在全市市長(zhǎng)熱線工作電視電話會(huì)議上的講話-資料下載頁(yè)
2025-10-12 08:40本頁(yè)面
【正文】 線要在對(duì)涉及到多個(gè)部門(mén)的投訴的處理上建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確一個(gè)牽頭部門(mén)，在時(shí)間上面同時(shí)進(jìn)行。三是要在“互動(dòng)”上創(chuàng)新。市長(zhǎng)熱線要進(jìn)一步加強(qiáng)與益陽(yáng)電視臺(tái)、益陽(yáng)廣播電臺(tái)、益陽(yáng)日?qǐng)?bào)等新聞媒體的聯(lián)動(dòng)，及時(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的處理情況通過(guò)媒體播報(bào)、刊載出來(lái)。對(duì)帶有共性的群眾訴求，可以定期舉辦訪談節(jié)目。我們有一個(gè)“局長(zhǎng)訪談”類型的節(jié)目，以往講得很宏觀，講這個(gè)局做些什么事、已經(jīng)做了什么事、今年準(zhǔn)備做什么事。今后的訪談不必要講得這么全面，就是把今年你單位受理的熱線和本部門(mén)與老百姓有關(guān)系的問(wèn)題，在公共媒體上跟老百姓交流，主要是你部門(mén)受理了一些什么問(wèn)題、已經(jīng)做了一些什么、還準(zhǔn)備做什么，這樣，電視的收視率會(huì)提高，也是和老百姓一種很好的互動(dòng)。今年，要在這方面和媒體合作創(chuàng)出一個(gè)品牌，請(qǐng)吉新同志認(rèn)真研究，市政府在經(jīng)費(fèi)上給予支持，對(duì)部門(mén)的工作也是個(gè)督查和督辦。（三）著力強(qiáng)化市長(zhǎng)熱線工作的各項(xiàng)保障機(jī)制。市長(zhǎng)熱線要建立和完善機(jī)制，重點(diǎn)解決以下幾個(gè)問(wèn)題：一是要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。政府部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)要到崗、到位、到人?，F(xiàn)在我們部分老百姓的生活還非常苦，特別是益陽(yáng)這樣欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，弱勢(shì)群體、困難群體的面非常大，現(xiàn)在全市享受低保的有29萬(wàn)人。平時(shí)我們講要增強(qiáng)群眾觀念，什么叫增強(qiáng)群眾觀念？就是要了解群眾在想什么，認(rèn)認(rèn)真真地把每一天市民的投訴看一看，增添一份責(zé)任。特別是區(qū)縣（市）長(zhǎng)、分管的副區(qū)縣（市）長(zhǎng)，局長(zhǎng)、主任和分管的同志一定要高度重視。平時(shí)我們講要走群眾路線、密切聯(lián)系群眾都非常抽象，把市長(zhǎng)熱線這個(gè)活干好，你就是在增強(qiáng)群眾觀念，就是在走群眾路線，這是對(duì)我們工作的一個(gè)硬性要求。二是要改善工作條件。市長(zhǎng)熱線工作的條件要得到一定程度的改善。去年，赫山、資陽(yáng)、安化等區(qū)縣（市）和熱線網(wǎng)絡(luò)的主要單位及時(shí)增強(qiáng)了熱線工作力量，改善了辦公設(shè)備，加強(qiáng)了工作調(diào)度。今年，市長(zhǎng)熱線辦的硬件和軟件也要得到改善。三是要抓好隊(duì)伍建設(shè)。市長(zhǎng)熱線辦是由政府辦編制內(nèi)的工作人員組成的常規(guī)軍和新考錄的公務(wù)員、新提拔的處級(jí)干部等跟班人員兩部分組成的。我聽(tīng)了幾次跟班同志的介紹，他們說(shuō)在市長(zhǎng)熱線跟班六個(gè)月比在原單位工作六年的感觸還要多，今后市長(zhǎng)熱線要保持在15至20個(gè)人左右的規(guī)模。新考錄的公務(wù)員在這里能夠真正體會(huì)到老百姓還很苦，可以達(dá)到跟班半年受益終身的效果。建議區(qū)縣（市）也要在這方面加強(qiáng)。四是要強(qiáng)化督查考核。剛才，大家的發(fā)言都提到了督查考核的重要性，今年在這一塊還要進(jìn)一步完善。同志們，抓好市長(zhǎng)熱線工作責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)。希望各級(jí)各部門(mén)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，推進(jìn)市長(zhǎng)熱線工作再上新臺(tái)階，為建設(shè)民本政府、綠色益陽(yáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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