【正文】 境。為了給客戶留下美好印象，改善廠區(qū)環(huán)境，是不能馬虎的事情，總經(jīng)理親自選花買花，生產(chǎn)部精心制作產(chǎn)品展示柜和宣傳欄，行政部及外貿(mào)部協(xié)力布置宣傳欄，展示企業(yè)文化和員工風(fēng)采。精心編排《感恩的心》手語表演。通過總經(jīng)理的總動員，員工積極報名參與，冉井學(xué)等十五名同事自愿報名參與《感恩的心》手語表演節(jié)目。在排練過程中，大家精神所致，互相監(jiān)督學(xué)習(xí)，共同討論隊列、隊形和動作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，甚至犧牲個人時間定時接受統(tǒng)一排練，傳承了人不計較，認(rèn)真執(zhí)著的工作熱情和集體榮譽感。外聯(lián)工作認(rèn)真細(xì)致：從廣告公司、禮儀服務(wù)、酒店、節(jié)目主持人、表演嘉賓、特邀嘉賓、禮品及獎品的籌備等，均由總經(jīng)理親自跟進(jìn)，足見總經(jīng)理對本次活動的重視和寄望。制訂慶典工作安排明細(xì)表。臺上三分鐘，臺下十年功。公司八年的歲月，近三個月的精心籌備，公司領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)才華和全體人的凝聚力，將在短暫的一天上演。在籌備工作會議中，在制作分工明細(xì)表時，工作組首先考慮的是事事有人做，力求分工合作，全面落實。會場布置，音樂，燈光調(diào)節(jié)。酒店主會場和廠區(qū)場景布置均是活動的重要場所，也是體現(xiàn)慶典活動規(guī)模的窗口，彩旗彩帶，水牌路標(biāo)，拱門汽球，橫匾條幅，背景音樂，都要體現(xiàn)喜慶隆重的氣氛。會場布置工作量大，工作強度也大，行政部和市場部主要負(fù)責(zé)聯(lián)系和溝通工作，由專業(yè)的廣告公司布置。燈光和音樂主要由外貿(mào)部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。精神面貌好，責(zé)任心強，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在整個活動中，大家都能以最佳的精神狀態(tài)和精神面貌，以主人翁的高度責(zé)任感面對所有來賓。大家能從公司總體大局出發(fā)做好工作，有事大家搶著干、主動干。本次活動任務(wù)重要求高，大家充分發(fā)揚吃苦耐勞精神，每一位員工都能嚴(yán)格按照預(yù)定方案落實各項工作，加班加點完成了工作。六、慶典隆重好評如潮12月18日，公司新產(chǎn)品發(fā)布會暨八周年慶典活動如期舉行。331位賓朋應(yīng)邀出席活動，對我們的接待與安排，晚會節(jié)目，獎品禮品普遍關(guān)注并提出高度評價，特別是由員工表演的壓軸節(jié)目《感恩的心》手語表演，真切回應(yīng)我司“八年感恩謝八方，天下共一心”的活動主題。本次活動重要的經(jīng)驗是發(fā)揚了五種精神：一是企業(yè)榮譽至上的團(tuán)隊協(xié)作精神；二是勤奮敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神；三是不計得失的犧牲精神；四是團(tuán)結(jié)互助的和諧精神；五是求真務(wù)實，注重細(xì)節(jié)的精干精神。這次慶典活動，總體看非常成功，好的方面值得總結(jié)發(fā)揚，好的榜樣值得大家學(xué)習(xí)。但還存在一些不足之處需要改進(jìn)，以求在以后的工作更加盡善盡美。一、經(jīng)驗不足，主辦如此的大型活動，對我們公司的許多人來說都是第一次，在籌劃專案工作時，往往由于經(jīng)驗不足，考慮問題缺乏全面性，忽略了許多細(xì)節(jié)。按部就班地做事，前期工作的進(jìn)展相對比較順利，但慶典當(dāng)天，由于場面大，工作人員不足，細(xì)節(jié)工作較多，大家有點手忙腳亂。二、活動前未制定應(yīng)急預(yù)案：操辦如此大型的活動，難以避免許多無法預(yù)知的突發(fā)情況需要處理，但工作組在活動前期未能完善相對的應(yīng)急預(yù)案。所有籌備的工作都是在“天時，地利，人和”的樂觀情況下的展開，以致突發(fā)情況發(fā)生時，工作人員出現(xiàn)困惑和迷惘。三、活動未真正做到合理分工：活動當(dāng)天的“亂”，主要體現(xiàn)在人力資源配置不充足，工作安排缺乏合理性，整體活動未形成除總經(jīng)理外的專人總指揮（因總經(jīng)理作為一個企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)該在活動當(dāng)天再為組織工作而忙碌）。當(dāng)各方面的問題一同出現(xiàn)時，相關(guān)負(fù)責(zé)人分身乏術(shù)，而其他人又因信息掌握有限無法開展工作。四、工作組之間缺乏溝通，信息銜接有些缺陷：本次慶典活動，籌備組的大多數(shù)工作人員在外聯(lián)工作上的認(rèn)識相對缺乏，甚至連廣告公司，禮儀公司，節(jié)目主持人和表演嘉賓的電話聯(lián)系方式也沒有。全心以為是總經(jīng)理和市場部把所有的外聯(lián)對接工作處理好了。當(dāng)時晚會已經(jīng)拉開帷幕了，市場部急匆匆地走過來跟行政部溝通表演嘉賓聯(lián)系不上的事情，我們于瞬間變成了熱鍋上的螞蟻，焦急，彷徨，迷惘一下子充斥著整個心靈，而事實上我們連基本的聯(lián)系方式也沒有，如何去把這些人找出來，把他們的背景音樂收回來提供給音樂調(diào)節(jié)后臺呢？總經(jīng)理當(dāng)時很忙，根本不好意思再拿這些事情去煩擾，最后只能想盡辦法從各個地方尋找，還好，沒有耽誤演員的就餐安排和背景音樂的收集，努力最終迎來了“及時雨”。五、工作人員之間的協(xié)作配合，互相幫助和諒解包容還有些欠缺。參與活動的大部分工作人員都是團(tuán)結(jié)一致，互相配合的，但當(dāng)遇到緊急事情時，小部分人員因不敢承擔(dān)責(zé)任，缺乏主見，事事要其他人員打包票才敢去實施，應(yīng)急應(yīng)變的能力相對欠缺。晚餐安排工作人員簡單就餐時，個別重要崗位同事因無人接替工作，耽誤就餐時間，以致饑餓奮戰(zhàn)到最后，特別對倉儲部主管李剛深表歉意，同時希望在以后的工作中，大家在工作和生活中，能加強互相支持和幫助。六、車輛租賃和配置不能滿足活動當(dāng)天的需求。車輛租賃主要由行政部跟進(jìn)，因考慮地域限制，租金費用，服務(wù)態(tài)度等問題，分別在中山道道通租賃三臺瑞風(fēng)商務(wù)車，在廣州優(yōu)多汽車租賃公司租賃一臺別克商務(wù)車。因不可抗拒的因素，其中一臺瑞風(fēng)商務(wù)車在活動當(dāng)天因門鎖損壞，司機無法進(jìn)入駕駛室而無法使用車輛，導(dǎo)致接待用車不足，需要總經(jīng)理另外調(diào)車應(yīng)急使用，對此，行政部對本身不到位工作深表歉意！總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以后租車一定要選擇大型，專業(yè)，有口碑的租賃公司，他們從服務(wù)，接單流程都非常完善，而且讓人真正感受到放心用車。七、計劃趕不上變化，內(nèi)容不斷修改。由于缺乏經(jīng)驗，慶典活動分工明細(xì)表到17日還在更新中，晚會節(jié)目清單到17日下午三點還做了最后修改，晚會現(xiàn)場讓我們每個工作人員驚訝的是，節(jié)目順序和我們手上的資料不一致，因為上述的不確定性因素，造成了工作條理性的混亂。八、管家論壇現(xiàn)場氣氛調(diào)控欠缺經(jīng)驗：經(jīng)過宣傳和工作人員的努力，管家論壇現(xiàn)場人氣相對較好，但問答互動環(huán)節(jié)因為沒有做好應(yīng)急預(yù)案，沒有預(yù)備相關(guān)人員及時站起來提出問題，出現(xiàn)短暫的冷場情境。另外，論壇作為一種行業(yè)和學(xué)術(shù)、技術(shù)的交流平臺，主會場面布置相對正式，嚴(yán)肅，但悠閑自在的茶歇室正對主會場門口，鮮明的對比使場面顯得有些不協(xié)調(diào)。九、負(fù)責(zé)場面布置的廣告公司和禮儀服務(wù)公司配合力度較差：在18日當(dāng)天會場布置的時候，廣告公司人力配置不夠，布景效率較低，我司工作人員不斷催促，但效率始終未見提高。而禮儀小姐顯得太嬌氣，在簽到處，接待處，頒獎處都不能滿足人力的供給，常常偷懶?？偨Y(jié)經(jīng)驗，以后找廣告公司要有實力的，找禮儀小姐不能選擇嬌氣十足的模特兒，要貼近實際的選擇專業(yè)的禮儀服務(wù)隊。十、善后工作未及時完成。慶典結(jié)束，活動工作組成員很快就松了一口氣，活動現(xiàn)場所用的廣告物料回收速度較慢，所有撤回公司的物料善后工作沒有及時整理和存放。作為行政部，未能及時完成善后工作，在工作上犯了極大的錯誤。當(dāng)慶典的熱浪慢慢退去的時候，我們用冷靜的頭緒去思考，去總結(jié)，發(fā)現(xiàn)成功的背后，還隱藏著許多不足之處需要我們不斷地改進(jìn)，認(rèn)真克服和糾正錯誤，把這些寶貴的經(jīng)驗運用到接下來的工作中，繼續(xù)積極開拓公司的企業(yè)文化建設(shè)，把慶典期間的敬業(yè)精神延續(xù)到工作中去，為公司的發(fā)展做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。行政人事部2010年12月24日