20xx年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自查總結(jié)-資料下載頁
2025-10-12 05:13本頁面
【正文】 核實施細(xì)則》要求，結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)運(yùn)營工作實際情況，成立了以企業(yè)法人代表董事長席雙來為組長，副總經(jīng)理劉林榆、陳德全為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的 “企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對我公司2013的質(zhì)量信譽(yù)工作按《辦法》和《細(xì)則》要求，開展了自查，自評工作，自評得分為1070分?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：一、公司概況隴運(yùn)快客公司，是2000年5月，成立的股份制快速客運(yùn)企業(yè)。2012年，被國家確定為道路旅客運(yùn)輸一級企業(yè)。公司現(xiàn)擁有營運(yùn)車輛80臺,運(yùn)行線路29條，初步形成了以省會蘭州為中心，覆蓋全省市州，輻射北京、上海、寧夏、山東、湖北、浙江、福建等省市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。2004年，通過國家ISO9001質(zhì)量認(rèn)證。2006年通過甘肅省安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考核，取得安全生產(chǎn)A級企業(yè)資質(zhì)；2008年，參加了北京奧運(yùn)會保障車隊。2013年被中國道路運(yùn)輸協(xié)會評為“中國道路運(yùn)輸百強(qiáng)誠信企業(yè)”；被甘肅省總工會授予“工人先鋒號”榮譽(yù)稱號；通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)達(dá)標(biāo)（二級）。二、主要工作和作法（一）運(yùn)輸安全方面在安全生產(chǎn)經(jīng)營活動中，公司嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全生產(chǎn)服務(wù)工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的重中之重來抓。嚴(yán)格落實企業(yè)安全主體責(zé)任，層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，把安全責(zé)任落實到車頭、人頭、并建立了“12351安全管理體系”實行一票否決制，取得顯著成績。2013年，未發(fā)生道路交通責(zé)任事故。行車責(zé)任肇事率、事故責(zé)任死亡率、行車責(zé)任傷人率均為0，投訴一起，旅客滿意率達(dá)到了98%，顧客意見反饋及顧客投訴處理率達(dá)到100%。今年，公司安全生產(chǎn)工作以隱患排查治理和車輛動態(tài)監(jiān)控為切入點，以安全監(jiān)督管理為抓手，通過開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)和各項安全檢查，安全生產(chǎn)工作從制度建設(shè)、資料匯總、安全會議、安全監(jiān)督管理等方面都有所提高。一是制定下發(fā)《2014年公司安全生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量工作要點》，對全年公司安全生產(chǎn)工作的重點提出了計劃、要求和具體措施，提高了安全生產(chǎn)工作的計劃性。二是加強(qiáng)八一票點安全管理，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，給八一票點配備了行包安檢機(jī)，嚴(yán)格落實行包安檢制度，杜絕“三品”上車，從源頭上消除安全隱患。三是通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作，建立了多項安全管理制度，進(jìn)一步完善了安全基礎(chǔ)資料，加強(qiáng)了安全管理過程的程 序化、但是在具體工作的落實上，還是存在總體水平有所提升，加強(qiáng)了各項安全制度和加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理水平。(二)生產(chǎn)經(jīng)營方面面對嚴(yán)峻的市場環(huán)境，公司堅持向管理要效益。積極推行“嚴(yán)、細(xì)、實”的管理措施，制定科學(xué)嚴(yán)格的考核方案，建立健全獎罰制度和成本責(zé)任控制體系，全面提升管理水平，夯實管理基礎(chǔ)，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，使“隴運(yùn)快客”和諧、穩(wěn)定的又好又快發(fā)展。在抓好運(yùn)輸生產(chǎn)的同時，把企業(yè)文化和精神文明建設(shè)緊密聯(lián)系起來。在宣傳和豐富職工文化生活方面，開辟了文化生活園地、宣傳欄和光榮榜，同時把提高職工的福利待遇做為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重點，積極調(diào)動職工的工作積極性，宣傳教育與考核指標(biāo)相結(jié)合，不斷增強(qiáng)全員的榮譽(yù)感和凝聚力，公司成立以來，從未發(fā)生過上訪鬧事等群體性事件。（三）服務(wù)質(zhì)量方面不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行《駕乘人員服務(wù)規(guī)范》，建立了服務(wù)質(zhì)量考核體系，制定下發(fā)《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，對公司整體服務(wù)過程制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實行“安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適”的服務(wù)承諾，服務(wù)好每一位顧客，打造有隴運(yùn)特色的服務(wù)體系，不斷提高員工的服務(wù)創(chuàng)新能力，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。（四）GPS監(jiān)控方面公司把車輛動態(tài)監(jiān)控作為車輛安全運(yùn)行過程管理的重 要手段。公司設(shè)立了動態(tài)管理監(jiān)控中心，配備了專職主任和監(jiān)控人員。從平臺管理、終端設(shè)備使用、人員崗位職責(zé)、工作流程和監(jiān)控信息的登記、統(tǒng)計、報告、處理等方面制訂了比較全面的動態(tài)監(jiān)控管理制度，保證了平臺監(jiān)控正常運(yùn)行。設(shè)備安裝率達(dá)到100%，在線使用率達(dá)到95%以上。
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