【正文】 ，一切工作流程應以病人為中心，規(guī)范服務，規(guī)范服務文明的語言，修改和增加便民措施，首先抓好窗口服務、文明禮貌，不推諉病人，不和病人爭吵，同時加大獎懲力度，樹立先進典型，弘揚正氣，不斷提高病人的滿意度。二、加強科室管理科室負責人要不斷學習，不斷提高科室管理水平，管理主要是管人如何結(jié)合每個人的特點，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性和集體榮譽感，團結(jié)全科同志，同心同德完成各項任務，首先要關(guān)心、愛護同志，自身樹立榜樣，另外制度要全執(zhí)行，要嚴格，工作要有布置，但一定要有考核監(jiān)督，處理問題要公正，這樣才能樹立正氣，鼓勵人人向上，每月的各種考核直接與當月獎金掛鉤，真正起到獎勤罰懶。三、優(yōu)化體檢流程改進報告方式引進新的傷寒、副傷寒的檢測方法，縮短體檢所需的時間，優(yōu)化餐飲從業(yè)人員體檢流程，嘗試網(wǎng)上報告體檢結(jié)果，做到網(wǎng)報與傳統(tǒng)并行，又以節(jié)約體檢人員的時間。四、做好質(zhì)控質(zhì)量是檢驗工作的生命線，檢驗工作要為臨床第一線提供準確、及時的報告，提供臨床最可靠的實驗數(shù)據(jù)。因此質(zhì)量控制是科室管理的重要內(nèi)容和考核標志之一，一切檢驗項目必須按操作規(guī)范程序嚴格執(zhí)行，加強復核制度，有問題及時報告，杜絕和避免醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯。五、加強科室人員繼續(xù)教育安排業(yè)務骨干人員輪流外出到上級醫(yī)院進行微生物培養(yǎng)、鑒定及藥敏試驗的學習，以確保本科室微生物是的正常建設及日常運作。六、科室工作的重點和目標繼續(xù)搞好精神文明建設，樹立示范窗口的形象。強科室二級管理，尤其做好人的工作。優(yōu)化餐飲從業(yè)人員體檢流程改進報告方式。爭取做到網(wǎng)上報告和傳統(tǒng)方式并行。加強檢驗質(zhì)量控制，狠抓落實各項制度、措施杜絕醫(yī)療事故。安排科室骨干員工外出進修學習。升級改造微生物實驗室，達到二級醫(yī)院微生物室的標準。添置部分檢驗設備。檢驗科年終工作總結(jié)10積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務學習，提高自身思想認識和服務技能，提高檢驗隊伍素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，積極開展各項工作，認真完成了醫(yī)院下達的各項工作任務。現(xiàn)將的檢驗科工作情景總結(jié)如下。一、工作完成情景截止11月底，全科業(yè)務收入到達200余萬元，較去年同期增長15%，隨著標本量不斷攀升，科室成員提前到崗，認真檢測，保證每一天結(jié)果按時發(fā)出。作好各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，認真研究進取應對及時自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。對病人服務態(tài)度明顯改善，我科門診每一天平均接待病人200余人次，工作較為繁瑣，大家都嚴格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、門診發(fā)票號、抽血注意事項等，耐心解釋病人的各類報告單，嚴把分析前質(zhì)量控制關(guān)。時積極參加省臨床檢驗中心室間質(zhì)量評價活動，在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結(jié)果的準確性和在各實驗室間的可比性。加強與臨床溝通。年初與人民醫(yī)院臨床檢驗中心達成協(xié)議，我科室生化項目交與該檢驗中心進行檢測，此協(xié)議不僅僅解決了病人的看病難，同時極大的提高了檢驗結(jié)果的準確性。自該工作開展以來，中心的生化檢驗項目增加了不少，我們科室工作量也增加不少。對于新增項目標本的采集、注意事項、報告時間等進取向臨床宣傳，同時科內(nèi)進取加強自身業(yè)務培訓學習，堅持每月集中學習1次。科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，避免差錯事故的`發(fā)生，堅持要求我科各醫(yī)務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結(jié)合科室實際情景認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴，年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生。二、存在的問題科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，科學分工難以實現(xiàn)。個別專業(yè)的設備落后，嚴重影響實驗結(jié)果的準確性和及時性。新建立lis系統(tǒng)，個別功能還不夠熟悉，信息管理員不在時很難自行解決。科室的管理制度過于陳舊，跟不上時代發(fā)展。成員進修機會較少，業(yè)務素質(zhì)有待提高。我們將努力改善，取長補短，始終將“一切以病人為中心”作為我們工作的核心和動力，始終將“提高檢驗服務質(zhì)量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項任務。檢驗科年終工作總結(jié)11xx年檢驗科在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體科室同志的大力支持配合下，努力學習，極積工作，認真落實院領(lǐng)導分配的任務和工作，在工作中取得了一定成績，也存在一定問題，現(xiàn)作以下總結(jié)：一、基本情況：我科室現(xiàn)有人員3人，負責整個科室包括血液室、體液室、生化和電光學發(fā)光室、hiv室和血庫的常規(guī)工作，負責以上科室的質(zhì)量控制工作、儀器的日常維護和保養(yǎng)工作、生物安全工作、衛(wèi)生工作、全院科室的院感監(jiān)測工作等等。二、室間質(zhì)評：xx年在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，科室成員的大力支持下，我科室通過了二級醫(yī)院實驗室和血庫的驗收，參加了衛(wèi)生部的各項目室間質(zhì)評包括全血細胞計數(shù)、尿液分析、凝血四項、感染a標志物、血氣和酸堿度分析、優(yōu)生優(yōu)育十項、輸血相容性檢測、hiv抗體檢測等共計20次檢測，其中17次取得滿分，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧私衲陞⒓拥乃许椖康氖议g質(zhì)評證書，保了證檢驗科的工作制量。三、相關(guān)培訓與檢查：xx年我科室人員均參加了不同項目的各種培訓，包括北京cdc、朝陽區(qū)cdc、朝陽婦幼、朝陽獻血辦、衛(wèi)生局組織的各種培訓、以及科室內(nèi)部定期組織的培訓等、保證了整個科室的知識業(yè)務水平不斷的提高。今年在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，科室成員的大力支持下，我們科室通過了二級醫(yī)院實驗室和血庫的驗收、接受并通過了通州血站、朝陽婦幼、衛(wèi)生局和疾控中心等的各種檢查。四、科室收入及工作量：xx年我科室原計劃開展鐵蛋白、維生素b1葉酸、afp、cea、ca12ca15優(yōu)生優(yōu)育十項等，但由于硬件設備的`原因，原有的發(fā)光儀試劑位置和檢測速度有限無法添加全部項目，所以只開展優(yōu)生優(yōu)育十項、染色體、b鏈等十多個檢驗項目并取得較好的效果，今年血庫總用血量為懸浮rbc2400ml血漿800ml科室收入從xx年的月平均收入30萬左右上升到xx年月平均收入60萬以上。五、存在的問題：盡管xx年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但在勞動紀律、衛(wèi)生方面、耗材控制、一些稀有項目得開展宣傳利用和運作等方面仍有一些不足之處，一臺發(fā)光儀試劑位和檢測速度有限，不能滿足臨床的需要，輸血相關(guān)檢測方法為試管法（建議用卡式法），生化和內(nèi)分泌的室間質(zhì)評沒有參加，爭取在下一年中努力改進。第五篇：檢驗科工作總結(jié)檢驗科工作總結(jié)2010年滿載著累累碩果即將過去，在這一年里，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我院在各方面都有了質(zhì)的飛躍。同時帶動我檢驗科規(guī)范有序的發(fā)展，在科室全體人員的共同努力下，緊緊圍繞科室的中心工作，開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、奮力拼搏，全面完成了今年的目標任務。在這一年里，科室全體人員工作嚴謹負責，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合領(lǐng)導的工作。始終堅持以病人為中心的服務思想，急病人之所急，得到病人的好評。遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，遵紀守法，團結(jié)同志，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，受到上級領(lǐng)導和同事的好評。在院領(lǐng)導的大力支持下，我檢驗科引進先進儀器設備3臺，在同級別醫(yī)院中科室總體水平位居前列，同時也為我科室創(chuàng)造了良好的社會效應和經(jīng)濟效益。隨著醫(yī)院的發(fā)展，檢驗科的工作也日趨繁忙，日常檢驗人次量比往年有了很大提高，業(yè)務收入也水漲船高，全年完成院內(nèi)收入120余萬元。同時在人員緊缺的情況下，在科室全體人員的努力下，完成了大量的體檢工作：包括老年人體檢、教師機關(guān)人員體檢、婦女病普查等等，科室職工起早貪黑，數(shù)月如一日，得到上級領(lǐng)導一致好評。全年完成瘧疾血檢400多人次，圓滿完成上級下達指標。年底測評也取得極佳成績。當然也存在一些不足，如只注意認真做好本科室的工作，為領(lǐng)導分憂不夠，對同事幫助不足，開拓創(chuàng)新不夠。成績只屬于過去，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)計劃如下：，加強醫(yī)患溝通，提高病人滿意度，爭創(chuàng)“星級服務窗口”。，杜絕差錯事故發(fā)生。完善危急值報告制度，能及時通知臨床醫(yī)師或者病人，為病人的診治爭取時間。做好各檢驗項目的質(zhì)量控制工作，確保為臨床提供最正確的病人信息。，關(guān)心國家大事，特別是新醫(yī)改政策方案，順應大環(huán)境變化；積極參加本學科的各種學習講座、網(wǎng)上繼續(xù)教育等，學習新的知識、新的進展，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)技術(shù)水平。為了我院更美好的明天，為了我們共同的目標，我們一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。檢驗科