【正文】 臺(tái)。按照“高起點(diǎn)建設(shè)、高水平管理、高效能運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量服務(wù)”的要求，在全系統(tǒng)省市縣所四級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了注冊登記大廳（窗口），并在各級(jí)大廳（窗口）設(shè)立政務(wù)公開欄、電子顯示屏、電腦觸摸屏等。其中先后兩次對省局注冊登記大廳進(jìn)行改造，實(shí)行敞開式辦公，增設(shè)飲水機(jī)、休息區(qū)和報(bào)刊雜志欄等配套服務(wù)設(shè)施。廣大企業(yè)群眾對省工商局企業(yè)登記注冊大廳公開、便捷、透明的辦事環(huán)境給予了高度評(píng)價(jià)。二是打造電子政務(wù)平臺(tái)。依托系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)，開發(fā)了涵蓋所有工商業(yè)務(wù)的一體化綜合業(yè)務(wù)軟件，使每項(xiàng)權(quán)力的行使、每項(xiàng)工作的開展都必須通過綜合業(yè)務(wù)軟件來完成，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)公開向過程和結(jié)果公開，隨意執(zhí)法向程序和明白執(zhí)法，紙上流轉(zhuǎn)向電子化運(yùn)作的轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)省局門戶網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)一步完善和優(yōu)化了信息公開欄目，設(shè)置了“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“參政議政”、“社會(huì)監(jiān)督信箱”、“監(jiān)督舉報(bào)”和“信訪信箱”等互動(dòng)欄目。目前，省工商局門戶網(wǎng)站已成為社會(huì)公眾及時(shí)、全面、便捷了解工商工作的重要途徑，月點(diǎn)擊量達(dá)3萬次以上。三是打造行政監(jiān)察平臺(tái)。開發(fā)建設(shè)了覆蓋省局、18個(gè)省轄市局、216個(gè)縣市分局和1571個(gè)工商所注冊大廳（窗口）的行政審批效能電子監(jiān)察系統(tǒng)和音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對行政審批運(yùn)行過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)和績效考評(píng)。電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行以后，全系統(tǒng)行政審批效率大幅提高，％％。2009年5月，中央政治局常委、中央紀(jì)委書記賀國強(qiáng)等領(lǐng)導(dǎo)同志視察省工商局，觀看行政效能電子監(jiān)察工作演示后給予了充分肯定。把握八個(gè)環(huán)節(jié) 深化權(quán)力公開透明運(yùn)行第五篇：深化政務(wù)公開,切實(shí)為民服務(wù),全力打造廉潔高效政務(wù)深化政務(wù)公開切實(shí)為民服務(wù)全力打造廉潔高效陽光政務(wù)蓼江鎮(zhèn)黨委政府一直高度重視政務(wù)服務(wù)工作，始終把全心全意為人們服務(wù)作為第一宗旨，通過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)制度建設(shè)等措施，不斷深入抓好落實(shí)，全力打造廉潔高效陽光政務(wù)。一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)提高為民服務(wù)意識(shí)成立了蓼江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長擔(dān)任組長，分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)任副組長，黨政辦主任和各村（社區(qū)）委主任為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對全鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行組織和領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排全鎮(zhèn)的政務(wù)公開、辦理和落實(shí)情況，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率和紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督整頓。通過加強(qiáng)宣傳教育、召開全體鎮(zhèn)村干部大會(huì)、組織培訓(xùn)等方式，不斷強(qiáng)調(diào)政務(wù)服務(wù)工作事關(guān)人民群眾切身利益和政府自身形象，是整個(gè)政府工作的重中之重。使廣大干部進(jìn)一步樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)工作的重要性，提高了他們?yōu)槊穹?wù)的積極性和自覺性。二、加強(qiáng)制度建設(shè)，加快完善政務(wù)服務(wù)體系針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作特點(diǎn)，結(jié)合蓼江實(shí)際情況，研究制定了首問負(fù)責(zé)制——要求首問責(zé)任人必須在第一時(shí)間對服務(wù)對象詢問的事項(xiàng)及時(shí)辦理或轉(zhuǎn)辦，不得不理不睬、推諉扯皮；一次告知制——要求工作人員必須一次性告知服務(wù)對象所辦事項(xiàng)必需的材料、辦事程序、辦事時(shí)限。對不符合法律法規(guī)明確規(guī)定的辦理的事項(xiàng)，應(yīng)一次性告知服務(wù)對象不能辦理的原因和法規(guī)政策依據(jù)。限時(shí)辦結(jié)制——要求工作人員在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量辦結(jié)業(yè)務(wù)。要求政府工作人員始終做到“四個(gè)一樣”，即對生人、熟人一樣服務(wù)，工作忙時(shí)、閑時(shí)一樣熱心，考核檢查與平時(shí)一樣認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)在場與否一樣主動(dòng)。與此同時(shí)，還相繼制定了《政務(wù)公開制度》、《政務(wù)工作回訪制度》等規(guī)章制度，下發(fā)了《政務(wù)服務(wù)考核方案》，倡導(dǎo)使用《政務(wù)服務(wù)文明用語》，進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)體系。三、深入抓好落實(shí)，全力打造廉潔高效陽光政務(wù)加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，購置了公文傳輸專用電腦，以及打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)施，保證及時(shí)收辦上級(jí)來文。重新對鎮(zhèn)政務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了排版，及時(shí)更新信息，及時(shí)回復(fù)鎮(zhèn)長信箱和群眾咨詢，把政府網(wǎng)站建成方便、科學(xué)的實(shí)用性網(wǎng)站。加強(qiáng)對政府工作人員和村干部進(jìn)行電腦技能培訓(xùn)，提高鎮(zhèn)村干部利用電腦進(jìn)行政務(wù)工作的能力，充分利用現(xiàn)有資源，科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)配，保證了每一個(gè)辦公室至少有一臺(tái)公務(wù)電腦。通過加快電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高了辦事效率。建立村級(jí)政務(wù)代辦點(diǎn)。農(nóng)村存在交通不便，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)散布，服務(wù)設(shè)施不健全等特點(diǎn)，特別由于我鎮(zhèn)地域較廣，這個(gè)特點(diǎn)就更加明顯。根據(jù)這個(gè)情況，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，為了更好服務(wù)廣大群眾，我鎮(zhèn)出臺(tái)了一系列便民措施，建立了村級(jí)政務(wù)代辦服務(wù)制度，在每個(gè)行政村設(shè)立了一個(gè)村級(jí)政務(wù)代辦點(diǎn)。群眾如果要辦理計(jì)生、低保、建房等政務(wù)事項(xiàng)，可以無需再像從前一樣必須走很遠(yuǎn)的路程，一身泥一身汗地來鎮(zhèn)上辦理，極大地方便了群眾辦事，得到了廣大群眾的一致好評(píng)。深化黨務(wù)村務(wù)公開。嚴(yán)格按照《資興市2011年鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核實(shí)施方案》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了各村（社區(qū)）黨務(wù)村務(wù)實(shí)施細(xì)則，年初召開全鎮(zhèn)支書主任會(huì)議，與各村簽訂村務(wù)黨務(wù)公開責(zé)任狀，明確要求各村必須把相關(guān)規(guī)章制度、利民惠民政策、村內(nèi)重大事項(xiàng)、入黨積極分子、黨員公開承諾、一事一議、財(cái)務(wù)收支狀況等情況進(jìn)行張貼公示。要求每村制定上年工作總結(jié)和年初工作計(jì)劃并上墻公示，讓每一位村民都能真切了解本村的最新情況，真正參與到村級(jí)事務(wù)的監(jiān)督和管理當(dāng)中來。組織各村秘書進(jìn)行專門培訓(xùn)，進(jìn)一步提高各村進(jìn)行黨務(wù)村務(wù)公開的能力。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。今年我鎮(zhèn)投資20余萬元，建設(shè)了占地面積200平方米的蓼江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，并于10月份正式啟動(dòng)運(yùn)行。鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)有黨政綜合、司法綜治、信訪接待、群眾工作站、民政、社會(huì)保障、財(cái)政與農(nóng)經(jīng)、農(nóng)村合作醫(yī)療、國土與城建、計(jì)劃生育、農(nóng)技、動(dòng)物防疫、水利、林業(yè)14個(gè)辦事窗口，工作人員10人，實(shí)行一人多崗、一崗多責(zé)制，具體負(fù)責(zé)辦理本級(jí)行政審批辦證事項(xiàng)和開展有關(guān)咨詢服務(wù)。目前，已有36項(xiàng)行政審批辦證事項(xiàng)及咨詢業(yè)務(wù)在中心集中受理。嚴(yán)格人大紀(jì)檢監(jiān)督。經(jīng)常性組織市鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表召開座談會(huì)，請他們指出我鎮(zhèn)政務(wù)工作所存在的不足并提出寶貴意見。由鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)召集，不定期舉行基層站所民主評(píng)議會(huì)，邀請市鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和部分群眾，對部門行政效能、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)紀(jì)律等方面進(jìn)行評(píng)議打分，對反映問題比較突出部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，限期責(zé)令整改。對照年初制定的政務(wù)公開實(shí)施細(xì)則，結(jié)合責(zé)任狀嚴(yán)格落實(shí)。