【正文】 A）利用床單、窗簾等物接成長繩，系窗而下逃出。B）利用建筑物本身的疏散設(shè)施自救。C）利用自然條件，如陽臺、窗臺、落水管等。忌：1）因戀物而延誤時間。2）因躲向狹窄角落而坐以待斃。3）乘坐電梯而滯留其中。4）重入火場而火燒身。在火場中如不能及時撤離，可利用洗手間等地快速設(shè)置避難所，也就是迅速尋找一處火勢較小的地方，關(guān)閉門窗，堵死靠近燃燒物的一面，向地面充分不斷的灑水降溫，并淋濕一切可燃燒的東西，并不斷水澆，避難部最好選擇在有水源而又利于向外界聯(lián)系的房間，然后等待外援。消防知識之消防器材：第一部分 滅火器分類：（1）干粉式；（2）“1211”氣體；（3）泡沫滅火器；（4）清水化合物。以上四種滅火器在國內(nèi)適用。“1211”滅火器由于不利環(huán)保，在2000年全部淘汰。干粉式滅火器適用于電氣著火，但最好是在斷電的情況下?！?211”氣體滅火器主要適用電氣著火，但各類火災(zāi)都適用。泡沫滅火器主要適用于油類火災(zāi)，注意不要去滅帶電的火災(zāi)，泡沫是導電的。使用方法： 先拔去保險銷，然后壓緊上下手柄，噴嘴對準火源根部，人要站在背風處，慢慢向前掃射推進。第二部分 消防栓分為室內(nèi)消防栓和室外消防栓兩種。室內(nèi)消防栓里面有水帶、水槍、水喉，水帶的一頭接在水喉上，一頭接上水槍，打開水喉的閥門即可滅火。第三部分 火災(zāi)自動報警系統(tǒng)（1）煙感：煙霧濃度超標時自動報警，煙感上的紅色指示燈會亮，消防中心控制箱即會顯示在哪層樓，哪間房報警。一般安裝在樓層的走廊和房間的天花板上，為白色圓臺形，由探頭和探頭底座組成。（2）溫感：安裝在環(huán)境煙霧較大場所，如廚房等。外形跟煙感相似，當環(huán)境溫度達到設(shè)定值（72℃）時溫感上的紅色指標燈會亮，即報警，并在消防中心控制箱上會顯示。第四部分 噴淋自動噴淋系統(tǒng)由管網(wǎng)、水流報警器、噴頭組成，管網(wǎng)到達整幢大廈。噴頭在天花表面，由支架和玻璃管組成，玻璃管內(nèi)有紅色水銀，當火災(zāi)溫度達到68℃以上時，玻璃管會受熱膨脹并自動爆裂，水會噴出，起到滅火的功能。第五篇：保安部培訓資料保 安 部 培 訓 資 料一、保安部的工作性質(zhì)：維護酒店利益，保障客人、員工的生命安全，沒有安全就沒有效益，安全是為了服務(wù)，服務(wù)就必須安全，保安服務(wù)是酒店整體運作不可缺少的一部分，必須堅持執(zhí)行“誰主管，誰負責”的原則，各部門主管、領(lǐng)班為各部門的治安消防負責人，對治安、消防、安全等工作負領(lǐng)導責任，各級領(lǐng)導既要注意經(jīng)濟效益，又要注重社會效益，同時必須貫徹執(zhí)行“群防群治”的方針，每一位員工都要有強烈的安全服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行安全責任制，同時處處注意做好治安消防安全工作。二、保安部職責范圍：防火、防盜、防爆、防破壞。三、保安部工作任務(wù)：保安部是副總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的重要職能部門，執(zhí)行總經(jīng)理室的指令，負責督促檢查保安章程各項條款的落實，總的具體任務(wù)是：做好“四防“安全教育工作；落實各項安全保衛(wèi)責任制；對全酒店實施安全監(jiān)督；實施酒店各部門對于安全生產(chǎn)工作的監(jiān)管；做好公開和保密的治安管理工作；上報和查處酒店內(nèi)部發(fā)生的案件、安全隱患；協(xié)助相關(guān)部門查控可疑人員和被通緝犯；管理和健全部門檔案資料；抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓；完成總經(jīng)理或管理層交辦的其他事項；四、保安人員七必須：必須努力學習保安有關(guān)業(yè)務(wù)及安全社會知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，提高分析問題的能力。必須熱愛本職工作，忠于職守，樹立全心全意為本公司廣大顧客、員工服務(wù)的思想，對工作認真負責一絲不茍，處理問題必須堅持原則，力求做到容忍寬大、以理服人。必須注意形象和禮節(jié)禮貌、說話和氣，著裝整齊，儀表大方，坐立端正、不許胸前交叉、抱手、插兜、背手、叉腰。必須嚴格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，并檢查監(jiān)督員工執(zhí)行。要愛護公司財產(chǎn)，使自己成為執(zhí)行規(guī)章制度的模范。必須具有嚴格的組織紀律性，服從領(lǐng)導，聽從指揮，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。必須嚴格遵守崗位職責，并熟知酒店各種警報和消防設(shè)施的位置及使用方法，當值時不得擅自離崗，不得在崗位上做與工作無關(guān)之事，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，難于處理時及時向上級報告，事畢詳細的做好記錄。必須尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，要保持堅強的戰(zhàn)斗力和高度的警惕性，工作中要相互支持，相互協(xié)助，團結(jié)友愛。五、保安員工作態(tài)度：嚴肅認真 刻苦耐勞 嚴于律己 和睦可親 不畏強暴 敢于斗爭 為人正直 辦事公平六、火災(zāi)應(yīng)急方法：當發(fā)生火災(zāi)時，不論程度大小，必須采取以下措施：保持鎮(zhèn)靜；按動最近火警鐘；撥打火警119，清楚知道火災(zāi)的地點；盡可能切斷火災(zāi)現(xiàn)場一切電源并緊閉所有門窗。切勿搭乘電梯等升降設(shè)備，利用安全通道。在確保安全的情況下，利用就近的滅火設(shè)備、滅火和控制火勢。切勿用水和泡沫滅火器來滅因漏電造成的火災(zāi)?；饎萋討?yīng)及時幫助其他人撤離現(xiàn)場。熟記火警訊號、安全通道及各種滅火器的使用。如何撥打119報火警？（1）講清楚著火地點、門牌、大廈名稱、多少層、哪間房等相關(guān)信息；（2）講清楚什么東西著火？報警人是誰？性別、電話等。（3）組織人去門口迎接消防車以便盡快到達火災(zāi)現(xiàn)場，并報告火災(zāi)情況。注意：119不能亂打，你打過去的電話號碼在消防局11樓值班室會有顯示和記錄，誤報或故意搗亂將會被罰款或拘留。先救人后救財產(chǎn)的原則：確保自己安全的情況下，組織客人和員工進行有效的安全疏散，疏散自下而上，或自上而下都可以，總之是逃離火災(zāi)現(xiàn)場，在離你最近的出口逃生，但疏散時不要亂跑，不要擁擠，避免一些無謂的損害。工作、生活中要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。1．營業(yè)中注意客人的煙頭是否被熄滅，是否扔在地毯上，是否沒有熄滅就扔進垃圾桶內(nèi)引起火災(zāi)等。2．下班前檢查一切用電設(shè)備是否切斷電源，有無不安全因素，杜絕一切不安全隱患的發(fā)生。3．定期對滅火器、消防栓等消防設(shè)施進行檢查，是否可以正常使用。4．緊急出口門、消防通道內(nèi)外不能有任何雜物堵塞，在任何時候都要保持暢通無阻。七、保安員工作守則：、儀表大方，姿態(tài)標準，不許背手、交叉抱手、插手或叉腰。，佩帶工牌，經(jīng)員工通道出入，并打卡以考評；，聽從上級管理，完成上級委派的各項任務(wù)；、職責和要求；，必須經(jīng)值班領(lǐng)導同意并由他人頂替后方可離開；，并注意語氣態(tài)度； ，力求做到容忍寬大，以理服人； ，并杜絕來訪；，不得與客人在崗位上拉扯閑聊； ； 、任何方式向客人索取小費和禮物； ，飲酒，除特殊情況嚴禁使用客用設(shè)施；、消防器材的位置分布及其使用方法，熟記消防中心和轄區(qū)派出所電話；（包括運輸、客用、員工及消防通道）； ；、倉庫、廚房、辦公室、服務(wù)工作間等；、聽從指揮、機智沉著、敢于獻身； 、實事求是、細心謹慎、嚴守機密； 、忠于職守、辦事公道、待人和氣；、交際禮貌、時刻注意個人及公司形象。九、保安部單據(jù)表格運作：一、外來人員登記表（姓名、單位、受訪者、事由）二、保安值班交接表（姓名、值班項目、工作內(nèi)容、完成質(zhì)量、備注）三、消控室值班記錄表（時間、檢查情況、設(shè)備運行記錄、備注）十、保安部獎懲制度：一、獎勵制度保安人員如有下列優(yōu)秀行為和突出表現(xiàn)者，將根據(jù)實際業(yè)績進行精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵。，成績顯著者，對工作認真負責，為公司樹立良好聲譽者； ，為酒店的社會效益和經(jīng)濟效益做出重大貢獻者； ，見義勇為者； ，經(jīng)實施有顯著成效者；，及時采取措施，挽回重大損失者 ，為公司贏得榮譽者 、維修、管理成績顯著者二、紀律處罰每位員工必須認真遵守和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，若有違反將視情節(jié)輕重，嚴重者將給予停崗甚至開除。 、粗言穢語者 ，早退或缺席者 、設(shè)備者、飲品或異物和危險品者 、違背或不服從上司的工作分配及指令者 、無精打采者，妨礙公司業(yè)務(wù)者 、亂畫、破壞公司環(huán)境者，頂撞上司，拒不服從上司的工作安排和指令者 ，對公司造成重大損失者 、威脅他人者，嚴重損害公司聲譽造成重大影響者 、同事財物者 三、其他營業(yè)期間，保安員應(yīng)對酒店的每個商鋪和通道仔細檢查，注意客人動向，及時詢問和幫助客人，注意引導客流的離場；在上班時間內(nèi)，保安員不得和其他部門的工作人員開玩笑、打鬧，如有發(fā)現(xiàn)，部門將予以嚴厲處罰；如有服務(wù)人員投訴保安員在工作中有嚴重不雅行為，一經(jīng)查實，將做開除處理。十一、場所內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件時的預(yù)案：對策：應(yīng)該弄清楚打架斗毆事件發(fā)生的原因，然后視情況解決。，并控制場面，防止事態(tài)擴大。，并視情況不同分級、分別處理。（一般打架、爭執(zhí)）如發(fā)現(xiàn)顧客之間發(fā)生輕度摩擦，應(yīng)盡快加以勸阻，并以中間人的立場加以雙方面的勸慰，避免事態(tài)升級。：保安員應(yīng)以最快的方法第一時間趕到現(xiàn)場，控制雙方人員沖突的可能，并盡量將客人安排到相隔遠些的位置。留意客人行為，防止再度引發(fā)沖突。：保安部門應(yīng)盡量壓制事態(tài)，如發(fā)生流血事件，則督促其迅速離開，并采取一些基本的急救措施，同時保護好現(xiàn)場并撥打110 報警。