【正文】 等細(xì)節(jié)、小事抓起,嚴(yán)整紀(jì)律、規(guī)范行為。要著力解決行業(yè)風(fēng)氣和服務(wù)質(zhì)量方面存在的突出問題,針對薄弱環(huán)節(jié),采取改進(jìn)措施,實施規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力促進(jìn)兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。要抓住群眾反映強(qiáng)烈的食品藥品熱點、難點問題,切實加以整改。要以“立黨為公、執(zhí)政為民”為宗旨,盡職業(yè)責(zé)任,講職業(yè)道德,守職業(yè)紀(jì)律,提高職業(yè)技能,建立健全管理制度,推行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù),樹立依法行政、誠信服務(wù)、造福社會的優(yōu)良形象。結(jié)合文明創(chuàng)建評比推進(jìn)工作,落實創(chuàng)建責(zé)任考核制度,創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組不定期地進(jìn)行檢查考核,包括政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)環(huán)境建設(shè),工作紀(jì)律執(zhí)行和效率效能建設(shè)等。心系群眾,排憂解難。按照信訪工作規(guī)定,及時處理信訪工作。對人大的書面意見和政協(xié)提案,辦結(jié)率達(dá)100%,處理滿意率達(dá)90%,對群眾來信來訪處理率達(dá)100%。重復(fù)投訴率明顯下降。組織好理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)及行政執(zhí)法技能培訓(xùn),不斷提高行政執(zhí)法能力。完善社會監(jiān)督機(jī)制,不斷推出便民利民措施。按照全年工作要點和重點工作安排,優(yōu)質(zhì)完成各項任務(wù)。四、保障措施組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實加強(qiáng)對創(chuàng)建文明單位活動的領(lǐng)導(dǎo),成立創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明職工活動領(lǐng)導(dǎo)小組,做到領(lǐng)導(dǎo)到位,責(zé)任到人,分工明確,各負(fù)其責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組由鄭志學(xué)任組長,張德光、馮立良、朱紅新、馬斌任副組長,穆家福、趙曙光、崔愛青、王軍為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,朱紅新(兼任辦公室主任。加大創(chuàng)建宣傳力度,發(fā)動干部職工積極參與。大力加強(qiáng)創(chuàng)建文明單位活動的輿論宣傳,引導(dǎo)干部職工以主人翁的姿態(tài),關(guān)心創(chuàng)建、支持創(chuàng)建,投身創(chuàng)建,形成“創(chuàng)建活動人人都是責(zé)任人”的濃烈氛圍。突出重點,深化創(chuàng)建,完善創(chuàng)建保障措施,加大檢查考核力度,把創(chuàng)建工作的主要內(nèi)容納入年終目標(biāo)任務(wù)一起部署,一起檢查,一起考核,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。黨員帶頭,層層帶動。在創(chuàng)建活動中充分發(fā)揮黨員的表率作用,嚴(yán)于律已,用自己的模范行動影響身邊的同志,把創(chuàng)建工作深入持久地開展下去。第五篇：創(chuàng)建文明單位實施方案洪山區(qū)中醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案為進(jìn)一步增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)、加快發(fā)展意識，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和向心力，營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，樹立醫(yī)務(wù)人員的良好形象，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究，決定在今年開展創(chuàng)建區(qū)級文明單位活動。為切實搞好創(chuàng)建工作，制定實施方案如下：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大精神，落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞上級有關(guān)部門的工作部署，堅持“三個文明”建設(shè)一起抓，積極推進(jìn)精神文明建設(shè)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，為我中心的持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，提供強(qiáng)有力的精神動力和思想保證。二、創(chuàng)建目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意改革，思想政治工作切合實際、深入扎實，管理制度科學(xué)規(guī)范，普法教育深入人心，工作及生活環(huán)境整潔優(yōu)美，廣大干部職工精神飽滿、奮發(fā)向上，創(chuàng)新意識強(qiáng)、工作效率高，工作業(yè)績突出，精神文明建設(shè)成果顯著，達(dá)到創(chuàng)區(qū)級文明單位標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建成區(qū)級文明單位。三、組織領(lǐng)導(dǎo)組 長：楊增新中醫(yī)院黨支部書記余曉玲中醫(yī)院院長副組長：張力中醫(yī)院副院長成 員： 張海燕袁鴻燕袁寶銘張曉燕王林劉俊于翔劉漢洪周汝友崔家麗萬文楊麗羅嬌王珺四、方法步驟第一階段：宣傳發(fā)動階段（3月26日—4月6日）。本階段要召開創(chuàng)區(qū)級文明單位動員大會，宣讀《區(qū)級文明單位實施方案》，安排部署創(chuàng)建工作。加強(qiáng)干部職工文明素質(zhì)和管理能力建設(shè)。引導(dǎo)廣大干部職工積極主動參與精神文明創(chuàng)建工作，明確創(chuàng)建目標(biāo)，提高對創(chuàng)建工作重要性和必要性的認(rèn)識，在全院掀起創(chuàng)區(qū)級文明單位的高潮。第二階段：全面實施階段（4月7日—7月30日）。本階段要嚴(yán)格按照自治區(qū)級文明單位考核主要指標(biāo)，堅持硬件、軟件一齊抓。在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，加強(qiáng)綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生治理，全面完成爭先創(chuàng)優(yōu)各項任務(wù)，全面推動創(chuàng)區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作的開展。院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對全院創(chuàng)建工作開展情況進(jìn)行檢查驗收，對不足之處及時提出整改意見，確保創(chuàng)建任務(wù)的全面完成,確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第三階段：鞏固、迎驗階段（8月—10月）。本階段創(chuàng)建活動辦公室要根據(jù)全年開展創(chuàng)建工作情況，及時對前段工作進(jìn)行總結(jié)，并對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，并做好驗收的一切準(zhǔn)備工作。全體干部職工要全力以赴，以最優(yōu)異的成果、最佳的精神面貌迎接考核驗收。五、創(chuàng)建措施（一）切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高凝聚力把講學(xué)習(xí)放在首位，堅持中心組學(xué)習(xí)制度，做到每月組織一次學(xué)習(xí)。班子成員都要參加，認(rèn)真做好讀書筆記，積極討論發(fā)言，不斷提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。切實改進(jìn)工作作風(fēng)，深入調(diào)查研究。要確定調(diào)研題目，深入科室，深入實際進(jìn)行調(diào)研。堅持“以病人為中心”，走群眾路線。加強(qiáng)黨性鍛煉，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。要嚴(yán)格遵守黨的“四大紀(jì)律、八項要求”，模范遵守黨紀(jì)法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政、廉潔行醫(yī)的各項規(guī)定。正確對待黨和人民賦予的權(quán)力，廉潔奉公，不出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開創(chuàng)建工作會議，研究解決創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的困難和問題，加大對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。（二）加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，努力提高干部職工的文明素質(zhì)和管理能力大力加強(qiáng)思想政治工作，把學(xué)習(xí)貫徹“黨的十七主題精神”與科學(xué)發(fā)展重要思想進(jìn)一步引向深入。不斷增強(qiáng)思想政治工作的針對性和有效性。堅持不懈地用愛國主義、集體主義、社會主義精神的巨大成就凝聚人心，推動工作。大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)。加強(qiáng)對《公民道德建設(shè)實施綱要》的學(xué)習(xí)貫徹，加強(qiáng)“三德”教育（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）。深入開展向任長霞等英模人物學(xué)習(xí)教育活動；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和扶貧救助獻(xiàn)愛心等活動。大力加強(qiáng)黨建和群團(tuán)組織建設(shè)。積極穩(wěn)妥發(fā)展黨員，確保黨員質(zhì)量。充分發(fā)揮院工會、團(tuán)支部、婦委會等群眾組織的作用，開展形式多樣的文體活動，活躍干部職工的業(yè)余文化生活，激發(fā)工作熱情，增強(qiáng)凝聚力。加強(qiáng)文明細(xì)胞建設(shè)，開展創(chuàng)建“文明科室”、“文明職工”、每年評比表彰一次；努力在全區(qū)開展的各項爭先創(chuàng)優(yōu)活動中取得好成績。加強(qiáng)對創(chuàng)區(qū)級文明單位的學(xué)習(xí)，搞好創(chuàng)建檔案資料的收集與整理。干部職工熟練掌握精神文明建設(shè)的基本知識，積極參與創(chuàng)建活動，群體創(chuàng)建意識較強(qiáng)。（三）認(rèn)真開展“醫(yī)院管理年”活動，認(rèn)真落實各項責(zé)任目標(biāo)，努力實現(xiàn)爭先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的新突破依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，醫(yī)療核心制度健全并落實，狠抓醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。建立定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，不斷提高干部職工的業(yè)務(wù)能力，努力培養(yǎng)一支與時俱進(jìn)的干部隊伍。系，責(zé)任明確，以居民健康為中心，體現(xiàn)人性化服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)財務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用。（四）深入開展普法教育，加強(qiáng)綜合治理，為創(chuàng)建工作創(chuàng)造良好條件以提高干部職工拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力為目標(biāo)，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀和廉潔承諾書，加強(qiáng)醫(yī)院廉潔文化建設(shè)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作的落實。要以“五、五”普法教育為契機(jī)，采用舉辦培訓(xùn)班、法制專題講座、知識競賽、法律知識測試等多種形式，進(jìn)行廣泛的法制宣傳教育，使工作人員做到知法、懂法、守法。抓好各種衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹和落實，堅持依法行醫(yī)。（五）加強(qiáng)制度建設(shè)，切實做到科學(xué)管理要認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、集體活動等方面的督促檢查，保證各項工作有效實施；認(rèn)真搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平。六、創(chuàng)建要求要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。創(chuàng)建區(qū)級文明單位是今年我院的中心工作之一。領(lǐng)導(dǎo)班子各成員、各科室、各部門負(fù)責(zé)人、廣大干部職工一定要從貫徹落實“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大精神的高度，充分認(rèn)識爭創(chuàng)創(chuàng)建區(qū)級文明的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。我中心創(chuàng)建區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作要堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，主任、書記是全中心區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，各科室、各部門主要負(fù)責(zé)人為本科室創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，對影響創(chuàng)建工作大局的任何科室和個人，將按照中心有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格追究直接責(zé)任人和單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。因此，各科室、各部門負(fù)責(zé)人一定要把創(chuàng)建工作擺到工作的重要議事日程，明確創(chuàng)建目標(biāo)，按照職責(zé)分工，切實履行好自己的職責(zé)，認(rèn)真組織實施。要加強(qiáng)督導(dǎo)，確保各項創(chuàng)建措施落到實處。中心創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對整個創(chuàng)建活動的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的各類問題。創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要堅持把創(chuàng)建工作納入目標(biāo)管理，把文明創(chuàng)建與年終干部考評結(jié)合起來，把精神文明創(chuàng)建成果與物質(zhì)獎勵結(jié)合起來，把精神文明創(chuàng)建活動與各類評先、表彰活動結(jié)合起來，實現(xiàn)獎優(yōu)懲劣，充分調(diào)動全體職工的創(chuàng)建積極性，營造“人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建區(qū)級文明創(chuàng)建”的濃厚氛圍。要加強(qiáng)宣傳，營造良好的創(chuàng)建環(huán)境。中心創(chuàng)建活動辦公室要充分利用“信息”、“簡報”等不同形式，通過各種途徑，加大宣傳力度，加強(qiáng)和各新聞媒體的聯(lián)系。爭得上級有關(guān)部門對我中心創(chuàng)建工作的支持和創(chuàng)建過程中各項工作的具體指導(dǎo)，并加強(qiáng)同我區(qū)已獲得區(qū)級文明單位稱號單位的聯(lián)系，虛心學(xué)習(xí)，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗，循序漸進(jìn)，推動文明單位創(chuàng)建工作的順利開展。