【正文】 備滅火器，由秩序部主管負(fù)責(zé)定期檢查，由秩序領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理使用。3)在停車場(庫)和項(xiàng)目車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)，禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安內(nèi)蒙古希望物業(yè)服務(wù)有限公司 裝凸面鏡。4)在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在項(xiàng)目必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。5)機(jī)動車進(jìn)場(庫)應(yīng)服從秩序員指揮，遵守停車場（庫)管理規(guī)定，履行機(jī)動車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定交繳保管費(fèi)。6)集裝箱車、(搬家車除外)、35座位以上的客車、拖拉機(jī)，工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入項(xiàng)目。7)不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。8)保持場(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時車主應(yīng)即行處理。9)禁止在停車場(庫)內(nèi)冼車(固定洗車臺除外)，修車、試車、練習(xí)。四、車輛值班室(崗?fù)?管理規(guī)定車輛值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，秩序員姓名和照片等。車輛值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄用(桌子用單人白鐵皮桌，值班室小可以自制)，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。15內(nèi)蒙古希望物業(yè)服務(wù)有限公司在車輛值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800x 600 的白寫字板做出通知用，停車場、摩托車，單車棚(庫)固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證，停車牌等用的標(biāo)牌框。車輛值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。車輛值班室(崗?fù)?“值班記錄”和“車輛出入登記表”，以及“車輛泊放卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。車輛值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其它使用，不得非工作人員停留。值班人員要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得遲到、早退，不得擅離工作崗位。秩序員指揮車輛停放時，指揮要規(guī)范，進(jìn)場車輛要逐車登記，認(rèn)真檢查，按要求記錄，并注意語言文明。嚴(yán)格按公司的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得涂改發(fā)票，不得收費(fèi)不給票或不按票額給票，不得利用值班之機(jī)拉關(guān)系，收受賄賂，搞非法活動。秩序員要愛護(hù)停車場的各處設(shè)備、設(shè)施(包括收費(fèi)系統(tǒng))。1秩序員必須時刻提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑車輛和人員要及時報告。對現(xiàn)行犯罪，要挺身而出，對抓獲的犯罪分子及時扭送公安機(jī)關(guān)處理。1秩序員如違反管理制度，按規(guī)定給予批評教育，對違反行政紀(jì)律的失職者，視情節(jié)輕重給予警告、解聘等處分。如觸犯法律，除賠償損失外，還要追究其刑事責(zé)任。內(nèi)蒙古希望物業(yè)服務(wù)有限公司 物品管理制度對講機(jī)、警棍等都是秩序維護(hù)員執(zhí)勤必備用具，屬公司財產(chǎn)，每個秩序維護(hù)員都有責(zé)任和義務(wù)將其保管好。防止遺失和損壞（如：人為造成的損壞或丟失造價賠償），嚴(yán)禁做其它用途。專用警棍、設(shè)備嚴(yán)禁個人攜帶外出，如因工作需要必須報服務(wù)中心主任批準(zhǔn)。對講機(jī)應(yīng)按正規(guī)頻率使用，使用文明用語，嚴(yán)禁私自拆裝、調(diào)頻。嚴(yán)禁用警棍作斗毆或威嚇?biāo)说墓ぞ?。交接班時，應(yīng)做好物品設(shè)施及器械的交接驗(yàn)收記錄，防止出現(xiàn)問題時相互推卸責(zé)任。器械不用時，應(yīng)交回秩序維護(hù)隊(duì)統(tǒng)一保管。17內(nèi)蒙古希望物業(yè)服務(wù)有限公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 為提高物業(yè)公司公共安全和處理突發(fā)事件的能力，最大限度的預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，特制定本預(yù)案。一、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定的處置上前面對當(dāng)事人敬禮，告知其行為違反公司規(guī)定，注意用語方式。當(dāng)事人不聽勸阻，想辦法盤查其姓名或單位，如實(shí)記錄下來以便向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如與當(dāng)事人發(fā)生糾紛，秩序維護(hù)員一定要保持冷靜，避免發(fā)生打架事件，同時可用對講機(jī)或示意他人向班長或隊(duì)長匯報。若遇到蠻橫無理，打罵秩序維護(hù)員，秩序維護(hù)員可視情況進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)，并報告服務(wù)中心和公安機(jī)關(guān)。二、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酗酒滋事的處置上前進(jìn)行勸阻，讓其離開目標(biāo)區(qū)域的范圍。如果熟悉或認(rèn)識酗酒者，應(yīng)設(shè)法立即通知其家人或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。若醉酒者有危害秩序維護(hù)員或危害社會安全的行為時，應(yīng)立即阻止，并用對講聯(lián)系其他隊(duì)員，將其制服后送有關(guān)部門處理，過程中注意保護(hù)自己。三、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置立即用對講機(jī)向其它區(qū)域執(zhí)勤的秩序維護(hù)員取得聯(lián)系，并跟蹤。視情況可對可疑分子進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，防止其作案或其它意外事故發(fā)生。18內(nèi)蒙古希望物業(yè)服務(wù)有限公司上前盤問，應(yīng)兩人配合，一人查看有效證件，一人在旁監(jiān)視，如可疑分子漏洞百出，可強(qiáng)制其去辦公室進(jìn)一步盤問。四、執(zhí)勤中遇到偷盜或搶劫的處置立即通過對講機(jī)或手機(jī)通知附近的隊(duì)員或班長（隊(duì)長）支援。采用警棍上前將罪犯分子制服，并送公安機(jī)關(guān)。如犯罪分子逃跑，又追不上時，要注意看清人數(shù)、衣著、面貌、體型特征和所用交通工具特征等，及時報告秩序維護(hù)隊(duì)（服務(wù)中心）和公安機(jī)關(guān)。犯罪分子在固定場所作案的，保護(hù)好現(xiàn)場；沒有固定現(xiàn)場的，對罪犯遺留的物品、作案工具等，應(yīng)該用鉗子或其他工具提放在干凈的白紙內(nèi)妥善保存，以便交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將自己或其他人的指紋等痕跡遺留物品上。五、業(yè)主家中發(fā)生刑事案件或治安事件時的處置立即趕到案發(fā)現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場，并向公安機(jī)關(guān)報案，同時向服務(wù)中心匯報情況，等公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后認(rèn)真匯報案件發(fā)生的具體情況。如：業(yè)主受侵害的財物投購保險的還應(yīng)提醒通知承保的保險公司。應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)方法把整個現(xiàn)場封鎖保護(hù)起來，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證、影響證據(jù)的收集。抓緊時機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件，事故發(fā)生的時間段，收集群眾反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真記錄。六、秩序維護(hù)員緊急集合方案目的：緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動，訓(xùn)練隊(duì)員對 19內(nèi)蒙古希望物業(yè)服務(wù)有限公司 突發(fā)事件的反應(yīng)能力，做到鎮(zhèn)靜自如、快速出擊、方法有效。集合適用范圍： ，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。、火災(zāi)等自然災(zāi)害的威脅和襲擊。緊急集合時的準(zhǔn)備及要求： 秩序維護(hù)員接到集合命令（信號）時，應(yīng)按規(guī)定迅速而有秩序地著裝，到達(dá)指定位置集合，完成執(zhí)行緊急任務(wù)的準(zhǔn)備。要求：著裝必須穿制服，可以不戴帽、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶，但不可以穿拖鞋或打赤腳，各崗位必須留值班員，發(fā)生緊急情況后立即安排人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將情況用對講機(jī)告知值班人員。具體措施:緊急集合地點(diǎn)：保安宿舍樓下。到達(dá)緊急集合場地時限為3分30秒。緊急集合后，由隊(duì)長負(fù)責(zé)列隊(duì)、報數(shù)，同時下達(dá)簡短指示后帶隊(duì)伍出發(fā)。從集合到列隊(duì)出發(fā)，整個過程不超過5分鐘。調(diào)整勤務(wù)的組織和通信聯(lián)絡(luò)的方法：各分隊(duì)成立緊急集合領(lǐng)導(dǎo)小組，并利用對講機(jī)聯(lián)絡(luò)。留守人員的組織由緊急集合領(lǐng)導(dǎo)小組做好周密安排。20內(nèi)蒙古希望物業(yè)服務(wù)有限公司消防、安全管理制度一、消防安全總要求：預(yù)防火災(zāi)人人有責(zé)，本單位或外單位在項(xiàng)目管轄區(qū)域內(nèi)因施工需動火的工程，必須事先通知消防中心，在客戶服務(wù)部辦理動火作業(yè)手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，秩序部應(yīng)派人監(jiān)督，待動火完畢后立刻清查現(xiàn)場。對私自動火作業(yè)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對施工的除責(zé)成其補(bǔ)辦動火作業(yè)手續(xù)外，還要對施工個人及負(fù)責(zé)人報當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)給予處罰：一旦造成事故除加重處罰外，還應(yīng)追究其法律責(zé)任。在重點(diǎn)部位、危險地段動火(變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層和辦公室裝飾等處)必須經(jīng)客戶服務(wù)部主管批準(zhǔn)方能動火；違者按有關(guān)規(guī)定處理。動火必須做到“七不、四要、一清”。動火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場，防止留下火種而引發(fā)火災(zāi)。1)動火前“七不”： A．防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動火。B．周圍的易燃雜物未清除不動火。C．附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火。D．凡盛裝過油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、．凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃物品的不允許動火。F．在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動火。21內(nèi)蒙古希望物業(yè)服務(wù)有限公司G．未配備相應(yīng)滅火器材的不動火。2)動火中“四要”： A．動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。B．現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停動止火。C．發(fā)生火災(zāi)燃炸事故時，要及時處理。D．動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。3)動火后的“一清”： 動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，然后才可離開現(xiàn)場。，不準(zhǔn)吸煙，消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物。、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好，禁止住戶在走道、樓梯垃圾桶旁焚香、燒紙。、法規(guī)和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。，按公司規(guī)定定期進(jìn)行測試檢查，保證設(shè)備完好。二、防火安全“三級”檢查制度：一級檢查由班組組織實(shí)施：1)接班時應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入崗位，并向上一班了解安全情況，對檢查內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收并簽名，發(fā)現(xiàn)一般的問題由接班班長負(fù)責(zé)處理，較大問題以書面報秩序主管處理，不得忽視或拖延。22內(nèi)蒙古希望物業(yè)服務(wù)有限公司2）每個員工每天對本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并及時將個人檢查結(jié)果向領(lǐng)班匯報。排除一般不安全因素，上報本身不能解決的不安全隱患，否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。二級檢查由秩序部主管實(shí)施： 1)秩序部主管每周組織班組長對本項(xiàng)目管轄地段、設(shè)備物資(特別是易燃易爆物品)進(jìn)行一次檢查。2)檢查班組對防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況，組織處理項(xiàng)目的火險隱患及整改，向員工進(jìn)行安全教育。3)每月向物業(yè)經(jīng)理匯報一次項(xiàng)目的消防安全情況。三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施： 1)每月由物業(yè)管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)對各部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查，公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組每年不少于一次全面檢查。2)檢查各部門貫徹防火安全制度的執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查要害部位防火安全管理及執(zhí)行情況。好的表揚(yáng)或獎勵，差的批評或處罰。： 1)易燃易爆危險物品貯存、管理、使用是否符合安全要求；貯存容器、管道有無定期測試，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。2)使用液化石油氣爐灶，是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規(guī)定。3)對煙頭、遺留火種是否注意安全和妥善處理。4)倉庫內(nèi)貨物及物資分類存放是否符合安全規(guī)定，庫房內(nèi)燈泡規(guī)定60W以下，燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等。5)電器設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無超負(fù)荷運(yùn)行，電線、電纜的絕緣有內(nèi)蒙古希望物業(yè)服務(wù)有限公司 無老化、受潮、漏電、短路等情況。電動機(jī)有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)備是否完好，有無拉電線情況。6)使用多種可燃、易爆油類是否符合安全操作要求，以及殘油、氣的處理情況。7)危險場所動火是否按規(guī)定辦理手續(xù)，焊工操作時是否達(dá)到“七不”、“四要”、“一清”要求。8)使用有毒有害物品的場所是否有防毒的安全措施。9)消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門對消防器材有無管好、用好和到期換藥，保證完整使用。10)門衛(wèi)對出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對攜帶易爆危險物品的人員是 否把關(guān)等。24