實(shí)踐報(bào)告,范文大全-資料下載頁(yè)
2024-10-25 08:30本頁(yè)面
【正文】 假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，讓我受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐。我相信這份經(jīng)歷會(huì)對(duì)我以后的生活起很大的幫助。感謝大維的每一個(gè)同事，特別是店長(zhǎng)，他們都教會(huì)了我很多東西；也謝謝每一位來(lái)大維消費(fèi)的客人，他們讓我改變了很多，也我感覺(jué)自己又有所成長(zhǎng)了。第五篇：實(shí)踐報(bào)告武漢輕工大學(xué)2013年暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告銷(xiāo)售和廣告宣傳的應(yīng)用大二的暑假，我到離我們家不遠(yuǎn)的一個(gè)小超市里實(shí)習(xí)，其實(shí)就是幫著打理一個(gè)一個(gè)店。學(xué)廣告專(zhuān)業(yè)的又學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，總覺(jué)得這些都是比較容易的，當(dāng)自己做事時(shí)才覺(jué)得有多么的力不從心。這就是理論在實(shí)踐中的一次應(yīng)用。帶著滿(mǎn)心歡喜的心情來(lái)到我工作的地點(diǎn)，辦完交接手續(xù)后，就開(kāi)始了我一個(gè)短暫的實(shí)習(xí)。在這里也讓我明白了自己是多么的無(wú)知，還得多磨練磨練。從來(lái)到店里的第一天，店長(zhǎng)就不斷強(qiáng)調(diào)“業(yè)績(jī)！業(yè)績(jī)！”起初我聽(tīng)得稀里糊涂，只知道，只要我有好的商品，還怕顧客不來(lái)嗎？但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了。其實(shí)，這些都與業(yè)績(jī)息息相關(guān)。第一天，我熟悉著商品。后來(lái)我也就跟著伙伴一起銷(xiāo)售了。作為一個(gè)初來(lái)乍到的銷(xiāo)售員，我感到有些尷尬，畢竟凡事都有第一次的。剛開(kāi)始面對(duì)顧客，我害怕，心里緊張，不敢說(shuō)話(huà)，為此很多客人都走了。后來(lái)，店長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，面對(duì)顧客，要笑臉相迎，熱情一點(diǎn)，真誠(chéng)些。慢慢實(shí)踐后，發(fā)現(xiàn)的確如此，顧客看到一個(gè)面無(wú)表情的人怎么會(huì)有欲望購(gòu)買(mǎi)東西？所以，面對(duì)顧客，要真誠(chéng)，不強(qiáng)求。當(dāng)顧客買(mǎi)了東西時(shí)，內(nèi)心會(huì)有一點(diǎn)兒小小的滿(mǎn)足；當(dāng)被顧客拒絕時(shí)，內(nèi)心難免會(huì)有小小的挫折。從中，我明白了，只要你真誠(chéng)對(duì)待顧客，你就會(huì)從中收獲喜悅。幾天后，我發(fā)現(xiàn)商品的擺放也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。店長(zhǎng)經(jīng)常說(shuō)，“不要出現(xiàn)貨架上空排面現(xiàn)象，空排面就是沒(méi)業(yè)績(jī)?！闭f(shuō)的也是，貨沒(méi)了要及時(shí)補(bǔ)貨，后倉(cāng)的存貨沒(méi)及時(shí)補(bǔ)上，顧客來(lái)買(mǎi)，卻向顧客說(shuō)“賣(mài)完了”，能不影響業(yè)績(jī)？是的，要保持貨架上有商品，這樣顧客才會(huì)喜歡來(lái)。會(huì)覺(jué)得，你這貨物充足、新鮮。同時(shí)呢，還要注意貨物的擺放，把同類(lèi)的商品擺放在一起，不僅方便售貨員找，而且有時(shí)顧客買(mǎi)東西，看到其他的產(chǎn)品，也會(huì)使他們想起來(lái)自己還有要買(mǎi)的東西。然后，就是倉(cāng)儲(chǔ)。幾天下來(lái)后，我把最近的售貨情況作了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，從自己做的統(tǒng)計(jì)表里，可以清楚的看到那些商品出售的多，哪些出售的少。做這個(gè)呢，就與進(jìn)貨有關(guān)了，出售的多的商品，也就是在這個(gè)店里比較好賣(mài)的，或者說(shuō)是顧客需要比較多，那么我們要多進(jìn)些；反之，就少進(jìn)貨。這就是按照市場(chǎng)需要，向市場(chǎng)提供產(chǎn)品。說(shuō)到進(jìn)貨呢，也是有學(xué)問(wèn)的。在我看來(lái)，商人都是以盈利為目的的，它也并沒(méi)錯(cuò)。在看到店長(zhǎng)的進(jìn)貨單時(shí)，我不禁向店長(zhǎng)提出了疑問(wèn)：為什么很多便宜的貨不進(jìn)，要去進(jìn)貴的，都賣(mài)一個(gè)價(jià)，進(jìn)便宜的，不是能多賺些么？店長(zhǎng)嚴(yán)肅的說(shuō)“那些便宜貨，質(zhì)量你能保證么？再說(shuō)，我進(jìn)貨的那些廠(chǎng)家，質(zhì)量有保證，合作時(shí)間久，再說(shuō)我又熟，就算貴點(diǎn)兒，有什么關(guān)系？小伙子，有時(shí)候這里邊不光是一點(diǎn)兒錢(qián)的事，你慢慢學(xué)吧！”店長(zhǎng)的話(huà)深深觸動(dòng)了我。我為自己的無(wú)知感到羞愧，同時(shí)也為自己明白了道理而感到慶幸。除此之外呢，還有就是每到有新產(chǎn)品到貨時(shí)，我就想店長(zhǎng)建議說(shuō)，“我們擺個(gè)外場(chǎng)吧，宣傳一下！”剛開(kāi)始，看著興致勃勃的我，店長(zhǎng)只能勉強(qiáng)的答應(yīng)了。于是，就有忙起來(lái)了。發(fā)傳單的發(fā)發(fā)傳單，貼海報(bào)的貼海報(bào)，總之是各顯各的神通。我嘛，就打出了“低價(jià)促銷(xiāo)”和“購(gòu)物送禮品”的口號(hào)，還別說(shuō)吸引了很多顧客。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，這里不比大城市里，有時(shí)候，你的物品便宜一角兩角錢(qián)的時(shí)候，顧客就會(huì)來(lái)，過(guò)日子嘛就得精打細(xì)算。同時(shí)，站在顧客的角度，你買(mǎi)同樣的物品，在旁邊的店里沒(méi)有什么，在我們店里有禮品，不管它值不值錢(qián)，畢竟能吸引顧客的興趣。店里面的工作很多都很瑣碎，慢慢的我曉得了哪些事情該先做哪些事后做?；I備自己的工作。還有就是注意商品的干凈。每天灰塵都很大。所以，在有時(shí)間久擦擦灰塵，做做衛(wèi)生。時(shí)刻保持店里的整潔。常說(shuō)“顧客就是上帝”，做買(mǎi)賣(mài)的不僅要了解自己的商品還要了解自己的顧客。我不敢茍同“顧客就是上帝”這句話(huà)，在我的思想里，商人把顧客奉為上帝，終極目標(biāo)還是獲利。教科書(shū)和著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家交給我們“要以顧客為導(dǎo)向，滿(mǎn)足顧客的需求”，我很認(rèn)同這個(gè)思想，顧客需要什么，我們就滿(mǎn)足他什么，這樣才可以謀求更大的利潤(rùn)。撇開(kāi)理性層面，從感性層面上說(shuō)，了解顧客（需求）、了解商品，讓我覺(jué)得工作更得心應(yīng)手、更有滿(mǎn)足感。店里不忙的時(shí)候，我會(huì)邊收銀邊跟顧客交流，很多時(shí)候會(huì)問(wèn)顧客對(duì)商品的使用感受，因?yàn)槲易约翰豢赡苁褂盟猩唐罚@樣我可以從顧客身上了解到更多使用感受，下一個(gè)沒(méi)有用過(guò)這類(lèi)產(chǎn)品的顧客問(wèn)及我這個(gè)好不好吃、好不好喝的時(shí)候，我便可以從容對(duì)答，比起那句“我也沒(méi)有吃過(guò)”，更能激發(fā)和增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。在店里工作久了，?？蛠?lái)消費(fèi)，往收銀臺(tái)一站，我就知道他要買(mǎi)煙，沒(méi)等老顧客開(kāi)口，我就能準(zhǔn)確拿出他們要買(mǎi)的煙。顧客對(duì)我的服務(wù)很滿(mǎn)意，很多顧客會(huì)跟我說(shuō)聲謝謝，聽(tīng)了那句謝謝，我心里就很甜。了解顧客（需求）、了解商品是我今后工作中一定要做好的工作。店里的工作很需要注重細(xì)節(jié)，以前的我自以為是的認(rèn)為自己是細(xì)心的人，來(lái)到便利店工作，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)細(xì)節(jié)的注重度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且很健忘。很慶幸在這個(gè)店里發(fā)現(xiàn)自己的這個(gè)缺點(diǎn)，在以后的工作中注意這方面，牢記領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，機(jī)靈點(diǎn)，也免得惹上級(jí)生氣。細(xì)節(jié)決定成敗，八五好細(xì)節(jié)真的不是我以前臆想的那么簡(jiǎn)單。學(xué)院：藝術(shù)與傳媒學(xué)院班級(jí)：廣告1103班姓名：成濤學(xué)號(hào)：110902328電話(huà)：***
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