電商運營主管崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-10-21 12:27本頁面
【正文】 、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)ERP使用流程等的說明負責(zé)頻道專題、欄目內(nèi)容的策劃、組織和維護。如平臺相關(guān)活動的策劃、平臺后續(xù)服務(wù)的維護等、審核、發(fā)布和維護網(wǎng)站各類商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規(guī)格，價格，數(shù)量、分類等的詳細介紹各類商品的文字明說及圖片維護商品在平臺上展示方式的管理和維護各個服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價格管理，通關(guān)手續(xù)跟蹤及費用的說明等對注冊企業(yè)用戶的管理和審核，包括采購商、供應(yīng)商、貨代、船代、車隊等各類用戶的管理及審核對每個注冊企業(yè)用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）進行協(xié)助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶體驗，及時獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺上順利的完成購物、銷售及所有后續(xù)服務(wù)對各個企業(yè)ERP的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統(tǒng)對自己的企業(yè)進行綜合管理所有商家企業(yè)及整個平臺的運營管理，包括銷售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺數(shù)據(jù)的匯總整理等平臺功能對接、分析、整理、提煉、用戶的產(chǎn)品需求，完成分析、設(shè)計，提出平臺功能改善方向擔(dān)任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶進行溝通，服務(wù)用戶，對用戶負責(zé)，提出平臺的功能改善方向，增強用戶的使用體驗、測試團隊講解用戶的需求及系統(tǒng)設(shè)計方案把從用戶方面了解到的需求和改進建議匯總成文檔后，交給開發(fā)團隊或負責(zé)人，向開發(fā)團隊說明系統(tǒng)功能的改進方向，最終實現(xiàn)從開發(fā)到用戶的對接，改善購物和服務(wù)的流程，讓用戶使用系統(tǒng)時更順利、更流暢，增強用戶黏度，方便開發(fā)團隊更好的了解客戶需求，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用測試網(wǎng)站平臺的各項功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或Bug，對平臺布局不合理或用戶使用不方便的功能進行改進并提出需求給內(nèi)部開發(fā)團隊，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用管理后臺的測試及反饋。網(wǎng)站平臺的宣傳推廣、網(wǎng)站平臺的推廣和宣傳線上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結(jié)合公司線下活動或發(fā)布會等，對平臺進行推廣、微信公眾號建立、推廣和維護微信公眾號的建立和維護，包括公眾號的申請，各項功能的完善和維護，各類平臺信息的發(fā)布等微信公眾號的推廣和服務(wù)，增加客戶關(guān)注度，為客戶做微端服務(wù)，也可作為在線客服當企業(yè)發(fā)展條件成熟時，可以開設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等、企業(yè)微博推廣可以申請企業(yè)微博認證，在微博方面對平臺進行推廣和宣傳、企業(yè)號客服服務(wù)申請企業(yè)號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題、手機APP平臺軟件手機移動客戶端平臺軟件的管理和維護，了解客戶體驗、需求和建議，和開發(fā)團隊及時溝通，增強軟件功能和使用感受
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