銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)范本-資料下載頁(yè)
2025-10-16 03:32本頁(yè)面
【正文】 一開(kāi)始是不知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。如果銷(xiāo)售人員是在沒(méi)有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來(lái)幫助每一位銷(xiāo)售人員順利的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。銷(xiāo)售總監(jiān)需要督促的方面有：參與制定公司的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)?？刂其N(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展。招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如渠道商的關(guān)系。協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來(lái)訪。第二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)在，以及公司課程種類(lèi)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷(xiāo)售淡旺季的考慮。隨后要做的使其就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，周業(yè)績(jī)是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標(biāo)。第三、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定制定一份很好的銷(xiāo)售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的使其。當(dāng)然銷(xiāo)售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷(xiāo)售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在銷(xiāo)售計(jì)劃可以分下面幾個(gè)方面進(jìn)行：分區(qū)域進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)的制定大客戶的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)潛在客戶的開(kāi)發(fā)工作應(yīng)收賬款的回收問(wèn)題問(wèn)題處理意見(jiàn)等第四、定期的銷(xiāo)售總結(jié)銷(xiāo)售總結(jié)工作是需要和銷(xiāo)售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結(jié)主要是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么事情。然后又取得了什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷(xiāo)售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷(xiāo)售部成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在享受過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮晚上，有什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。定期的銷(xiāo)售總結(jié)同事也是銷(xiāo)售總監(jiān)與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。第五、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起到?jīng)Q定性作用的就是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。在所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。第六、績(jī)效考核的評(píng)定績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷(xiāo)售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)?？?jī)效考核表大致內(nèi)容包括：原本計(jì)劃的銷(xiāo)售指標(biāo)實(shí)際完成銷(xiāo)量開(kāi)發(fā)新客戶數(shù)量現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量電話銷(xiāo)售拜訪數(shù)量周訂單數(shù)量增長(zhǎng)率新增開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量丟失客戶數(shù)量銷(xiāo)售人員的行為紀(jì)律1工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率1需求資源客戶的回復(fù)工作情況第七、上下級(jí)的溝通銷(xiāo)售總監(jiān)也起著穿針引線的作用，根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)每一位銷(xiāo)售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷(xiāo)售人員所遇到的實(shí)際困難。組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃組織編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃制定營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考核和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、用戶的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作第八、銷(xiāo)售專(zhuān)員的培訓(xùn)銷(xiāo)售專(zhuān)員培訓(xùn)的主要作用在于：提升公司整體形象提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平便于銷(xiāo)售總監(jiān)的監(jiān)督管理順利完成銷(xiāo)售
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