【正文】 者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、健全組織，加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)院務(wù)公開(kāi)工作做得好不好，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，建立強(qiáng)有力的黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組織，是加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)工作的核心內(nèi)容。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項(xiàng)工作，上半年成立了院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，明確了工作責(zé)任和具體公開(kāi)內(nèi)容，提出了“五個(gè)結(jié)合”要求：一是堅(jiān)持黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)相結(jié)合；二是堅(jiān)持推行院務(wù)公開(kāi)與維護(hù)患者利益相結(jié)合；三是堅(jiān)持推行院務(wù)公開(kāi)與依法行醫(yī)相結(jié)合；四是堅(jiān)持推行院務(wù)公開(kāi)與促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結(jié)合；五是堅(jiān)持推行院務(wù)公開(kāi)與從源頭預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合，并加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的監(jiān)督和檢查，通過(guò)加強(qiáng)各項(xiàng)組織工作，確保了院務(wù)公開(kāi)工作在醫(yī)院深入開(kāi)展。二、搞好制度建設(shè)，規(guī)范院務(wù)公開(kāi)建立健院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)制度，是保證院務(wù)工作規(guī)范化開(kāi)展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調(diào)整充實(shí)院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組織的同時(shí)，把院務(wù)公開(kāi)與建章立制結(jié)合起來(lái)，把工作的重心放在完善制度建設(shè)上，從議事制度到支部生活，從人、財(cái)、物的管理到文書(shū)檔案收發(fā)，從資金項(xiàng)目安排到日常性事務(wù)支出，從政治紀(jì)律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項(xiàng)，進(jìn)一步完善了醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，院務(wù)公開(kāi)工作有章可循。同時(shí)，根據(jù)工作實(shí)際和要求，對(duì)院務(wù)公開(kāi)進(jìn)一步進(jìn)行了規(guī)范。一是制定院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)思想、重點(diǎn)內(nèi)容、方法措施等作了具體規(guī)定，為院務(wù)公開(kāi)工作的有序運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。二是實(shí)行了院務(wù)公開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。堅(jiān)持每周五有一名院領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪患者及家屬，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，答疑解惑，為患者做實(shí)事做好事，解決患者的實(shí)際問(wèn)題。三是完善了院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制。不僅在醫(yī)院人員密集場(chǎng)所設(shè)立了舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話(huà)，還在明顯位置設(shè)立了科室位置指示牌和科室門(mén)牌。四是建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制和限時(shí)辦結(jié)制等制度，制定防震減災(zāi)應(yīng)急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級(jí)交辦事項(xiàng)、本職工作失誤等方面的責(zé)任追究辦法。我們通過(guò)完善工作機(jī)構(gòu)、建全規(guī)章制度、明確工作職責(zé)，使院務(wù)公開(kāi)工作在規(guī)范化條件下得到了有效開(kāi)展。三、突出重點(diǎn)，抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)能不能真正做到院務(wù)公開(kāi)，關(guān)鍵看落實(shí)。我院始終堅(jiān)持把廣大職工、患者關(guān)心的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，與職工、患者切身利益密切相關(guān)的“難點(diǎn)”問(wèn)題作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，嚴(yán)格按照規(guī)范要求搞好公開(kāi)，并及時(shí)采納合理化建議，進(jìn)一步改進(jìn)工作，做到公開(kāi)規(guī)范性、全面性、真實(shí)性，把醫(yī)院內(nèi)部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對(duì)干部群眾普遍關(guān)注的人事調(diào)整、工資晉級(jí)、財(cái)務(wù)收支、重大項(xiàng)目、大額支出以及基層黨組織的工作事項(xiàng)等熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題等，分對(duì)社會(huì)公開(kāi)和對(duì)內(nèi)公開(kāi)，給群眾一個(gè)明白，調(diào)動(dòng)了職工參與醫(yī)院內(nèi)事務(wù)的積極性。一是院務(wù)工作對(duì)社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容包括：醫(yī)院職責(zé)、醫(yī)院診療項(xiàng)目、工作人員的職責(zé)、就診流程、違諾違紀(jì)的投訴處理途徑等；二是加強(qiáng)內(nèi)部工作公開(kāi)，對(duì)干部職工公開(kāi)的內(nèi)容包括：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展等方面的重要事項(xiàng)和重大決策、業(yè)務(wù)收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權(quán)，對(duì)患者公開(kāi)的內(nèi)容包括：在院內(nèi)設(shè)置路標(biāo)指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費(fèi)價(jià)位、患者費(fèi)用清單等。在公開(kāi)時(shí)間上，與公開(kāi)的內(nèi)容相適應(yīng)，對(duì)社會(huì)公開(kāi)欄的內(nèi)容制度性、政策性的內(nèi)容長(zhǎng)期性公開(kāi)，除了新的法律、法規(guī)出臺(tái)和人員變動(dòng)外基本上不變，對(duì)院內(nèi)公示欄的內(nèi)容根據(jù)情況隨時(shí)公開(kāi)。四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)我院從創(chuàng)新機(jī)制入手，把實(shí)現(xiàn)管理型職能向責(zé)任型、服務(wù)型職能轉(zhuǎn)變作為院務(wù)公開(kāi)的著力點(diǎn)貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)，設(shè)立意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)電話(huà)，在公開(kāi)的方式上不拘一格。一是堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏，對(duì)涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策措施等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)。二是召開(kāi)會(huì)議公開(kāi)。堅(jiān)持每周召開(kāi)一次黨員干部會(huì)議，不定期召開(kāi)辦公會(huì)、干部職工大會(huì)、黨員大會(huì)，通報(bào)階段工作的進(jìn)展情況，讓干部職工隨時(shí)了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關(guān)心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開(kāi)。通過(guò)印發(fā)文件、信息，報(bào)送工作動(dòng)態(tài)，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)及時(shí)將職工和患者應(yīng)知的黨務(wù)政務(wù)向大家公開(kāi)，從而強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感，提高服務(wù)患者的工作主動(dòng)性。五、加強(qiáng)監(jiān)督和考核，確保落實(shí)效果為了使院務(wù)公開(kāi)取得實(shí)效，我們組織開(kāi)展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿(mǎn)意的地方改起，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、三好一滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程等主題活動(dòng)，通過(guò)主題活動(dòng)的開(kāi)展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問(wèn)題，改進(jìn)工作。同時(shí)，堅(jiān)持把推行政務(wù)公開(kāi)工作列入科室、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政責(zé)任制和干部工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。對(duì)不按政務(wù)公開(kāi)制度辦事或搞假公開(kāi)，只公開(kāi)一般事項(xiàng)而不公開(kāi)重點(diǎn)事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開(kāi)不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決追究責(zé)任。通過(guò)近幾年的院務(wù)公開(kāi)，使我們深深的體會(huì)到，對(duì)內(nèi)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對(duì)外公開(kāi)，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，在工作中也存在一些不足：如公開(kāi)的內(nèi)容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴(kuò)大公開(kāi)的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問(wèn)題,把我院務(wù)公開(kāi)工作推向深入，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。二〇一三年十一月二十四日