【正文】 夯實(shí)服務(wù)管理基礎(chǔ)，理順服務(wù)工作流程，切實(shí)改進(jìn)當(dāng)前分品牌差異化服務(wù)不明顯，熱點(diǎn)、難點(diǎn)投拆量居高、代辦服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管不到位、服務(wù)產(chǎn)品顯性化不夠等薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。大力提升熱線服務(wù)水平，規(guī)范投訴流程和投訴處理工作，創(chuàng)新客戶投訴處理機(jī)制，做到“四個(gè)百分之百”，即：100受理投訴、100辦理投訴，100反饋投訴、100讓客戶滿意。力爭(zhēng)重復(fù)投訴為0，促進(jìn)客戶滿意度提升。三、存在的問題鐵路、公路運(yùn)輸矛盾較為突出，協(xié)調(diào)難度加大。鐵路專用線基礎(chǔ)建設(shè)管理發(fā)展不夠平衡。全市專用線維護(hù)保養(yǎng)較差，線路質(zhì)量和技術(shù)等級(jí)下降。京廣線的人行過道安全隱患比較突出。四、2008年工作設(shè)想制定2008年春運(yùn)工作方案，認(rèn)真做好節(jié)前的客貨調(diào)查準(zhǔn)備工作，搞好2008年的春運(yùn)。切實(shí)加快專用線管理職能的轉(zhuǎn)變，及時(shí)協(xié)調(diào)和銜接好鐵路部門的各項(xiàng)工作。繼續(xù)抓好重點(diǎn)企業(yè)的鐵路運(yùn)輸和公路運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)服務(wù)工作，為企業(yè)排憂解難。繼續(xù)抓好調(diào)煤保電工作，協(xié)調(diào)各種關(guān)系。抓好鐵路道口安全和人行過道檢查和安全隱患排查整改。按照省道口辦的要求抓好各道口單位整章建制工作，切實(shí)按照專用線道口管理的技術(shù)規(guī)定要求落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。抓好鐵路專用線的基礎(chǔ)管理工作和鐵路專用的“創(chuàng)先達(dá)標(biāo)活動(dòng)”。協(xié)調(diào)好鐵路與地方的各種矛盾。規(guī)范民營(yíng)企業(yè)和股份制企業(yè)的鐵路專用線的管理工作。認(rèn)真做好現(xiàn)代物流發(fā)展起步工作，建立健全現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展工作協(xié)調(diào)機(jī)制?！?007年經(jīng)委交通科工作總結(jié)及2008年打算》，歡迎閱讀2007年經(jīng)委交通科工作總結(jié)及2008年打算。第四篇：經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科2月份工作總結(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科2月份工作總結(jié)一、精心準(zhǔn)備新型工業(yè)化經(jīng)濟(jì)會(huì)議演講稿年前市新型工業(yè)化大會(huì)已經(jīng)圓滿落幕，年后區(qū)新型工業(yè)化大會(huì)即將拉開帷幕。為了更好的配合區(qū)新型工業(yè)化會(huì)議的召開，我局領(lǐng)導(dǎo)安排各科室分工，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科主要著手x區(qū)長(zhǎng)講話稿。新型工業(yè)化會(huì)議涉及的內(nèi)容、高度深遠(yuǎn)，為了使材料整體規(guī)劃更細(xì)致、精準(zhǔn)，我科室主要負(fù)責(zé)人和科員，多次到到區(qū)政府辦找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)討論稿件內(nèi)容。在區(qū)政府辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我科室拿出初稿文件，經(jīng)過多次整理、修改，現(xiàn)在區(qū)長(zhǎng)演講稿已初具成型。二、努力做好市經(jīng)信委下達(dá)的重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、報(bào)表工作2012年，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科對(duì)應(yīng)市經(jīng)信委處室有所調(diào)整，增加了市綜合處。年后恢復(fù)工作后，市經(jīng)信委對(duì)應(yīng)處室下達(dá)了各種報(bào)表，我科室負(fù)責(zé)人安排分工，安排專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作，積極做好市經(jīng)信委下達(dá)的文件，協(xié)調(diào)企業(yè)上報(bào)有關(guān)報(bào)表，并對(duì)企業(yè)提出的問題給予解答，主動(dòng)帶企業(yè)到相關(guān)處室上報(bào)材料，對(duì)企業(yè)遺漏的事項(xiàng)主動(dòng)詢問和給予更正。目前下達(dá)的各種文件正在一一落實(shí)中。三、落實(shí)2012年工業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)申報(bào)材料和證明高度重視區(qū)政府對(duì)2012工業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的要求。年初，我局各個(gè)科室在相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下搜集各種相關(guān)材料，并聯(lián)系區(qū)相關(guān)部門給予配合，對(duì)設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目，積極聯(lián)系企業(yè)上報(bào)相關(guān)證明材料。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科負(fù)責(zé)把各科室搜集來的資料進(jìn)行歸檔分類、整理文檔，x局長(zhǎng)牽頭把相關(guān)證明材料上報(bào)區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已落實(shí)完畢。四、召開煤炭年檢企業(yè)座談會(huì)【】第五篇：經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科2月份工作總結(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科2月份工作總結(jié)XX年2月25日一、精心準(zhǔn)備新型工業(yè)化經(jīng)濟(jì)會(huì)議演講稿年前市新型工業(yè)化大會(huì)已經(jīng)圓滿落幕，年后區(qū)新型工業(yè)化大會(huì)即將拉開帷幕。為了更好的配合區(qū)新型工業(yè)化會(huì)議的召開，我局領(lǐng)導(dǎo)安排各科室分工，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科主要著手x區(qū)長(zhǎng)講話稿。新型工業(yè)化會(huì)議涉及的內(nèi)容、高度深遠(yuǎn)，為了使材料整體規(guī)劃更細(xì)致、精準(zhǔn)，我科室主要負(fù)責(zé)人和科員，多次到到區(qū)政府辦找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)討論稿件內(nèi)容。在區(qū)政府辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我科室拿出初稿文件，經(jīng)過多次整理、修改，現(xiàn)在區(qū)長(zhǎng)演講稿已初具成型。二、努力做好市經(jīng)信委下達(dá)的重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、報(bào)表工作XX年，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科對(duì)應(yīng)市經(jīng)信委處室有所調(diào)整，增加了市綜合處。年后恢復(fù)工作后，市經(jīng)信委對(duì)應(yīng)處室下達(dá)了各種報(bào)表，我科室負(fù)責(zé)人安排分工，安排專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作，積極做好市經(jīng)信委下達(dá)的文件，協(xié)調(diào)企業(yè)上報(bào)有關(guān)報(bào)表，并對(duì)企業(yè)提出的問題給予解答，主動(dòng)帶企業(yè)到相關(guān)處室上報(bào)材料，對(duì)企業(yè)遺漏的事項(xiàng)主動(dòng)詢問和給予更正。目前下達(dá)的各種文件正在一一落實(shí)中。三、落實(shí)XX年工業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)申報(bào)材料和證明高度重視區(qū)政府對(duì)XX工業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的要求。年初，我局各個(gè)科室在相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下搜集各種相關(guān)材料，并聯(lián)系區(qū)相關(guān)部門給予配合，對(duì)設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目，積極聯(lián)系企業(yè)上報(bào)相關(guān)證明材料。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科負(fù)責(zé)把各科室搜集來的資料進(jìn)行歸檔分類、整理文檔，x局長(zhǎng)牽頭把相關(guān)證明材料上報(bào)區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已落實(shí)完畢。四、召開煤炭年檢企業(yè)座談會(huì)高度重視市經(jīng)信委電力能源處下達(dá)的“關(guān)于開展XX年煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)年檢的通知”，為了進(jìn)一步落實(shí)煤炭年檢工作，XX年2月22日下午在局四樓會(huì)議室召開區(qū)XX年煤炭企業(yè)年檢工作會(huì)議。會(huì)議由局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科xx科長(zhǎng)主持，xx6家煤炭年檢企業(yè)參加會(huì)議。會(huì)上，局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科xx副科長(zhǎng)向煤炭年檢企業(yè)傳達(dá)了市經(jīng)信委《關(guān)于開展XX年煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)年檢的通知》，并對(duì)文件條款作了詳細(xì)解釋。會(huì)上，經(jīng)信局分管煤炭企業(yè)年檢工作的xx副局長(zhǎng)作了重要講話，要求企業(yè)要高度重視煤炭年檢工作，同時(shí)要求煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)要具備正規(guī)的辦公場(chǎng)地、存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，對(duì)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)未達(dá)到上級(jí)文件要求的一律不予辦理相關(guān)年檢手續(xù)。最后局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科xx科長(zhǎng)就煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)填報(bào)材料做了補(bǔ)充說明，要求企業(yè)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真做好相關(guān)年檢資料申報(bào)工作。