綜合辦崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-10-25 01:37本頁面
【正文】 時(shí)工作。（六）樓層經(jīng)理崗位職責(zé)在綜合辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場的日常營運(yùn)管理及各項(xiàng)考核工作；貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場正常的經(jīng)營秩序；完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)場管理操作規(guī)范》，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位；組織實(shí)施商場員工的培訓(xùn)工作；配合公司各職能部門做好日常工作；配合綜合辦公室對(duì)商場區(qū)域調(diào)整、商戶更換工作；落實(shí)公司的大型促銷活動(dòng)，并及時(shí)準(zhǔn)確將活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每一位現(xiàn)場員工；向公司反饋相關(guān)營銷活動(dòng)效果；定期組織安排行業(yè)商場的市場調(diào)研工作；1不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，配合消防安全部門，組織好對(duì)商戶消防知識(shí)的定期培訓(xùn)；1協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個(gè)崗位之間的工作關(guān)系；1嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督到位；1定期收集整理商戶及消費(fèi)者提出的各項(xiàng)合理化建議，并及時(shí)反饋到上級(jí)部門；1結(jié)合實(shí)際情況，從市場需求出發(fā)，定期組織各項(xiàng)評(píng)比及文藝活動(dòng)方案，在商戶、營業(yè)人員隊(duì)伍引進(jìn)競爭機(jī)制；1及時(shí)向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動(dòng)的須知及內(nèi)容；1及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決；1及時(shí)、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件，要在第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)部門；1及時(shí)、妥善處理顧客投訴，協(xié)調(diào)好商戶與顧客之間的關(guān)系； 根據(jù)實(shí)際工作內(nèi)容做出月、季、年工作計(jì)劃書；2做好商戶入場的各項(xiàng)服務(wù)工作；2完成公司交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。（七）樓層助理崗位職責(zé)在樓層經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作；貫徹、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；維護(hù)現(xiàn)場正常的營業(yè)秩序，配合樓層經(jīng)理開展工作；負(fù)責(zé)本樓層員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、禮貌用語、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等；負(fù)責(zé)本樓層各商戶的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價(jià)簽擺放的督導(dǎo)檢查工作；負(fù)責(zé)本樓層員工的考勤、外出、就餐等管理工作；負(fù)責(zé)本樓層員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)晨會(huì)的召開及員工進(jìn)場、退場的組織工作；主持班前會(huì)，但重大、特殊事項(xiàng)必須由樓層經(jīng)理主持；對(duì)營業(yè)人員做各項(xiàng)制度及操作流程的崗前培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核；1對(duì)上月工作日工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)本月工作日工作進(jìn)行安排；1傳達(dá)公司下發(fā)文件；1對(duì)本樓層好人好事表揚(yáng)，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象給予批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者根據(jù)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處罰；1對(duì)營業(yè)員進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，定期組織對(duì)優(yōu)秀營業(yè)人員的的評(píng)選，通過有效的員工活動(dòng)提高營業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)精神；1負(fù)責(zé)對(duì)商戶現(xiàn)場行為規(guī)范的督導(dǎo)工作；1做好商戶入場的各項(xiàng)服務(wù)工作；1負(fù)責(zé)本樓層各品牌促銷手續(xù)的上報(bào)工作；1負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動(dòng)在本樓層的組織落實(shí)工作；1負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理； 負(fù)責(zé)本樓層日常用品的領(lǐng)用；2負(fù)責(zé)本樓層員工用品、雜物雜品的存放管理；2組織并落實(shí)本樓層的消防安全工作；2負(fù)責(zé)本樓層貨品的安全監(jiān)督工作；2完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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