【正文】 ，人有我廉（價(jià)格低），人廉我好（質(zhì)量好）。品質(zhì)主管職責(zé)策劃及推行能提高員工對(duì)品質(zhì)認(rèn)識(shí)之活動(dòng)；參與建立及維持一個(gè)有效之品質(zhì)系統(tǒng)；計(jì)劃及推行品質(zhì)檢查活動(dòng)，對(duì)來(lái)料半成品及成品的品質(zhì)監(jiān)察并檢驗(yàn)、記錄；分析品質(zhì)報(bào)告，監(jiān)察品質(zhì)系統(tǒng)之有效性；從事品質(zhì)問(wèn)題的研究和分析，提供適當(dāng)?shù)母纳平ㄗh；糾正與預(yù)防措施的提出與對(duì)策審查；安排樣板及新產(chǎn)品的測(cè)試和驗(yàn)證；編制產(chǎn)品的檢測(cè)工藝，規(guī)范檢測(cè)之行為；制訂有關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的工作指示；在發(fā)現(xiàn)品質(zhì)下降時(shí)，作出糾正行動(dòng)及建議；1按照檢查及試驗(yàn)結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)；1對(duì)客戶所投訴的追溯及改善跟蹤；1協(xié)助物控部對(duì)存?zhèn)}物料的定期查點(diǎn)；1參加對(duì)外協(xié)加工商的評(píng)審；1確認(rèn)外協(xié)加工商的產(chǎn)品是否符合公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，確認(rèn)送樣元器件的質(zhì)量能否適應(yīng)產(chǎn)品之需求；1實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)，對(duì)不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不予出廠，對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢查不合格的要即時(shí)停止生產(chǎn)，待改正之后方可生產(chǎn)。工廠人事部主管職責(zé)策劃及組織教育培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施；保存培訓(xùn)記錄，對(duì)新招員工和辭退員工必須錄入電腦存檔；制訂和執(zhí)行有關(guān)工廠規(guī)章制度，處理員工工傷糾紛，申報(bào)戶口等工作；審閱招聘申請(qǐng)報(bào)告，并負(fù)責(zé)招聘；按時(shí)編制人事報(bào)表；負(fù)責(zé)總務(wù)及后勤等工作。及時(shí)向總公司辦公室通報(bào)有關(guān)重要人事情況，定期通報(bào)人事報(bào)表。在總公司辦公室主任的統(tǒng)籌安排下，協(xié)助辦理勞動(dòng)人事具體事宜。銷(xiāo)售分公司內(nèi)勤銷(xiāo)售人員職責(zé)負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)和客戶來(lái)防的接待工作，切實(shí)做到客戶高興而來(lái)，滿意而歸；搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生，做好產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等資料的保管、整理、分發(fā)等工作；做好銷(xiāo)售臺(tái)帳的登記和電腦輸入管理工作，切實(shí)做到準(zhǔn)確、詳 細(xì)、真實(shí)，定期或不定期與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)；對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售額和費(fèi)用實(shí)行分戶登記，以便公司年末考核外銷(xiāo)人員的工作業(yè)績(jī)；負(fù)責(zé)對(duì)所在公司的銷(xiāo)售資料和總公司的有關(guān)文件整理裝訂，定期歸檔保管；每月底向主管經(jīng)理上報(bào)當(dāng)月各外銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及費(fèi)用附加表。每少一表罰款50元，依次類(lèi)推；嚴(yán)守公司的銷(xiāo)售機(jī)密和相關(guān)的重要文件，不得向同行泄露產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，銷(xiāo)售方式及現(xiàn)有客戶資料等等；對(duì)所有客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)向市場(chǎng)服務(wù)部反映，以便改正；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)新產(chǎn)品的性能、配置要切實(shí)做到及時(shí)掌握，逐步提高自己工作能力；廣泛向社會(huì)作產(chǎn)品介紹，盡可能讓更多的人了解白蘭公司，熟悉白蘭產(chǎn)品。銷(xiāo)售分公司維修人員職責(zé)負(fù)責(zé)所在銷(xiāo)售公司的技術(shù)咨詢(xún)、售后服務(wù)等工作。對(duì)客戶提出的技術(shù)難題若電話不能解決的，必須親臨現(xiàn)場(chǎng)處理；作好維修費(fèi)用臺(tái)帳登記工作，每月底向有關(guān)部門(mén)和主管經(jīng)理上報(bào)本月維修表（要求有次數(shù)、維修產(chǎn)品臺(tái)數(shù)、耗資金額）每缺一表，罰款50元，依次類(lèi)推；配合倉(cāng)儲(chǔ)人員作好產(chǎn)品入庫(kù)和發(fā)運(yùn)、送貨工作；對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品做好事前檢查，對(duì)不合格的產(chǎn)品絕不能銷(xiāo)到用戶手中；勤于思考，對(duì)產(chǎn)品的更新改造提出合理化意見(jiàn)；配合銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售宣傳工作，讓更多的人了解白蘭公司，熟悉白蘭產(chǎn)品；負(fù)責(zé)對(duì)售前信息的搜集，售后資料的整理，以利今后銷(xiāo)售工作的展開(kāi)；每個(gè)月底，必須對(duì)當(dāng)月的工作以書(shū)面的形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到有數(shù)據(jù)，有建議，有看法，若未做到，每次罰款100元，對(duì)敷衍了事者每次罰款50元；嚴(yán)守公司的銷(xiāo)售機(jī)密，不得向同行泄露產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售方式及現(xiàn)有客戶等等。如有違反，堅(jiān)決予以辭退；1絕不允許以公司的名義自行進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一經(jīng)查出，立即辭退，公司并將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，賠償公司由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失；1加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)新產(chǎn)品的性能、配置要切實(shí)做到及時(shí)掌握，逐步提高自己工作能力。外貿(mào)人員職責(zé)及時(shí)妥善處理客戶的電話、傳真及EMALL郵件；有條不紊地將客戶資料分類(lèi)歸檔保管；堅(jiān)持與重點(diǎn)客戶的經(jīng)常聯(lián)系和跟蹤；非經(jīng)本部領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許他人查閱客戶檔案及電腦資料；不得擅自將客戶資料、價(jià)格及其他業(yè)務(wù)信息泄露他人。如有違 28 反，堅(jiān)決予以辭退，公司并將追究相關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)及民事責(zé)任；已經(jīng)落單的業(yè)務(wù)，必須嚴(yán)格按照合同或信用證的要求落實(shí)貨（貨物）、證（信用證）、船（運(yùn)輸）；準(zhǔn)確無(wú)誤編制合同或信用證要求的各種單據(jù)；做好每單業(yè)務(wù)的部門(mén)統(tǒng)計(jì)。工程分公司經(jīng)理助理職責(zé)協(xié)助經(jīng)理策劃及拓展公司工程業(yè)務(wù)，認(rèn)真完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作，為公司發(fā)展積極提出建議；做好公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，督促各部門(mén)完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令，完善工作制度，提高部門(mén)業(yè)務(wù)管理水準(zhǔn)；經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)處理某項(xiàng)業(yè)務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理組織和主持業(yè)務(wù)會(huì)議。代表公司與有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)和溝通；負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)務(wù)員聯(lián)系和洽談工程業(yè)務(wù)，及時(shí)掌握與各客戶的業(yè)務(wù)完成情況。協(xié)調(diào)各工地進(jìn)度，確保工程按合同工期如期竣工驗(yàn)收。配合工廠技術(shù)部門(mén)處理施工過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好工程收款工作，確保工程款按時(shí)收回。工程分公司內(nèi)勤文員職責(zé)做好銷(xiāo)售帳的登記和電腦輸入管理工作，切實(shí)做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、真實(shí)，定期或不定期與財(cái)務(wù)部核對(duì)（配備財(cái)務(wù)人員的分公司由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)）熟練掌握計(jì)算機(jī)現(xiàn)代辦公自動(dòng)化軟件操作系統(tǒng)，懂得電腦設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、功能、價(jià)格和配置需求。認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客 戶進(jìn)行產(chǎn)品演示和講解，熱情地答復(fù)客戶有關(guān)的疑難問(wèn)題，切實(shí)做到客戶高興而來(lái)，滿意而歸；根據(jù)地產(chǎn)承建商的要求，依照業(yè)務(wù)人員提供的有關(guān)資料編寫(xiě)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，需認(rèn)真仔細(xì)地核對(duì)以確保資料的準(zhǔn)確性；工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案及報(bào)價(jià)需由分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員進(jìn)行審核。工程項(xiàng)目投標(biāo)方案要打印兩份（客戶壹份，公司存檔壹份）；根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針，策劃本公司的宣傳活動(dòng)，并做出有關(guān)的企劃方案和圖片資料，做好產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等銷(xiāo)售資料的保管、整理、分發(fā)工作；熱愛(ài)本職工作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)總公司有關(guān)文件的整理、裝訂，定期歸檔保管。按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作；每周末書(shū)面小結(jié)本周工作，并做好次周工作計(jì)劃。對(duì)外銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售額和費(fèi)用實(shí)行分戶登記，以便公司年末考核外銷(xiāo)人員的工作業(yè)績(jī)。每月底向主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)當(dāng)月外銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及費(fèi)用附加表，每少一表罰款50元，依次類(lèi)推。嚴(yán)守公司的銷(xiāo)售機(jī)密和相關(guān)的重要文件，不得向同行泄露產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售方式及現(xiàn)有客戶資料等。1對(duì)所有客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)向市場(chǎng)服務(wù)部反映，以便改正。1認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。工程分公司外勤業(yè)務(wù)員職責(zé)熟悉公司概況和業(yè)績(jī)，能很好地向客戶介紹和宣傳本公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。熟知公司“視得安”對(duì)講系列產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)和安裝原理，熟練掌握投標(biāo)方案的設(shè)計(jì)和預(yù)算報(bào)價(jià)編制。懂得演示操作和產(chǎn)品性能介紹，了解對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明和工程安裝的基本程序。深入在建樓盤(pán)工地、居住小區(qū)搜集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的有關(guān)信息資料，及時(shí)掌握業(yè)主對(duì)所開(kāi)發(fā)房產(chǎn)安裝保安監(jiān)控可視對(duì)講系統(tǒng)的基本情況，密切跟蹤工程發(fā)包意向。每天做好工作日記，詳細(xì)記錄當(dāng)天的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。每周末書(shū)面小結(jié)本周業(yè)務(wù)工作，并做好次周工作計(jì)劃。辦事處主任（銷(xiāo)售經(jīng)理）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)辦事處所轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)處理以及客戶溝通。監(jiān)督公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在辦事處的執(zhí)行，監(jiān)管公司的勞動(dòng)紀(jì)律在辦事處的實(shí)施。監(jiān)督辦事處的工作人員對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)作程序和貨運(yùn)調(diào)配程序的配合。組織辦事處的工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并熟練掌握公司新舊產(chǎn)品的性能和配置。每星期六向主管部門(mén)遞交一份本周工作報(bào)告，每月5日以前向主管部門(mén)遞交一份上月工作總結(jié)，并將上月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及進(jìn)、銷(xiāo)、存表及費(fèi)用附加表向主管經(jīng)理上報(bào)，每少一表罰款50元，依次不交，罰款遞增。嚴(yán)守公司的銷(xiāo)售機(jī)密和相關(guān)重要文件，控制辦事處的工作人員不得向同行業(yè)泄露產(chǎn)品的終端價(jià)位銷(xiāo)售方式及現(xiàn)有的客戶資料。組織辦事處的工作人員將新老客戶資料價(jià)位定期匯報(bào)到公司主管經(jīng)理。有權(quán)對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶報(bào)以公司報(bào)價(jià)單五折的銷(xiāo)售價(jià)位，五折以下的價(jià)位需經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)出。有權(quán)對(duì)10萬(wàn)元以?xún)?nèi)的客戶作出正常之業(yè)務(wù)處理，10萬(wàn)元以上的客戶需上報(bào)主管經(jīng)理，并配合主管經(jīng)理直轄市客戶與公司之間的合作。有權(quán)依據(jù)公司的各種管理制度參照公司的處罰條例對(duì)辦事處違反公司管理制度的人員進(jìn)行處罰，并將處罰原因及金額上報(bào)主管經(jīng)理。辦事處銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)辦事處所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)處理以及客戶溝通。維護(hù)公司的對(duì)外形象，反饋市場(chǎng)變化中對(duì)公司有價(jià)值的信息。每星期六向主管部門(mén)遞交一份本周工作報(bào)告，月終28號(hào)以前向主管部門(mén)作工作總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容包括：A、本月回顧 B、下月計(jì)劃。遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)管理制度，配合公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作程序和貨運(yùn)調(diào)配程序。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)新產(chǎn)品的性能、配置掌握并熟練運(yùn)用。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)守公司的銷(xiāo)售機(jī)密，不向同行出賣(mài)、泄露公司的銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售策略及客戶資料，一經(jīng)查出，處以500元以上之罰款，嚴(yán)重者予以辭退。有權(quán)對(duì)自己的客戶報(bào)以五五折最低限價(jià)，特殊客戶之特殊價(jià)位需向辦事處主任和公司經(jīng)理匯報(bào)，由辦事處主任和經(jīng)理來(lái)決定價(jià)位。有權(quán)對(duì)3萬(wàn)元以?xún)?nèi)的客戶作出正常之業(yè)務(wù)處理，超過(guò)3萬(wàn)元以上的需向辦事處主任匯報(bào)，并配合辦事處主任協(xié)調(diào)客戶與公司之間的合作。市場(chǎng)服務(wù)部主管職責(zé)全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)部的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)本部門(mén)與總公司及其屬下各單位的工作。及時(shí)處理總經(jīng)理的各種工作指令。起動(dòng)和主持市場(chǎng)服務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)工作程序。制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)，參與制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策。監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量。接待客戶技術(shù)咨詢(xún)，對(duì)分公司和客戶提供技術(shù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)各種產(chǎn)品認(rèn)證，及對(duì)外技術(shù)事務(wù)。調(diào)配各分公司的技術(shù)力量及技術(shù)協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等。全面負(fù)責(zé)公司各地展覽會(huì)的布展及現(xiàn)場(chǎng)演示事宜。負(fù)責(zé)公司最新產(chǎn)品的推介事宜。市場(chǎng)服務(wù)部文員職責(zé)妥善處理客戶電話及傳真，對(duì)所有客戶或分公司反饋的技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管，以利改正。切實(shí)做好本部門(mén)接待工作。做好產(chǎn)品資料的保管、整理、打印、分發(fā)等工作，并將其有條不紊地分類(lèi)歸檔。做好市場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)跟蹤等電腦輸入工作，力求詳細(xì)、準(zhǔn)確。協(xié)助主管處理認(rèn)證、專(zhuān)利申請(qǐng)等工作。負(fù)責(zé)《白蘭之窗》的稿件電腦錄入工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求對(duì)產(chǎn)品性能、配置、安裝熟練掌握，以便向客戶介紹并宣傳產(chǎn)品，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。市場(chǎng)服務(wù)部美工設(shè)計(jì)員職責(zé)負(fù)責(zé)部門(mén)和公司的美術(shù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品樣本廣告；各種宣傳品與說(shuō)明書(shū)的版式設(shè)計(jì)、噴繪設(shè)計(jì)及產(chǎn)品廣告性質(zhì)的其他工作。負(fù)責(zé)《白蘭之窗》的版式設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品、資料進(jìn)行美術(shù)角度確認(rèn)和判定。部門(mén)主管或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他美術(shù)性質(zhì)工作。市場(chǎng)服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)員職責(zé)為客戶提供產(chǎn)品的使用、安裝方面咨詢(xún)工作。為銷(xiāo)售人員提供產(chǎn)品使用、安裝方面的咨詢(xún)、培訓(xùn)等工作。起草并跟蹤制作產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)。進(jìn)行客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。市場(chǎng)維修員職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)和售后每一批次的產(chǎn)品進(jìn)行品質(zhì)跟蹤，詳細(xì)的記錄品質(zhì)狀況。對(duì)產(chǎn)品投放到市場(chǎng)后的品質(zhì)跟蹤和客訴的處理和分析，改善方法的反饋及判定。新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)進(jìn)行品質(zhì)的評(píng)估。收集各分公司的各種品質(zhì)反映和建議。