【正文】 ，打造真情大武黃，滿意在杭瑞式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在節(jié)假日、特殊天氣下，費收員使用溫馨問候、提示語培樹一批服務(wù)明星，塑造窗口服務(wù)品牌。加大費亭每日實時清掃力度。繼續(xù)堅持每日費亭、道口的衛(wèi)生打掃次數(shù)，保證白班沖洗費亭一次，車流高峰通過時及時清掃收費現(xiàn)場。（五）比團隊建設(shè)，看團隊協(xié)作。在確保業(yè)務(wù)知識扎實的基礎(chǔ)上，結(jié)合每個班的自身條件創(chuàng)建特色班組，使班組成員在業(yè)余時間能學(xué)有所成，成有所用，確保班組成員在崇陽東所有歸屬感，為創(chuàng)建和諧杭瑞奠定基礎(chǔ)。堅持以人為本，構(gòu)建“團結(jié)、拼搏、互助、相融、快樂”的班組文化和人際關(guān)系。加強班組成員之間的交心談心，增強班組成員之間的凝聚力、戰(zhàn)斗力。弘揚社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)新風(fēng)尚，樹立新形象，展示新面貌，把班組變成“員工之家”，使班組在“五比五看”創(chuàng)建活動中成為新時期先進團隊。五、實施步驟第一階段（5月）：動員部署階段管理所成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實際制定實施方案和具體措施，把活動方案發(fā)放到各個班組，做到活動內(nèi)容、目標(biāo)、措施人人皆知。第二階段（6月11月）實施推進階段根據(jù)競賽活動要求，圍繞“多收費、收好費、服好務(wù)、保暢通”的要求，科學(xué)計劃，周密部署，結(jié)合本所特點，營造聲勢，有目標(biāo)、有措施地穩(wěn)步推進競賽活動的深入開展，形成特色，抓出成效?？己诵〗M及收費管理組要樹立高度的責(zé)任感和公正意識，加強對班組日常工作的指導(dǎo)，本著“嚴(yán)是愛、寬是害”的心態(tài)，通過定期檢查、平時抽查、錄像回放等方式，按時、嚴(yán)格、公平、公正的落實好班組月度考核工作，確保競賽活動的整體推進。第三階段（12月）：綜合評比階段對各班組競賽活動進行總結(jié)開展情況，對取得好成績的班組進行評選先進班組和先進個人的工作，進行表彰，并將評比結(jié)果作為年終考核評比重要依據(jù)。六、評比方法（附表：崇陽東管理所費收業(yè)務(wù)指標(biāo)月度考核表）每月評出收費明星加2分每月評出發(fā)卡明星加2分每月評出每月堵漏明星加2分每月評出服務(wù)明星加2分（服務(wù)明星評分標(biāo)準(zhǔn)：手勢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10分、手勢服務(wù)未達標(biāo)7分，無手勢服務(wù)0）七、活動要求班長帶頭，高度重視。各班長要在班組學(xué)習(xí)會中認真學(xué)習(xí)活動方案，充分認識“五比五看”競爭賽活動的意義，熟練掌握考核標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一全班思想認識，將此項工作作為日常工作的重要部分來抓。精心組織，如實考核?？己诵〗M及監(jiān)控班組要樹立高度的責(zé)任感和公正意識，加強對班組日常工作的指導(dǎo)，按時、嚴(yán)格、公平、公正的落實好班組月度考核工作。注重總結(jié)，加強宣傳。各班組要高度注重日常工作、活動的資料收集整理，作為參與考核的重要依據(jù)；收費管理組要善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)日常工作中的好做法、好事跡，并及時形成文字，形成內(nèi)業(yè)檔案，同時加強宣傳力度。二〇一一年五月十八日第四篇：五比五看心得體會“五比五看”思想教育和作風(fēng)整改活動心得體會開展“五比五看”思想教育和作風(fēng)整改活動，是為進一步加強衛(wèi)生員干部職工思想作風(fēng)建設(shè)，提高基層衛(wèi)生隊伍整體素質(zhì)，努力營造健康和諧的基層衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境，更好地為人民身體健康和經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。為做好此項工作，我院組織開展了“五比五看”思想教育和作風(fēng)整改活動。作為衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員，我認為學(xué)習(xí)、貫徹、落實好“五比五看”教育活動，就要立足本職崗位，緊密聯(lián)系思想和工作實際，深刻領(lǐng)會“五比五看”教育活動主要內(nèi)容和精神實質(zhì)，“比發(fā)展看變化，比學(xué)習(xí)看本領(lǐng)、比工作看貢獻、比服務(wù)看形象”。通過學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力、提升履職能力、提升服務(wù)能力、提升創(chuàng)新能力、提升協(xié)作能力、端正工作作風(fēng)，強化職責(zé)意識、自律意識、服務(wù)意識。在教育活動開展中，嚴(yán)格按照“五比五看”教育活動要求的內(nèi)容逐條逐項認真查看，確保落實。在學(xué)習(xí)工作中不斷加強業(yè)務(wù)知識和思想政治學(xué)習(xí)，積極履行崗位職責(zé)，提高服務(wù)水平和履崗盡職能力；在思想上，以全心全意為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點，認真做好本職工作；紀(jì)律上，嚴(yán)格遵守醫(yī)院紀(jì)律，樹立衛(wèi)生工作人員的良好形象。通過自我查擺問題和分析，落實整改措施。一是積極參與“五比五看”思想教育和作風(fēng)整改活動以及 信仰、信念、信心教育活動，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，積極參加政策理論法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，提高業(yè)務(wù)技能。二是認真履行崗位職責(zé)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，通過規(guī)范日常行為，提升履職能力。三是加強思想認識，提高廉潔自律意識、服務(wù)意識、大局意識，真正把“五比五看”活動的要求落到實處。第五篇：五比五看心得體會五比五看心得體會在“五比五看”第一段，我認真參加了集中學(xué)習(xí)，并認真自學(xué)了制度和業(yè)務(wù)知識、政治理論，自己的水平得到了提高。自己在學(xué)習(xí)中的體會很多，特別對制度建設(shè)問題感觸尤深。一、制度建設(shè)是強化管理和全面提升我們工作水平的基礎(chǔ)制度建設(shè)既是強化管理和提高工作水平的重要內(nèi)容，又是搞好管理和提高工作水平的根本保障。因為，制度體系的有效運行是各項工作得以有效運行和發(fā)展的關(guān)鍵因素。近幾年來，部門的各項工作不斷取得新成效，“三服務(wù)”水平不斷提高，受到了領(lǐng)導(dǎo)和各級各部門的好評。但是工作仍存在一些需改進的地方，水平還可以進一提高。提高工作水平，強化管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強制度建設(shè)，用規(guī)制度范各項工作，是開展管理工作的基礎(chǔ)。沒有一套完整的制度體系，有效的管理和機關(guān)工作高水平的運行就很難實現(xiàn)。前一階段辦公室對各項制度進行了修改和完善，在“五比五創(chuàng)”活動中，我們對制度進行了學(xué)習(xí)，這為強化管理和全面提升辦公室工作水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。二、制度建設(shè)要突出實用性衡量制度建設(shè)的成效如何，重要的一個方面是要看制度是否突出了實用性。一是看制度是否因地制宜，結(jié)合工作實際。當(dāng)前的制度建設(shè)工作中有些部門出現(xiàn)了一些抄襲和為應(yīng)付上級要求或裝門面而制定制度的現(xiàn)象，表面上看制度很健全，實際上與工作實際相去甚遠。好的制度體系應(yīng)與工作實際緊密結(jié)合，能夠為推動工作服務(wù)。二是看制度是否具有可操作性。好的制度體系應(yīng)簡潔明了，易于操作和執(zhí)行。如果制度都是些大話、套話，看著十分正確，執(zhí)行起來確無從下手，那么制度建設(shè)就僅僅只是文字游戲而已，毫無意義。三是看是否管用。制度建設(shè)要對管理中的核心性問題作出原則性的規(guī)定，使制度在實際管理中能起作用，而不應(yīng)在一些細枝末節(jié)上花太多的篇幅。總的來看，前一階段我辦修改完善的各項制度都突出了實用性，是一套不錯的制度。三、制度建設(shè)的關(guān)鍵是制度的落實制度如果得不到落實就失去了價值，就僅僅只是一種無聊的裝飾。抓制度的落實，要注重五個方面。一是要學(xué)懂制度。要讓大家清楚的知道制度的內(nèi)容和要求，知道該干什么，該如何干。二是領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行制度。領(lǐng)導(dǎo)干部既是制度建設(shè)的主要倡導(dǎo)者，也是模范執(zhí)行制度的帶頭人。要堅持用制度來規(guī)范行為，在制度面前人人平等，沒有特殊。凡是要求大家做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部要先做到。三是要加強督查。督促檢查工作是確保制度得以貫徹落實的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，管理者要做到敢于監(jiān)督，善于監(jiān)督，以維護法規(guī)制度的嚴(yán)肅性；要充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，整合監(jiān)督力量，努力形成制約有效的監(jiān)督體系，做到用制度規(guī)范從政行為，按制度辦事、靠制度管人。四是要明確獎懲。管理者對模范遵守制度者要表揚，對違反制度者要批評，對造成工作失誤的要追究責(zé)任。五是要持之以恒。制度建設(shè)具有深遠的歷史意義和現(xiàn)實意義，貫徹落實好規(guī)章制度，必須與時俱進，長期堅持。如果不能長期堅持，制度也就發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。在辦公室工作中，我們應(yīng)進一步用好制度，強化管理，以管理質(zhì)量的提高推動工作水平的提升。