【正文】 計算機(jī)不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費(fèi)用和維修費(fèi)用，超過保修期，免收服務(wù)費(fèi)，只收成本費(fèi)。4〉保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計算機(jī)出現(xiàn)故障時，只需播打海信計算機(jī)公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線，即可預(yù)約時間，并且在預(yù)約時間享受免費(fèi)上門服務(wù)。5〉終身維護(hù)，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機(jī)，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護(hù)。我實(shí)習(xí)所在的部門是技術(shù)服務(wù)部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務(wù)工作。雖然我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，但在電腦維護(hù)方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機(jī)維修工作，所以一切都要從零學(xué)起。剛開始實(shí)習(xí)時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營和計算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運(yùn)營情況和計算機(jī)維護(hù)特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國范圍的計算機(jī)銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護(hù)工作、。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個電腦維護(hù)的流程，可以獨(dú)立、熟練地維護(hù)電腦，比較準(zhǔn)確地報出各種電腦故障問題。在實(shí)習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信“敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)”的真實(shí)意義，體會到了服務(wù)部“服務(wù)、奉獻(xiàn)”的意義，體會到了“創(chuàng)造完美、服務(wù)社會”的服務(wù)理念，體會到了青島海信計算機(jī)公司的企業(yè)文化，知道了什么是“創(chuàng)新就是生活”。特別令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機(jī)進(jìn)行CpU超頻了，大家并沒有因?yàn)槲业臎]經(jīng)驗(yàn)而不考慮我的意見，結(jié)果查明確實(shí)是這么回事，然后我們挑回了CpU的主頻，并對顧客進(jìn)行了自己絕對不要隨便超頻計算機(jī)的教育；后來大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時當(dāng)場對我進(jìn)行了表揚(yáng)。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實(shí)習(xí)感到驕傲，對青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識.第五篇：認(rèn)識實(shí)習(xí)報告認(rèn)識實(shí)習(xí)報專業(yè)：班級：學(xué)號：姓名：指導(dǎo)老師：實(shí)習(xí)時間：告一、實(shí)習(xí)目的：通過外出參觀和調(diào)查，了解本專業(yè)在各行各業(yè)的應(yīng)用及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展前沿，了解行政、事業(yè)單位中計算機(jī)應(yīng)用的現(xiàn)狀及相關(guān)技術(shù)，了解現(xiàn)階段中小型企業(yè)軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等所應(yīng)用的技術(shù)及流行開發(fā)平臺，了解企業(yè)開發(fā)流程，了解企業(yè)文化等。增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，同時培養(yǎng)和提高學(xué)生獨(dú)立分析問題與解決問題的能力。二、實(shí)習(xí)時間：2010．6．7——三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：桂林市信息產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新大廈桂林網(wǎng)絡(luò)信息大廈桂林市漓江路26號四、實(shí)習(xí)單位和部門：桂林瀚特信息產(chǎn)業(yè)有限公司桂林市網(wǎng)絡(luò)中心甲天下電腦城五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：一、第一個實(shí)習(xí)單位就是桂林瀚特信息產(chǎn)業(yè)有限公司（HUNTER）。我們這次外出實(shí)習(xí)主要是認(rèn)識實(shí)習(xí)，以看、聽為主。因?yàn)槭堑谝淮螀⒓訉?shí)習(xí)，心里懷的是激動和興奮的心情來到桂林瀚特信息產(chǎn)業(yè)有限公司，踏進(jìn)創(chuàng)新大廈的大門給人的感覺就是這里充滿信息和活力。接下來是由桂林瀚特信息產(chǎn)業(yè)有限公司的總經(jīng)理蔣泰先生為我們講座，介紹該公司的發(fā)展歷程和未來將要走的路。該公司自1999年10月18日成立以來一直堅持“技術(shù)領(lǐng)先，自有品牌，全球市場”的發(fā)展方向，擁有一流的設(shè)備、一流的技術(shù)、一流的人才和一流的管理。通過公司團(tuán)隊(duì)的努力和奮斗，換取了一張張優(yōu)秀的獎項(xiàng)。瀚特公司本著“科技瀚海，獨(dú)特領(lǐng)先”的信念，以自有品牌的軟件、專業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢、雄厚的開發(fā)力量以及卓越的售后服務(wù)，與海內(nèi)外客戶朋友共同發(fā)展，讓人們充分享受進(jìn)入信息社會所帶來的價值，為中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為中華之騰飛創(chuàng)造更加美好的明天。該公司的主要業(yè)務(wù)是：軟件開發(fā)（軟件產(chǎn)品開發(fā)、定制產(chǎn)品開發(fā)、軟件外包），電子信息產(chǎn)品研發(fā)，電子出版物制作，企業(yè)信息化建設(shè)，系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)工程，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備和軟件產(chǎn)品銷售。而主要產(chǎn)品：《RFID標(biāo)簽讀寫器》，《車輛自動識別系統(tǒng)》，《微波通信網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)》，《物流配送系統(tǒng)軟件》，《機(jī)床工具行業(yè)ERP管理系統(tǒng)軟件》，《旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》，《旅游多媒體信息咨詢系統(tǒng)》，《藥品經(jīng)營管理軟件》。RFID技術(shù)是現(xiàn)在最熱最受人追棒的技術(shù)，各行各業(yè)都在看好RFID技術(shù)，瀚特也能加進(jìn)研發(fā)這一項(xiàng)目說明該公司的能力還是不可否認(rèn)的。瀚特把業(yè)務(wù)也發(fā)展到外包：如面向日本和歐美地區(qū)客戶：主要服務(wù)兩方面：一是基于J2EE、.Net平臺和技術(shù)的電子商務(wù)、ERP、辦公自動化等各類軟件開發(fā)服務(wù)；二是基于C++、Delphi等開發(fā)平臺的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與軟件相關(guān)的測試網(wǎng)站、多媒體課件制作等相關(guān)業(yè)務(wù)。蔣總經(jīng)理還給我們講述了做軟件工程這一塊的就是要在給定的成本、進(jìn)度的前提下，開發(fā)出具有可修改性、有效性、可靠性、可理解性、可維護(hù)性、可重用性、可適應(yīng)性、可移植性、可追蹤性和可互操作性并且滿足用戶需求的軟件產(chǎn)品。而瀚特也正是按照這一原則進(jìn)行生產(chǎn)開發(fā)的。接下來就請了兩位業(yè)務(wù)經(jīng)理來和我們交流，一個是精于Java的，這兩個平臺也是現(xiàn)在流行的平臺。從和兩位精英的交流中我們可以知道學(xué)計算機(jī)專業(yè)的一定要精，細(xì)節(jié)尤為重要，并且，在大學(xué)里把基礎(chǔ)學(xué)扎實(shí)是關(guān)鍵，還要把英語學(xué)好，那你就會像在一個不同的世界一樣。下一項(xiàng)就是參觀公司各部門到底做些什么。想做這種軟件開發(fā)的都是以團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行，所以公司里每一員工都要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。我們看到的部門有行政部、服務(wù)部、工作室和銷售部。我們還可以看到，修改、調(diào)試、測試都不是一個人來完成的，他們會以發(fā)送信息的形式來交流運(yùn)作中遇到的問題。一個程序員告訴我們：像這種寫代碼的一定要坐得下來、專心，細(xì)致地去做好沒一步，每一個標(biāo)點(diǎn)都很重要。我們發(fā)現(xiàn)在工作室都會記錄項(xiàng)目每天完成的進(jìn)度。后來聽老總一說，我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，從事這種工作還是很辛苦的，你別看每個人都只拿著一臺電腦偶爾看看，偶爾敲敲鍵盤，除了具備過硬的技術(shù)之外，靈感也很重要，很多時候創(chuàng)新就是來源于靈感。如果項(xiàng)目緊急的話，這些程序員的午餐也只能在公司吃，吃完后還得繼續(xù)盯著電腦呢。從事這一行業(yè)的細(xì)節(jié)是很重要的，當(dāng)然，熟練的技巧也是必不可少的。最后要走時，蔣總經(jīng)理還給了我們這句寄語：目標(biāo)、計劃、執(zhí)行；誠信、感恩、用心。我想，這十二個字無論在哪個行業(yè)都會用得到，只要我們做到了，我們就成功了。蔣總還叮囑我們：信息是更新得很快，計算機(jī)專業(yè)的人也要跟著更新，那就得每天都關(guān)注業(yè)界動態(tài)，獵取更多更新的知識，這樣才能穩(wěn)住自己的腳。結(jié)合這次實(shí)習(xí)我們不難發(fā)現(xiàn)，從事軟件這一塊的人員都要每天保持十二分的精神和百倍的精力來工作，而工作中的要注意細(xì)節(jié)的那種習(xí)慣也都是平時無論何時何地都一直堅守而培養(yǎng)出來的，也只有這樣才能有創(chuàng)新。二、第二個實(shí)習(xí)單位是桂林市信息大廈（桂林市網(wǎng)絡(luò)中心）。同樣是激動和興奮的心情，首先由該公司指導(dǎo)老師給我們上課,簡單講述計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的原理和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房建設(shè)的規(guī)范。如《電子計算機(jī)機(jī)房設(shè)計規(guī)范》、《計算站地技術(shù)要求場》、《計算機(jī)機(jī)房活動地板技術(shù)》、《室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量規(guī)范》、《潔凈室施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《計算機(jī)房的建設(shè)與管理》、機(jī)房現(xiàn)場環(huán)境及機(jī)房建筑圖紙等，這些都是網(wǎng)絡(luò)機(jī)房必須要達(dá)到的要求。接下來指導(dǎo)老師帶領(lǐng)我們參觀網(wǎng)絡(luò)機(jī)房。這里都是桂林市各個政府和機(jī)構(gòu)單位的網(wǎng)絡(luò)中心，桂林市的各地、縣政府、單位的網(wǎng)絡(luò)都由這里控制。首先看到的是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖和幾臺大型的機(jī)柜，從指導(dǎo)老師的介紹知道，這里每一臺機(jī)器一天24小時都得正常運(yùn)行，所以要降低這里的溫度，裝了一套機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)，并且，每天都要記錄每臺機(jī)器的溫度。機(jī)房的空氣，溫度，濕度都很重要，必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，否則會影響機(jī)器的正常運(yùn)行和壽命。所以機(jī)房的四面八方都裝有安全設(shè)備監(jiān)控著。而在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房里最重要的設(shè)備就是交換機(jī)和服務(wù)器了。交換機(jī)是一種電信號轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，也可以說它是一種基于MAC地址識別，能完成封裝轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。交換機(jī)可以轉(zhuǎn)發(fā)和過濾數(shù)據(jù)信息，并能消除一些冗余信息，讓網(wǎng)絡(luò)更加流暢，交換機(jī)能經(jīng)濟(jì)地將網(wǎng)絡(luò)分成小的沖突網(wǎng)域，為每個工作站提供更高的帶寬。交換機(jī)的交換方式有三種：直通式、存儲轉(zhuǎn)發(fā)和碎片隔離。所以如果沒有交換機(jī)，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）就難以實(shí)現(xiàn)了。再一個就是服務(wù)器。這里的服務(wù)器主要是NAT服務(wù)器，它允許一個整體機(jī)構(gòu)以一個公用IP（Internet Protocol）地址出現(xiàn)在Internet上。我們看到這里有一臺舊式的服務(wù)器，體積不算大，但是，指導(dǎo)老師說要幾個人才能搬動它。而在另一臺機(jī)柜中又有一臺新型的服務(wù)器，它的體積小好幾倍，并且功能又新增了很多，我們還看到這臺服務(wù)器還有很多擴(kuò)展還沒有用到。也許這就體現(xiàn)了科技的更新之快吧。這個機(jī)房里的所有機(jī)柜里的機(jī)器都是鏈接到辦公室的電腦上，所有的機(jī)器的數(shù)據(jù)和狀況在辦公室的電腦上都可看到，并且這些數(shù)據(jù)都會自動記錄下來。指導(dǎo)老師跟我們說：你們在網(wǎng)上做什么或發(fā)布病毒程序在網(wǎng)絡(luò)中心都會有記錄，也就告誡我們不要在網(wǎng)上亂發(fā)帖子。當(dāng)然，我們學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)并不是在這，而是在電信那邊。隨后也看了一下數(shù)據(jù)中心機(jī)房。數(shù)據(jù)中心邏輯架構(gòu)包含：應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、執(zhí)行架構(gòu)、物理架構(gòu)、安全架構(gòu)和運(yùn)維架構(gòu)。機(jī)房里也是有幾臺柜機(jī)，這里主要是數(shù)據(jù)的各環(huán)節(jié)之間的處理。網(wǎng)絡(luò)這一塊也是要有很強(qiáng)的分析能力和判斷能力，在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時能快速判斷出哪里出問題并快速地把問題解決，熟練的技巧也是必備的。三、最后一項(xiàng)任務(wù)就是參觀甲天下電腦城了。顧名思義，電腦城就是出售與電腦有關(guān)的各種部件。而里面代理各類品牌的店鋪?zhàn)屓搜刍潄y。有惠普、三星、華碩、神舟、聯(lián)想、戴爾、宏基、索尼等。一臺電腦的硬件想必離不開這些：CPU、主板、內(nèi)存、硬盤、顯卡、顯示器和機(jī)箱。那么，現(xiàn)在這些硬件版本和功能怎樣呢？CPU:主頻的好壞對CPU的有一定的影響，但不是絕對的。CPU品牌有ＡＭＤ和Inter現(xiàn)在最熱的Inter酷睿i7980x，它的主要參數(shù)，頻率：:六核心12線程接口類型: LGA1366二級緩存容量: 1536KB 核心類型：Gulftown工作功率：130W處理器倍率：25額定電壓：—；當(dāng)然，Inter奔騰雙核E5300和Inter 酷睿i3530等一些CPU也是當(dāng)今比較熱的。隨著技術(shù)的發(fā)展，一些功能更強(qiáng)大的也將上市。主板：主板也叫母板，是微機(jī)的重要組成之一，也是微機(jī)中最重要的組件，所以，主板的性能影響著整個微機(jī)系統(tǒng)的性能。最熱的有華碩P5KPLAM SE主板芯片組：Intel G31CPU插槽LGA 775主板結(jié)構(gòu)：Micro—ATX內(nèi)存類型：DDR2集成芯片：顯卡/聲卡/網(wǎng)卡顯示芯片：集成Intel GMA 3100顯示芯片，共享256M顯存電源回路：三相。 X5 、Cmsi微星785GTME45 等都是現(xiàn)在受人歡迎的，價格一般在500元——700元之間。品牌有七彩虹、昂達(dá)、華碩等。msi微星N285GTX SUPER PIPEOC 也比較熱，它的顯卡核心：GeForce GTX 285顯卡類型：GDDR3 顯卡核心頻率：648MHz顯卡顯存量：1G顯卡頻率2500MHz顯卡位寬：512bit接口類型：PCI Express X15 。七彩虹iGame 4850GD3冰封騎士5F 512M，索泰N2851GD3極速版，昂達(dá)9500GT 256M 神戈等是眾人肯定的顯卡。內(nèi)存：內(nèi)存是計算機(jī)中重要的部件之一，它是與CPU進(jìn)行溝通的橋梁。內(nèi)存的品牌有金士頓、威剛、現(xiàn)代、金泰克、三星、宇瞻等；內(nèi)存的使用分為臺式機(jī)和筆記本，比如:金士頓2G DDR2 800適用于臺式，內(nèi)存主頻：800MHzCL設(shè)置：：硬盤品牌有希捷、日立、三星等?，F(xiàn)在的硬盤容量有160G、250G、320G、500G、640G。轉(zhuǎn)數(shù)有5400轉(zhuǎn)、7200轉(zhuǎn)；接口有兩種：SATA接口和SATA3接口；緩存：8ＭＢ １６ＭＢ ３２ＭＢ ６４ＭＢ。顯示器：現(xiàn)在的顯示器都是以液晶為主流。所以，要想自己組裝一臺電腦，如果你是玩游戲或作圖處理的，那么顯卡必須要好，CPU也不能太差，主板要選擇兼容性最好的。如果認(rèn)識有朋友懂這方面的最好一起進(jìn)行。當(dāng)然，錢這方面也要進(jìn)行考慮進(jìn)去。六、實(shí)習(xí)總結(jié)：這次實(shí)習(xí)一轉(zhuǎn)眼就過去了，短短的兩周卻讓我們學(xué)到了很多東西，了解了企業(yè)是如何進(jìn)行發(fā)展和生存的。學(xué)到很多在校園里學(xué)不到的東西。更重要的是了解了我們所學(xué)的專業(yè)知識是怎樣運(yùn)用到企業(yè)的，同時也認(rèn)識到我們在接下來的學(xué)習(xí)中應(yīng)該要學(xué)會哪些技巧，掌握哪些基礎(chǔ)知識，怎樣把自己的各方面的能力都提升一個層次。通過這次實(shí)習(xí)，為我們以后的學(xué)習(xí)理論知識打下了基礎(chǔ)，把理論知識和實(shí)踐聯(lián)系在一起。同時，也讓我懂得在工作中團(tuán)隊(duì)的重要性，隨時都要不斷地更新自己，動手是我們本專業(yè)的重點(diǎn)和關(guān)鍵。印象最深的就是蔣總的寄語：目標(biāo)、計劃、執(zhí)行；誠信、感恩、用心。