會員卡銷售一覽表-資料下載頁
2025-10-12 06:43本頁面
【正文】 。我覺得一個正常的門店的會員客比例是占在30%40%，如果我們能讓這部分客源不流失，那再加上我們對于市場上其他客源的挖掘，我們的生意自然不會差，所以會員才是我們客源比例中的中流砥柱。第二：勤奮。那我們說勤奮在更多時候是一種態(tài)度，我們在前臺一天12個小時機(jī)械的接待完一個客人又接待另一個客人，那這叫勤奮嗎？不叫！這叫應(yīng)付！我們在前臺只有不放過每一個客人，抓住每一個客人去銷售我們的會員卡，不是有句俗話嗎，寧可錯殺一千不可放過一個，那我們就要寧可多說十句不可少說一句，那只有這樣我們才能保證不會放過任何一個培養(yǎng)忠實客戶的機(jī)會。休閑房的一個會員卡銷售也是很重要的?？赡艽蠹艺J(rèn)為來開鐘點房的客人很難推銷會員卡，但是是不是因為困難我們就退縮？是不是因為困難我們就放棄？當(dāng)然不能！要讓我們的每一位客人都能知曉我們格林豪泰的會員政策，（例如房價幾折）等等一系列優(yōu)惠政策，讓客人知道我們對于我們的會員有多么的重視，做到這樣就算這張會員卡沒有銷售成功，但是在我們的心中我們已經(jīng)成功了，這就是勤奮！第三：自信的程度。我們說在銷售會員卡的時候，面對客人只有大膽、勇敢、充滿信心的人才能感染到客人，讓客人被你的“氣勢”所嚇倒，進(jìn)而達(dá)到賣卡的目的。結(jié)結(jié)巴巴、一句話說的自己都聽不懂的人賣卡必敗，試問連自己說的都聽不懂的話，如何讓客人聽的明白，又如何讓客人掏錢買卡呢？第四：技巧。首先對于自己店里的房間的房型要很了解，各種房型的特點。比如說：要求看房間的客人通常對房間的個方面細(xì)節(jié)都是要求嚴(yán)格的，那這是我們帶去看房時一定要挑選質(zhì)量最好的房間，讓客人滿意，進(jìn)而有機(jī)會推銷會員卡。如果房間都不能讓客人滿意，拿什么讓客人購買會員卡呢。抓住客人的需求去賣卡，同樣的優(yōu)惠政策對于不同的客人需求也不一樣，抓住他們的弱點是制勝之道。比如一個客人一次開了3間房，那在這個時候我們要跟他談價格上的優(yōu)惠；再比如一個客人只住1天但是他是第二天下午5點的飛機(jī)，那這個時候就要跟他談延遲退房。所以對于不同客人的需要我們的策略也要不停的轉(zhuǎn)變。銷售的時機(jī)，切忌不要在客人聊天、講電話的時候推銷會員卡，這樣只會浪費你的口水和時間。看人的眼光，大千世界形形色色，感覺能買得了卡的人就必須努力推卡，如果說是客人表示連房費都會覺得很奢侈，那你推銷會員卡只會浪費自己的口舌。銷售的語言，開場白很重要，切忌不要第一句話就說“先生/小姐，需要辦一張我們的會員卡嗎？”，因為如果客人拒絕的話，你的話就無法說下去，自己也會覺得很尷尬。善于抓住同組人的銷售特點，把每一個人的特點結(jié)合在一起。這樣銷售起來更加事半功倍。可以建議在前臺銷售會員卡的時候拿計算器和客人算一筆賬：比如說，一個客人1個房間住三天，229*=206 省掉23元 那么三天省掉....如果趕上活動送早餐那么三天在省...一共住三天省掉...元。也就是說客人只花了..元就辦了一張，全國通用，終身制的會員卡，再加上積分延遲退房，和最重要你的熱情，我不相信他不被感染。以上就是我的一點不成熟的銷售心得，希望對大家的工作有所幫助，謝謝！
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