社區(qū)滿意度調(diào)查表-資料下載頁
2024-10-21 02:39本頁面
【正文】 衛(wèi)生服務滿意度 ？ ？ 評分標準：滿分100分，其中第1題選A得5分，選B得0分；2—20題中，選A：1分，選B：2分，選C：3分，選D：4分，選E： 5分。第五篇：滿意度調(diào)查表滿意度調(diào)查表時間：第一季度13月 存在問題：一、服務態(tài)度方面：對患者提出的問題不能耐心解答與患者溝通，患者不易接受二、健康教育方面：患者不了解飲食指導的具體內(nèi)容活動或功能鍛煉方式患者不了解 整改措施：組織全體護士學習《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定，加強考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務質(zhì)量的提高。組織個別服務態(tài)度差的護士加強學習，提高自身素質(zhì)和工作責任心。重點加強醫(yī)院各項工作服務標準的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務質(zhì)量，組織全體護理人員加強業(yè)務、技術(shù)學習，全面提高護理人員的素質(zhì)水平和服務質(zhì)量。時間：第二季度46月 存在問題：一、入院宣教方面：四方安全介紹不全面二、工作主動性方面：不能主動征求患者意見三、護理技術(shù)方面：執(zhí)行護理操作時不理解患者 整改措施：組織全體護士學習《護理人員行為規(guī)范》，認真落實和執(zhí)行《護理人員行為規(guī)范》中的各項規(guī)定，加強考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務質(zhì)量的提高。組織個別服務態(tài)度差的護士加強學習，提高自身素質(zhì)和工作責任心。重點加強醫(yī)院各項工作服務標準的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務質(zhì)量，組織全體護理人員加強業(yè)務、技術(shù)學習，全面提高護理人員的素質(zhì)水平和服務質(zhì)量。時間：第三季度79月 存在問題：一、環(huán)境管理方面：病房設施不齊全 整改措施：及時把問題向院領(lǐng)導反映，加強醫(yī)院基礎設施建設，加強周邊環(huán)境建設，為患者提供更理想的療養(yǎng)環(huán)境。
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1