改善就醫(yī)環(huán)境-資料下載頁
2024-10-25 00:00本頁面
【正文】 平,促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)變思想,加強(qiáng)自身思想認(rèn)識的提高。醫(yī)護(hù)人員具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),有助于在浮躁的社環(huán)境中傳遞正能量,有利于形成良好的社會風(fēng)氣。加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)能夠促進(jìn)醫(yī)療體制的創(chuàng)新發(fā)展加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),必然會改善患者就醫(yī)環(huán)境,使醫(yī)患形成積極的良性競爭,同時,行風(fēng)建設(shè)必然促使醫(yī)院建立規(guī)范的醫(yī)療制度。醫(yī)療制度是行風(fēng)建設(shè)的保障,能夠有效規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為,因此,只有良好的醫(yī)療制度才能保障行風(fēng)建設(shè)的長效運行。而在實際情況中,醫(yī)療環(huán)境不是一成不變的,醫(yī)院應(yīng)根據(jù)醫(yī)療形勢的變化及時調(diào)整行風(fēng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),不斷修訂和更新醫(yī)療制度內(nèi)容,其修訂的來源和依據(jù)不僅是國家的醫(yī)療政策,也來源于社會監(jiān)督和患者的投訴建議,不斷完善的醫(yī)療制度能夠改善我國人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,促進(jìn)醫(yī)療體系的改革,從而推動我同醫(yī)療體系的創(chuàng)新發(fā)展。二、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的策略良好的醫(yī)院行風(fēng)在醫(yī)院發(fā)展中占有至關(guān)重要的作用,只能真正加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),才能得到人民群眾的支持和認(rèn)可。上文就醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的作用進(jìn)行了簡單的介紹,如何加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)呢?我認(rèn)為應(yīng)從建立醫(yī)院文化、突出患者主體地位、解決問題和加強(qiáng)宣傳教育等方面開展行風(fēng)建設(shè)工作。積極建設(shè)具有自身特色的醫(yī)院文化當(dāng)前,建立和完善企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)管理者的共識,只有建立符合企業(yè)特點的企業(yè)文化,才能形成較強(qiáng)戰(zhàn)斗力,實現(xiàn)企業(yè)文化的傳承和發(fā)展。對于醫(yī)院來說,只有形成符合自身文化特色的醫(yī)院文化,才能實現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員快速認(rèn)可和融入其中,因此,醫(yī)院必須建立良好的醫(yī)療文化,使之形成良好的醫(yī)療服務(wù)氛圍,將行風(fēng)建設(shè)融入醫(yī)院文化建設(shè)中,并貫穿醫(yī)院日常工作,使醫(yī)院文化成為所有醫(yī)護(hù)人員的共識。例如,醫(yī)院可以開展為住院患者送上生日、節(jié)日祝福等活動,使患者在就醫(yī)過程中感受醫(yī)院的人文關(guān)懷,拉近患者與醫(yī)護(hù)人員的情感距離。醫(yī)院應(yīng)通過類似方式,將行風(fēng)建設(shè)融入醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié),使服務(wù)于患者成為醫(yī)護(hù)人員的共識,從而建立具有醫(yī)院特色的醫(yī)院文化,并實現(xiàn)文化的傳承和發(fā)展。牢固樹立服務(wù)于患者的思想,圍繞患者體驗開展工作醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)根本上是服務(wù)于患者的行為習(xí)慣建設(shè),是圍繞著為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更人性化的診療服務(wù)而開展的。通過行風(fēng)建設(shè),對醫(yī)患人員提出了更高的要求,即醫(yī)護(hù)人員必須以行風(fēng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)開展工作,圍繞著為患者提供更好的治療、更貼心的服務(wù)開展工作,因此,醫(yī)院必須加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員思想的引導(dǎo),定期開展宣傳教育工作,促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員牢固樹立為患者服務(wù)的思想,自發(fā)地提升醫(yī)療技術(shù)水平。就醫(yī)院管理而言,也應(yīng)圍繞改善患者就醫(yī)環(huán)境,改善患者診療體驗為導(dǎo)向,開展新技術(shù)、新設(shè)備引進(jìn)工作,強(qiáng)化社會監(jiān)督權(quán)利,建立和完善醫(yī)患溝通渠道,只有這樣才能不斷提高患者的滿意度,促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。建立和完善投訴建議渠道,強(qiáng)化監(jiān)督和考核開展行風(fēng)建設(shè)工作,醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)社會的監(jiān)督,積極建立和完善患者投訴建議渠道,例如設(shè)立投訴建議箱、滿意度調(diào)查和投訴電話等形式,使患者能夠投訴醫(yī)護(hù)人員在診療服務(wù)中的不良行為,促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)和提高。醫(yī)院針對患者投訴的問題,應(yīng)快速解決并進(jìn)行反饋,如受當(dāng)前條件限制無法解決的,應(yīng)加強(qiáng)與患者的交流,在互相理解的基礎(chǔ)上和諧地解決實際存在的問題。針對醫(yī)護(hù)人員的不良行為,醫(yī)院應(yīng)從黨紀(jì)、政紀(jì)等方面給予處分,并在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行通報,增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的危機(jī)感和責(zé)任感,調(diào)動醫(yī)護(hù)人員參與行風(fēng)建設(shè)的積極性和主動性。注重培養(yǎng)醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)院在錄用和提升醫(yī)護(hù)人員時,應(yīng)對醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行調(diào)查,優(yōu)先錄用和提高具備良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)護(hù)人員。只有真正將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為錄用和晉升的重要標(biāo)準(zhǔn),才能從影響和引導(dǎo)醫(yī)院樹立良好的文化,使醫(yī)護(hù)人員自覺樹立良好的服務(wù)意識,形成良好的服務(wù)行為習(xí)慣。只有具備良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人員,才是醫(yī)院不斷發(fā)展的基石,才能引導(dǎo)和推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),才能促進(jìn)醫(yī)院文化的發(fā)展和傳承。三、結(jié)語當(dāng)前形勢下,醫(yī)院應(yīng)注重行風(fēng)建設(shè)的成效,不斷提升醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng),在醫(yī)院內(nèi)形成良好的文化氛圍,構(gòu)建完善的行風(fēng)管理、監(jiān)督體系,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培養(yǎng)和引導(dǎo),使醫(yī)護(hù)人員自覺形成行為習(xí)慣,從而不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院建立良好的社會作用,實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
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