【正文】 突發(fā)事件請示報告制度的落實情況。對承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的請示，應(yīng)在三個工作日之內(nèi)予以答復(fù)，做好回復(fù)記錄。，檔案的歸檔與管理使用情況。五、信息統(tǒng)計管理制度，并提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。，信息資料的收集、保管情況。，統(tǒng)計信息發(fā)布需有相關(guān)部門批準。、升級、維護工作，保證軟件、硬件安全。、準確、完整性。、統(tǒng)一標準、聯(lián)合建設(shè)、互聯(lián)互通、資源共享。六、資金管理制度，落實財務(wù)人員崗位責(zé)任制度。，實行專賬管理，建立健全財務(wù)、會計制度，規(guī)范資金管理。、會計制度，專項資金的使用率要與項目工作進度相適應(yīng)。，各單位要將專項資金的落實、管理、使用情況以及項目實施的績效作為考核評價的主要內(nèi)容，制定具體的績效考核方案。、擠占和挪用基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目專項資金；不得將專項資金用于項目規(guī)定用途之外的工作，不得用于基本建設(shè)或事業(yè)經(jīng)費等。,接受社會監(jiān)督。七、質(zhì)量控制管理制度，每年至少兩次檢查基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)公共衛(wèi)生工作質(zhì)量、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)流程及基礎(chǔ)質(zhì)量指標達標情況，提出改進意見，并監(jiān)督整改落實情況。、統(tǒng)計、上報、分析利用情況。八、績效考核管理制度、服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果和社會滿意度，每年兩次對承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進行績效考核。、公布績效考核結(jié)果、提出整改意見，監(jiān)督整改措施的落實。、考核辦法及實施措施。、工作績效、職業(yè)道德和居民滿意度考查的落實情況。項目實施機構(gòu)內(nèi)部運行管理制度九、信息收集、報告、管理制度、整理、統(tǒng)計、分析基本公共衛(wèi)生服務(wù)及培訓(xùn)信息。、統(tǒng)計制度，健全統(tǒng)計臺賬，做好統(tǒng)計匯編，遵守各種信息資料的保密制度。，不得拒報、遲報、虛報、瞞報、偽造或篡改。，定期分析工作效率、工作質(zhì)量，及時總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。5．專人負責(zé)信息的收集、報送、管理。，做好數(shù)據(jù)錄入及整理工作。，定期對計算機進行保養(yǎng)、維護及數(shù)據(jù)備份。十、健康檔案管理制度1．設(shè)立健康檔案資料室，以戶為單位，一人一檔的原則為家庭和居民建立健康檔案。2．健康檔案要集中檔案室保管，按照行政村名和編號順序存放，檔案專柜存放，保持整潔、美觀和規(guī)范有序。3．責(zé)任醫(yī)生要對健康檔案進行按照65歲以老人、06歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人進行分類專冊登記，檔案盒要有目錄和分類信息登記。4．資料管理人員及社區(qū)責(zé)任醫(yī)師，應(yīng)及時登記已經(jīng)獲取的各種信息，并進行分析統(tǒng)計，及時反饋。凡非本人管轄區(qū)居民的診療情況應(yīng)及時反饋給轄區(qū)責(zé)任醫(yī)生，以便納入該居民本人的健康檔案；凡居民因大病轉(zhuǎn)上級醫(yī)院住院時應(yīng)隨帶健康檔案，出院后繼續(xù)交由責(zé)任醫(yī)生保管并及時將本次住院概況記入檔案。5．居民健康檔案具有醫(yī)療保密性，非基本公共衛(wèi)生服務(wù)資料管理人員，不得隨意翻閱已經(jīng)建檔的各種資料。未經(jīng)資料管理人員同意，任何人不得調(diào)出、轉(zhuǎn)借各種檔案資料。，加強老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及重性精神病患者健康檔案建立工作。、兒童、老年人、患有高血壓、糖尿病、重性精神病等病人，應(yīng)在健康檔案袋上用顏色標識區(qū)分。，項目齊全、字跡清晰、表述準確、不得隨意涂改。、兒童、老年人、高血壓、糖尿病病人、重性精神病病人健康檔案按照規(guī)范要求進行動態(tài)管理。、及時記錄、統(tǒng)一編號、歸檔保管。個人健康檔案分散存放的，應(yīng)在家庭健康檔案中標明其存放地。、制度到位、硬件落實、管理達標，逐步納入計算機系統(tǒng)管理。、防潮、防光、防蟲蛀、防鼠咬，應(yīng)妥善保存。十一、突發(fā)公共事件管理制度“預(yù)防為主，常備不懈”的方針，建立健全各類突發(fā)公共事件應(yīng)急處理預(yù)案，明確組織機構(gòu)、部門職責(zé)、工作流程、應(yīng)急措施。、技能培訓(xùn)、并組織應(yīng)急預(yù)案模擬演練。，進行動態(tài)管理。，應(yīng)配合相關(guān)部門開展調(diào)查、控制、監(jiān)測和醫(yī)療救治工作。，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，做好報警、人員疏散及現(xiàn)場搶險等各項工作。，及時進行應(yīng)急預(yù)案的修訂和補充。十二、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理制度，包括部門職責(zé)、監(jiān)測、預(yù)警、報告、程序、應(yīng)急處理等。，并進行動態(tài)管理。發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的重大食物和職業(yè)中毒事件；發(fā)生不明原因的群體性疾病；發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的應(yīng)在2小時內(nèi)向所在上級衛(wèi)生行政部門報告。，服從統(tǒng)一指揮。，書寫完整病歷記錄，協(xié)助轉(zhuǎn)送病人。，防止交叉感染和污染。十三、傳染病管理制度，在法定報告時限內(nèi)，以最快速度向疾病預(yù)防控制中心報告。發(fā)現(xiàn)傳染病病人或疑似傳染病病人時，及時轉(zhuǎn)入傳染病定點收治醫(yī)療機構(gòu)。，按照卡片登記項目填寫齊全，不得漏項。掌握其動態(tài)情況，做好追蹤隨訪。、疫情報告、消毒隔離、應(yīng)急救治、轉(zhuǎn)院治療等。必要時對病人的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境進行預(yù)防性消毒；對病人接觸者，實行醫(yī)學(xué)觀察；密切接觸者預(yù)防性用藥。建立監(jiān)測資料檔案，開展監(jiān)測分析。，配合疾控中心做好轄區(qū)內(nèi)恢復(fù)期結(jié)核病病人的送藥和訪視工作。、艾滋病防治工作制度，開展防治知識宣傳，高危人群行為干預(yù)、咨詢、檢測、轉(zhuǎn)診服務(wù)；協(xié)助開展流行病學(xué)調(diào)查、醫(yī)學(xué)隨訪、醫(yī)療救助；妥善保管工作檔案，嚴格遵守保密制度。、治療管理中，發(fā)生傳染病疫情緩報、漏報、謊報、隱瞞不報，造成疫情擴大或傳染病暴發(fā)流行的部門和責(zé)任人，應(yīng)嚴格追究責(zé)任。十四、疫情報告制度、檢疫人員均為法定報告人。，要立即按規(guī)定的程序報告，不遲報，不漏報，不錯報，并要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。，要提高填卡質(zhì)量，要做到字跡清楚，項目要填全。，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決。，凡發(fā)現(xiàn)確診為傳染病時，要在門診工作日志表上登記患者的家庭地址和病名。，要按《傳染病防治法》嚴肅處理。十五、免疫規(guī)劃管理制度，并宣傳免疫預(yù)防知識。、及時做好信息登記和更新，上傳至國家信息管理平臺。檔案應(yīng)長期妥善保管。，制定需求計劃，從規(guī)定渠道購入。購入時須驗收疫苗相關(guān)合格證件。做好領(lǐng)發(fā)登記，及時掌握使用量及耗損量。過期疫苗登記后上交。、貯存和使用符合冷鏈管理要求。建立冷鏈設(shè)備檔案，賬物相符、專物專用。接種場所、接種人員、消毒、體檢及接種均應(yīng)符合相關(guān)要求。，按時預(yù)約接種。做好常規(guī)查漏補種和強化免疫工作。，定期評價疫苗接種情況。、調(diào)查，并及時處理、上報。十六、健康教育管理制度，定期召開例會，開展健康教育和健康促進工作。、櫥窗，定期推出新的有關(guān)各種疾病的科普知識，倡導(dǎo)健康的生活方式。，提供健康心理和醫(yī)療咨詢等服務(wù)。、多發(fā)病開展健康知識講座，解答居民最關(guān)心的健康問題。、書籍，宣傳普及防病知識。，至少開展兩次，根據(jù)調(diào)查情況有針對性地開展健康教育。、宣傳板小樣、工作過程記錄及效果評估等資料。十七、慢性非傳染性疾病管理制度（兼）職人員管理慢性病工作，建立社區(qū)慢性病防治網(wǎng)絡(luò)，制定工作計劃。，掌握慢性病的患病情況，建立信息檔案庫。、登記、建檔、定期抽樣調(diào)查，了解慢性病發(fā)生發(fā)展趨勢。，舉辦慢性病防治知識講座，發(fā)放宣傳材料。、糖尿病患者進行控制管理。為慢性病患者建立健康檔案，實行規(guī)范管理，跟蹤隨訪，詳細記錄。，以保證對慢性病患者的連續(xù)性服務(wù)。十八、兒童保健工作制度、嬰幼兒、托幼園所兒童保健工作以及生命監(jiān)測等工作。，實行定期健康體檢，并對體檢結(jié)果進行綜合評價?！秶一竟卜?wù)規(guī)范（2011年版）》要求提供06歲兒童保健，按照要求開展體格檢查，進行生長發(fā)育監(jiān)測,開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)；在6130月齡時別開展一次血常規(guī)檢測，對發(fā)現(xiàn)有輕度貧血兒童的家長進行健康指導(dǎo)。，指導(dǎo)家長做好新生兒喂養(yǎng)、護理和疾病預(yù)防等工作。、視力測查，聽力篩查和口腔檢查，對檢查結(jié)果異常的兒童進行登記、轉(zhuǎn)診、追蹤和治療。，按照管理常規(guī)進行登記和管理。，定期深入幼兒園進行計劃免疫接種、傳染病預(yù)防、衛(wèi)生消毒、五官保健等工作的督促與指導(dǎo)。，掌握轄區(qū)內(nèi)出生活產(chǎn)數(shù)、5歲以下兒童死亡數(shù)及死亡原因。、統(tǒng)計和上報工作。十九、孕產(chǎn)婦保健工作制度、常住人口中的妊娠婦女建立母子保健手冊，并進行早孕檢查與指導(dǎo)。《國家基本公共服務(wù)規(guī)范（2011年版）》中孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范對孕產(chǎn)婦進行健康管理，統(tǒng)計上報相關(guān)信息。，篩查出的高危孕婦按要求進行登記、追訪與管理。5．入戶調(diào)查、核實本轄區(qū)內(nèi)的孕產(chǎn)婦和圍產(chǎn)兒死亡（含外地戶口及外區(qū)戶口）情況，填寫死亡報告卡，及時上報。二十、精神衛(wèi)生工作制度，建立精神衛(wèi)生三級管理網(wǎng)絡(luò)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、監(jiān)護人），制定工作計劃，定期召開例會。，準確掌握精神病人基本情況，實行動態(tài)管理，及時準確上報精神衛(wèi)生工作統(tǒng)計報表。、心理行為干預(yù)、精神疾病預(yù)防等服務(wù)，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。，對新發(fā)現(xiàn)或疑似病人應(yīng)及時轉(zhuǎn)診至上級專業(yè)機構(gòu)確診。按照《國家基本公共服務(wù)規(guī)范（2011年版）》中重性精神疾病患者健康管理規(guī)范要求定期走訪，按疾病分期隨訪精神病人，及時掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進行康復(fù)治療指導(dǎo)。，動員病人參加社區(qū)組織的康復(fù)活動。，應(yīng)有家屬或監(jiān)護人陪同。，防止肇事肇禍事件的發(fā)生?！叭裏o”精神病人登記造冊并上報；對生活困難、符合免費服藥治療標準的患者，幫助申請享受、發(fā)放免費藥物治療。二十一、老年保健工作制度（兼）職人員負責(zé)老年保健工作，建立網(wǎng)絡(luò)，制定工作計劃。，進行調(diào)查、登記、建立健康檔案?！秶一竟卜?wù)規(guī)范（2011年版）》中老年人健康管理服務(wù)規(guī)范要求對轄區(qū)內(nèi)老年人進行管理。4．對以居家養(yǎng)老形式為主的老年人進行服務(wù)需求評估，提供醫(yī)療護理、康復(fù)、保健服務(wù)及精神慰籍、舒緩治療服務(wù)。, 進行飲食、運動、合理用藥、合理就醫(yī)指導(dǎo)。，進行健康指導(dǎo)、行為危險因素干預(yù)。，對老年人進行疾病的預(yù)防、自我保健、常見傷害預(yù)防、自救和他救等指導(dǎo)。二十二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康管理團隊制度 、護士、預(yù)防保健人員組成基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康管理團隊，按照所轄區(qū)域、常住人口、服務(wù)功能與任務(wù)等情況，分片包干，落實管理責(zé)任制。，確定所服務(wù)區(qū)域主要健康問題及影響因素，采取干預(yù)措施，并對干預(yù)效果進行評價。《轄區(qū)居民健康服務(wù)合同》、建立家庭及個人健康檔案，履行合同條款，開展分類、分層的連續(xù)性健康管理和健康教育，提供主動上門服務(wù)、追蹤隨訪。：文明用語、著裝胸卡、服務(wù)流程、服務(wù)要求、出診裝備（出診箱和出診車）統(tǒng)一。、村委會向轄區(qū)居民公示健康管理團隊人員的姓名、服務(wù)項目、服務(wù)時間、聯(lián)系方式等，接受監(jiān)督，并應(yīng)保證團隊進入家庭實行健康管理的服務(wù)時間。，結(jié)合管理人數(shù)、管理質(zhì)量以及管理對象的滿意度進行綜合測評，考核結(jié)果與績效考核掛鉤。二十三、督導(dǎo)評估制度一、本院要成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)督導(dǎo)評估工作。二、督導(dǎo)評估工作由項目辦公室主任負責(zé)主抓。三、督導(dǎo)評估領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確責(zé)任要落實到位。第五篇：各項管理制度各項管理制度監(jiān)控中心管理作業(yè)指導(dǎo)書保安組對講機使用規(guī)定突發(fā)事件應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書安全管理工作程序停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書標準消防用語保安員考核表地面打蠟處理和污漬處理作業(yè)指導(dǎo)書晶面處理作業(yè)指導(dǎo)書保潔員考核表1保潔員獎懲制度1保潔工作作業(yè)流程及服務(wù)標準1消殺滅害管理制度1綠化養(yǎng)護管理制度1園林機械操作養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書1公共設(shè)施維護保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書1供配電系統(tǒng)管理1維修保養(yǎng)規(guī)定1應(yīng)急管理程序電梯管理作業(yè)指導(dǎo)書2電梯應(yīng)急處理方案2給排水系統(tǒng)作業(yè)管理指導(dǎo)書2用水、供水管理制度2社區(qū)文化工作程序2客戶溝通程序2客戶投訴處理程序2員工培訓(xùn)管理2績效考評作業(yè)指導(dǎo)書2各崗位工作職責(zé)員工手冊3員工考勤作業(yè)指導(dǎo)書3財務(wù)管理制度