【正文】 上制約著公司的健康、穩(wěn)定發(fā)展。(一)入庫物資沒有在賬上準(zhǔn)確完整的記錄xx食品有限公司在購(gòu)買瓜子、花生、青豆、玉米等原料后，在這些原料需要入庫時(shí)，可能會(huì)由于倉(cāng)庫會(huì)計(jì)清點(diǎn)錯(cuò)誤或看錯(cuò)品種名稱，規(guī)格等的疏忽，對(duì)于入庫的這些材料記錄的數(shù)量，品種和采購(gòu)合同不相符。比如采購(gòu)合同上是110包，而會(huì)計(jì)入庫的數(shù)量卻是112包，就出現(xiàn)入庫的物資沒有在賬上準(zhǔn)確記錄的情況。(二)出庫物資沒有在賬上準(zhǔn)確完整的記錄由于xx食品有限公司需要的原材料比較多，業(yè)務(wù)比較繁忙，一個(gè)工作日下來，需要領(lǐng)用的原料也會(huì)有很多。比如一天有10個(gè)人需要領(lǐng)取原料，而且領(lǐng)取的原料種類又有5種，而倉(cāng)庫會(huì)計(jì)為了提高工作的效率，對(duì)于領(lǐng)取存貨沒有按照相關(guān)的程序執(zhí)行，沒有領(lǐng)料單也同意領(lǐng)取原料。這樣做的話，就有可能會(huì)在最后登賬的時(shí)候遺漏某一筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，那么就會(huì)出現(xiàn)倉(cāng)庫保管人員對(duì)于出庫的物資沒有入賬的情況，最后在清點(diǎn)物資的時(shí)候就會(huì)有物資已經(jīng)出庫，但在賬面上沒有記錄的可能。(三)入庫物資沒有在恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間內(nèi)準(zhǔn)確的記錄xx食品有限公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：瓜子、花生、青豆、玉米等原材料是在月底買回來的，但是由于倉(cāng)庫會(huì)計(jì)月底要處理的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)有10多筆，就沒有及時(shí)對(duì)買回來的原料在賬面上登記入庫，或者是因?yàn)椴牧衔镔Y已經(jīng)收到但是發(fā)票還未到，所以倉(cāng)庫會(huì)計(jì)就把這筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)放到下個(gè)月月初清點(diǎn)后才入賬，這樣一來，入庫物資就沒有在恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間內(nèi)準(zhǔn)確的記錄。(四)出庫物資沒有在恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間內(nèi)準(zhǔn)確的記錄同一時(shí)間有5個(gè)以上的人來倉(cāng)庫領(lǐng)取3種不同原料時(shí)，倉(cāng)庫會(huì)計(jì)為加快領(lǐng)料的速度，就會(huì)先讓他們把原材料領(lǐng)出倉(cāng)庫，隨后開出庫單，或是由于主管親自來領(lǐng)單，倉(cāng)庫會(huì)計(jì)就沒有嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料的程序。若是倉(cāng)庫會(huì)計(jì)的工作出現(xiàn)疏忽，忘了填寫領(lǐng)料單的某一筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，在月末進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的情況，賬面上某某材料還有100包但是實(shí)物就還有96包了。并且在實(shí)際操作過程中，xx食品有限公司的倉(cāng)庫盤點(diǎn)并不是每月進(jìn)行的，所以這個(gè)月出現(xiàn)的問題在本月不一定會(huì)被發(fā)現(xiàn)，如果留到下個(gè)月解決的話，就會(huì)出現(xiàn)出庫物資沒有在恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間內(nèi)準(zhǔn)確的記錄的情況。(五)物資在倉(cāng)庫中擺放不夠合理xx食品有限公司是一個(gè)食品生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)所需的原材料都是大包裝，就會(huì)需要很大的存貨擺放空間，而且原材料的種類有五六種。事先又無法預(yù)知每種原料需要多大的擺放空間，就會(huì)出現(xiàn)要么在不同的地方擺放著相同品種的原料，要么就把最近要用的原材料包擺在別的原材料后面的情況，對(duì)于領(lǐng)用立即需要的一些原材料就會(huì)變得非常繁瑣。（六）存貨內(nèi)控薄弱存貨內(nèi)控是企業(yè)內(nèi)部控制的重要內(nèi)容，科學(xué)高效的內(nèi)控制度可防止?fàn)I私舞弊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)。企業(yè)沒有良好的內(nèi)部控制制度，即便有但由于種種原因沒有真正發(fā)揮作用，不能營(yíng)造良好的內(nèi)部控制環(huán)境。具體表現(xiàn)在南通狼夢(mèng)臥室用品有限公司雖制定了存貨管理制度，但實(shí)際操作中卻沒有執(zhí)行。如：產(chǎn)品的入庫單及出庫單不能及時(shí)送交財(cái)務(wù)部門，不能及時(shí)核對(duì)相關(guān)憑證，不能提供真實(shí)的會(huì)計(jì)信息。除此之外，xx食品有限公司部分購(gòu)入的材料雖已經(jīng)領(lǐng)用，但因購(gòu)貨發(fā)票未到，期末又沒有按規(guī)定暫估入賬，造成資產(chǎn)負(fù)債表期末存貨記錄減少甚至出現(xiàn)紅字余額，賬、物、卡不相符的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。（七）存貨積壓過度雖然存貨本身就是企業(yè)的資產(chǎn)，但是企業(yè)存貨的大量囤積，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的大量流動(dòng)資金被凍結(jié)，這樣就容易變成負(fù)債。一部分企業(yè)固執(zhí)地認(rèn)為存貨是企業(yè)的資產(chǎn),是財(cái)富的標(biāo)志。這種觀念直接導(dǎo)致了企業(yè)存貨的大量積壓，存貨成本過大。其實(shí),這種觀念早已過時(shí)。從性質(zhì)上說，存貨確實(shí)是資產(chǎn)而不是負(fù)債，但是擁有過多的存貨。而且當(dāng)企業(yè)的資金大量被存貨占用且不能及時(shí)變現(xiàn)時(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大，從這個(gè)意義上來說，存貨就像是一種負(fù)債。（八）存貨管理的制度不健全在存貨的采購(gòu)階段，原材料購(gòu)入是存貨管理的第一步，企業(yè)持有適量的存貨，不僅有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行，節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用，而且能夠迅速地滿足訂單生產(chǎn)的需要，從而為企業(yè)的生產(chǎn)與銷售提供一定的機(jī)動(dòng)性，避免因存貨不足給公司造成損失。xx食品有限公司在材料的購(gòu)入、成品銷售等環(huán)節(jié)往往由同一個(gè)人完成整個(gè)過程，缺少規(guī)范的材料購(gòu)入及定價(jià)機(jī)制，從而導(dǎo)致違規(guī)交易的發(fā)生。在存貨的儲(chǔ)存階段，xx食品有限公司不注意倉(cāng)庫環(huán)境的改善，在潮濕的天氣不注意室內(nèi)除濕，或不經(jīng)常清理倉(cāng)庫，致使一些長(zhǎng)期堆放的貴重原材料變質(zhì)和損壞。在存貨的發(fā)出階段，xx食品有限公司存在隨意領(lǐng)取，難以核實(shí)存貨數(shù)量的現(xiàn)象。因此，出現(xiàn)賬實(shí)不符的情況。此外，員工可以經(jīng)常隨意進(jìn)出倉(cāng)庫，導(dǎo)致原材料經(jīng)常丟失，卻無法追究責(zé)任，給企業(yè)造成不必要的損失，期末盤點(diǎn)與賬面數(shù)字相差較大。三．加強(qiáng)通順船舶修造有限公司存貨管理的對(duì)策研究(一)入庫物資在賬上準(zhǔn)確完整記錄的對(duì)策xx食品有限公司采購(gòu)的等物資入庫登記時(shí)，首先，應(yīng)由物流部門及時(shí)通知倉(cāng)庫部門，倉(cāng)庫部門在得知消息后應(yīng)立即派會(huì)計(jì)去清點(diǎn)物資；其次，在清點(diǎn)等物資的時(shí)候倉(cāng)庫會(huì)計(jì)要注意原料的品種，對(duì)于原料的數(shù)量應(yīng)該要多點(diǎn)幾遍，也可以讓別人幫忙一起點(diǎn)。在經(jīng)過仔細(xì)檢查以后就可以防止入庫數(shù)量和采購(gòu)數(shù)量不符；最后，對(duì)于清點(diǎn)正確的物資應(yīng)及時(shí)入庫，并在賬上準(zhǔn)確完整的記錄。(二)出庫物資在賬上準(zhǔn)確完整記錄的對(duì)策對(duì)于xx食品有限公司的等物資的出庫，應(yīng)由領(lǐng)料人持已經(jīng)簽批的物資領(lǐng)用申請(qǐng)單交給倉(cāng)庫，然后由倉(cāng)庫會(huì)計(jì)根據(jù)申請(qǐng)單開出連續(xù)編號(hào)的領(lǐng)料單，由領(lǐng)貨人在領(lǐng)料單上確認(rèn)簽字后，才發(fā)給領(lǐng)料人原料，這樣不管要領(lǐng)100包還是1000包物資都不會(huì)亂了。領(lǐng)貨人員在領(lǐng)取貨物的時(shí)候也要做好驗(yàn)貨的工作，仔細(xì)檢查領(lǐng)取的原料批號(hào)和數(shù)量是否和領(lǐng)料申請(qǐng)單上一致，原料有沒有變質(zhì)等情況。不管領(lǐng)料人有多急，不管倉(cāng)庫會(huì)計(jì)有多忙，都應(yīng)該按程序進(jìn)行。(三)入庫物資在恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間內(nèi)準(zhǔn)確記錄的對(duì)策在xx食品有限公司對(duì)于月末購(gòu)買回來的等物資，在采購(gòu)人員對(duì)采購(gòu)物資的數(shù)量，品種，質(zhì)量等與采購(gòu)合同進(jìn)行核對(duì)無誤后，由倉(cāng)庫人員及時(shí)對(duì)等物資進(jìn)行入庫。對(duì)于先收到等物資但發(fā)票還未收到的情況，在月末時(shí)要進(jìn)行暫估入庫的處理。倉(cāng)庫保管部門應(yīng)根據(jù)一系列的原始憑證（如驗(yàn)收入庫單、付款通知單、付款憑證）編制記賬憑證，登記存貨分類賬及總賬并對(duì)暫估入庫的物資進(jìn)行適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)處理，這樣就可以在恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間完成這些會(huì)計(jì)記錄了。(四)出庫物資在恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間內(nèi)準(zhǔn)確記錄的對(duì)策在xx食品有限公司，對(duì)于等物資的出庫，要由倉(cāng)庫會(huì)計(jì)填制出庫單，而不能因?yàn)闀?huì)計(jì)忙的原因或怕上級(jí)而不履行領(lǐng)料的程序。在領(lǐng)取棉料，染料等原料時(shí)，領(lǐng)料人要帶上已經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字的領(lǐng)料單，有了這個(gè)領(lǐng)料單，倉(cāng)庫會(huì)計(jì)才能讓其領(lǐng)取原料。對(duì)于在庫的原料，要在每個(gè)月末時(shí)對(duì)其進(jìn)行盤點(diǎn)，這樣的話可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的問題。然后就可以及時(shí)調(diào)整賬面記錄，而不至于把本月問題留到下月才解決，這樣就可以使出庫物資在恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間內(nèi)準(zhǔn)確記錄。(五)對(duì)物資擺放的對(duì)策倉(cāng)庫保管部門要時(shí)刻與使用部門保持聯(lián)系，及時(shí)了解需要用的原料的情況。對(duì)于經(jīng)常用到的原材料，在倉(cāng)庫里的，要盡量把它擺放到方便取用的地方，對(duì)于從外面買進(jìn)來的，在入庫的時(shí)候要把它放在最外面。為方便區(qū)分倉(cāng)庫中的物資，應(yīng)該在原材料的外包裝上貼上標(biāo)簽，雖然包裝上有原材料名稱，但是由于有的原材料是進(jìn)口的，外包裝上有可能就是英文，為了使自己更好的理解，自己再貼一個(gè)標(biāo)簽是很好的選擇。（六）加強(qiáng)存貨的內(nèi)部控制制度第一，建立職務(wù)分離制度。適當(dāng)?shù)穆殑?wù)分離是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制的重要方式之一。職務(wù)分離的核心是“內(nèi)部牽制”。第二，嚴(yán)格采購(gòu)和申領(lǐng)制度。對(duì)存貨的日常申領(lǐng)填寫臨時(shí)用料申請(qǐng)單，申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，經(jīng)物資部門計(jì)劃員審核、負(fù)責(zé)人簽字后交采購(gòu)人員詢價(jià)，組織采購(gòu)。第三，強(qiáng)化保管與倉(cāng)儲(chǔ)控制。公司應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)等制定倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃，合理確定存貨的庫存結(jié)構(gòu)和庫存數(shù)量。第四，嚴(yán)格按照統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行核算，對(duì)存貨的核算應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確和完整。（七）定期對(duì)存貨進(jìn)行盤點(diǎn)建立嚴(yán)格的存貨清查制度倉(cāng)庫保管員應(yīng)定期盤點(diǎn)存貨，編制存貨盤點(diǎn)表，對(duì)賬實(shí)不符的存貨應(yīng)及時(shí)提出處理意見。會(huì)計(jì)人員年末應(yīng)抽查存貨盤點(diǎn)表，對(duì)于已無轉(zhuǎn)讓價(jià)值的存貨及已無實(shí)用價(jià)值的存貨，根據(jù)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)意見，同存貨保管人員共同調(diào)整賬務(wù)處理，以保證賬實(shí)相符。要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度管理存貨，對(duì)貨已到而發(fā)票未到的材料，月末應(yīng)及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，暫估入賬，確保賬、物、卡三者相符。（八）建立適合自身發(fā)展需要的存貨進(jìn)銷存管理系統(tǒng)xx食品有限公司要根據(jù)本公司的實(shí)際需要，按照現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求建立適用的存貨管理系統(tǒng)，以便即時(shí)、動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)的存貨信息，為高層管理者提供依據(jù)。此外，xx食品有限公司還應(yīng)根據(jù)本公司存貨管理的現(xiàn)狀，建立erp先進(jìn)的管理模式以及存貨進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，使人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷全方位科學(xué)高效集中管理。結(jié)束語由于對(duì)公司的內(nèi)部的具體操作的了解不夠全面，文中體現(xiàn)的現(xiàn)狀與問題可能與實(shí)際情況有點(diǎn)出入。因此文中的解決問題的方案僅供參考之用，具體應(yīng)用于實(shí)踐時(shí)，有待進(jìn)一步研究。參考文獻(xiàn)：[1]中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)編：財(cái)務(wù)成本管理[m]，清華大學(xué)出版社，XX；[2]呂xx：企業(yè)加強(qiáng)存貨管理有效途徑的探討[j]，萊鋼科技，XX(4),p1215；[3]陳xx：企業(yè)存貨成本管理之道[j]，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，XX(11),p68。[4]呂xx、中小企業(yè)存貨管理策略研究、商場(chǎng)現(xiàn)代化XX年3月（下旬刊）、總第570期[5]楊xx、淺淡企業(yè)存貨管理、企業(yè)家天地、XX年2月[6]陳xx、企業(yè)存貨成本管理之道、當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、XX年[7]中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)編、財(cái)務(wù)成本管理、中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社、XX[8]王xx：財(cái)務(wù)管理理論探索[m]，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，XX；[9]陳xx：工商企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)[m]，哈爾濱：東北林業(yè)大學(xué)出版社，XX；[10]張xx：管理統(tǒng)計(jì)學(xué)[m]，北京：鐵道工業(yè)出版社，XX；畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告10通過在酒店客房部的實(shí)習(xí)，能夠加深對(duì)酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的熟悉程度，進(jìn)一步熟悉理論和實(shí)踐不可分割的關(guān)系，并認(rèn)知當(dāng)前酒店業(yè)客房部的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告11自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在x國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，x國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。x國(guó)xx年xx世界博覽會(huì)(epo 20xx)，是第xx屆世界博覽會(huì)。于20xx年x月x日至xx月x日期間，在x國(guó)xx市舉行。此次世博會(huì)也是由x國(guó)舉辦的首屆世界博覽會(huì)。我很榮幸此次是奔赴xx去實(shí)習(xí)。一、實(shí)習(xí)單位介紹xxx二、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年x月xx號(hào)——x月xx號(hào)三、實(shí)習(xí)崗位介紹就讀于學(xué)院的我在學(xué)習(xí)了x年多的理論知識(shí)后，終于有踏上社會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)了。我于20xx年x月x在學(xué)校的安排下進(jìn)入xx大酒店實(shí)習(xí)，三個(gè)月先后在前臺(tái)和商務(wù)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。x月xx號(hào)抵達(dá)酒店，和酒店負(fù)責(zé)人見面，辦了一些相關(guān)手續(xù)。x月xx號(hào)上午開始進(jìn)行基本的培訓(xùn)和員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核。酒店負(fù)責(zé)人帶我們參觀酒店，了解各個(gè)部門，下午進(jìn)行工作安排，我被分到了前臺(tái)，主要負(fù)責(zé)收銀，隨后前臺(tái)經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解我們工作的地方，并帶我們?nèi)ブ品款I(lǐng)工作服。x月xx號(hào)開始進(jìn)行收銀工作的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，直到這時(shí)才了解收銀工作的主要工作內(nèi)容和職責(zé)，說實(shí)話當(dāng)時(shí)我比較害怕，收銀員工作不累但得萬分細(xì)心，因?yàn)槭浙y工作直接和錢打交道，不容一絲馬虎。前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，業(yè)務(wù)。另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，xx月x號(hào)我開始正式在前臺(tái)工作，我作為實(shí)習(xí)生只是看前輩們?nèi)绾尾僮?，并認(rèn)真做好筆記，一個(gè)星期之后慢慢對(duì)工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接觸，因?yàn)楹ε鲁鲥e(cuò)，自己也明白應(yīng)該親自操作才能學(xué)到更多的東西，但總是不能說服自己，收銀工作需要更謹(jǐn)慎，更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。后來終于在前輩們的幫助下開始實(shí)踐操作，雖然經(jīng)常出錯(cuò)，不過學(xué)到的東西越來越多，半個(gè)月后，我已經(jīng)基本熟悉收銀工作的流程，并順利幫助客人退房，兌換外幣等。每天帶著疲憊的身子回到宿舍，躺下就再也起不來了，渾身酸疼得發(fā)軟，腿腳發(fā)脹學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。明白了學(xué)好外語的重要性。服務(wù)水平的提高。經(jīng)過了半個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我們對(duì)飯店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定地了解。禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，飯店更加如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)。盡管有些要求不合理、不能辦到，也應(yīng)該要用委婉的語氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。(二)實(shí)習(xí)體會(huì)實(shí)習(xí)才剛剛開始實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標(biāo)，而是時(shí)刻以一個(gè)中學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)行業(yè)內(nèi)就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的