【正文】 者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、健全組織，加強院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)院務(wù)公開工作做得好不好，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，建立強有力的黨務(wù)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織，是加強院務(wù)公開工作的核心內(nèi)容。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項工作，上半年成立了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，明確了工作責(zé)任和具體公開內(nèi)容，提出了“五個結(jié)合”要求：一是堅持黨務(wù)院務(wù)公開相結(jié)合；二是堅持推行院務(wù)公開與維護患者利益相結(jié)合；三是堅持推行院務(wù)公開與依法行醫(yī)相結(jié)合；四是堅持推行院務(wù)公開與促進醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結(jié)合；五是堅持推行院務(wù)公開與從源頭預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合，并加強對此項工作的監(jiān)督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了院務(wù)公開工作在醫(yī)院深入開展。二、搞好制度建設(shè)，規(guī)范院務(wù)公開建立健院務(wù)公開各項制度，是保證院務(wù)工作規(guī)范化開展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調(diào)整充實院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織的同時，把院務(wù)公開與建章立制結(jié)合起來，把工作的重心放在完善制度建設(shè)上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發(fā)，從資金項目安排到日常性事務(wù)支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項，進一步完善了醫(yī)院院務(wù)公開工作機制，院務(wù)公開工作有章可循。同時，根據(jù)工作實際和要求，對院務(wù)公開進一步進行了規(guī)范。一是制定院務(wù)公開實施方案和實施細則，對院務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想、重點內(nèi)容、方法措施等作了具體規(guī)定，為院務(wù)公開工作的有序運行奠定了基礎(chǔ)。二是實行了院務(wù)公開院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。堅持每周五有一名院領(lǐng)導(dǎo)接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了院務(wù)公開監(jiān)督機制。不僅在醫(yī)院人員密集場所設(shè)立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設(shè)立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責(zé)制、責(zé)任追究制和限時辦結(jié)制等制度，制定防震減災(zāi)應(yīng)急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責(zé)任追究辦法。我們通過完善工作機構(gòu)、建全規(guī)章制度、明確工作職責(zé)，使院務(wù)公開工作在規(guī)范化條件下得到了有效開展。三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開能不能真正做到院務(wù)公開，關(guān)鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關(guān)心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切相關(guān)的“難點”問題作為院務(wù)公開的重點，嚴格按照規(guī)范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規(guī)范性、全面性、真實性，把醫(yī)院內(nèi)部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對干部群眾普遍關(guān)注的人事調(diào)整、工資晉級、財務(wù)收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內(nèi)公開，給群眾一個明白，調(diào)動了職工參與醫(yī)院內(nèi)事務(wù)的積極性。一是院務(wù)工作對社會公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院職責(zé)、醫(yī)院診療項目、工作人員的職責(zé)、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內(nèi)部工作公開，對干部職工公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展等方面的重要事項和重大決策、業(yè)務(wù)收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權(quán)，對患者公開的內(nèi)容包括：在院內(nèi)設(shè)置路標指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，對社會公開欄的內(nèi)容制度性、政策性的內(nèi)容長期性公開，除了新的法律、法規(guī)出臺和人員變動外基本上不變，對院內(nèi)公示欄的內(nèi)容根據(jù)情況隨時公開。四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務(wù)院務(wù)公開我院從創(chuàng)新機制入手，把實現(xiàn)管理型職能向責(zé)任型、服務(wù)型職能轉(zhuǎn)變作為院務(wù)公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)，設(shè)立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網(wǎng)絡(luò)公開。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏，對涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策措施等內(nèi)容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關(guān)心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開。通過印發(fā)文件、信息，報送工作動態(tài)，在適當?shù)姆秶鷥?nèi)及時將職工和患者應(yīng)知的黨務(wù)政務(wù)向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責(zé)任感，提高服務(wù)患者的工作主動性。五、加強監(jiān)督和考核，確保落實效果為了使院務(wù)公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務(wù)公開工作列入科室、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政責(zé)任制和干部工作考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對不按政務(wù)公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀行為，堅決追究責(zé)任。通過近幾年的院務(wù)公開，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內(nèi)容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問題,把我院務(wù)公開工作推向深入，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供堅強保證。二〇一三年十一月二十四日