【正文】 ）必須有正當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)意圖（2）必須有不法侵害發(fā)生（3）必須不法侵害正在進行（4）必須針對不法侵害本人實施（5）防衛(wèi)行為不能超過必要限度41．治安管理處罰的種類答：警告 罰款 行政拘留 吊銷公安機關(guān)發(fā)放的許可證 42．單位內(nèi)部治安保衛(wèi)人員職責(zé)答：（1）開展治安防范宣傳教育，并落實本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度和治安防范措施（2）根據(jù)需要檢查進入本單位人員的證件，登記出入的物品和車輛（3）在單位范圍內(nèi)進行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和治安隱患整改記錄（4）維護單位內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生在本單位的違法行為，對難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應(yīng)當(dāng)立即報警，并采取措施保護現(xiàn)場，配合公安機關(guān)的偵查、處置工作（5）督促落實單位內(nèi)部治安防范設(shè)施的建設(shè)和維護43．大型群眾性活動的含義及特點共10頁第6頁 國家相關(guān)法規(guī)—《保安員培訓(xùn)教材》答：含義：指法人或者其他組織面向社會公眾舉辦的每場次預(yù)計參加人數(shù)達到1000人以上的活動。特點：具有規(guī)模大、參加人員多、危險系數(shù)高、安全問題突出等六、反暴恐常識及緊急逃生知識 44．恐怖襲擊常規(guī)手段：(1)爆炸。炸彈爆炸、汽車炸彈爆炸、自殺性人體炸彈爆炸等；(2)槍擊、刀擊、砍刺。手槍射擊、制式步槍 或沖鋒槍射擊及砍刀刺身等；(3)劫持。劫持人、劫持車、船、飛機等；(4)縱火。45．如何識別可疑爆炸物？在不觸動可疑物的前提下：(1)看:觀察、識別、判斷可疑物品或可疑部位有無暗藏的爆炸裝置；(2)聽:在寂靜的環(huán)境中用耳傾聽是否有異常聲響；(3)嗅:如黑火藥含有硫磺，會放出臭雞蛋（硫化氫）味；自制硝銨炸藥的硝酸銨會分解出明顯的氛氨水味等。46．遇有匿名威脅爆炸或揚言爆炸，我們應(yīng)該怎么處理？A信：要“寧可信其有，不可信其無”，不能心存僥幸； B快：盡快從“現(xiàn)場”撤離；C細(xì)：細(xì)致觀察周圍的可疑人、事、物； D報：迅速報警、讓警方了解情況；E記：用照相機或者攝相機等將“現(xiàn)場”記錄下來。47．遇到縱火恐怖襲擊如何逃生？（1）熟悉環(huán)境，暗記出口。（2）撲滅小火，惠及他人。（3）保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離。（4）不入險地，不貪財物。（5）簡易防護，捂鼻匍匐。（6）善用通道，莫入電梯。（7）火已及身，切勿驚跑。（8）緩降逃生，滑繩自救。（9）避難場所，固守待援。（10）緩晃輕拋，尋求援助。48．公共汽車上遇到縱火恐怖襲擊，我們應(yīng)該如何應(yīng)對？（1）沉著冷靜。當(dāng)發(fā)動機著火后，應(yīng)迅速開啟車門，從車門下車，用隨車滅火器撲滅；（2）如果著火部位在中間，從兩頭車門有秩序地下車。在撲火時，重點保護駕駛室和油箱部位；（3）如果火焰小但卦住了車門，用衣服蒙住頭部，從車門沖下；共10頁第7頁 國家相關(guān)法規(guī)—《保安員培訓(xùn)教材》（4）如果車門線路燒壞，開啟不了，應(yīng)砸開就近車窗翻身下車；（5）如果衣服著火，來得及脫下，迅速脫下衣服，用腳將火踩滅；或者請他人協(xié)助用厚重的衣物壓滅火苗，如果他人衣服著火時，脫下自己的衣服或其他布，將他人身上的火捂滅。49．處置群體沖擊客戶單位事件？當(dāng)發(fā)生群體沖擊客戶單位的意外情況時，保安人員應(yīng)迅速將大門關(guān)上，只留側(cè)門作通行之用，并立即向客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，說明現(xiàn)場情況。同時向自己所在的保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。如果情況嚴(yán)重，可同時向公安“110”報警。對于從側(cè)門出入的人員，嚴(yán)格查驗證件，防止不明身份的人混入。在向沖擊客戶單位的群體進行規(guī)勸和宣傳時，必須注意語言分寸，語氣一定要平和，盡量避免正面沖突，防止矛盾激化。在勸解的過程中，要密切注意事態(tài)的發(fā)展變化，注意觀察鬧事群體的動向。如果是惡性事件，要注意發(fā)現(xiàn)為首者和幕后的煽動者，并盡可能記清他們的體貌特征及所作所為。如果條件允許，可由幾名保安人員出去規(guī)勸、說服，使圍觀的群眾盡快散去，避免鬧事群體與圍觀群眾發(fā)生消極互動。同時，面對這種突發(fā)事件，保安人員一定要擺正自己的位置，不要亂發(fā)議論，更不能感情用事，要依靠客戶單位領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門來妥善處置。如果事件持續(xù)時間較長，天色已晚，保安人員應(yīng)將門口的照明燈全部打開，以便于觀察事態(tài)發(fā)展情況和維持秩序。50．巡邏中突遇緊急情況的處置1．遇到現(xiàn)行犯罪，應(yīng)立即提出警告，并迅速將其擒獲。若犯罪嫌疑人不聽制止，氣焰囂張，或有逃跑可能，則應(yīng)立即發(fā)出救援信號，請就近保安人員或客戶單位及公安“110”前來支援或處置。如犯罪嫌疑人已經(jīng)逃跑，要盡快組織人員追拿，并報告客戶單位及“110”，要注意記清犯罪嫌疑人的體貌特征。2．在巡邏區(qū)域內(nèi)遇不法侵害和災(zāi)害事故，應(yīng)立即撥打110報警，馬上報告客戶單位，同時向其他保安人員發(fā)出請求支援信號。同時做好現(xiàn)場保護工作，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，維護好現(xiàn)場秩序。需要搶險救災(zāi)的，應(yīng)積極參與搶救人員和財產(chǎn)。保安員在維護現(xiàn)場秩序時，要注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，防止不法分子趁亂打劫,采取措施防止事態(tài)擴大。七、《保安服務(wù)管理條例》共10頁第8頁 國家相關(guān)法規(guī)—《保安員培訓(xùn)教材》51．保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護、押運、隨身護衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險評估等服務(wù)。52．縣級以上地方人民政府公安機關(guān)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)活動的監(jiān)督。53．自行招用保安員的單位，應(yīng)當(dāng)自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)備案。54．保安從業(yè)單位、保安培訓(xùn)單位和保安員應(yīng)當(dāng)接受公安機關(guān)的監(jiān)督檢查。55．保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)具備有不低于100萬元的注冊資本 56．保安員證由地、市級公安機關(guān)核發(fā) 57．從事武裝守護押運服務(wù)的保安服務(wù)公司，應(yīng)當(dāng)符合國務(wù)院公安部門對武裝守護押運服務(wù)的規(guī)劃、布局要求，符合有國有獨資或者國有資本占注冊資本總額的百分之五十一以上的條件。58．申請設(shè)立 保安服務(wù)公司，應(yīng)當(dāng)向所在地設(shè)區(qū)市級人民政府公安機關(guān) 提交申請書以及能夠證明其符合規(guī)定條件的材料。59．保安服務(wù)公司派出保安員跨省、自治區(qū)、直轄市為客戶單位提供保安服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地的設(shè)區(qū)市級人民政府公安機關(guān)備案。60．保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄、應(yīng)當(dāng)至少留存30日備查，保安從業(yè)單位和客戶單位不得刪改或者擴散。61．保安服務(wù)的特點具有：特許性、有償性、防范性、風(fēng)險性和契約性。62．保安從業(yè)單位的內(nèi)部管理制度有：保安服務(wù)管理制度，崗位責(zé)任制度，保安員管理制度，緊急情況應(yīng)急預(yù)案，槍支管理制度。63．保安員服裝由全國保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會推薦式樣，由保安從業(yè)單位在推薦式樣范圍內(nèi)使用，保安服務(wù)標(biāo)志式樣由全國保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會確定。64．保安培訓(xùn)單位應(yīng)當(dāng)按照保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱制定教學(xué)計劃，對接受培訓(xùn)的人員進行法律、保安專業(yè)知識和技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育。65．保安從業(yè)單位、保安培訓(xùn)單位和保安員應(yīng)當(dāng)接受公安機關(guān)的監(jiān)督檢查。66．在門衛(wèi)服務(wù)時，保安員對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。67．保安員上崗時應(yīng)著裝整齊，語言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。共10頁第9頁 國家相關(guān)法規(guī)—《保安員培訓(xùn)教材》68．保安員交接班時，接班人員到崗后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做好交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交代需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。接班者未到達或未辦理交接手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。69．自行招用保安員的單位應(yīng)當(dāng)具有法人資格，有符合本條例規(guī)定的保安員，有健全的保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度。70．保安員服裝和保安服務(wù)標(biāo)志應(yīng)當(dāng)與人民解放軍、人民武裝警察和人民警察、工商稅務(wù)等行政執(zhí)法機關(guān)以及人民法院、人民檢察院工作人員的制式服裝、標(biāo)志服飾有明顯區(qū)別。71．保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)保安服務(wù)崗位的風(fēng)險程度為保安員投保意外傷害險。72．自行招用保安員的單位不得在本單位以外或者物業(yè)區(qū)域以外提供保安服務(wù)。73．《保安服務(wù)管理條例》由國務(wù)院總理簽署，并于2010年1月1日施行。74．保安服務(wù)公司提供保安服務(wù)應(yīng)當(dāng)與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同，明確規(guī)定服務(wù)的項目、內(nèi)容以及雙方的權(quán)利義務(wù)。保安服務(wù)合同終止后，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)將保安服務(wù)合同至少留存2年備查。75．娛樂場所應(yīng)當(dāng)依照《娛樂場所管理條例》的規(guī)定，從保安服務(wù)公司聘用保安員，不得自行招用保安員。共10頁第10頁第五篇：保安員培訓(xùn)教材保安員培訓(xùn)教材(全)一、員工守則遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守深圳市市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項任務(wù)。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)逗留。講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。9衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。二、工作態(tài)度服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。嚴(yán)于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。正直誠實——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。團結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。三、服務(wù)態(tài)度——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口?！詷酚^的態(tài)度接待客戶?！拔⑿Α笔求w現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處?！M可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)?！獙蛻舻囊髴?yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理?！曂实貙Υ锌蛻?，不能有貧富之分、厚此薄彼。四、儀容儀表（一）著裝（保安員冬、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝）冬季保安員上崗時統(tǒng)一扎黑色武裝帶，穿黑色軍用皮鞋；夏季扎統(tǒng)一的警用皮腰帶。保安員應(yīng)佩戴工作證上崗，工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號等。上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。（二）儀容儀表精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外。著裝整潔，帽子戴正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，傳呼機、鎖匙扣3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。（三）行為舉止舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。用語文明，談話自然。精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。