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關(guān)于電腦銷售的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-資料下載頁(yè)

2024-10-24 21:18本頁(yè)面
  

【正文】 一下自己?”“你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?”“說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)?”“你對(duì)薪資的要求?”……通過(guò)短短半天的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)找兼職的底氣增加了不少,雖然還是有一點(diǎn)擔(dān)心,但馬上決定了明天早上就去外面找兼職。當(dāng)天晚上躺在床上想了一會(huì),找兼職的第一站還是去電腦城,畢竟那邊的環(huán)境相對(duì)熟一些,如果不行再換其它地方。7月16號(hào),又是印象深刻的一天,那天我起了個(gè)老早,當(dāng)公交車到達(dá)電腦時(shí),那邊的商家還沒(méi)開(kāi)門(mén),沒(méi)有其他辦法,只有坐在外面等,腦子里想著昨天在書(shū)上看到過(guò)的面試技巧。接近9點(diǎn)鐘時(shí),到電腦城工作的人陸陸續(xù)續(xù)趕到,他們有的開(kāi)私家車,有的騎電動(dòng)車,有的搭公交,還有的步行而來(lái),這個(gè)時(shí)候到電腦城選購(gòu)商品的人也變得多了,整個(gè)賣場(chǎng)變得熱鬧起來(lái)。我也走進(jìn)了一樓的電腦大賣場(chǎng),剛一進(jìn)去就有銷售員向我推薦電腦,我裝成是準(zhǔn)備買電腦的顧客和他們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交談。在里面逛了一圈后,我發(fā)現(xiàn)一家賣宏碁電腦的店鋪招聘導(dǎo)購(gòu)員,進(jìn)入這家店,里面的銷售員立馬向我介紹了宏碁品牌目前最熱銷的幾款電腦,我告訴他們我是來(lái)應(yīng)聘的,隨后他們中的一個(gè)人便把我?guī)У搅说觊L(zhǎng)辦公地地方,見(jiàn)到店長(zhǎng)后,店長(zhǎng)首先問(wèn)我現(xiàn)在畢業(yè)沒(méi)?我告訴他我還未畢業(yè),今天過(guò)來(lái)是來(lái)找兼職的。然后店長(zhǎng)告訴我他們店并不招兼職,只招長(zhǎng)期的工作人員,因?yàn)樵阡N售電腦之前,每一位新招的員工都需要進(jìn)行一個(gè)星期的銷售培訓(xùn)后才能上崗,而做兼職的人只工作一兩個(gè)月,這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是不劃算的,也容易打亂他們的銷售計(jì)劃。聽(tīng)了店長(zhǎng)說(shuō)的后,我向店長(zhǎng)說(shuō)明了自己來(lái)找工作的原因是為了鍛煉自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),對(duì)工資的高低沒(méi)有要求,而且表達(dá)了一旦被錄用一定會(huì)認(rèn)真工作的態(tài)度,但店長(zhǎng)還是以他們不招兼職為由拒絕了我。雖然第一次面試沒(méi)成功,但我沒(méi)有一點(diǎn)氣餒,反而通過(guò)這次面試學(xué)到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),原來(lái)一些公司雖然缺人,但他們卻不太愿意用那些找兼職的人,而且當(dāng)招聘方問(wèn)應(yīng)聘者來(lái)找兼職還是打算長(zhǎng)期工作時(shí),一般要回答是來(lái)長(zhǎng)期工作的(除非招聘單位強(qiáng)調(diào)了只招兼職)。有了這次的經(jīng)驗(yàn)后,我信心滿滿的走出了大賣場(chǎng)又來(lái)到另外一家電腦城,進(jìn)去后同樣看到有招聘導(dǎo)購(gòu)員的宣傳板,我選擇了一家賣戴爾電腦的銷售點(diǎn),店里的員工得知我是來(lái)應(yīng)聘的也將我?guī)У搅说觊L(zhǎng)辦公室,沒(méi)想到店長(zhǎng)第一句問(wèn)我的便是來(lái)做兼職還是長(zhǎng)期工作,我果斷地說(shuō)自己來(lái)是準(zhǔn)備長(zhǎng)期工作的,之后店長(zhǎng)還向我詢問(wèn)了一些其他方面的的問(wèn)題,由于事前有所準(zhǔn)備再加上臨場(chǎng)的應(yīng)變,我都比較流暢的進(jìn)行了回答,最后店長(zhǎng)要我填寫(xiě)一份自己基本資料的的表格,并且告訴我如果被錄用三天內(nèi)會(huì)電話通知的。為了保證有更多的機(jī)會(huì)找到工作,我又以同樣的方式面試了另外兩家招聘導(dǎo)購(gòu)員的店鋪,也填寫(xiě)自己的基本資料。到了第二天,有兩家賣電腦的店長(zhǎng)給我打電話,告訴我可以去他們那邊工作,聽(tīng)到這個(gè)消息后我興奮極了,最終我選擇了賣戴爾電腦的那家門(mén)店。7月18號(hào),我找到工作上班的第一天,那天到達(dá)店里后,店長(zhǎng)給我講了工作的要求,由于是新來(lái)的員工,在第一個(gè)星期內(nèi)是不準(zhǔn)進(jìn)行電腦銷售的,這個(gè)星期主要做的事就是向老員工學(xué)習(xí)銷售方面的技巧,店長(zhǎng)還告訴我第一個(gè)月的工資只有900,過(guò)了一個(gè)月后如果表現(xiàn)的好將會(huì)漲到1200并且每賣出一臺(tái)電腦會(huì)得到數(shù)額不等的提成。當(dāng)我一一同意了店長(zhǎng)的要求后,店長(zhǎng)給我發(fā)了一件工作服,穿上工作服后我的工作正式開(kāi)始。第一天的工作值得回味,我主要做的事就是站在店面門(mén)口進(jìn)行吆喝和向店里的老員工學(xué)習(xí)如何介紹和銷售電腦,雖然沒(méi)干什么重活,但到下班時(shí)還是感覺(jué)蠻累的,因?yàn)檎鞄缀醵际钦局?,再加上賣場(chǎng)里吵鬧的環(huán)境,大腦感覺(jué)亂哄哄的。接下來(lái)的幾天里,我一直都在學(xué)習(xí)中,在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的東西,比如如何與不認(rèn)識(shí)的人搭訕,對(duì)待顧客要始終保持微笑,對(duì)待正在選擇電腦的顧客如何揣摩他們的意向,根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,如何……一個(gè)星期后我開(kāi)始正是銷售電腦,當(dāng)天不時(shí)有顧客到店里咨詢電腦,我接待了幾名,根據(jù)他們的需求推薦了幾臺(tái)電腦,并詳細(xì)介紹了電腦的配置和性能以及最近的優(yōu)惠活動(dòng),但他們并沒(méi)有購(gòu)買我所推薦的電腦,而是希望再到其他的店里進(jìn)行多比較。想一想這也是很多消費(fèi)者的一種心態(tài),他們總希望貨比三家才感到放心,也許正是由于消費(fèi)者的這種心態(tài)導(dǎo)致我第一天賣電腦大敗而歸,直到下班竟然連一臺(tái)電腦都沒(méi)賣出去,而且還感到口干舌燥,頭腦發(fā)昏。當(dāng)天晚上進(jìn)行工作總結(jié)時(shí)我向店長(zhǎng)講了白天賣電腦的糟糕過(guò)程,店長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)這種現(xiàn)象在賣電腦過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn),電腦賣不出去的原因不全是消費(fèi)者不愿意買,這與銷售員也有很大的關(guān)系,面對(duì)一名到店里的顧客,他有可能真正想買電腦也有可能僅僅只是咨詢一下相關(guān)產(chǎn)品的信息,而作為一名合格的銷售員首先要弄明白到店里的人是否真正想買電腦,如果這點(diǎn)都弄不清楚,只是一味的進(jìn)行推薦反而會(huì)讓進(jìn)到店里的顧客感到不自然,這樣電腦當(dāng)然很難賣出去。聽(tīng)了店長(zhǎng)的一番話后,我心情也平靜了許多,想到只要自己盡力總會(huì)有機(jī)會(huì)賣出電腦。第二天,工作繼續(xù),電腦城里依舊熱鬧非凡,在接待了幾名資訊電腦的顧客后已經(jīng)快到中午,正準(zhǔn)備去吃快餐,這時(shí)一位中年婦女帶著一個(gè)女孩走進(jìn)了店里,我立馬上前招待,通過(guò)和她們交談我了解到原來(lái)這位婦女是專門(mén)為她剛剛參加完高考完的女兒選購(gòu)電腦的,那個(gè)女孩說(shuō)她想買一臺(tái)主要是用來(lái)今后上大學(xué)學(xué)習(xí)的電腦,并不需要游戲性能有多強(qiáng),能玩一些簡(jiǎn)單的游戲即可。根據(jù)女孩的要求我向她們推薦了一款配置中等但性能出色的筆記本電腦,更難得的是店里這款電腦只剩下一臺(tái)而且還是粉色的,那個(gè)女孩看到這臺(tái)電腦后很是喜歡,電腦的外觀女孩子特別滿意。見(jiàn)到女孩子蠻喜歡這臺(tái)電腦我也很興奮,心想再來(lái)點(diǎn)優(yōu)惠條件,賣出這臺(tái)電腦不成問(wèn)題,于是我馬上向她們介紹了現(xiàn)在購(gòu)電腦有原裝包鼠贈(zèng)送,并且會(huì)延長(zhǎng)電腦保修的時(shí)間,并且在價(jià)格上還會(huì)有適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。那位婦女看到女兒很喜歡這臺(tái)電腦,于是在價(jià)格方面進(jìn)行了交談。其實(shí)談價(jià)格也是很有學(xué)問(wèn)的,通過(guò)前一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我了解到賣電腦時(shí),除了電腦展臺(tái)上貼出的參考價(jià)格外,銷售員不要輕易給電腦定價(jià),原因很簡(jiǎn)單,如果價(jià)格高了,消費(fèi)者一定不會(huì)買,即使給的價(jià)格已經(jīng)很低了,但消費(fèi)者還是會(huì)在這個(gè)價(jià)格上討價(jià)還價(jià),這樣會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買的價(jià)格會(huì)更低。最終在進(jìn)行了一會(huì)的價(jià)格商議后,女孩的媽媽同意了我給出的價(jià)格,在付款后我終于賣出了第一臺(tái)電腦,興奮之情難以言表!有了第一次的成功銷售后,我的信心大增,相信能夠銷售出更多的電腦。就這樣在賣電腦的工作走上了正軌,在那種嘈雜的環(huán)境中,我逐漸得以適應(yīng),也學(xué)到了很多的東西,可以說(shuō)工作是最鍛煉人的,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)壓力很大,賣電腦的店鋪很多,顧客有很多的選擇,如何說(shuō)服顧客買自己推薦的產(chǎn)品,就得自己用心了,不勞而獲永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生。從工作中我真正明白了賺錢(qián)是多么的不容易,以前雖然聽(tīng)別人說(shuō)過(guò),但自己親身體會(huì)過(guò)后才覺(jué)得感同身受,也明白了父母親賺錢(qián)供養(yǎng)我讀書(shū)是多么的辛苦,這些都激勵(lì)著我要更加努力的讀書(shū)。8月18日,到電腦城工作時(shí)間整整一個(gè)月,店長(zhǎng)給了我950元錢(qián),其中900元是工資,50元作為獎(jiǎng)勵(lì),店長(zhǎng)說(shuō)我工作認(rèn)真,希望我繼續(xù)努力。拿到錢(qián)后原本覺(jué)得一定會(huì)很開(kāi)心,但事實(shí)上并沒(méi)有多興奮,只是心里覺(jué)得踏實(shí)很多。那天下午爸爸打電話過(guò)來(lái),問(wèn)我什么時(shí)候回家,我鼻子一酸說(shuō)最近這幾天就回去,之前家里就多次打電話過(guò)來(lái)希望我能早點(diǎn)回去,因?yàn)榘肽甓喽紱](méi)回家了,家里人都很想我。第二天中午吃飯的時(shí)候,我告訴店長(zhǎng)因?yàn)榧依镉行┦乱幚恚枰R上回家。店長(zhǎng)聽(tīng)后不太愿意,說(shuō)我干的很好,并且承諾這個(gè)月給我加300元薪水,并可以拿提成,但我沒(méi)同意,當(dāng)時(shí)心里只想回家。店長(zhǎng)見(jiàn)我鐵了心要走,也就沒(méi)再拒絕了,并告訴我回家來(lái)后還可以到他那里工作。當(dāng)天下午我就搭車回家了,晚上到家后心里特別高興,回家的感覺(jué)真好!8月29日,我又回到了學(xué)校,自己大學(xué)的第一個(gè)暑假馬上就要結(jié)束了,回想這段經(jīng)歷雖然不是精彩絕倫,但卻意義深刻,在此我洋洋灑灑的寫(xiě)了幾千字希望和大家分享!第五篇:大學(xué)生電腦銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生電腦銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告今年放假我來(lái)到了清華同方售后服務(wù)部實(shí)習(xí),因?yàn)榧依锏碾娔X出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理,只能等專業(yè)人士來(lái)解決問(wèn)題,本身我就對(duì)電腦很感興趣,經(jīng)朋友介紹就來(lái)到這里實(shí)習(xí)。短短1個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)了,最主要是懂得了如何更好今年寒假我來(lái)到了清華同方售后服務(wù)部實(shí)習(xí),因?yàn)榧依锏碾娔X出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理,只能等專業(yè)人士來(lái)解決問(wèn)題,本身我就對(duì)電腦很感興趣,經(jīng)朋友介紹就來(lái)到這里實(shí)習(xí)。短短1個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)了,最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中,所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高,我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,就要不斷提高思想認(rèn)識(shí),完善自我。師傅說(shuō)作為一名it從業(yè)者,所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重,要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變,以適應(yīng)社會(huì)的需要。如果是在單位,那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí),因?yàn)樾〉接?jì)算機(jī)的組裝維修,大到服務(wù)器的維護(hù)與測(cè)試,都需要一個(gè)人獨(dú)立完成??梢哉f(shuō),近1個(gè)月的工作使我成長(zhǎng)了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點(diǎn)心得:第一是要真誠(chéng):你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí),心里不可避免的有些疑惑:不知道師傅怎么樣,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲:“師傅早”,那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和師傅們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我,愿意分配給我任務(wù)。第二是溝通:要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到網(wǎng)絡(luò)中心,老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會(huì)做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識(shí),所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過(guò)溝通了解,師傅我有了大體的了解,一邊有針對(duì)性的教我一些計(jì)算機(jī)知識(shí),一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助,例如我對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線,電腦硬件安裝,系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除,工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣,師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中,我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書(shū)上所沒(méi)有的知識(shí),擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值,學(xué)以致用。第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí),老師就跟我說(shuō),想做電腦維護(hù)這一塊,激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品更新方面,這一行業(yè)就像做新聞工作,不斷的在更新,這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的:記得剛來(lái)公司實(shí)習(xí)的時(shí)候老板安排我學(xué)習(xí)安裝winxp操作系統(tǒng),我本想這應(yīng)該是非常簡(jiǎn)單的事,可沒(méi)想到出現(xiàn)了很多問(wèn)題,還是在師傅一步一步的教導(dǎo)下,直到最后才把系統(tǒng)安裝成功,用了整整兩天的時(shí)。通過(guò)自己的摸索,調(diào)試,自此,我算是真正的弄明白了計(jì)算機(jī)的硬件安裝,維護(hù)和更新。后來(lái)我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試,一遍又一遍的調(diào)試安裝,自然有些煩,但我用我的熱情與耐心克服這些困難,師傅也幫我用書(shū)面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗(yàn),比如說(shuō):我們可以在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就可以通過(guò)聲音來(lái)判斷故障:1短:啟動(dòng)正常,2短:非致命錯(cuò)誤,1長(zhǎng)1短:顯示錯(cuò)誤,1長(zhǎng)2短:鍵盤(pán)錯(cuò)誤;計(jì)算機(jī)藍(lán)屏的原因有:一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致),二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏,三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏,四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障;計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)的原因有:一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤包括病毒所致,二、主板的芯片或者其他的零部件損壞,三、顯卡接觸不良,四、內(nèi)存接觸不良,五、cpu風(fēng)扇散熱不良,六、計(jì)算機(jī)的電源有問(wèn)題,七、硬盤(pán)出現(xiàn)故障等;計(jì)算機(jī)黑屏的原因:一、顯示器斷電,或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良;二、主板沒(méi)有供電;三、顯卡接觸不良或損壞;四、cpu接觸不良;五、內(nèi)存條接觸不良;六、機(jī)器感染cih病毒,bios被破壞性刷新等等。因?yàn)槲規(guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?,?duì)軟件了解可能比較少吧,所以在軟件方面的故障我接觸的比較少,大多客戶都是中病毒引起的,直接重裝系統(tǒng)就解決問(wèn)題了。但是我覺(jué)得重裝系統(tǒng)實(shí)在是耗費(fèi)太多的時(shí)間了,所以我就自學(xué)了很多軟件方面的知識(shí)以完備自己。在公司里我12全文查看
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