【正文】 箱單、發(fā)票、合同）發(fā)給報(bào)關(guān)行審核，出報(bào)關(guān)核對(duì)單后給客戶(hù)確認(rèn)后才能報(bào)關(guān)。2）重箱回場(chǎng)，及時(shí)查看集港計(jì)劃，集港后碼頭顯示運(yùn)抵正常方能安排報(bào)關(guān)。報(bào)關(guān)放行后，及時(shí)查看碼頭裝載放行以及外理審核信息是否完整；3）如沒(méi)有裝載放行，有可能是錄艙單產(chǎn)生的錯(cuò)誤；如無(wú)外理審核信息，則打電話給場(chǎng)站，看場(chǎng)站是否是沒(méi)有導(dǎo)入系統(tǒng)。4）所有信息都OK后，碼頭顯示Y，船到才能安排上船。5）船抵港后，查詢(xún)裝載信息。6）裝載后等待開(kāi)船。六、簽單amp。費(fèi)用1）船開(kāi)后。跟代理或是船東索要費(fèi)用明細(xì)并及時(shí)買(mǎi)單，提單簽回需交財(cái)務(wù)保管； 2）業(yè)務(wù)做好費(fèi)用，發(fā)客戶(hù)確認(rèn)，賬單需要客戶(hù)蓋章回傳確認(rèn)，方可安排開(kāi)票。3）確認(rèn)好費(fèi)用錄系統(tǒng)。將應(yīng)收、應(yīng)付都錄完整。七、貨物跟蹤1）開(kāi)船后，跟蹤貨物狀態(tài)，查詢(xún)到港時(shí)間。2）到港后跟蹤下提貨。另：還需注意以下幾條操作原則操作過(guò)程中所有往來(lái)信息，盡量都做到書(shū)面化。操作流程中的細(xì)節(jié)需落實(shí)到實(shí)處，比如傳真，發(fā)完后還需再確認(rèn)對(duì)方是否接收。操作過(guò)程中的時(shí)間盡量將時(shí)間往前安排，給自己留出可以調(diào)控的時(shí)間及發(fā)生意外的時(shí)間。對(duì)于客人的問(wèn)題不要輕易說(shuō)不可以，也不能輕率的說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給客人提出合理建議，這樣有利于讓客人能在操作過(guò)程中認(rèn)可你的服務(wù)及能力。如發(fā)生操作過(guò)程產(chǎn)生的費(fèi)用問(wèn)題，務(wù)必先跟業(yè)務(wù)溝通，不要擅自跟客戶(hù)確認(rèn)。作為客服，應(yīng)具備應(yīng)有的職業(yè)操守，對(duì)公司，業(yè)務(wù)，及客戶(hù)責(zé)任，盡已所能去預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生，如果問(wèn)題已產(chǎn)生，需將問(wèn)題盡快解決并高質(zhì)量的完成一票業(yè)務(wù)的操作。附青島港收費(fèi)明細(xì)，請(qǐng)參考，如有不符請(qǐng)以實(shí)際為準(zhǔn)： 青島口岸雜費(fèi)費(fèi)用名稱(chēng)費(fèi)用金額（備注說(shuō)明）場(chǎng)站費(fèi)’,’（凍柜 RMB200/400）單證費(fèi)RMB400500/票制冷費(fèi)’,’（五天以?xún)?nèi)包干）報(bào)關(guān)費(fèi)港雜費(fèi)’,’ 場(chǎng)站裝箱RMB240/480（人工）；RMB180/360（機(jī)械）港口設(shè)施保安費(fèi)’,’燃油附加費(fèi)：指定箱號(hào)費(fèi)： RMB 50/20GP RMB 75/40’箱檢費(fèi)RMB 40/20GP RMB 80/40’THCRMB760/20’,RMB1100/40’各船公司收費(fèi)不同，請(qǐng)具體和口岸操作確認(rèn)船證費(fèi) 電放費(fèi)RMB 100400/BL(部分船公司收取)RMB 300/ BL 各船公司收費(fèi)不同，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際費(fèi)用特殊貨物：一、危險(xiǎn)品貨物操作過(guò)程中需要注意的細(xì)節(jié)：接單，,并提前落實(shí)一下港務(wù)局危險(xiǎn)品庫(kù)此貨物是幾級(jí)危險(xiǎn)品。危險(xiǎn)品品名申請(qǐng)：按船公司要求填制危險(xiǎn)品出運(yùn)申請(qǐng)書(shū)提供《出境貨物運(yùn)輸包裝性能檢驗(yàn)結(jié)果單》、《出境危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸包裝使用鑒定結(jié)果單》，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等船公司出號(hào)后落實(shí)車(chē)隊(duì)背箱。現(xiàn)在青島港各場(chǎng)站對(duì)于危險(xiǎn)品一般都不允許站裝，車(chē)隊(duì)需有危險(xiǎn)品資質(zhì)，因而需要合理的安排回箱，裝柜。落實(shí)好客戶(hù)寄兩證一書(shū)的正本（說(shuō)明書(shū)可以傳真），以便提前做危險(xiǎn)品申報(bào)，時(shí)間是重箱返回危險(xiǎn)品庫(kù)之前需將做好的危申報(bào)單（包括入庫(kù)存受理單，貨物安全適運(yùn)申報(bào)單，及青島港審批作業(yè)單）傳真給相關(guān)場(chǎng)站及船公司或代理，正本由報(bào)檢員交付相關(guān)單位退可。裝箱證明：正本一式兩份，需交船代一份，場(chǎng)站轉(zhuǎn)船上大副一份隨船。船代一份需提前落實(shí)交單時(shí)間，并盡快交付，場(chǎng)站一份可隨車(chē)。裝箱證明需有工廠蓋章及相關(guān)裝箱員簽名及裝箱員證號(hào)。照片：裝箱過(guò)程需拍照，一般按裝箱前單件貨物，裝箱前空箱，裝箱過(guò)程，及半開(kāi)門(mén)，全關(guān)門(mén)及鉛封的拍照順序各照幾張，并按順序加箱號(hào)編輯發(fā)送給海事局郵箱。報(bào)關(guān)按正常程序，最好提前通知一下報(bào)關(guān)員此票貨物為危險(xiǎn)品，盡量減小驗(yàn)貨機(jī)率。二、開(kāi)頂箱，框架箱：訂艙前需要落實(shí)好貨物是否超尺寸，篷布的使用要求。告知超出的數(shù)量。開(kāi)頂箱超限場(chǎng)站需要收待時(shí)費(fèi)。石頭客戶(hù)的裝柜要求，是否需要熏蒸，是否需要出證。（何種熏蒸方式）如委托我司場(chǎng)站裝卸，注意每件貨物的重量，如超重超寬貨物需要提前落實(shí)場(chǎng)站的裝卸能力以及額外費(fèi)用。三、大件貨物船公司對(duì)大件貨物的加固要求，以及客戶(hù)對(duì)貨物的加固要求。大部分船公司對(duì)大件貨物都必須加固，需要集港前將加固的照片提供給船公司審批，審批通關(guān)后方可集港。如外點(diǎn)裝箱，請(qǐng)客戶(hù)在封箱前，貨柜離開(kāi)工廠前提供照片，以便額外產(chǎn)生回場(chǎng)站后開(kāi)箱二次加固的費(fèi)用。如場(chǎng)站加固需要通知場(chǎng)站等船公司批復(fù)后封箱，通知場(chǎng)站打上臨時(shí)鉛封，以防貨物丟失。