【正文】 是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，你現(xiàn)在就是一個(gè)服務(wù)生，你就必須把服務(wù)生的工作做好?！睆哪翘炱穑颐靼鬃鋈俗鍪乱J(rèn)真勤快踏實(shí)，對事對物要對得起良心，對得起自己。確實(shí)，聽了經(jīng)理對我的金玉良言讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了一個(gè)很好的努力方向。由于飯店是剛開張，客人非常多，我不僅擔(dān)任服務(wù)生的工作，有的時(shí)候還擔(dān)任服務(wù)員的工作，這無疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)聽從客人的使喚。這也讓我深刻體會到小社會里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來，不管客人說話怎么樣，說話有多難聽，我們都必須微笑對待，哪怕是受到天大的委屈，也不能把它發(fā)泄出來。因?yàn)槲覀兙褪歉蛇@一行的，要干就要干的！當(dāng)?shù)谝淮温牭搅丝腿藢ξ业目洫?jiǎng)，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽到無數(shù)夸獎(jiǎng)，卻沒有此句讓我如此的感動(dòng)，如此的感慨，如此的回味。大學(xué)寒假社會實(shí)踐報(bào)告15本次寒假，自己選擇了化妝品柜臺銷售工作。首先我到化妝品店聯(lián)系了店主，表明了自己的目的，與店主進(jìn)行了協(xié)作溝通，店主表示愿意接受我的社會實(shí)踐請求。在工作中，店長要求我們每天工作六個(gè)小時(shí)，早晚班輪換。由于我是新人，起初五天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷和化妝技巧以及各種注意事項(xiàng)。我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說明，牢牢記住各類特性，我深信，過硬的專業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是顧客可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。起初，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，不好意思向顧客推薦，說話常常斷斷續(xù)續(xù)，還不時(shí)臉紅接吧，總表達(dá)不了自己想要表達(dá)的東西，后來經(jīng)過一次次的嘗試，掌握了溝通技巧，終于取得了實(shí)質(zhì)的成績。永遠(yuǎn)忘不了自己成功推銷第一件產(chǎn)品后帶來的喜悅。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。這次實(shí)踐，使我看到了社會的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。寒假銷售鞋子的社會實(shí)踐報(bào)告寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個(gè)寒假的社會實(shí)踐使我從內(nèi)心體會到勞動(dòng)的快樂和光榮。一，萌生想法這是我上大學(xué)以來的第二個(gè)寒假，跟往年一樣覺得不應(yīng)該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為。在大學(xué)的第一個(gè)寒假我跟同學(xué)三人每人三百塊的本錢去做了對聯(lián)的生意，在年前的半個(gè)月的十個(gè)集日里我們每人凈賺八百。基于上次生意的成功，這個(gè)寒假就更“不安分了”.所以學(xué)校還在考試的時(shí)候我就跟爸爸商量寒假的時(shí)候批發(fā)鞋子回家里賣，就先找了一個(gè)男生作為合伙伙伴。鞋子是精仿李寧的，在學(xué)校時(shí)經(jīng)朋友介紹跟一個(gè)剛出大學(xué)校門的小老板賣過這鞋，款式都是新款，價(jià)格不算貴，最主要的是質(zhì)量還好，在學(xué)校賣的還不錯(cuò)，還有回頭客。特別是在南昌大學(xué)科技學(xué)院舉辦的商品交流會上，一個(gè)小時(shí)不到把帶去的十雙鞋賣的只剩三雙還是因?yàn)闆]有碼子呢!所以我就想在學(xué)校都這么好賣，帶回家里只要嘴皮勤快點(diǎn)賣給那些打工回來的年輕人是應(yīng)該不成問題的。這個(gè)時(shí)候我爸看我有這想法也有伴，本錢也就是每人兩三千塊錢就也沒多說什么就答應(yīng)了。二 ，進(jìn)貨這么爽快就得到爸爸的支持，我當(dāng)然刻不容緩的就聯(lián)系好了以前的那個(gè)小老板叫他幫忙進(jìn)鞋子，然后就是選鞋子款式，碼數(shù)，談價(jià)格!剛開始那老板就是把庫存有的鞋子的圖片跟有的碼數(shù)，價(jià)格發(fā)郵件給我，讓我挑。我挑了一些我自己覺得好看的發(fā)給他看。他看后給我說了一些他的建議，他說我選的款式太多六十雙鞋子就有四十多個(gè)款，很多款都只有一雙，他說這樣顧客在買鞋的時(shí)候看到了自己喜歡的款式可卻沒有他能穿的碼子，那他總會覺得還是那雙沒有碼子的款式好看，而沒有心情去挑選其他的款式了!我仔細(xì)想想有道理就刪掉了些庫存碼數(shù)不全的款式。他還建議我那有三個(gè)款全白色的去掉一些，因?yàn)榘咨苋菀着K，而現(xiàn)在的年輕人大多都懶得洗鞋子(然而因?yàn)槲覀€(gè)人很喜歡那三款鞋子就沒變動(dòng)它)，另外他說籃球鞋少拿些(當(dāng)時(shí)我選了十雙)籃球鞋進(jìn)價(jià)高，賣不了高價(jià)錢，因?yàn)槲矣X得如果他看了喜歡貴一點(diǎn)他也會買，也就沒有少拿了。她還給我推薦了一款咖啡色的鞋子，說現(xiàn)在成熟的男性會很喜歡，我拿了四雙。碼數(shù)女款35到38,共24雙(在學(xué)校賣時(shí)36碼賣的偏多，所以我選的碼數(shù)里36碼的占多數(shù))，男款3943共36雙。三， 再次說服爸爸，得到經(jīng)濟(jì)支持!款式，碼數(shù)都挑好了，價(jià)錢也談妥了，這會我那同學(xué)突然說他和我合作不了了!這會我爸爸就不同意了說我一個(gè)女孩子家家的那么幾大箱子的鞋子，逢3，6,9趕沙心圩(距離我家5里路程沒公交得走路大概要45分鐘)，逢 2，5，8，趕萬田集的(距離我家15里早上七點(diǎn)有一趟公交)，他怕我一個(gè)人太辛苦了中途會受不了打退堂鼓，說什么都不同意我一個(gè)人去做這個(gè)生意了。我準(zhǔn)備了那么久，那么信心滿滿的時(shí)候怎么可能說不做就不做了。我不甘心，我不停的勸說，可他的態(tài)度依然那么的堅(jiān)決，不行。在這中間的幾天里我滿懷精心準(zhǔn)備大戰(zhàn)特戰(zhàn)的希望就這樣被破滅了，好幾次看到爸爸那么堅(jiān)決的態(tài)度我差點(diǎn)放棄了，還好我的一個(gè)親愛的朋友一直在我身邊鼓勵(lì)支持我叫我：如果是自己想做的，無論遇到什么困難都不要放棄。經(jīng)過一次又一次的游說我感覺到爸爸的態(tài)度緩和了些，我就乘機(jī)跟他說了我的想法，我已經(jīng)做好了萬分的準(zhǔn)備，好的壞的都想到了。第一種情況是賣的很好，每雙鞋子賺五十，那六十雙就可以賺三千了。第二種情況是賣的不怎么好，那我到年底降低點(diǎn)價(jià)格按每雙一百元賣，那我也能賺個(gè)千把塊啊。第三種情況是低價(jià)都銷售不出去，我有個(gè)同學(xué)的朋友在市里開了鞋店說可以幫我代銷。這個(gè)時(shí)候我父親還是不怎么同意，他覺得在我們家那里這樣品牌的東西賣不通，要種田的伯伯拿出他們辛苦賺來的錢去買你一雙百多塊鞋子，那是簡直是要他們的命。更覺得我的準(zhǔn)備都是想當(dāng)然，根本沒有實(shí)際的了解調(diào)查。這時(shí)我已經(jīng)無所謂理智只是鐵了心的要去做這次生意了，于是跟他保證我絕對會堅(jiān)持到最后，還放下狠話說年前一定會把本錢還給他，如果還不了那么下學(xué)期的生活費(fèi)我自理。我爸爸看我態(tài)度那么誠懇也就勉強(qiáng)答應(yīng)給我五千塊本錢去弄六十雙鞋子和一些襪子。鞋子在我還在學(xué)校的時(shí)候就托運(yùn)到家，只等我一回去就著手賣了。千辛萬苦總算得到了爸爸的經(jīng)濟(jì)支持，我按捺不住開心的留了眼淚!一切準(zhǔn)備就緒，我一心一意的準(zhǔn)備好考試。四，為“開張”做好準(zhǔn)備回到家第二天是農(nóng)歷十三我去了集市里找到了攤位，找到了出租三輪摩托車的運(yùn)輸鞋子。十五就開始我為期半個(gè)月的賣鞋子的生活。五，銷售過程每天我的鬧鐘是六點(diǎn)半，來不及吃早餐就的趕路趕車。天有不測風(fēng)云，這年的寒假還特別的冷，似乎是在考驗(yàn)我!一直都是陰雨天氣，氣溫在1176。左右，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，我堅(jiān)持著!第一第二圩日一雙都沒賣出去，這是在我意料之中的?？墒堑搅说谌齻€(gè)幾日圩里的人都走的差不多了，還是一雙都沒賣出去，我開始有點(diǎn)急了。我坐在攤位前靜靜的想著這兩天的情形，很多人看，也都覺得鞋子好看但是一聽到一雙鞋子要一百多都避之不恐。我跟他們說這是李寧的品牌貨，可是他們根本不知道李寧為何物，我給他們介紹，可是還不等我介紹他們就走了或者肯聽的也說農(nóng)村人要什么名牌，好看便宜就行了!還給我看他穿的解放鞋說這幾好啊便宜還耐穿!我仔細(xì)的去觀察了下別的鞋子賣家，發(fā)現(xiàn)大家都愿意去買那些好看，便宜，質(zhì)量差一點(diǎn)也沒關(guān)系的!所以在農(nóng)村好東西不一定好賣!所以做生意錢一定要對地方的習(xí)慣，消費(fèi)水平，商品認(rèn)知進(jìn)行調(diào)查分析!可是鞋子都進(jìn)回來了只能努力賣出去。因?yàn)槲矣X得只要他在我的攤位面前停下來了，我就有機(jī)會賣出去鞋子!。所以我更耐心的為每一個(gè)過來看鞋的人講解這個(gè)品牌，挑選合適的款式，讓他們有興趣去試穿，刺激他的購買欲望，從而產(chǎn)生購買行為。雖然大多最后會滿意鞋子，滿意我的服務(wù)，但還是會因?yàn)椴簧岬枚艞壻徺I。但是沒關(guān)系，只要越來越多人了解了，就會有越來越多的機(jī)會!日子一天天過去，越接近年末，來買的人也越來越多。六，年末清查在年末清查鞋子的時(shí)候，鞋子還存有十四雙，和登記的賣出去的鞋子四十五雙，對不上數(shù)有一雙差，可能是因?yàn)槲乙粋€(gè)人忙不過來在人多慌亂中出了錯(cuò)，于此做生意有個(gè)合伙人會比較好，出了事有個(gè)商量的人，在銷售過程也可以分工合作，少一點(diǎn)錯(cuò)誤發(fā)生機(jī)會，一個(gè)人不僅累還因?yàn)閭€(gè)人精力有限，很多事情會顧及不到而做不好!。然而就賣出去的那些我發(fā)現(xiàn)，我認(rèn)為不是很好看的，但碼數(shù)齊全的賣的差不多了，那款老板推薦，我不看好的咖啡色，竟然是最早賣出去的!而那些我覺得很好看，但只有個(gè)別碼的都還在，那幾款白色的存貨最多!所以做生意不能感性做事，任憑自己的想當(dāng)然，自己的喜好，畢竟東西是賣給顧客的!七 年末結(jié)算年前我只交了三千塊錢現(xiàn)金給我爸爸，因?yàn)槲屹u的價(jià)格不高但都有在一百以上，就算按照每雙100這數(shù)也不對。于是我爸要我給他一份明細(xì)賬，讓他知道還有的錢到哪去了，賣這樣的鞋子到底能不能賺錢，能賺，一雙又能賺多少。這可給我出了個(gè)大難題，在賣鞋子的過程我根本沒登記哪雙鞋子具體賣了多少錢，期間我又有哪些生活開銷，坐車吃飯用了多少，我都只是要用的用了，也沒記錄下來。這么一天天的積累我哪記得那么多啊!賬單我叫了白卷，可在我的人生閱歷里增加了一筆財(cái)富，這讓我深刻的意識到會賺錢也要會理財(cái)，才能真正擁有錢!擴(kuò)展資料：大學(xué)寒假社會實(shí)踐報(bào)告大學(xué)之初，我就決定一定要在寒假做點(diǎn)社會工作，好好親近一下社會，積累點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)，為以后進(jìn)入社會做點(diǎn)準(zhǔn)備。況且這又是我大學(xué)里的第一個(gè)寒假，離家已半年的我很想回去過年時(shí)給父母及弟弟妹妹帶點(diǎn)兒湖北特產(chǎn)。如果能用自己打工掙得的錢那更是再好不過了。這樣想著，我就在校自強(qiáng)社的幫助下，在寒假1月22號至1月27號到武漢徐東那邊的武漢新視點(diǎn)市場研究公司作了話務(wù)員。因?yàn)槭窃谑袌鲅芯抗?，所以所謂話務(wù)員，并不是我以前所認(rèn)為的簡單的幫助公司接電話的人員，而是通過網(wǎng)上隨機(jī)撥號對撥通后收聽電話的人進(jìn)行問卷調(diào)查與訪問的人員。當(dāng)然，隨著問卷與訪問內(nèi)容的不同，對可以接受調(diào)查訪問的人群的條件限制也不同。如果對受訪人群的條件限制越大，那么訪問就越難以開始，也就是說你所撥通的電話的那頭的那個(gè)人很可能不是你要訪問的那類人，如他的年齡不屬于30歲至40歲之間或他不是女性等，這時(shí)訪問自動(dòng)終止。雖然這次也是我人生中的第一次社會實(shí)踐只有短短的5天，但我卻從這5天的話務(wù)員經(jīng)歷中更深刻地理解了很多，更直接地得到了許多，也更深入地思考了很多。一．我所更深刻地理解的：（一）要遵守職業(yè)道德。職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。這是在“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”課上所學(xué)到的知識，通過這次社會實(shí)踐，我才對這一知識有了更深刻的理解。我去報(bào)道的第一天，督導(dǎo)就把公司職員所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范拿給我看，要我仔細(xì)閱讀并記在心間。像做訪問時(shí)不能向受訪者透露所調(diào)研的產(chǎn)品的相關(guān)信息，不能向受訪者問及問卷之外其他的問題，言語一定要有禮貌等，這些都是作為一名話務(wù)員所必須遵守的職業(yè)道德中的一部分。（二）計(jì)件工資更有利于資本家加強(qiáng)對工人的剝削。計(jì)件工資是資本家克扣工人工資的手段之一，資本家可以借口產(chǎn)品的質(zhì)量不合格而克扣工人的工資。計(jì)件工資也是資本家迫使工人提高勞動(dòng)強(qiáng)度，延長工作日的手段。產(chǎn)品數(shù)量越多，工人工資越高，工人不得不自動(dòng)延長工作日，提高勞動(dòng)強(qiáng)度。這是我在“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”課本上學(xué)到的知識，雖然這些資本主義社會的理論用在社會主義的中國的公司與工人身上不太合適，但通過這幾天的經(jīng)歷，我對這些理論有了更深刻的理解。話務(wù)員的日工資就是計(jì)件工資，即按當(dāng)日所完成的合乎要求的問卷的數(shù)量來決定，因?yàn)橥粏柧淼膯蝺r(jià)是相同的。所以，不管你撥出去了多少個(gè)電話，花費(fèi)了多少口舌，耗費(fèi)了多少精力，只要完成的合乎要求的問卷數(shù)為零，你就掙不到一分錢。因此，我在第一天上班的時(shí)候盡管都下午6點(diǎn)半了，我還是再堅(jiān)持打了一個(gè)多小時(shí)，因?yàn)樵谛乱朁c(diǎn)公司晚上可工作到9點(diǎn)。好不容易把電話從300個(gè)打到了380的個(gè)，這樣才把完成的問卷從1份變?yōu)榱?份?？傻诙焐习鄷r(shí)，督導(dǎo)卻說我完成的問卷只有2份。那還有一份呢？今天繼續(xù)努力，爭取多完成幾份。督導(dǎo)避而不答怎么不合格，擱下這些話后轉(zhuǎn)身離去，弄得我一頭霧水。二．我所更直接地得到的：（一）不同年齡段的人對訪問的態(tài)度不同。5天的工作中我共撥出了1872個(gè)電話，其中撥通的電話共有1153個(gè)，這些每天電腦上都有顯示。若接電話的是位女士，“女士您好！我是武漢新視點(diǎn)市場研究公司的訪問員，我們正在對女性消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)美容化妝品方面的訪問，想聽聽您的寶貴意見與建議，能耽誤您一會時(shí)間嗎？非常感謝！”這是我們訪問的開場白，若接電話的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這1153個(gè)電話中我發(fā)現(xiàn)：，在時(shí)間方面比較豁達(dá)。聽了我的開場白一般都會笑著慢條斯理地說句“那你問吧”！，給人的感覺是不會浪費(fèi)哪怕是一秒的時(shí)間。他們中禮貌一點(diǎn)的一般是聽完我的開場白后擱出一句“我沒時(shí)間”，然后“嘭”“而耳順”。他們通常會以聊天的口氣回答你的問題，“孩子們都在外工作，只有我們老兩口在家?！保ǘ┎煌挲g段的人心態(tài)不同。，大多是80后或90后，他們的時(shí)間觀念不是很強(qiáng)，可以接受別人的占用。同時(shí)，他們的內(nèi)心還是比較單純，一般不會想著這通電話是不是陷阱。當(dāng)然，他們也可能敢闖敢拼，就算是騙人的，那我倒要看看是怎么個(gè)騙人法。，他們幾乎都有家有事業(yè)要操心