【正文】 統(tǒng)不完善。護士勞動價值不能得到適當體現(xiàn)。建議：衛(wèi)生行政部門規(guī)范優(yōu)質(zhì)護理病房的收費標準，緩解醫(yī)院成本壓力。護理質(zhì)控中心的老師搭建平臺，提供更多學習交流機會及到二級醫(yī)院予以實地指導。醫(yī)院加大對臨床科室支持力度，減少護士非護理性事務的時間，把護士還給病人。護理部2015年9月18日第四篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務措施優(yōu)質(zhì)護理服務措施一：入院護理1建立良好的護患關系護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元。護送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規(guī)定等。、癥狀、自理能力、心理狀況。如急診入院，根據(jù)需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等6 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。二 晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，手術衣。2 腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度).必要時協(xié)助患者洗漱,晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況, 晚間護理整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道, 根據(jù)季節(jié)開窗通風或紫外線燈管病室消毒1次/周, 飲食護理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內(nèi)容。積極主動協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營養(yǎng)患者護士做好飲食指導,調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。根據(jù)病情觀察患者進食后的反應。五 排泄護理做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥2 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。 、拍背、協(xié)助排痰，有壓瘡警報時， 舒適護理患者每周剪指、趾甲一次。 ，、光線適宜、操作要盡量集中， 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、 ,、：深呼吸、有效咳嗽、拍背、 術后護理準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常， 患者安全管理按等級護理要求巡視病房，、躁動患者予約束帶、輕病人由護工陪檢， 出院護理針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)第五篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理自查報告***年全院100%的病區(qū)已開展優(yōu)質(zhì)護理服務，***年護理部繼續(xù)以“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”為平臺，我院護理部以人文為導向，認真落實部署，倡導溫馨服務，以“精心，愛心，關心”來贏得病人的“舒心，安心，放心”。四年來，護士對生活護理的認識加強了，理解加深了，能夠主動到病人身邊詢問、觀察，和病人的距離拉近了，關系和諧了；患者理念也在逐步轉(zhuǎn)變，從接受、理解、配合，發(fā)展到由衷的感激之情。在優(yōu)質(zhì)護理活動中，全院護士的思想認識和工作作風得到了極大的轉(zhuǎn)變，工作能力和業(yè)務水平得到了極大的提高，工作氛圍和護患關系得到了極大的改善，但我們深知取得的這些成績同患者的需求還有很大的差距，經(jīng)過認真的反思與自查，護理部認為在護理工作的開展中自身還存在很多不足之處，現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下。一、亮點：優(yōu)質(zhì)護理，文化先行。特色護理文化沙龍，傳承護理創(chuàng)新精神；開辟護理文化墻，融洽醫(yī)護患關系；建立護理園地，報道各科優(yōu)質(zhì)護理最新動態(tài)，以豐富多彩的形式營造濃厚氛圍。完善護士績效考核和崗位管理制度，提高護理人員工作積極性?？冃Э己讼蚺R床傾斜，由院長倡議設立護理專項獎金；護理部在醫(yī)院領導的大力支持下，頒布“***市第四人民醫(yī)院護理人員優(yōu)質(zhì)護理崗位績效分配方案”，該分配方案以護理工作量及科室護理質(zhì)量考核結(jié)果為依據(jù)，計算并核發(fā)各護理單元優(yōu)質(zhì)護理績效分配額度。強化形象塑造。抓好“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”。完善禮儀標準，開展禮儀培訓，樹立良好的職業(yè)風貌。開展“微笑服務”，“打造四醫(yī)微笑”，提升醫(yī)院護理服務形象。規(guī)范護理標識。完善護理安全管理預警系統(tǒng)，科學地統(tǒng)一、規(guī)范、細化、明確護理標識，不斷提升護理工作效率。根據(jù)臨床需求，增加方便護士的護理輔助用具。優(yōu)質(zhì)護理與考核培訓雙管齊下，為醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展傳遞正能量。強化質(zhì)量監(jiān)控，注重細節(jié)管理。注重標桿管理，加強人文關懷?？剖颐吭略u選滿意天使并掛牌上崗；在“”護士節(jié)評選優(yōu)秀護士。通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)，樹立護理“標桿”，激發(fā)護理人員主動性、積極性，促進全科護理服務質(zhì)量的提高。管理者設身處地為護士解決工作和生活中的困難，充分理解、多激勵并激發(fā)每個護士的主觀能動性。開展護士長與護士談心活動，營造良好的工作氛圍，讓護士快樂工作。開展公益性項目，充分發(fā)揮公立醫(yī)院的示范作用。（1）拓展對口幫扶范圍，豐富對口幫扶內(nèi)容和形式。開展對口幫扶工作：2013年護理部組織護理專家赴中河口、滄山、灌溪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行技術指導、護理查房和護理管理等多種形式的培訓和指導。（2）完善健康教育，重視社區(qū)護理服務。更新全院健康教育處方：全面更新全院健康教育處方，放置于各科護士站醒目位置及門診各科候診室內(nèi)，方便病人隨時取閱。二、優(yōu)質(zhì)護理工作愿景：深入開展護士崗位試點，合理配置人力，建立緊急護理人力資源調(diào)配庫，用于應急事件的應對，以及根據(jù)病區(qū)護理工作量統(tǒng)計為標準進行護理人員的臨時調(diào)度。護士長巧用激勵機制，凝聚護理團隊精神，打造高素質(zhì)的護理團隊。深化?？谱o理內(nèi)涵：充分發(fā)揮?？谱o士的作用，各科室重視?？谱o理發(fā)展，制定等級評審口袋本，指導年輕護理人員更好更快地掌握?？浦R和技能。護理信息化建設：建立護理工作量統(tǒng)計信息系統(tǒng)，每月計算各科室的護理工作量，作為全面績效考核和護理人力合理配置的科學依據(jù)；建立護理質(zhì)量控制信息系統(tǒng)，健全護理質(zhì)控重點監(jiān)測指標體系，使質(zhì)量控制更加數(shù)據(jù)化、科學化。先進護理輔助用具的使用，提升護理工作效率。強化痕跡管理。各護理單元高度重視，根據(jù)方案要求結(jié)合醫(yī)院實際落實工作任務，進一步優(yōu)化護理管理流程。通過痕跡化管理幫助護理管理者提高管理藝術和方法，保證保留優(yōu)質(zhì)護理相關的文字、圖片、實物及其電子文檔等資料。護理管理者可以通過痕跡對比彌補不足,改進優(yōu)質(zhì)護理管理方法和藝術,提高優(yōu)質(zhì)護理工作成效和護理水平。護理部工作貼近臨床，加強各科室之間的聯(lián)席協(xié)作，特別是后勤保障系統(tǒng)、醫(yī)技之間的聯(lián)系配合等。推進護理信息化建設，促優(yōu)質(zhì)護理服務再上新臺階。嚴格考核，強化督導。護理部對優(yōu)質(zhì)護理活動開展情況進行指導檢查，注重患者的感受和效 果評價，通過指導檢查，及時糾正和解決發(fā)現(xiàn)的問題，堅持優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量持續(xù)改進，改善護理服務，確保優(yōu)質(zhì)護理成效。護士人才庫建設：選拔具有本科及以上學歷、主管護師職稱的臨床護理骨干進入護士人才庫，根據(jù)每位護士的優(yōu)勢和個人意愿進行護理管理或?qū)？谱o理的外出進修，并承擔一定的臨床科研任務。優(yōu)質(zhì)護理樹品牌，溫馨服務促和諧。作為護理管理人員，我們同樣受到感染、接受洗禮。只有不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護理服務氛圍，不斷培養(yǎng)、感染年輕護士，才能形成醫(yī)院服務品牌。對照新三級醫(yī)院評審標準，積極籌建鼎城人民醫(yī)院。我們醫(yī)院護理部將踐行“四動”： 行動（真抓實干）、走動（多參觀學習）、互動（多現(xiàn)場交流）、感動（讓六方滿意），切實把“以病人為中心”的護理服務理念落到實處，進一步促進優(yōu)質(zhì)護理服務深入、持續(xù)的發(fā)展。每一個微笑，每一句問候，每一次操作時的告知，都是我們打開患者心門的鑰匙，以患者需求為己任，用我們四醫(yī)人的愛心和服務為病人撐起一片希望的藍天，不斷提升護理服務質(zhì)量和品質(zhì)。患者臉上滿意的微笑、由衷的贊美和感謝，成為我們的動力和支柱。同時這些改變更讓我們?yōu)橹袆?，為之快樂。護理工作是一項精細的工作，容不得我們大意，所以我們必須要具備慎獨精神，隨時自查自糾，及時改正不足，發(fā)揚優(yōu)點，才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務。