綜合辦崗位職責-資料下載頁
2025-10-16 01:37本頁面
【正文】 時工作。（六）樓層經(jīng)理崗位職責在綜合辦公室的領導下，全面負責商場的日常營運管理及各項考核工作；貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護商場正常的經(jīng)營秩序；完成公司下達的各項經(jīng)濟指標；嚴格執(zhí)行《現(xiàn)場管理操作規(guī)范》，把各項工作落實到位；組織實施商場員工的培訓工作；配合公司各職能部門做好日常工作；配合綜合辦公室對商場區(qū)域調整、商戶更換工作；落實公司的大型促銷活動，并及時準確將活動內容傳達到每一位現(xiàn)場員工；向公司反饋相關營銷活動效果；定期組織安排行業(yè)商場的市場調研工作；1不斷增強員工的安全意識，配合消防安全部門，組織好對商戶消防知識的定期培訓；1協(xié)調商場內部各個崗位之間的工作關系；1嚴格遵守各項管理制度，并負責監(jiān)督到位；1定期收集整理商戶及消費者提出的各項合理化建議，并及時反饋到上級部門；1結合實際情況，從市場需求出發(fā)，定期組織各項評比及文藝活動方案，在商戶、營業(yè)人員隊伍引進競爭機制；1及時向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內容；1及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決；1及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件，要在第一時間上報上級部門；1及時、妥善處理顧客投訴，協(xié)調好商戶與顧客之間的關系； 根據(jù)實際工作內容做出月、季、年工作計劃書；2做好商戶入場的各項服務工作；2完成公司交辦的各項臨時工作。（七）樓層助理崗位職責在樓層經(jīng)理的直接領導下，具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作；貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度；維護現(xiàn)場正常的營業(yè)秩序，配合樓層經(jīng)理開展工作；負責本樓層員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、禮貌用語、站姿站位、個人衛(wèi)生等；負責本樓層各商戶的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作；負責本樓層員工的考勤、外出、就餐等管理工作；負責本樓層員工行為規(guī)范及基本業(yè)務知識的培訓；負責晨會的召開及員工進場、退場的組織工作；主持班前會，但重大、特殊事項必須由樓層經(jīng)理主持；對營業(yè)人員做各項制度及操作流程的崗前培訓，并對培訓內容進行考核；1對上月工作日工作進行總結，對本月工作日工作進行安排；1傳達公司下發(fā)文件；1對本樓層好人好事表揚，對違紀現(xiàn)象給予批評，情節(jié)嚴重者根據(jù)獎懲制度進行處罰；1對營業(yè)員進行常規(guī)培訓，定期組織對優(yōu)秀營業(yè)人員的的評選，通過有效的員工活動提高營業(yè)人員的團隊精神；1負責對商戶現(xiàn)場行為規(guī)范的督導工作；1做好商戶入場的各項服務工作；1負責本樓層各品牌促銷手續(xù)的上報工作；1負責公司各階段促銷活動在本樓層的組織落實工作；1負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理； 負責本樓層日常用品的領用；2負責本樓層員工用品、雜物雜品的存放管理；2組織并落實本樓層的消防安全工作；2負責本樓層貨品的安全監(jiān)督工作；2完成領導交辦的其它工作。
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