20xx七月工作總結(jié)及下月工作計劃-資料下載頁
2025-10-12 04:42本頁面
【正文】 對酒店帶來一定的負面影響。三、解決糾紛，處理問題，服務至上由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。下月工作計劃 篇4在局領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)和科室同志們的共同努力下，我們旅游質(zhì)量管理科圓滿完成了x月份工作任務。現(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：對迎賓大酒店、京河賓館兩家酒店的星級復核改造進度進行了跟蹤督查和業(yè)務指導。目前，因資金短缺，改造進度緩慢。幫助大榆樹旅行社協(xié)調(diào)了工商部門、徐州市旅游局對其地址變遷變更相關(guān)手續(xù)，并已上報省旅游局。完成了對沙溝湖游樂場及王杰紀念館的安全檢查工作。檢查指導了全市平安景區(qū)參創(chuàng)單位臺帳建立工作。調(diào)度了黃金海岸大酒店與徐州中國國際旅行社合作事項進展進度情況，目前，兩家正處洽談之中。組織協(xié)調(diào)了艾山山體綠化置換相關(guān)事宜，目前，相關(guān)工作正在有序進行中。根據(jù)邳州市放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組辦公室文件精神，認真做好了全省放心消費創(chuàng)建惠民實事認定申報工作。對李超時紀念館進行了一次旅游安全檢查。圓滿完成了艾山九龍風景區(qū)創(chuàng)建自駕游基地的相關(guān)申報材料。根據(jù)邳政辦發(fā)(20xx)16號《關(guān)于集中開展安全生產(chǎn)隱患排插治理行動的通知》的文件精神，依法檢查了各涉旅企業(yè)(酒店、景區(qū)、旅行社、車船隊)。1赴新沂馬陵山景區(qū)學習了自駕游創(chuàng)建工作經(jīng)驗。x月份工作計劃參加徐州市旅游局舉辦的20xx版《旅游飯店星級的劃分與評定》培訓。迎接江蘇省旅游局來我市對艾山九龍風景區(qū)創(chuàng)建江蘇自駕游基地進行實地調(diào)研工作。迎接江蘇省旅游局來我市對邳州迎賓大酒店進行四星級重新評定工作?，F(xiàn)場督查全市6家旅游飯店開工進展情況。對全市旅游市場進行一次安全大檢查，以迎接五一黃金周的到來。繼續(xù)開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動。繼續(xù)組織協(xié)調(diào)艾山山體綠化置換相關(guān)事宜。完成局領(lǐng)導交辦的其他工作。下月工作計劃 篇5時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個月已經(jīng)過去了，在上個月的工作中我們后廚的員工工作很積極，很配合我的工作，在衛(wèi)生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存。但是也存在許多的問題和不足，菜品的定位不準確，沒有按照客人的需求來改進；衛(wèi)生雖然 有很大的改觀，但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象迎來了新的8月。先將XX年8月份的工作計劃回報如下:，根據(jù)客人的需求來逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會努力配合新廚師長的工作，把菜品的出品做到標準化，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。，一系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以效益化為目標指導廚政管理工作，對廚房進行有效監(jiān)控與指導，嚴格按照標準提高執(zhí)行力。對廚房技術(shù)力量進行合理儲備，合力推出新穎菜品。，進行專業(yè)技能考核，采用定期培訓的辦法提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)問題，都有退回的權(quán)利，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。，服從領(lǐng)導，管己，管人，官隊伍。：后廚設(shè)備的39。保養(yǎng)與維護，學習新廚師長的工作方針。在下個月里，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領(lǐng)導的工作，為后出的工作打開一個新的局面。下月工作計劃 篇6一 行政， 做好員工活動。第一周拿出衛(wèi)生標準并落實嚴抓員工的班前衛(wèi)生以及客離衛(wèi)生的打掃 和開源節(jié)流。第四周全面配合公關(guān)部的整頓。，掌握每天各部門的出勤人數(shù)，保證每天各部門員工的出勤率。，把員工的熱情與工作的積極性調(diào)動起來 。 能解決的問題第一時間解決 不能解決的及時上報并做好記錄。確保晚上營業(yè)期間包間的正常使用。 消防知識 等各項能力。雨天給客人打雨傘 體現(xiàn)公司的服務水準 保證突發(fā)事件第一時間到位。，保證夜間公司的消防安全并每半小時巡查一遍，嚴禁下班員工在公司逗留。
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