社區(qū)滿意度調(diào)查表-資料下載頁(yè)
2024-10-21 02:39本頁(yè)面
【正文】 衛(wèi)生服務(wù)滿意度 ？ ？ 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：滿分100分，其中第1題選A得5分，選B得0分；2—20題中，選A：1分，選B：2分，選C：3分，選D：4分，選E： 5分。第五篇：滿意度調(diào)查表滿意度調(diào)查表時(shí)間：第一季度13月 存在問題：一、服務(wù)態(tài)度方面：對(duì)患者提出的問題不能耐心解答與患者溝通，患者不易接受二、健康教育方面：患者不了解飲食指導(dǎo)的具體內(nèi)容活動(dòng)或功能鍛煉方式患者不了解 整改措施：組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)考核和監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。組織個(gè)別服務(wù)態(tài)度差的護(hù)士加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心。重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體護(hù)理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)學(xué)習(xí)，全面提高護(hù)理人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。時(shí)間：第二季度46月 存在問題：一、入院宣教方面：四方安全介紹不全面二、工作主動(dòng)性方面：不能主動(dòng)征求患者意見三、護(hù)理技術(shù)方面：執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)不理解患者 整改措施：組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)《護(hù)理人員行為規(guī)范》，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行《護(hù)理人員行為規(guī)范》中的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)考核和監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。組織個(gè)別服務(wù)態(tài)度差的護(hù)士加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心。重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體護(hù)理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)學(xué)習(xí)，全面提高護(hù)理人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。時(shí)間：第三季度79月 存在問題：一、環(huán)境管理方面：病房設(shè)施不齊全 整改措施：及時(shí)把問題向院領(lǐng)導(dǎo)反映，加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)周邊環(huán)境建設(shè)，為患者提供更理想的療養(yǎng)環(huán)境。
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