郵政儲(chǔ)蓄銀行信貸員年度個(gè)人工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-10-19 03:29本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)營(yíng)。我辛苦，但是我快樂(lè)呀。”湖北黃梅支行的余蘭芳也是郵儲(chǔ)銀行成千上萬(wàn)名女信貸員中普通的一員。她原是一名郵政柜面營(yíng)業(yè)員，轉(zhuǎn)崗信貸工作僅半年就成功放款20筆，發(fā)放貸款達(dá)93萬(wàn)元，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。對(duì)信貸路上從零開(kāi)始的艱辛跋涉，她把自己的體會(huì)用最質(zhì)樸的語(yǔ)言娓娓道來(lái)：“開(kāi)始我還真有些膽怯的，我一直在郵政儲(chǔ)蓄一線做柜員，十幾年來(lái)基本上是坐等客戶上門辦業(yè)務(wù)。但支行改制后，我到這個(gè)新的崗位需要三天兩頭跑客戶，了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。對(duì)我這個(gè)不善與人交流的人來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。我還記得我接待的第一位貸款客戶時(shí)的情景，那天我和另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來(lái)到他的養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行“營(yíng)銷”交流，我以前對(duì)養(yǎng)殖行業(yè)了解不夠，心里又緊張，談了不到20分鐘，客戶就很不高興地說(shuō)：‘我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的?！覀冓s忙解釋，可客戶就是不再配合了。第一次就此‘流產(chǎn)’”。但余蘭芳沒(méi)有就此放棄，而是下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。通過(guò)接受行里專業(yè)化的培訓(xùn)和自己自學(xué)后，她很快掌握了小額貸款業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，常常主動(dòng)拉上同事們上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹郵儲(chǔ)小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在她已經(jīng)是當(dāng)?shù)刂械臉I(yè)務(wù)骨干。像蔡純燕和余蘭芳這樣的優(yōu)秀女信貸員有郵政儲(chǔ)蓄銀行還有很多，她們只是20萬(wàn)敬業(yè)愛(ài)崗的郵儲(chǔ)銀行員工中的一員。他們平凡，但他們以優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)、專業(yè)、高效的服務(wù)，成就了他們不平凡的人生，更成就了這家不平凡的銀行——中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。
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