此,但對一個長達一年或者更長的項目,如果你去做了,你會體會出它的不同。領(lǐng)悟五:維持旺盛的學(xué)習(xí)能力,這不僅能幫你脫離現(xiàn)狀,也代表著你的將來網(wǎng)優(yōu)本身其實入門門檻不是很高,我認識的很多同事都是大專甚至中專畢業(yè)出來做的,但現(xiàn)在一樣做得很好,有的不乏已經(jīng)是業(yè)內(nèi)專家的水平,所以我覺得,學(xué)歷這個東西,真的不能說明問題,唯一只能代表你過去走過的足跡而已。當(dāng)然,現(xiàn)在越來越多的用人單位卡這個卡得太死,從用人單位的角度理解也很正常,畢竟對一個毫無經(jīng)驗的人來講,相比你天花亂墜的介紹,他們還是更愿意從你過去的足跡去對你作出判斷。所以對于學(xué)歷上不太盡如人意而處處碰壁的新人,還是建議盡量先不要考慮待遇及企業(yè)規(guī)模等,找些能接收你們的地方呆上一年半載,有了工作經(jīng)驗后,學(xué)歷的影響就會減弱很多。即便有了工作經(jīng)驗,一個人當(dāng)前的能力,也只能代表他的現(xiàn)在,如果不能持續(xù)適應(yīng)新變化,新形勢,學(xué)習(xí)新技能,終將停滯不前,路也會越走越窄,最終難以回頭。網(wǎng)優(yōu)這一行由于其特殊性(技術(shù),環(huán)境等,詳見我的前帖:)),的確也是很容易發(fā)生這種情況的。解決方案只有一個,就是始終維持旺盛的學(xué)習(xí)能力,不斷提升自己的核心競爭力,并使之多點化,多樣化,才能進退自如。畢竟,學(xué)歷,代表過去,能力,代表現(xiàn)在,學(xué)習(xí)能力,代表將來。網(wǎng)優(yōu)的兄弟姐妹們,我相信,我們都是有將來的,加油!
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