加油站檢查學習心得-資料下載頁
2024-10-24 11:11本頁面
【正文】 品斷貨或過期給便利店帶來的損失。亮點三：商品擺放合理品種多樣，規(guī)范擺放經(jīng)過便利店主管的經(jīng)驗介紹，在便利店經(jīng)營過程中，要提高營業(yè)額，首先要考慮如何是顧客對商品產(chǎn)生購買欲望。她講到了一些商品的擺放規(guī)則，比如：按區(qū)域分店內(nèi)商品（以零售為主）和店外商品（一整箱為主）；按消費心理分為沖動性商品（擺放在收銀臺等黃金區(qū)域）和計劃性商品（擺放在較邊緣區(qū)域）；同時在擺放過程中要考慮橫向與縱向搭配、客戶視角等因素，以提升客戶的購買欲望。亮點四：員工的激勵政策加大非油銷售激勵他們鼓勵店里的每位員工都積極參與營銷，鼓勵員工熱心針對每一位進店的客戶，熱心的服務，然后發(fā)現(xiàn)客戶的需求并成功達成交易，不允許因為我們員工的冷漠而使客戶沒有了購買的欲望，流失顧客。要求讓每名員工都了解店內(nèi)商品，并且熟悉店里的商品，并針對店內(nèi)一些高利潤商品給員工制定獎勵，以此來鼓勵員工，每月統(tǒng)計員工的銷售業(yè)績進行獎勵，以鼓勵全員營銷非油商品。亮點五：靈活開展各種促銷活動為調(diào)動客戶的新鮮感，讓客戶產(chǎn)生消費的欲望，他們會定期或者不定期的針對不同的客戶群體弄一些推廣活動。例如：針對老客戶，經(jīng)常來點加油的客戶可以搞一些油卡充值活動，以此提高客戶的一次性消費，同時對持卡客戶及時提醒客戶使用卡內(nèi)積分兌換相應的便利商品，讓客戶感覺到真正的優(yōu)惠；對于陳列架上的商品不定期的制定捆綁營銷，將一些熱銷的商品與一些刺激消費的商品相互捆綁銷售以此來達到“賣1+1”的效果，以提升利潤；對于一些耗損周期時間短的商品，及時進行活動促銷，避免產(chǎn)品過期造成不必要的損耗。特別提醒：店內(nèi)活動推廣的時候，應在明顯的位置放置展架或者做好宣傳，讓客戶第一時間知道，進而帶動客戶的消費。今后主要從以下幾方面努力改善自己的工作：，增強對顧客消費心理的研究，促進加油客人進店，促進進店客人購物消費。，增加商品趣味性，讓客戶增加進店瀏覽商品的機會，增加消費幾率，同時注重培養(yǎng)自身客群，增加群定客群比例。，調(diào)動員工積極性。：靈活開展各種促銷活動（給予加油站一定的自主權(quán)）總結(jié)再次感謝公司給了我們這次學習的機會，通過幾天的參觀學習，使我們看到和學到了兄弟公司優(yōu)秀便利店的先進管理方法和經(jīng)驗，這對我們來說是一次難得的學習機會。以上是這次學習之后的一些心得，我將在以后的實際工作中不斷的運用這些好的方法，以滿足顧客的需求前提，逐步提高便利店銷售額。謝謝大家！
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