【正文】 作總結(jié)2016工作總結(jié)時(shí)間如流，日月如梭，轉(zhuǎn)眼2016 年已經(jīng)結(jié)束。自今年四月份起接管門診護(hù)士長的工作以來，本著事情輕重緩急的安排，每天上午是門診工作的高峰期，每天上午在沒手術(shù)的情況下，基本上在門診工作，下午處理手術(shù)室的工作?；仡櫛灸辏F(xiàn)將工作總結(jié)如下。一：門診工作量主人翁精神：科室內(nèi)下功夫抓成本管理工作，盡量減少低值易消耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙出發(fā)，人走燈滅，隨手關(guān)門窗，防火防盜。沒有發(fā)生一例安全事故。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。加強(qiáng)院感管理:（1）（2）嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。堅(jiān)持了每對(duì)天治療室、換藥室及各診室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用75%酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每季度對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。一次性使用物品均按規(guī)定處理，換藥包、縫合包、小手術(shù)包、鑷子筒用過后均按規(guī)定浸泡消毒，然后高壓滅菌以保證患者使用安全。為保證醫(yī)療安全取消了儲(chǔ)槽消毒，改換成布包單獨(dú)包裝消毒，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。針對(duì)操作臺(tái)墻壁嚴(yán)重污染的問題，在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下貼可擦洗的墻紙，方便隨時(shí)擦洗減少院內(nèi)感染的發(fā)生。（3）（4）（5）狠抓護(hù)理質(zhì)量、安全管理：（1）、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，各項(xiàng)操作嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度，相互查對(duì)，查漏補(bǔ)缺。確保醫(yī)療安全。(2)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，相關(guān)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施。完善各項(xiàng)規(guī)章制度：完善了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，各項(xiàng)護(hù)理操作流程等各項(xiàng)規(guī)章制度。使大家在工作中有所依靠。二、手術(shù)室工作量完善規(guī)章制度：根據(jù)工作需要完善了手術(shù)安全核查制度，手術(shù)護(hù)理常規(guī)，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案等。并認(rèn)真學(xué)習(xí)。開展手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理：手術(shù)無論大小，患者在心里上都承受著很大壓力，所以手術(shù)室護(hù)士必須和藹端莊，用自己的言行與患者溝通，讓患者表達(dá)自己的擔(dān)憂，提出各種問題，并向患者介紹麻醉方法及手術(shù)方法，講解成功案例，使患者進(jìn)入手術(shù)室后積極配合消除顧慮，對(duì)手術(shù)充滿信心。做好物資設(shè)備的管理，努力降低醫(yī)療服的成本，做好醫(yī)療設(shè)備保養(yǎng)，保證搶救物資完好率100%。以上就是我全年的工作總結(jié)。第五篇：2013年門診護(hù)士長工作總結(jié)一、以病人為中心,強(qiáng)化護(hù)理管理加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高護(hù)理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴(kuò)大知識(shí)面,提高自身素質(zhì)修養(yǎng),護(hù)理知識(shí)化管理已是大勢(shì)所趨,必須加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的護(hù)理知識(shí)及護(hù)士長管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。由于社會(huì)進(jìn)步,病人文化素質(zhì)的提高,許多病人不再對(duì)護(hù)理人員盲目的信賴,他們需要了解病情,也有很多的自我主觀,這種自我主觀,一方面有利于做好病人思想工作,使他們處于接受治療和護(hù)理管理狀態(tài),另一方面,如果護(hù)理人員不能靠自已知識(shí)素養(yǎng)給病人一個(gè)客觀的解釋,個(gè)別病人很快會(huì)在主觀上不配合護(hù)理,甚至無理取鬧,所以要求護(hù)士要不斷完善護(hù)理知識(shí),提高自身的素質(zhì),鼓勵(lì)護(hù)士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),繼續(xù)教育或成人高考等,參觀各兄弟醫(yī)院的管理,這樣才能夠提高護(hù)理人員自身素質(zhì)。隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展提高,新尖先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用,特別是入世以后的激烈競(jìng)爭,對(duì)護(hù)理工作　有了新的挑戰(zhàn),護(hù)理工作畢竟不同于醫(yī)療,可以依靠于精密而先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備來方便診療和治療,而護(hù)理是從最簡單、鎖碎的事開始的。在護(hù)理過程中要與各種各樣的病人打交道,有時(shí)自己所具的知識(shí)難以滿足病人的需要,所以護(hù)士長必須狠抓專業(yè)技術(shù)知識(shí)的提高,才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o(hù)士,否則不能勝任護(hù)士長的工作。二、明確職責(zé),作醫(yī)、護(hù)、患之間的協(xié)調(diào)護(hù)士長是科室第一負(fù)責(zé)人,對(duì)內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部負(fù)責(zé),對(duì)科室護(hù)理人員負(fù)責(zé),對(duì)病人及陪員負(fù)責(zé),因此,護(hù)士長是責(zé)任較大的護(hù)理管理者,在以人為本的整體護(hù)理中,把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護(hù)士,還要通過她們把黨對(duì)人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上,使他們得到關(guān)心和愛護(hù)。護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者,必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干。別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外,對(duì)護(hù)士要求要高,首先自己必須嚴(yán)格要求,虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們,有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),不能與護(hù)士斤斤計(jì)較,才能處理好各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中護(hù)士長必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,所以護(hù)士長的職責(zé)是十分重要的。三、突出具有特色個(gè)性護(hù)理,完善護(hù)理質(zhì)量管理體系護(hù)理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位,提供有特色的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容,護(hù)理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿足,更是心理和個(gè)性的滿足,所以提供有特色化的護(hù)理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護(hù)理的深化,在整體護(hù)理中強(qiáng)調(diào)兩個(gè)為本即“以人為本,以服務(wù)為本”。三個(gè)一切,即“一切為病人,為一切病人,為病人一切”注重三個(gè)主要,即以健康教育為主要手段,以開展首問負(fù)責(zé)制為主要形式,以提高病人滿意度為主要方式,注重將護(hù)士的內(nèi)在美融為一體,注重溝通技巧,“請(qǐng)”在先,“謝”在后,讓病人感受到護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),建立以護(hù)士長、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評(píng)分的體系,獎(jiǎng)罰分明,每次將考核的結(jié)果公布,年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦,把病人當(dāng)親人,時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著想,取得他們的護(hù)理工作的信任,使互患關(guān)系相互信任、相互支持,護(hù)士長在科室實(shí)際上是一個(gè)內(nèi)當(dāng)家,因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎(jiǎng)勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關(guān)系?？傊?社會(huì)的發(fā)展人們健康意識(shí)的增加,使護(hù)理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著新的挑戰(zhàn),時(shí)代賦予我們的新任務(wù),要求我們工作要有高水平知識(shí)技能,不斷進(jìn)取,以精湛的技術(shù)贏得社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)的尊重和認(rèn)可,才能有能力實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo),才能提高護(hù)理的權(quán)威性,培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度,樹立護(hù)士職業(yè)的自信心也是我們今年護(hù)理人員努力的方向。四、不斷提高自身素質(zhì)一個(gè)成功的護(hù)理管理者就具備:一是自身素質(zhì),二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護(hù)理者探索的課題,護(hù)士長要得到大家的愛戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服務(wù)在前,不計(jì)較個(gè)人得失,在榮譽(yù)面前有謙讓態(tài)度,多給大家一些機(jī)會(huì),使護(hù)士有榮譽(yù)心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作為管理者應(yīng)進(jìn)逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解,實(shí)事求是,護(hù)士長應(yīng)以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,科室之間的配合。②對(duì)患者做到四講、四心和換位思考。四講:講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德。四心即:做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心。換位思考即處理問題時(shí)在患者和消費(fèi)者之間換位思考。因?yàn)榛颊呤且粋€(gè)有特殊要求的個(gè)體,護(hù)理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮,不僅提供病人需求還應(yīng)對(duì)病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護(hù)士長是護(hù)士的導(dǎo)師,應(yīng)用文明的語言、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護(hù)理人員的行為和護(hù)理過程。護(hù)士長是臨床最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響著護(hù)理質(zhì)量。因此,要注重“細(xì)節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,將護(hù)理管理更好地應(yīng)用于臨床,將護(hù)理管理模式不斷創(chuàng)新。