【正文】 下班絕不能早退。不要把請(qǐng)假當(dāng)成小事，有些人一旦有什么事就馬上請(qǐng)假，非常隨便，這是一種非常對(duì)公司不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。只要能堅(jiān)持上班，最好不要請(qǐng)假，必須秉持平日認(rèn)真上班的態(tài)度。見(jiàn)面問(wèn)聲“早上好”，是一天工作情緒的開(kāi)始，是精神充足的保證，更是溝通人際關(guān)系、給人留下好的印象的要素。上班時(shí)不要隨意離開(kāi)座位亂串門、辦私事，用公司電話談私事。和領(lǐng)導(dǎo)談話、匯報(bào)工作或開(kāi)會(huì)時(shí)關(guān)掉手機(jī)這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。工作場(chǎng)所一定要保持整潔，一天的工作從工作場(chǎng)所整理和打掃衛(wèi)生開(kāi)始。八、要遵守準(zhǔn)則，用心做事人們常說(shuō)，認(rèn)真做事只能做正確的事，用心做事才能把事做的最好。優(yōu)秀員工應(yīng)做到：（1）、發(fā)揮長(zhǎng)處，改進(jìn)短處，看到他人的短處，反省自已。（2）、工作中最大的問(wèn)題是防患未然，防止發(fā)生意外。（3）、過(guò)失不可一犯再犯。（4）、工作中要有朝氣，表現(xiàn)出開(kāi)朗活力的樣子，讓工作環(huán)境洋溢蓬勃生氣，要知道領(lǐng)導(dǎo)不喜歡那些提不起精神的人。（5）、開(kāi)會(huì)要有開(kāi)會(huì)的規(guī)矩，不能遲到早退，發(fā)言要有準(zhǔn)備，注意禮節(jié)，做好記錄。九、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要為團(tuán)隊(duì)著想。人人都明白，所有成績(jī)的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。只有把個(gè)人的實(shí)力充分與團(tuán)隊(duì)結(jié)合形成合力，才具有價(jià)值意義。優(yōu)秀員工在團(tuán)隊(duì)中要做到：時(shí)刻不忘給公司提建議。和同事建立良好的關(guān)系。公開(kāi)場(chǎng)合切勿傷合氣。不要加入小幫派。不要越級(jí)打報(bào)告。不要在公司里傳閑言。不要嫁禍他人。十、要有一顆誠(chéng)實(shí)忠誠(chéng)的心。無(wú)論干什么事情，無(wú)論為誰(shuí)做事都要誠(chéng)實(shí)忠誠(chéng)的去對(duì)待。優(yōu)秀的員工有更多的優(yōu)秀品質(zhì)，試想一個(gè)企業(yè)，一個(gè)公司如果有精明的老板，一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)班子，再加上優(yōu)秀員工的傾力合作。大家都一股勁的向前沖，這樣的公司沒(méi)有理由發(fā)展不好。十一、要注重個(gè)人形象，維護(hù)公司聲譽(yù)一個(gè)人不論是在公司還是在其它地方都應(yīng)當(dāng)非常注重自已的形象，同時(shí)極力維護(hù)公司好聲譽(yù)。應(yīng)當(dāng)明白自已形象在別人面前就代表著整個(gè)公司的形象。員工們的形象決定企業(yè)的形象，沒(méi)有唯護(hù)企業(yè)形象的意識(shí)，肯定不是一名合格的員工。這是基本職業(yè)道德觀。如果四處誹謗企業(yè)，挖空心思的諷刺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，那么在智者看來(lái)，不僅顯得你眼光太差。如此不值一提的企業(yè)，試問(wèn)你怎么選擇了這樣企業(yè)做為就業(yè)對(duì)象？只有企業(yè)發(fā)展了，員工工資才能提高；只有企業(yè)聲譽(yù)提高了，員工走在街上才有一種榮譽(yù)感。身為公司一員，要時(shí)時(shí)處處關(guān)心企業(yè)發(fā)展，公司發(fā)展的重大方針、政策，遇到什么問(wèn)題該找哪個(gè)部門協(xié)調(diào)等，這些都是每個(gè)員工應(yīng)當(dāng)關(guān)心的問(wèn)題。只有大家熱愛(ài)企業(yè)，才能為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，才能與企業(yè)共榮辱。投稿人：郭俊 摘自第五篇：做一名優(yōu)秀員工做一名優(yōu)秀員工二、優(yōu)秀員工是老板想方設(shè)法留住的“搶手貨”員工貢獻(xiàn)=崗位貢獻(xiàn)+超額貢獻(xiàn)員工貢獻(xiàn)=業(yè)務(wù)能力職業(yè)態(tài)度崗位貢獻(xiàn)是指企業(yè)按薪資價(jià)格購(gòu)買員工勞動(dòng)后應(yīng)獲得的成果，超額貢獻(xiàn)是員工給企業(yè)帶來(lái)的超出崗位貢獻(xiàn)的成果。三、與企業(yè)雙贏是員工最大的贏企業(yè)與員工的恩恩怨怨，注定他們的關(guān)系并非如此簡(jiǎn)單。如果把員工和企業(yè)的關(guān)系比做水，那么存在著三種狀態(tài)：冰態(tài)、水態(tài)和汽態(tài)。第一種狀態(tài)是冰態(tài)。這種企業(yè)和員工的關(guān)系，往往看成是在分一個(gè)大餅（利益），一方分多，另一方就少。第二種狀態(tài)是水態(tài)。這種狀態(tài)下一般沒(méi)多少矛盾，也沒(méi)多少“愛(ài)情”，屬于那種“勞動(dòng)互助組”、“經(jīng)濟(jì)合作社”式的國(guó)有企業(yè)。把上班看做是過(guò)日子。企業(yè)為了調(diào)動(dòng)員工的的情緒，采取了種種措施，但員工始終平靜如水，任你怎么擺布，也無(wú)言無(wú)語(yǔ)，死水一潭。第三種狀態(tài)是汽態(tài)這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存，共謀發(fā)展”，像是大家同乘一艘船到達(dá)自己的目的地。在這里雇主扮演的角色應(yīng)該是船長(zhǎng)，員工像是船上的船員，大家齊心協(xié)力使得我們的船到達(dá)彼岸。他們互相關(guān)照、勉勵(lì)、疼愛(ài)，彼此從思想上都有意地迎合對(duì)方，調(diào)動(dòng)對(duì)方，讓對(duì)方在盡情地發(fā)揮的同時(shí)，自己也獲得極大的收益。在這個(gè)過(guò)程中，雙方都達(dá)到了徹底的溝通、全方位的結(jié)合。第三種狀態(tài)是最佳狀態(tài)它不是夫妻，勝似夫妻，溫情脈脈，生死相許。擁有這種狀態(tài)的企業(yè)在愛(ài)的滋潤(rùn)下，體態(tài)豐盈、有成就感、不易衰老。企業(yè)和員工的關(guān)系首先是利益共同體。利益共同體是以物質(zhì)利益作為員工關(guān)系的凝聚因素，通過(guò)全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng)，不斷增加企業(yè)物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)也能夠使職工的個(gè)人收入相應(yīng)增加，從而滿足員工生存的基本需要。思考：在你的周圍有這三種狀態(tài)嗎？二、優(yōu)秀員工的自畫像優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開(kāi)始一個(gè)人要想取得成功，首先要有一種追求成功的欲望，然后設(shè)定目標(biāo)，朝著標(biāo)桿邁進(jìn)。優(yōu)秀的人是因?yàn)樗麚碛幸粋€(gè)引導(dǎo)他的人生愿景——“自畫像”，即員工所持有的“我想要成為什么？”的圖像。當(dāng)這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時(shí)，就會(huì)成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強(qiáng)烈的信念，從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、激發(fā)出一種勇氣，成為員工動(dòng)力和創(chuàng)造力的源泉。優(yōu)秀員工,不單為薪水工作人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當(dāng)中。當(dāng)你處于一個(gè)組織當(dāng)中的時(shí)候，你在自身生命之外，又被賦予了一種組織的生命，你就有了為所在組織工作的意義，并從贏得的榮譽(yù)中使生命獲得升華，從為他人、為組織、為社會(huì)的奉獻(xiàn)中找到生命的意義。此外，工作是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的需要。從生命的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，工作不是我們?yōu)榱双@取薪水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。所以，工作有著遠(yuǎn)比薪水多得多的內(nèi)容。薪水是我們工作價(jià)值的一種反映，是對(duì)我們工作的一種回報(bào)。我們需要薪水，用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生活的需求。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。優(yōu)秀員工，所做超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的期望什么叫自動(dòng)自發(fā)?自動(dòng)自發(fā)就是沒(méi)有人要求你、強(qiáng)迫你，而你卻能自覺(jué)而且出色地做好自己的事情。這也是團(tuán)隊(duì)最需要的一種精神，一種態(tài)度。在這個(gè)世界上，有兩種人永遠(yuǎn)都得不到提升：第一種人不肯聽(tīng)命行事；另外一種人只肯聽(tīng)命行事。成功的機(jī)會(huì)總是屬于那些能夠主動(dòng)去做事的人，可是很多人根本就沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們?cè)缫佯B(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只有當(dāng)你主動(dòng)、真誠(chéng)地提供真正有用的服務(wù)時(shí)，成功才會(huì)伴隨而來(lái)。故事：管理大師彼德．杜拉克曾經(jīng)以下面這個(gè)故事來(lái)說(shuō)明目標(biāo)、工作、態(tài)度三者之間的關(guān)系。有三個(gè)工人在敲石頭，杜拉克問(wèn)其中的一名工人：“為什么要敲石頭？”工人回答：“如果不敲石頭就沒(méi)有工作，所以是不得不敲，愈敲愈不舒服?！倍爬藛?wèn)另外一名工人：“為什么敲石頭？”工人答：“我在敲一根柱子，好象在蓋房子。”杜拉克問(wèn)剩下的一個(gè)工人：“為什么要敲石頭？”工人回答：“因?yàn)槲覀冞@個(gè)島上沒(méi)有神廟，我目前在蓋神廟，有了神廟之后，我們的子子孫孫，就有一個(gè)膜拜的場(chǎng)所?！?哪個(gè)石匠會(huì)敲得比較好并工作得比較快樂(lè)？?jī)?yōu)秀員工的特征一是自暴自棄型。這種人在企業(yè)中占了大多數(shù)，他們的心理狀態(tài)是：反正我跟老板沒(méi)有特殊關(guān)系，好的職位輪不到我，只要在工作上能應(yīng)付過(guò)去就行了。于是便不再求上進(jìn)，完全抱著混資格的觀念，混上幾年，沒(méi)有功勞也有苦勞。第二種是恃才傲物型這種人多半都有點(diǎn)小聰明，腦筋也夠靈活，但卻不務(wù)實(shí)際，本來(lái)只有一成的本事，卻自認(rèn)為比誰(shuí)都行。久而久之，便養(yǎng)成一股傲氣，看著誰(shuí)都不順眼。然而很不幸的是，老板對(duì)這種人大都不太欣賞，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間考驗(yàn)后，那些腳踏實(shí)地、埋頭苦干的人，都有了升遷機(jī)會(huì)，惟有這些自以為聰明的人，卻始終沒(méi)有被重用。第三種類型是默默工作型。這是企業(yè)中的主干人物，他們很少有意見(jiàn)，對(duì)工作也從來(lái)不馬虎，凡是該他們做的工作，一定會(huì)盡力做好。這種類型的人，沒(méi)什么野心，平時(shí)不懂得思考，不懂得積累，在企業(yè)中即使干了很多年，也不會(huì)被老板發(fā)現(xiàn)。第四種是奮發(fā)進(jìn)取型。這種人天生是干工作的料，他們有學(xué)習(xí)研究精神，工作上常有創(chuàng)意。他們不同于恃才傲物型，不喜歡耍小聰明，而是以真才實(shí)學(xué)求表現(xiàn)，只要遇到好主管，很快就會(huì)出人頭地，成為企業(yè)的中堅(jiān)分子，扶搖直上。優(yōu)秀員工共同特點(diǎn):一、總是樂(lè)于承擔(dān)更多的責(zé)任。二、熱愛(ài)工作，追求卓越。三、把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。四、有著積極、主動(dòng)的態(tài)度。五、時(shí)刻牢記單位、部門的利益。六、為工作設(shè)定目標(biāo)，并全力以赴地去達(dá)成。七、注重細(xì)節(jié)、追求完美。八、遵守準(zhǔn)則，用心做事。九、為團(tuán)體著想。十、注重個(gè)人形象，維護(hù)單位聲譽(yù)。一、模仿是實(shí)現(xiàn)“愿景”的有效方法要成為“優(yōu)秀員工”，最好的辦法就是在自己的心中確立一個(gè)模仿的對(duì)象。換句話說(shuō)，對(duì)于培養(yǎng)這些優(yōu)秀員工來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵問(wèn)題不是讓他們學(xué)習(xí)什么，而是讓他們向誰(shuí)學(xué)習(xí)。建立學(xué)習(xí)的模仿對(duì)像。模仿的步驟是：1．尋找模仿的楷模：楷模要適當(dāng)，特別要適合自己的特點(diǎn)。2．明確差距：比較自己與楷模在工作行為、做事的方式的差距。3．制定目標(biāo)：目標(biāo)要按照“SMART”原則，具體、量化，同時(shí)要與企業(yè)組織的目標(biāo)要一致。4．想法趕超：采用“逆推法”，把目標(biāo)量化分解為具體的行動(dòng)計(jì)劃，再根據(jù)時(shí)限，由將來(lái)逆推至現(xiàn)在，明確自己現(xiàn)在應(yīng)該做什么，找方法實(shí)現(xiàn)。二、懂得掌握自己手里的命運(yùn)不少人也曾立下過(guò)目標(biāo)，但真正能實(shí)行自己的計(jì)劃、達(dá)成發(fā)展期望并獲致成功的，根據(jù)1995年美國(guó)政府的一個(gè)研究報(bào)告顯示，只有5%左右而已。這個(gè)比率實(shí)在令人心驚，這是為什么呢？緣于他們的思維方式和觀念。馬斯洛說(shuō)過(guò)：“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變?！泵\(yùn)掌握在自己的手里。三、用思路決定出路故事：一個(gè)A鞋廠的推銷員，一個(gè)B鞋廠的推銷員，同時(shí)來(lái)到太平洋一個(gè)島國(guó)推銷鞋。他們看到同一個(gè)事實(shí)：這里的人不穿鞋。A鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說(shuō)：“這里的人不穿鞋，鞋在這里沒(méi)有市場(chǎng)?！比缓缶碗x開(kāi)了。B鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說(shuō)：“這里的人還沒(méi)有穿鞋，市場(chǎng)前景看好?！比缓笏岩浑p最好看的鞋送給國(guó)王穿，這里的人看到國(guó)王穿鞋，結(jié)果人人穿鞋。于是他在這里開(kāi)設(shè)了賣鞋的商店，……。后來(lái)，A鞋廠倒閉了；B鞋廠發(fā)財(cái)了。故事：消氣的方法古時(shí)候，西藏有一個(gè)叫愛(ài)地巴的人，他一生氣繞自己的房子和土地跑三圈。一次，孫子問(wèn)他：“阿公！您生氣就繞著房子和土地跑，這里面有什么秘密？”愛(ài)地巴對(duì)孫子說(shuō)：“年輕時(shí)，我一和人吵架、爭(zhēng)論、生氣，我就繞著自己的房子和土地跑三圈，我邊跑邊想——自己的房子這么小，土地這么少，哪有時(shí)間和精力去跟人生氣呢？一想到這里，我氣就消了。氣消了，我就有了更多的時(shí)間和精力來(lái)工作、學(xué)習(xí)了?！睈?ài)地巴笑著說(shuō)：“老了生氣時(shí)我繞著房子和土地跑三圈，邊跑我就邊想———我房子這么大，土地這么多，又何必和人計(jì)較呢？一想到這里，我的氣就消了。”四、用態(tài)度決定行動(dòng)態(tài)度是一種處事的信念、價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，它是人們判斷是非、行為選擇的根基和動(dòng)力。有什么樣的態(tài)度就有什么樣的行為，有什么樣的行為就會(huì)有什么樣的結(jié)果。影響員工的貢獻(xiàn)的態(tài)度表現(xiàn)在三個(gè)方面：能不能做好、該不該做好、想不想做好。五、給自己良好的心態(tài)要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好的責(zé)任心，一定要積極地去做好的主動(dòng)性。1．一定能做好2．一定要做好3．一定要積極地去做好管理理念：意識(shí)先進(jìn)，平頭百姓照樣打天下管理方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命管理策略：策略對(duì)頭，星星之火可以燎原六、自我素質(zhì)訓(xùn)練培養(yǎng)分析能力分析就是復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單想、簡(jiǎn)單問(wèn)題不多想的過(guò)程。分析能力就是把復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化的思維能力。培養(yǎng)創(chuàng)造能力四個(gè)年輕人去各個(gè)寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子，并規(guī)定了時(shí)間。第一個(gè)年輕人回來(lái)給老總訴苦，說(shuō)廟里的和尚根本就不需要梳子，他沒(méi)有銷售出去一把梳子。第二個(gè)年輕人回來(lái)，他推銷出了十幾把梳子。老總請(qǐng)他講如何推銷。他說(shuō)，我給廟里的主持、和尚們說(shuō)，有一樣?xùn)|西，對(duì)頭皮止癢、活血化淤有好處。主持想看看，我就給他們拿出咱們生產(chǎn)的梳子。大家試了試，覺(jué)得效果挺好，就訂購(gòu)了十幾把。第三個(gè)小伙子回來(lái)后，給老總匯報(bào)說(shuō)，他向寺廟推銷了幾十把梳子，因?yàn)樗f(shuō)服了主持在廟內(nèi)放置些梳子，以方便許多女性游客燒香叩頭后整理自己的頭發(fā)，從而增加游客的滿意感。主持聽(tīng)了覺(jué)得有道理，就定購(gòu)了幾十把梳子。老總聽(tīng)了點(diǎn)頭贊許。續(xù)：第四個(gè)小伙子第四個(gè)小伙子回來(lái)后，說(shuō)他向廟里推銷了上百把梳子，老總有些震驚，問(wèn)如何取得這樣的成績(jī)。小伙子說(shuō)，他給廟里的主持商量說(shuō)，每天都有許多游客來(lái)廟里觀光旅游，寺廟可以向一些游客贈(zèng)送紀(jì)念品，一則提高游客的旅游感受，二可以擴(kuò)大寺廟的名氣。比如贈(zèng)送印有該寺廟名稱的梳子，游客可以作為在外旅游紀(jì)念品，也是生活必需用品，對(duì)寺廟一定有好處。主持聽(tīng)了，覺(jué)得這個(gè)主意挺好，就訂購(gòu)了上百把梳子，作為紀(jì)念品贈(zèng)送一些游客。培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力?！爸灰癫换?，辦法總比困難多”。解決問(wèn)題就是要多出主意，多想點(diǎn)子，有更多技巧。解決問(wèn)題的過(guò)程常常是提高自己的過(guò)程。這樣我們就不會(huì)責(zé)怪，為什么受苦的總是自己？。效率是生命。我們要提高自己能力，在力所能及的情況下，養(yǎng)成獨(dú)立自主做事情的習(xí)慣。這樣才能成為合格的員工。人們常常不能表現(xiàn)自己的能力，不是缺乏能力，而是怕承擔(dān)失敗的責(zé)任。培養(yǎng)化解沖突能力。，多溝通。，少些感情沖動(dòng)?！坝欣怼?、“有利”、“有節(jié)”的沖突處理原則培養(yǎng)自我控制能力自我控制能力，主要是對(duì)自己的情緒、態(tài)度、習(xí)慣的進(jìn)行認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)和自我提高能力。工作中學(xué)會(huì)駕馭壓力人生在世，要回答四道題目：學(xué)業(yè)、事業(yè)、婚姻、家庭。四道題目平均分高才能及格。所以我們不能花太多時(shí)間、精力在任何一道題目上。今天的員工要做許多事情，這些事情社會(huì)、公司、父母、同學(xué)都在用不同的標(biāo)準(zhǔn)給我們打分，結(jié)果人人都處在被人評(píng)價(jià)、壓力重重的位置上，而且這種評(píng)價(jià)有點(diǎn)沒(méi)完沒(méi)了。面對(duì)危機(jī)、應(yīng)對(duì)挫折“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急！”這是婦孺皆知的詩(shī)。這首詩(shī)是三國(guó)時(shí)期，身居要位的哥哥曹丕命令弟弟曹植寫出來(lái)的。曹丕命令弟弟要以兄弟為題目，“應(yīng)聲而作”。能夠做出來(lái)，就可以免除一死。做不出來(lái)，就要?dú)⑺?。曹植出口即成這首流傳千古的詩(shī)篇。曹丕聽(tīng)了弟弟的詩(shī)，將弟弟貶為安鄉(xiāng)侯，免其一死